口コミ

9.0

とても素晴らしい

評価 10 - 597 件の口コミ中 356 件が非常に良い" "
評価 8 - 597 件の口コミ中 178 件が良い" "
評価 6 - 597 件の口コミ中 37 件が普通" "
評価 4 - 597 件の口コミ中 11 件が不満" "
評価 2 - 597 件の口コミ中 15 件が非常に不満" "

9.2/10

清潔度

9.2/10

スタッフとサービス

8.8/10

設備とサービス

8.8/10

施設のコンディションと設備

9.0/10

環境への配慮

口コミ

6/10 (普通)

NOBUO

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Jesse Saitotiからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 29 日)
Thank you for staying with us at the Stanley, we look forward to hosting you again in the nearest future.

8/10 (良い)

Yusuke

良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
It is at the center of downtown where you can feel Africa. Hotel service is overall fine in African criteria.
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Jesse Saitotiからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 17 日)
Dear Yusuke,Thank you for finding time to share your feedback on your most resent stay at the Stanley. We are very delighted that you found our service fine overall and felt the refreshing African hospitality.Wishing you the very best and looking forward to welcoming you back when your travels bring you back to Nairobi!.Best Regards,

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 3 月に 5 泊滞在
Jobからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 11 日)
Dear Guest,Thanks for your 10/100 rating. We look forward to welcoming you back for another refreshing stay.Kind regards,Job Andove

10/10 (非常に良い)

satoshi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Perfect place to stay in centre of Nairobi.
Job からの返信 (投稿日 : 2023 年 1 月 14 日)
Dear Satoshi,Thanks for recently staying with us and rating us 5/5. We appreciate that you found Sarova Stanley a perfect stay choice in Nairobi. We look forward to hosting you again in the near future.Kind Regards,Job Andove

8/10 (良い)

Hiroshi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
老舗ホテルならではの雰囲気と親切でフレンドリーなスタッフ。安心して滞在することができました。
2022 年 7 月に 1 泊滞在
Job からの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 3 日)
Dear Hiroshi, We thank you for recently staying with us and for the time taken to share your experience. We are grateful that we offered the much needed peace away from your home. We look forward to hosting you again. Kind regards, Job Andove

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフが親切でした
2019 年 10 月に 2 泊滞在
Lucy Njokiからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 28 日)
Dear Guest, Thank you for your support and patronage. Indeed our staff is one of our biggest assets and we are glad to note that they were friendly. We appreciate your feedback and look forward to having you back.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
セキュリティーがしっかりしていて安心できるホテルでした。お部屋のシャワーも固定ではなく、手で持てるシャワーだったのが、よかったです!またスタッフの皆さんが明るく声かけしてくれ、気持ちよく過ごすことができました!
2019 年 6 月に 1 泊滞在
Susana Aeteからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 1 日)
Dear Guest, Thank you for your valuable feedback regarding your stay with us. We are delighted to know that you had a good stay with us and enjoyed our facilities especially feeling safe due to our advanced security systems. We look forward to welcoming you back at Sarova Stanley Hotel.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2019 年 2 月に 3 泊滞在
Lucy Njokiからの返信 (投稿日 : 2019 年 4 月 12 日)
Dear Guest, Thank you for the support and patronage of Sarova Stanley Hotel. We appreciate your feedback and we are glad to note that you enjoyed our services. We look forward to hosting you in the near future.

8/10 (良い)

ふーちゃん、神奈川県

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
さすが5つ星ホテル。清潔で気持ちが良く,スタッフもレセプションを除いて大変フレンドリーでした。
エクスペディアさんのおかげで,サロバスタンレーに泊まれました。good rateです。朝食もおしいかったです。パンのおいしさはさすが5つ星ホテルと思いました。ケニアの5つ星とは思いません。レセプションだけが,機械的でした。
2018 年 5 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
スタッフが温かいが、やや過剰
スタッフがどの人も温かく、いつも笑顔で声をかけてくれました。ただし、ハウスキーピングの人が何度も用事はないかと訪ねてくれるのですが、夜の9時ごろになっても部屋を訪ねて来られるので、さすがに少し鬱陶しい感じになりました。 部屋は広く、快適でした。古さはありますが、清潔に掃除がされています。 朝食は、種類も多く、美味しかったです。 ただし、2泊しましたが、最終日の夜は、夜中の12時頃まで工事の音がして、なかなか寝付けませんでした。次の日は朝の5時前にチェックアウトしなくてはならないので、寝不足になり、困りました。
2018 年 3 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

