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ザ・ヴァーモント・ホテル＆バーモントアパートホテルの口コミ

4 out of 5
ザ・ヴァーモント・ホテル＆バーモントアパートホテル
Castle Garth, Newcastle-upon-Tyne, England

口コミ

8.4

とても良い

評価 10 - 1003 件の口コミ中 539 件が非常に良い" "
評価 8 - 1003 件の口コミ中 262 件が良い" "
評価 6 - 1003 件の口コミ中 97 件が普通" "
評価 4 - 1003 件の口コミ中 57 件が不満" "
評価 2 - 1003 件の口コミ中 48 件が非常に不満" "

9.0/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

8.2/10

設備とサービス

8.6/10

施設のコンディションと設備

8.0/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Suguru、Dubai

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
バーの食事メニューは量が多めにてご注意。
Amberからの返信 (投稿日 : 2023 年 1 月 6 日)
Thank you for your review! We hope to welcome you back soon.

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Lifts are out of order quite often. Central heating stops during night time, and rooms are chilly. The security box of my room was also out of order. The arrangement of the taxi took time even there are many empty taxis near the central station close to the hotel.
2021 年 11 月に 2 泊滞在
Receptionからの返信 (投稿日 : 2021 年 12 月 5 日)
Thank you for your review. Taxi's are an external issue and not that of the hotel.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
nice place but not 100% service...
WIFI connection had a problem. Once I asked them, they did not provided us of the right connection. They should have provide us the correct information. The hotel itself seems to be quite historical and concierge was pretty friendly to us. That's because I feel very pity.
2019 年 8 月に 1 泊滞在
Carlyからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 18 日)
I am sorry that you had an issue with the WIFI, we always urge guests to try the public ocnnection forst and then provide the staff password if the public one is not working, this is what you wopuld have been given when you asked.

10/10 (非常に良い)

Russell

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

John

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Found the hotel of a high standard and all staff very friendly and professional
2024 年 4 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Ami-Jo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Stephanie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Janice

気になった点 : スタッフとサービス
2024 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Andrew

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Lovely hotel, staff were excellent
2024 年 4 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Janice

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Receptionからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Thank you for your review.

10/10 (非常に良い)

Michael

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Will be our go to place to stay when we visit Newcastle from now on
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Amberからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Thank you for a great review! Looking forward to seeing you again soon.

10/10 (非常に良い)

Raymond

2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ian

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Perfect position in central newcastle. Hotel reception was very friendly and professional, even supplying earplugs on request. Parking was free on site and secure. All aspects of hotel clean and tidy, lots of eating and drinking options on site. Breakfast in bedroom was great. Would definitely stay again..
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Amberからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Thank you for a fabulous review Ian! Hope to see you again soon.

2/10 (非常に不満)

Nick

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Receptionからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Thank you for your review.

10/10 (非常に良い)

elizabeth

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
A pleasure to stay again . The Vermont is our first choice when visiting Newcastle. Rooms are a little dated but breakfast is great and is perfect location for everything . We will be back 😎
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Amberからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 26 日)
Thank you for a great review Elizabeth! We hope to welcome you back to the Vermont soon.

10/10 (非常に良い)

Lynn

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful hotel, very clean and helpful, suppirtive staff. Will definitely stay there again.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Amberからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Thank you for a great review Lynn, take care.

10/10 (非常に良い)

Anthony

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Excellent hotel, friendly helpful staff and great price
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Amberからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Thank you for a great review!

10/10 (非常に良い)

CHIU

小さなお子様連れの家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
None
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Amberからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Thank you for a great review!

10/10 (非常に良い)

Linda

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Well maintained and very clean. Friendly staff
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Amberからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 13 日)
Thank you for a great review Linda. We hope to see you again soon.

10/10 (非常に良い)

Maxine

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Loved the property, great place, parking no problem, only downside was having to give a £200 deposit and not getting it back for up to two days!!
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Amber からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 11 日)
Thank you for your review Maxine.

10/10 (非常に良い)

Michael

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Amberからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
Thank you for a great review Michael.

