朝食 (ビュッフェ)、毎日提供 (1 名様 16 EUR)

メルキュール ナポリ セントロ アンジョイーノの口コミ

4 out of 5

口コミ

8.0

とても良い

評価 10 - 624 件の口コミ中 159 件が非常に良い" "
評価 8 - 624 件の口コミ中 328 件が良い" "
評価 6 - 624 件の口コミ中 101 件が普通" "
評価 4 - 624 件の口コミ中 25 件が不満" "
評価 2 - 624 件の口コミ中 11 件が非常に不満" "

8.2/10

清潔度

8.2/10

スタッフとサービス

7.4/10

設備とサービス

7.8/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Kenzo

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
いつもここ
駅からは少し離れているが、治安もいいし、快適。タクシーステーションも目の前、レストランも周りに多くて食事も楽しめる。値段もリーズナブルなので、ナポリにきたときは、必ずここに泊まります。
2020 年 2 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

マッシィー、日本

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ナポリ港発のアマルフィー・カプリ・ポンペイへのツアー集合場所に徒歩圏内です。市内観光バスの始発駅も近く、アクセス良し、付近はナポリの地元レストランもある。観光の起点にはお勧めです。ただし地下鉄駅の大改修中で景観に問題ありです。
2019 年 9 月に 4 泊滞在

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

出張
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
値段に全く釣り合っていない。チェックインの時のスタッフのやる気の無さから始まり、部屋に着けばエアコンは古くて効かない。タオル類はバスタオルと足拭きしか無く、構造的な欠陥でシャワールームから水が漏れる。最後に領収書をメールで送ると言われたが全く来ず、問い合わせたら件名、本文無しのPDFだけメールで送り付けられる始末。イタリアで泊まったホテルの中で断トツで最低のホテルであった。他に安くて良いホテルはいくらでもある。
2019 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
フロントがいつも時間かかる
2019 年 5 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

朝食が美味しい。特にパンが好みでした。
2019 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

napori

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
朝食が美味しかったです。
2019 年 1 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2018 年 9 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2018 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
抜群のロケーション
サンカルロス劇場のオペラ鑑賞が目的で、選んだホテルです。劇場には徒歩5分以内です。オペラ鑑賞終了は夜11時を過ぎていましたが、周辺は観光客が普通に歩いていて、ホテルまでの道のりは安全でした。 ソレントから船でナポリ入りしましたが、港からも徒歩5分、帰りの空港までのアリバスのバス停までも徒歩5分と抜群のロケーションでした! お部屋の清潔感が今ひとつでしたが、許容範囲内です。 チェックイン・アウトの時間まで荷物も預かってくれます。
2018 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Miika、Japan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ちょうど良いホテル
静かで快適に過ごせました。 レセプションの方もとても笑顔で英語が堪能でない私の話も必死で聞いていただけたので、不便なく手続きもできました。
2018 年 4 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
キャンセル不可で予約をしました。 1月のローシーズンだったのに、通されたお部屋は建物と建物をつなぐ渡り廊下に面したお部屋。 廊下の窓からは私たちの部屋の窓が丸見え、ということはカーテンを開けていたら中が丸見えです。 裏庭に面した部屋との紹介でしたが、この部屋は裏部屋というよりは従業員用の部屋ではないかとさえ思いました。 シャワールームの棚は壊れたまま、シャワーの出は非常に悪く部屋をチェンジしてもらってもいいケースではないかと思いました。 一晩なので我慢しましたが…。 朝食のテラス席からの眺望は良く、立地も良かったのですが次回は違うホテルを選択します。
2018 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

miho、tokyo

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
快適でした
ビジネスホテル、といった感じでした。 ホテルは清潔で何の問題もありません。 治安も思ったより悪くなく、海の近くで楽しかったです。 従業員の方がチェックインもアウトの時も片手間だったのがちょっと気になりましたが、そんなもんかなぁと思いました。
2017 年 9 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

daiauke、Tokyo

空港からのバス停から徒歩五分
ナポリ空港からバスで市内に入り、駅の次のバス停で降ります。夜間でも迷わず行けます。部屋も清潔。夏でも高くなく良いと思います
2017 年 7 月に 1 泊滞在
Alessandra Bossa- Hotel managerからの返信 (投稿日 : 2018 年 1 月 10 日)
Dear traveller, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Napoli Centro Angioino. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