HISAKO

立地は便利だが、古いまま残っているホテル
現地のドライバーも、ここは最高級ホテルだと言っていたので、写真ではそう見えなかったけどな、、と思ったが、やっぱりそうでもなかった。しかし、このタウン内では、ヒルトンも、とっても旧いので、こんなものかなと思う。一応、ペンキ塗り替え程度のメンテナンスはしてある、当時のままの雰囲気が残ってるんだろうと思う。このエリアを歩くのは危険らしいので、サササッと歩いてショッピングしてすぐ戻ってくるには、大変便利なホテルだった。朝食がケニア風も色々あって良かった。
2017 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

from Japan、tokyo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
とてもオススメ
従業員の方々が誇りを持って働いているのが伝わってきて、とても安心して滞在することができました。 レストランの食事も美味しく、特に朝食ビュッフェは種類も豊富で楽しむことができました。 是非また宿泊したいホテルです。
2018 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

tomoyoshi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
セキュリティ
セキュリティチェックなしで、友人が、部屋まで上がって来たので、少し心配になりました。
2017 年 7 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
ナイロビの街の真ん中のホテル
30年前は、ナイロビの街の真ん中にあり、一流のホテルでした。 ナイロビの街の治安の悪化に伴い、何となく余り良いホテルでは無くなってしまったような気がします。 でも、ナイロビで一番伝統のあるホテルです。
2017 年 6 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

TAKEO、日本

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
部屋がありませんでした。
市中心部でのイベント参加のため当ホテルを予約しました。しかし当日チェックイン時に、『他の客が滞在を延長したため、別のホテルへ移れ』と言われ、車で15分(渋滞時は40分)はなれたホテルへ移されました。そのため我々のスケジュールは大幅な変更を余儀なくされ、非常にストレスフルな滞在となりました。

10/10 (非常に良い)

KOJI、日本

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
雰囲気のよいホテル
英国調の雰囲気のあるとてもいい感じのホテルでした。大通り沿いの部屋だったため、車の音が多少うるさかったですが、他に関してはいいホテルだと思いました。スーパーも徒歩でいけるところにあります。 周りが比較的にぎやかな通りだったので、安心して外も歩くことができました。

10/10 (非常に良い)

Ken

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
優雅かつ快適
1902年創業の由緒正しきホテル。たたずまいやサービスもそれに恥じない素晴らしいレベルにある。客室は十分な広さでバスタブもあり、セキュリティも万全。朝食も半テラス形式のカフェテラスで取ることができ、1日をすがすがしい気分で始めることができる。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
立地場所がナイロビでも安全な地域にあり、部屋も広くて快適。レストランの味も悪くはない。スタッフにより対応の差はあるが、総じて良い方だと思う。

8/10 (良い)

anthony

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Clean and freindly
2024 年 5 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

anthony

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff always available and smiling Property very clan despite of the age
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Johnson

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The room is spacious and nice, and also the view
2024 年 5 月に 5 泊滞在

4/10 (不満)

Danielle

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

timothy

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel is very nice, staff is welcoming and helpful!
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Jesse Saitotiからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 21 日)
Dear Timothy,Thank you for taking time to share your feedback with us. It was a great pleasure welcoming you back and thank you for choosing to stay at the Staley again.Wishing you the very best and looking forward to host you again in the nearest future.Best Regards,Jesse Saitoti

10/10 (非常に良い)

Lauren

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very friendly and helpful staff
2024 年 3 月に 8 泊滞在
Jesse Saitotiからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
Dear Lauren, Thank you very much for taking time to share your feedback with us. We are very happy you found us friendly and helpful and we have shared your experience with the team. Keep well and we look forward to welcoming you back to the New Stanley in the nearest future.Best Regards,

8/10 (良い)

Florian

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very friendly staff!
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Jesse Saitotiからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
Dear Florian,Thank you for taking time to share your feedback with us and we are glad you found the staff friendly; we couldn't be prouder of them.We wish you the very best and we look forward to welcoming you back to the New Stanley in the nearest future.Best Regards,