8/10 (良い)

Lorna

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We love staying at the Vermont. A fantastic location, love the bar and the rooms and lovely. We would have rated it 5 stars but the breakfast is not great. It’s not because it’s buffet style, it’s more the quality is not great and it’s not kept well either. We still love it but would be 5 stars once the breakfast is better
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Amber からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
Thank you for your review and feedback Lorna, this will be shared with the team. Take care.

8/10 (良い)

Julie

Clean and comfortable
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Amberからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
Thank you for a lovely review Julie. Take care.

2/10 (非常に不満)

Jackie

家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
Very disappointing overnight break the noise we experienced throughout the night was disgraceful from both within the hotel and outside the hotel. I have tried to speak with the duty manager regarding my experience and have had no response. For an hotel that markets itself as a luxury hotel it was not the experience myself and my two daughters expected.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Receptionからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 14 日)
Thank you for your review.

8/10 (良い)

Steve

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
unfortunately difficult to get to sleep on floor 11 with nightclub directly above you, but on a positive note staff were great always polite and helpful
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Amberからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 6 日)
Thank you for your review and feedback Steve!

8/10 (良い)

Robert

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Excellent location and very friendly, helpful staff. Unfortunately in the Aparthotel there seems to be a major issue with hot water supply and pressure so a shower on Saturday evening was lukewarm and then just no water at all. Apparently this is an ongoing problem especially when everyone is using showers in the building. In fairness we were offered complimentary breakfast for all 4 of us.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Amberからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 5 日)
Thank you for your review and feedback which will be taken on board.

8/10 (良い)

Stephen

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Amberからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 5 日)
Thank you for your review Stephen!

8/10 (良い)

Jonathon

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent breakfast, lovely bar area. The room was clean and decorated stylishly. Staff helpful and a really great location. Walkable to bars and restaurants. No downsides. Would definitely recommend.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Amberからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 5 日)
Thank you for your review Jonathon!

6/10 (普通)

Fiona

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Not great...avoid floor 11!
We had a room on the 11th floor, and it was SO noisy, as the rooftop bar is directly above. Loud music until 2am, had no sleep and the room was stifllingly hot.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Receptionからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 21 日)
Thank you for your review.

10/10 (非常に良い)

Lewis

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Amberからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 21 日)
Thank you for a great review Lewis!

2/10 (非常に不満)

Stephen

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We were lucky to get a space in the tiny carpark. The door cards didn't work so I had to go back to the reception to get them re authorized. The view from our room was mainly brick wall. The cold water tap on the bath didn't work. So we had to use the shower to cool the hot water. The bathroom sink took ages to empty. We wanted to visit the rooftop bar for a drink and see the sights but was told we couldn't as we hadn't booked, we didn't know that it was booking only as hotel guests we thought it might be easy to get up there. Very disappointed
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Receptionからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 21 日)
Thank you for your review.

4/10 (不満)

Joseph

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
Floor 11
Was on floor 11, and very late into the night there was a dragging noise every 20 seconds coming from above the roof. I’m unsure what it was but if you’re ever staying here don’t stay in room 1112
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Receptionからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 21 日)
Thank you for your review.

8/10 (良い)

Chantelle

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Amberからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 15 日)
Thank you for your review Chantelle!

10/10 (非常に良い)

Gavin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Theatre stay
Fab-u-lous hotel stay Newcastle From moment arrived to departure Staff professional 👌 hotel top class Ideally situated for theatre, bars ,restaurants Thanks Vermont 👍
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Amberからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 8 日)
Thank you for such a great review Gavin!

10/10 (非常に良い)

Steven

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Amberからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 8 日)
Thank you for a great review Steven!