2/10 (非常に不満)

Akira

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
別途、英文でもコメントいたしましたが、私たちは6カ月ほど前にプロモーション料金で予約をいたしました。 宿泊当日は、ナポリに朝早く船でついたため、チェックイン時刻前であることを承知で、荷物だけを預けにメルキュールに行きました。 スタッフは快く荷物を預かってくださり、私たちの部屋が確保されていることも確認してくれました。 ところが、夕刻になりチェックインのためメルキュールに戻ると、他の人はチェックインしているにも関わらず、受付の担当から「電気トラブルで、あなたたちの部屋はない。メルキュールの前にあるホテルの部屋を用意したから、移ってくれ。 その代わり無料の朝食を提供してあげるから」と言われました。 無料の朝食などはどうでもよいことで、何しろメルキュールまたは同等のホテルに部屋を用意しろと長時間交渉しましたが、らちが明かず、こちらもくたびれ果て、最終的に目の前にあるホテルに移らざるを得ませんでした。 そのホテル一応三つ星の看板がありましたが、実際の質はそれ以下で、部屋は古く、水回りも清潔な状況ではありませんでした。 おまけに蚊に一晩中悩まされました。 メルキュールが私たちに部屋を用意できなかった本当の理由は分かりませんが、私たちが他の低級ホテルに移動させられた理由は、私たちが標準料金より安い「プローモーション料金」で予約したからではないでしょうか。 プロモーション料金とは何なのか、知りたいところです。
Alessabdra Bossa-Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2018 年 1 月 10 日)
Dear traveller, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Napoli Centro Angioino. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,

8/10 (良い)

Nick、南アジア

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
フェリー乗り場と王宮が近いホテル
カプリ島行きのフェリー乗り場に近いのでこのホテルにしました。徒歩圏内で便利でした。 王宮も至近、メトロの駅も近くどこに行くのも便利でした。卵城までは徒歩20分くらいですが、夕暮れ時で最高の景色、ナポリの夜景を満喫出来ました。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
清潔で従業員のみなさんとても感じが良い
一般的なホテルですが、レセプションも感じのお姉さんで、清潔で安全な感じがしました。朝食も見晴らしの良いところで取れます。またチェックアウト後の荷物も預かってくれてとても助かりました。またアメニティも足りないものは受付でお願いするとその場でくれるか、部屋に持ってきてくれます。コンディショナーがないことに気が付いたのですが、それは用意してないのかな…ということろ。またバスローブなどはありません。とにかくナポリは危険!とかいう印象があるかと思いますが、大通りに面してますし、地下鉄にも近いのでとても使い勝手がよいです。またトレド通りにも近く、窓からナポリ湾が見えるくらいなので、とてもロケーションは良いです。

10/10 (非常に良い)

Yukiko

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
立地最高!素晴らしいq
船もバスも地下鉄もみなすぐ近くから乗れて徒歩でも観光できる場所が多く、最高の立地です。フロントも食事会場もフレンドリーです。治安も何の不安もありません。掃除もきちんとされますが、たまたま少しゴミのとり忘れがありました。本当に良い滞在でした。次も利用します。

8/10 (良い)

MAYUMI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
オススメです!
最寄駅Municipio駅徒歩2分、ナポリ中央駅からMunicipio駅は二駅約4分、カプリ島フェリー乗り場まで徒歩5分、王宮まで徒歩7分。アクセス最高です。ホテル三階レストランから、ヌオーヴォ城が目の前すぎて、ビックリです。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気に入ったホテル
フロントの対応が良い。少し日本語のできる人がいて楽しい。場所は青の洞窟に行く港に本当に近く、スッパカポリやドオーモも徒歩範囲。朝食のテラス席はお城が見えて最高。 ナポリなら此処と思うホテルです。