10/10 (非常に良い)

MIGUEL

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Ive already answered these
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Jesse Saitotiからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 13 日)
Dear Miguel,Thank you and karibu tena (welcome again)Best Regards,Jesse S

10/10 (非常に良い)

Johnson

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great
2024 年 2 月に 6 泊滞在
Jobからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 7 日)
Dear Johnson,Thanks for recently staying with us and rating us 5/5. We appreciate and look forward to your return,Kind regards,Job Andove

10/10 (非常に良い)

A

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Jesse Saitotiからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 29 日)
Thank you for staying with us at the Stanley, we look forward to hosting you again in the nearest future.

10/10 (非常に良い)

Mary、EXETER

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The place to stay if you're downtown Nairobi. Very central to everything
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Jobからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Dear Mary,Greetings from Sarova Stanley. We appreciate your recommendation to other travelers with errands/interests within the central business district. We look forward to your return.Kind Regards,Job Andove

10/10 (非常に良い)

Saadia

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Really great hotel - very clean and lived up to the 5 star name. The room was very spacious. The staff were very helpful in helping exchange money (Sara) and helping us buy our train tickets (Steve). Definitely would recommend! Thank you very much!
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Jobからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Dear Saadia,Thanks for recently staying with us. We are grateful that we met your expectations on your in-room experience and cleanliness. We take great pride in Sara and Steve who assisted you - we have passed your compliments to them. It is gratifying that you will recommend us to other travelers. We await your return for another refreshing stay.

10/10 (非常に良い)

Emmanuel

良かった点 : スタッフとサービス
great service
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Jobからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Dear Emmanuel, Thanks for your 5/5 rating of Sarova Stanley. We are elated that our team offered great service to you. We look forward to another opportunity in the not-so-distant future. Kind regards,Job Andove

10/10 (非常に良い)

ellen、boynton beach

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I thought every staff member I met was friendly and helpful; always greeting me with a smile. My room was spacious and the beds were comfortable. The bathroom needs upgrading but all amenities were provided. The pool area is lovely and inviting. The gym also needs upgrading and is a bit cramped. The building itself is charming. Hotel is located in downtown which is quite busy and noisy but not where the tourist attractions are located but Ubers are readily .
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Jobからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 21 日)
Dear Ellen,Thanks for recently staying with us. Grateful that you found time to share feedback on your experience. We are elated that you found our staff hospitable. We appreciate the highlights on your room size, bed comfort and the pool area. We further note and acknowledge your sentiments on various upgrade needs on some of the areas. Glad to mention that we are currently undertaking a phased revamp of our in room experience including the bathroom, power points and other soft touches. Our upgrading project will at some point get to the gym. It is our pleasure to be of service to you again in the not-so distant future, Kind regards,Job Andove

10/10 (非常に良い)

Adedamola

出張
良かった点 : 設備とサービス
Very beautiful, homely and spacious hotel. Excellent service too. Emily checked us in and she was very cordial and hospitable. I would surely be back and hope Emily would be on duty when I check in again.
2024 年 2 月に 5 泊滞在
Jesse Saitotiからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 16 日)
Dear Adedamola,We are very grateful for choosing to stay with us and even happier that your stay was refreshing. We will pass your complements to Emily for her excellent hospitality. Wishing you well in the new year and we all look forward to hosting you again in the nearest future.Kind Regards,

10/10 (非常に良い)

John

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This Nairobi icon is a true gem ! A wonderful hotel with an amazing history. A remarkable staff, extremely warm and welcoming. We will highly recommend the Stanley to family and friends.
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Jesse Saitotiからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 16 日)
Dear John,Thank you for choosing to stay with and the encouraging positive feedback. Wishing you the very best and looking forward to welcoming you back in the nearest future.Kind Regards,

10/10 (非常に良い)

Caroline

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Super rar velkomst. Sødt og rart personale, som sørger for at du føler dig velkommen og tilpas.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Jesse Saitotiからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 16 日)
Dear Caroline,Thank you very much for choosing to stay with us and your positive feedback. Wishing you the very best and looking forward to welcome you back when your travels bring you to Nairobi