2/10 (非常に不満)

Ryan

出張
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Book somewhere else…PLEASE READ.
Considering I stay in 2 or 3 different hotels a week all over the country, I have a good idea of what is expected from a 4 star hotel. This is not by far! They are hanging onto the name and assume people will think that the quality of the rooms is acceptable because they have exclusive cars parked outside. The reception area has been invested in so people get a feeling on grandeur, but it’s pretentious and misleading. Keeping it short… First room, smelt musty, aging furniture and hadn’t been cleaned to a high standard. Back down to reception… and asked if they had another room that maybe had been modernised recently. The response was that all rooms are the same, which didn’t give me much hope. I got given another room key and went back up in the less that efficient lifts. Second room… I walked in and it was identical, smelt like the carpets hadn’t been upgraded since the rooms were done and judging by the furniture, I’d say a good 15 years at least. Dirt on the mirrors, dusty in most areas of the room, damaged furniture. Very poor for a hotel that apparently boasted such a good reputation. Went back downstairs to check out as if this is what all rooms are like, I don’t need to see another. No apology, just got told I wouldn’t get a refund. Not that concerned as I’d pay double to happily leave and stay somewhere else.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Receptionからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 8 日)
Thank you for your review.

10/10 (非常に良い)

Penelope

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great stay in the aparthotel. Very spacious suite and clean. Shower was good but the water lukewarm all 3 days but otherwise a good stay. Thanks
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Amberからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 8 日)
Thank you for a great review!

10/10 (非常に良い)

Nathan

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Amberからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 3 日)
Thank you for a great review Nathan

8/10 (良い)

James

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Incredible amount of facilities. Could do with a little refurbish but for the price was extremely happy with our stay.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Amberからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 3 日)
Thank you for your review James.

6/10 (普通)

Elliott

2023 年 12 月に 1 泊滞在
Amberからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 3 日)
Thank you for your review.

6/10 (普通)

JOHN

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Had a great time. Staff,food and room excellent however got home to find they charged my card for £211. Appallingly customer service a month on although they agree its a mistake still no refund. We have booked for later in the year but because of this going to cancel.
Amberからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 3 日)
Thank you for your review and feedback which we have spoken to you about directly. Please accept our apologies for this error once again.

10/10 (非常に良い)

Barbara

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Amberからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 3 日)
Thank you for a great review.

8/10 (良い)

Nigel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Great location, stunning facade, cold and took a while to be warm it uo. Charging £2 for what should be complimentary water - when yiu have paid above the going rate seems cheap. Leaving bag with concierge without tagging system was not professional and WiFi was intermittent in room. No facilities for e-cars

10/10 (非常に良い)

Henk

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
We sliepen in het appartementen gebouw . Appartement pas prima ,schoon en alles aanwezig wat nodig . Woonkamer en lobby waren een beetje gedateerd . Ik vond dit overigens ook van het hotel. De bar in het hotel laat te wensen over. Te kleine bezetting en bepaalde zaken waren continue op. Geen cola,pinot grigio en geen tijd om hapjes te laten komen beetje tegenvaller
2023 年 12 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Pamela

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
River suite was spotlessly clean and spacious. Although was cold at night as no way of adjusting heating that we could find
2023 年 12 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Andrew

2023 年 11 月に 3 泊滞在
Receptionからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 3 日)
Thank you for your review.

6/10 (普通)

Philip

グループ旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備
Bins weren’t emptied, kettle didn’t work (despite informing reception), nightclub nearby which was noisy past 1am
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Amberからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 27 日)
Thank you for your review and feedback, we apologise for any inconvenience caused

8/10 (良い)

Leah Van

カップルで旅行, 家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I was a little concerned when they had my reservation for one night instead of two. Not sure if it was an Expedia issue or the hotels’. The problem was resolved within a few minutes. All was well.
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Amberからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 24 日)
Thank you for your review and we hope to see you again soon.

8/10 (良い)

John

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
A hotel that can offer any occasion.
We had to ask to be moved into a different room with quieter surroundings and the reception staff were great in sourcing another room that was more appropriate for our stay. The breakfast had a great selection and the bar was relaxed and quiet on both the Saturday and Sunday of our stay.
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Amberからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 19 日)
Hi John, Thank you for your review, it is great to see overall you have enjoyed your stay with us and we very much hope to welcome you back to the Vermont in the near future.

4/10 (不満)

Clare

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Receptionからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 11 日)
Thank you for your review.