10/10 (非常に良い)

sumiko、日本

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
便利な場所
清潔、コンパクト、スタッフの対応も良く、快適に過ごせる

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 施設のコンディションと設備

6/10 (普通)

りゅう、東京

良かった点 : スタッフとサービス
気楽に泊まれるホテル。観光には便利な立地です。
このホテルにした理由は、カプリ島に渡る船の発着場所であるモーロ・ベヴェレッロ港に近かったから。また、ヌオーヴォ城や王宮が近く、徒歩圏内であったので観光にも非常に便利でした。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ナポリの快適なホテル
治安の悪いナポリということで警戒しましたが、ホテル周囲は安全で、ホテルは清潔で快適でした。観光タクシーも手配してくれ楽しめました。バスタブがないことだけが唯一のマイナスですが部屋はすばらしかったです。

8/10 (良い)

nahanaha、n

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
港ちかくで便利
夜に空港に着いたので、ナポリの治安に不安があったので、アリバスのバス停(終点)の近くのこのホテルにしました。港からも近く、清潔で快適でした!夜つく人は、駅の周りは治安が悪そうなので、こちらのほうをオススメします。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
クルーズを利用する前と後でそれぞれ1泊しましたが、港や観光スポットへのアクセスも良く、お部屋もきれいで快適に利用させて頂きました。 朝食をとるカフェからはCastel Nuovoや、港に停泊するクルーズ船も見えて家族からもとても喜んでもらえました。

10/10 (非常に良い)

Muz、Nagoya

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
港にも観光にもアクセスがよい
ローマからナポリに移動し2泊してその後カプリ島に渡りました。 ナポリ駅からは、ARIBUSを使用して港駅で下車、トランクを引きながら徒歩約10分程度でホテルにたどり着けます。 初日は午前中に到着してトランクを預けてそのまま観光に向かいました。 メトロの入り口もホテルから徒歩約3分ほどです。 カプリ島に行く際もフェリー乗り場に徒歩でアクセスができます。 1人でしたがベッドはダブル、天井が高く、小さなベランダあり、部屋もそれなりに広さがあります。冷蔵庫、ポットあり。シャワーは、浴槽はありませんが湯量、温度も完璧。シャワージェル、シャンプー、石けん、ドライヤーがあります。Wi-fiは、予約時は、有料でしたがチェックインの時には、フリーだと言われましたのでパスワードをもらいました。Wi-fiの感度はイマイチですが、朝食会場では完璧です。 朝食は、特別期間だったようで1日10ユーロでした。種類も豊富でフルーツ、チーズ、ハム、パン、ケーキ、シリアル、ジュース、コーヒーマシーンなど。ナポリ湾やヌオーヴォ城が目の前に見えるテラスでの朝食は開放的でお気に入りです。 スタッフの方はみなさんとてもフレンドリーです。
朝食会場からの眺め
近くのメトロの改札付近(ヌオーヴォ城の一部)

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
必要最低限(+プリンター)は揃っています。
港から出発するツアーに参加しやすく、場所も分かりやすかったです。フロントの人も親切で、英語が通じて助かりました。また、現地でツアーに申し込んだ際のVoucherを印刷するためにパソコンとプリンターが無料で使えるところにあって大変助かりました。 そこそこ便利な場所にあって、それほど高くもないビジネスホテルとして割り切れば文句はありません。 ガイドブックに載っているようなレストランからは少し歩くかもしれないので、夜は注意が必要でした。ナポリは路地が怖そうだったので、大通り沿いにホテルがあって良かったです。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
二度と利用したくない。日本のベストウェスタンとは大違い。
シャワールームの扉の構造に問題あると思う。普通にシャワーを浴びても脱衣場を通じて部屋に水が流れてくる。床はごみだらけ。最悪。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