10/10 (非常に良い)

Claudio

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Classe e servizio eccellenti
Una giornata prima del nostro ritorno in Europa. Al ristorante da segnalare la gentilezza e la disponibilità di Peris che ci ha ottimamente consigliato e sempre con il sorriso ci ha fatto passare un buon momento con i loro sublimi piatti, la cucina è di eccellenza. Nel pomeriggio siamo stati al bar dove Julianna ci ha consigliato anche per i nostri prossimi safari, dimostrando una competenza del territorio, ci ha mostrato in internet gli hotel del gruppo Sarova che ci potrebbero accogliere in questo safari, il tutto senza mai perdere di vista gli altri clienti e servendoci delle bevande eccellenti senza mai perdere il sorriso neanche un secondo, io che sono manager in Hotelerie in Francia amerei avere uno staff così.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Jobからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 9 日)
Dear Claudio,Thanks for recently staying with us and rating us 10/10. We are delighted that our staff Peris and Juliana made your stay memorable, and that as a hotelier, you wish to have such in your team. We are greatly honored by your commendation and look forward to hosting you for another great stay in days to come.Kind regards,Job Andove

10/10 (非常に良い)

Melissa

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff are amazing, very clean.
2024 年 1 月に 4 泊滞在
Jesse Saitotiからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 16 日)
Dear Melissa,Thank you very much for staying with us. We are glad that you found our staff amazing and the hotel clean. We look forward to hosting you again in the nearest future.Kind Regards,

10/10 (非常に良い)

Lucjan、Sammamish

2024 年 1 月に 1 泊滞在
Jobからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 22 日)
Dear Lucjan,Greetings from Sarova Stanley. Thanks for your 5/5 rating. We are delighted that you enjoyed your stay with us. It will be our pleasure to welcome you back soon.

10/10 (非常に良い)

Helen Andrew

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful hotel!
Jobからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 23 日)
Dear Helen Andrew,Thanks for recently staying with us and rating us 5/5. We appreciate your time taken to share feedback and look forward to hosting you again.Kind regards,Job Andove

10/10 (非常に良い)

ESTEBAN

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
A hotel with an amazing staff. Everyone is so kind and nice. Always looking for the guests' comfort.
Susanaからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 10 日)
Greetings from Sarova Stanley Esteban,We at Sarova Stanley aspire to consistently engage with our guests, anticipate and exceed their expectations through our Refreshing African Hospitality. Your remarks on our team is a great source of inspiration as we strive to consistently deliver this level of service to you and to all our guests. We look forward to welcoming you back.Kind regards,Sarova Stanley

10/10 (非常に良い)

Laurie、Burlington

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Let me start off by saying... WOW. This was my first visit to Kenya, and I feel like I could not have picked a better hotel. "Property condition & facilities" only got 4 stars because they are renovating so I had to go to their sister hotel to use the pool, which also means the gym was temporarily closed. At the top of the endless list of positives: THE STAFF. I cannot say enough about the staff and how incredible every single staff member was that I encountered. I felt loved, respected, seen, cared for, and welcomed during every minute of the 4 days I was there. Eunice, Emily, Emily, Kendra, Sarah, Boneface, Beatrice, Beatrice, Samuel, Richard, Edgar... the list goes on.. and they were all SPECTACULAR! I felt like I was a part of the family. My heart was full of joy and love the entire time I was there because of the staff. The management is strong and extremely personable. The front desk staff members are dedicated, thoughtful and attentive. The concierge/porter team is friendly, quick, observant, and charming. The dining team and the kitchen team are engaging, delightful, invested and joyous. And lastly, the housekeeping team was warmhearted, hard-working and cheerful. In addition to the staff, the room I stayed in was perfect, clean and very comfortable! AND the food from the dining room not only met my expectations but exceeded them! Definitely get the breakfast option! Honestly, I cannot wait to go back. They made my trip a once-in-a-lifetime experience.
2023 年 12 月に 3 泊滞在
Jobからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 13 日)
Dear Laurie,Happy 2024 greetings from Sarova Stanley. We appreciate your time taken for this uplifting review. Thanks for the compliments shared on our dedicated staff, with whom we have gladly shared. It is gratifying that you had a pleasant stay experience that went above your expectations. We look forward to being of service to you in the not-so distant future.Kind Regards,Job Andove

10/10 (非常に良い)

Akida

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great place if you need to do go for a walk in the CBD. Wonderful breakfast and general service.
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Jobからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 13 日)
Dear Akida,Thanks for recently staying with us and sparing time to share feedback. We note that our location, service and breakfast met your expectations. We look forward to welcoming you back soon.Kind Regards,Job Andove

10/10 (非常に良い)

Bethlehem

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff were friendly and helpful. The room was clean and bed was comfortable. I wish the AC could go a bit lower ( the lowest setting was @ 16*C) for sleeping. Breakfast buffet had a decent variety. Overall my stay was very pleasant.
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Jobからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 13 日)
Dear Bethlehem,Warm greetings from Sarova Stanley. We are grateful that you chose us as your hospitality partner on your recent visit to Nairobi. We note and appreciate the feedback shared on our staff hospitality, bed comfort, breakfast experience and general room cleanliness. On the AC, we are delighted to inform you that we are in the initial stages of upgrading and are confident that your concern will be addressed with this project. We look forward to welcoming you back again!Kind regards,Job Andove

8/10 (良い)

Charlotte

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Du blir inte besviken
Vilken personal, enastående hjälpsamma och serviceinriktade. Frukosten väldigt varierande och god. Våga pröva nytt är ett tips. Hotellet är anrikt och charmigt slitet. Väldigt nöjd med valet. Läget är centralt och det du behöver finns nära. Behöver du ut på tur så hjälper hotellet dig med trygg chaufför. Tyvärr var SPA avdelningen stängd men poolen var där. Ljuvligt
2023 年 12 月に 3 泊滞在
Jobからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 13 日)
Dear Charlotte,Warm 2024 greetings from Sarova Stanley. Thank you for your time taken to share such great feedback. We take pride in your experience of your interaction with our staff. We are honored that our breakfast, location and heritage story made your stay memorable. We are glad that the health club upgrade is now complete, and you are guaranteed of an even better experience on your next stay.Kind regards,Job Andove

10/10 (非常に良い)

Rita

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 3 泊滞在
Jobからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 23 日)
Dear Rita,Warm greetings from Sarova Stanley. We are grateful for your 10/10 rating of our property following your recent visit to Nairobi. We look forward to welcoming you back in the not-so-distant future.Kind regards,Job Andove

8/10 (良い)

Paulette、SUGAR LAND

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : 設備とサービス
The property was OK, however, I did not receive my VIP benefits, and that was quite disappointing This is a five star hotel, and the complementary beverage to my upgraded package was only a soft drink.
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Jobからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 23 日)
Dear Paulette,Greetings from Sarova Stanley and thanks for your stay last December. We acknowledge your feedback on the property upkeep and note your disappointment with the current VIP benefits extended by the hotel. We are currently offering soft drinks for beverages and may consider a review with feedback such as yours. We hope to be of service to you again!Kind regards,Job Andove

10/10 (非常に良い)

Mansour

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The service was wonderful
Jesse Saitotiからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 6 日)
Dear Mansour,Thank you for the taking time to share your positive feedback and we are more than happy to always offer our refreshing african hospitality. Looking forward to seeing you soon when your travels bring you back to Nairobi!Kind Regards,Jesse Saitoti

10/10 (非常に良い)

Marius

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Jobからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 28 日)
Dear Marius,Greetings from Sarova Stanley. Thanks for recently staying with us and your 10/10 rating is humbling. We hope to welcome you back soon!Kind regards,Job Andove

10/10 (非常に良い)

Lameck

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Jobからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 23 日)
Dear Lameck,Thanks for choosing Sarova Stanley as your preferred hospitality partner on your recent visit to Nairobi. We appreciate your support and hope to be of more service in days to come.Kind regards,Job Andove

10/10 (非常に良い)

Aicha

出張, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I ask them to upgrade my room they did not accept
2023 年 12 月に 9 泊滞在
Jobからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 17 日)
Dear Aicha,Greetings from Sarova Stanley and thanks for your feedback. We note that your upgrade request was not honored - please be advised that this consideration would be subject to availability. We look forward to welcoming you back.Kind regards,Job Andove