Close to the port.
If you are traveling to Capri or Ischia, this place is ideal as close to the port. The room is avarage and not reach to the Mercure standard. WIFI is very weak and could not get the signals most of the time. Only one night stay is appropriate.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

10/10 (非常に良い)

ken、Tokyo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ナポリの港から5分程度の清潔なホテルでした。、
カプリ島クルーズの後で泊まりました。港から徒歩で5分程度、清潔でスタッフの対応も素晴らしく、また泊まりたくなるホテルでした。 セーフティボックスに現金を忘れてしまい、翌々日引取りに行ったのですが全額戻って来ました。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
きれいなホテル
他のホテルより比較的きれいだと思います。周辺地域への散策もし易い立地です。

6/10 (普通)

chi、Japan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 客室の快適度
シャワーの水が部屋にあふれる
港に近く、アマルフィやカプリ島への周遊を考えている私には便利な立地でした。ナポリ中央駅からはタクシーでは20ユーロも程度。中央駅~Universityまでの地下鉄が開通しており、駅からは徒歩2分くらいでした。2泊したら、サービスに地下鉄の1日乗り放題パス(3ユーロくらいのもの)を1枚いただけました。お城が工事中だったので、遠回りが必要でしたが、それでも徒歩10分くらいのところに、広場があって、有名なピザやBrandyや老舗のカフェがありました。ただ、女性一人で歩くにはちょっと勇気が必要でした(ホテルのお姉さんは観光地だから大丈夫と言っていました) 私の部屋のシャワーのドアは、下に隙間があり、またシャワーの排水溝のところが低くなっていなかったので自由気ままにシャワーを浴びたら、部屋のベッドのところまでびしょ濡れになりました。2日目は気を付けて、水を弱めに出して、壁に水が当たるように細心の注意を払いました。部屋はきれいだっただけに残念です。結論から言うと、この料金からしたら、1人で宿泊はちょっと高かったかな、という感じです。

8/10 (良い)

ベルニーニ、東京

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
快適で立地もいい
海沿いや港にも近く、トレド通りなどのショッピングエリアにも近い。wifiも無料です。基本朝食は付いてませんが、13ユーロで、近くにバールもあります。

8/10 (良い)

sien、大阪

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
フェリー乗り場の近く
ベヴェレッロ港から徒歩10分弱です。 ノヴェッロ城からは徒歩5分弱です。 受付は凄い親切でした。部屋も綺麗で問題ありません。中央駅前にも系列のホテルありますが治安面ならこちらがGOODです。日曜日に一泊しましたがホテル隣りのレストランだけはやってました。接客は良く味は普通に美味しかったです。カプリやイスキアに行く経由としてもナポリ観光にもオススメできるホテルです。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
スタッフの対応はOK、朝食も美味しい
だいたいはOKな感じでした。Check inの際にOn the streetでお願いしたら、愛想良く希望に対応してくれました。水回りやシャワーはいまいちです。狭いと思います。

8/10 (良い)

ひっつ~、Munich

良かった点 : スタッフとサービス
比較的安全なエリア
中央駅周辺は治安がよくないので、このホテルで正解でした。夜景スポットまでもタクシーで往復30~40ユーロくらいです。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
カプリ島へ行くために
船乗り場から近い ホテルはバスタブは無いがバスローブやスリッパ、歯ブラシがちゃんと完備、今風のデザイン、朝食は付いていなかったがコーヒーを飲ませて頂けました。

8/10 (良い)

ショコラ、東京

ロケーション!
ヌオボ城の真ん前で、メルジェリーナ港から近い。 ホテルにスーツケースを預かってもらって、船でソレント、カプリ、ポジターノ、アマルフィに行ってきました。 5日間ほどでしたが快く預かってくれ、ソレントからの帰りは重いバッグを抱えていたのですが、港から近くて助かりました。 ガレリアも近いです。バス停もすぐ前。 適当に歩いて迷っても、ヌオボ城が目印でわかりやすかった!
???????

6/10 (普通)

Shima、JAPAN

気になった点 : 清潔度
フェリーターミナルに近いホテル
・フェリターミナルに近くて、Cabli島へ行くには便利。 ・ナポリ中央駅から遠く、ホテルまでのTram, Busでの行き方が難しい。ナポリ駅のタクシーは利用しない方が良い。旅行客だとすぐ寄ってきて、メーターも倒さず、一律20EUR払わされた。現在地下鉄工事が進んでいる。 ・朝食が3階のテラスで、ナポリ湾を見渡せ、爽快であった。 ・部屋はフローリングあるが、その掃除が行き届いていない。

8/10 (良い)

まーやす、仙台

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
トリノ再訪時にはまた宿泊したい
駅から徒歩で数分、前日までナポリ滞在だったせいか、安心して歩ける。ただしGoogle地図が示す位置は微妙に誤り。 部屋は久々のバスタブ付きで、全般的に清潔。 何よりよかったのはレセプションに紹介してもらった徒歩10分ほどのリストランテはgood、郷土料理である生肉を客の前で好みに応じ味付けしてくれた。 朝食もなかなかよかった。

8/10 (良い)

Arip、日本

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
付近が安全で、カプリ観光には良い
付近が安全で、カプリ観光には良いというレビューを参考にしました。ナポリには10:00過ぎに着いて宿泊し、翌朝早く荷物を預け観光しました。 夜、港へ戻り付近が工事中だったのでホテルへ戻る経路を間違えました。間違えなければ5分くらいで着きました。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
価格、ロケーション、ホテル全般が合格点のホテル
船でカプリ島からナポリに移動するため、港に近いこちらのホテルに宿泊することにしました。港からホテルまでは歩いて10分程度かかりましたが、ホテルの看板が見えたために迷わず辿り着くことができました。観光についてもケーブルカーの駅、サンタルチアは徒歩圏内で、ガバルティ広場からもR2のバスで行き来することができます。とまった部屋はシングルでしたが、モダンなデザインでとても清潔感があり、シャワーやエアコンなども問題なく使用することができました。翌日早朝の便であったため、チェックアウトのときにタクシーを呼んでもらいましたが、2分程度でタクシーが迎えにきてくれました。スタッフもフレンドリーで感じはよかったです。

6/10 (普通)

nick、Japan

良かった点 : 清潔度
可もなく不可もなく…
ビジネスで利用しました。まだ新しいからか部屋のコンディションは悪くなく、価格も相応ではないでしょうか。 ただ、エアコンが全くきかず困りました。ショートステイだったのでクレームはしませんでしたが。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
喫煙可
Convenient location, close to santa luchia & port to capri/sorrento.

10/10 (非常に良い)

sakito

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
コスパが良い
1泊1万円強の割には、天井の高さ、部屋の広さ、水回りの清潔さ等、一流ホテル並みの部屋だったように思います。 大通りに面していますが、防音もしっかりしており、3階以上であれば、全く気にならないレベルかと。 BARのエアコンが効いていないのが唯一のマイナスポイント。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
ビジネスホテル
次の日の早朝にカプリ島に行きたく、港から近かったこちらのホテルを選びました。空港からのバスの停留所からも近く利便性はよいと思います。スタッフの方もフレンドリーで質問をするときちんと対応してくれます。地下鉄の駅からも遠くないのでナポリの観光にも便利かと思います。ただ、ビジネスホテルみたいな感じなので、ホテルでくつろぎたいという方には向かないかもしれません。港へは5分程度でいけるのでとても便利です。

10/10 (非常に良い)

正華園、日本、埼玉県

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
モダンなホテル
室内がとても近代的なデザインのホテルでした。 ホテルの中は清潔なのですが、残念なのはナポリの街が汚かった所です。 フェリーやターミナル駅に近いです。(ここからカプリ島観光のフェーリー発着してます。) 朝食なしのプランでしたので近くの軽食スタンドで購入しました。