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レオナルド ホテル ミュンヘン アラベラパークの口コミ

レオナルド ホテル ミュンヘン アラベラパーク
Effner Strasse 99, Munich, BY

口コミ

8.0

とても良い

評価 10 - 815 件の口コミ中 229 件が非常に良い" "
評価 8 - 815 件の口コミ中 394 件が良い" "
評価 6 - 815 件の口コミ中 134 件が普通" "
評価 4 - 815 件の口コミ中 40 件が不満" "
評価 2 - 815 件の口コミ中 18 件が非常に不満" "

8.2/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

8.2/10

設備とサービス

7.8/10

施設のコンディションと設備

8.2/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Tomoharu

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 6 泊滞在
Ulrike Bödcher/ Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
Dear Tomoharu, thank you very much for your visit and we are glad to see your valuations at this point. We hope we can welcome you soon again in the future.Best regards – Ulrike Bödcher/ Reputation Manager

8/10 (良い)

Shunji

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 4 泊滞在
Ulrike Bödcher/ Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 11 日)
Dear Shunji, thank you very much for your visit and we are glad to see your valuations at this point. We hope we can welcome you soon again in the future.Best regards – Ulrike Bödcher/ Reputation Manager

8/10 (良い)

MAKO

良かった点 : スタッフとサービス
2022 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
旧市街へは歩いて10分ほどの地下鉄から乗換なしで行けるため便利。
2021 年 12 月に 2 泊滞在
Ulrike Bödcher/ Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2021 年 12 月 21 日)
Dear anonymous guest, thank you very much for your visit and your feedback here for us. We are pleased to read that you were satisfied with our overall performance and the location and we hope we can welcome you again in the future. Best regards - Ulrike Bödcher/ Reputation Manager

6/10 (普通)

Hideki

出張
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
朝食は良いが、サービスは酷い
朝食は美味しかったが、部屋のタオルが補充されてなかったり、アメニティが5泊しても一度も追加されてなかったりとサービスは酷い。もう少し、お客のことを考えるべき。
2020 年 2 月に 5 泊滞在
Guest Relation Manager からの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 17 日)
Dear Hideki, Thank you for your feedback. Every review is important to us as it allows us to look at our Hotel with guest’s eyes and helps us to detect areas need to be improved, finally to reach our goal: guest satisfaction. We regret, that we could not meet your expectations in all areas and apologize for any inconvenience caused to you. Our housekeeping manager took care of it immediately so it will not happen again that we forgot something to refill. Thank you for bringing this to our attention. We are happy to be at your disposal at any time should you have a request or concern. Kind regards - Melanie Brandenburger / Guest Relation Manager

10/10 (非常に良い)

Takuya、Tokyo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
24時間対応のフロントデスク。飛行機が遅い便だったので、到着が1時近くになったが、笑顔でチェックインしてくれました。 また、夜中の2時すぎに、日本から持ってきた延長コードが100V用のサージプロテクション付きだったことに気付かず、ブレーカーを飛ばしてしまった。真っ暗の中フロントに駆け込み、事情を話したところすぐに笑顔で対応し復帰していただいた。 ありがとうございました。
2020 年 1 月に 4 泊滞在
Guest Relation Manager からの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 29 日)
Dear Takuya, Thank you for your valued feedback. Every review is important to us as it allows us to look at our Hotel with guest’s eyes and helps us to detect areas need to be improved, finally to reach our goal: guest satisfaction. We are more than happy to read, that we could add a bit to make your Munich stay memorable and enjoyable. Your opinion is a big motivation for our Hotel Team members to continue with the efforts, thank you for it! We are looking forward to the pleasure of welcoming you again to one of our Leonardo Hotels and wish you all the best. With best regards - Melanie Brandenburger / Guest Relation Manager

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ミュンヘン中心街に地下鉄1本で行けるローケーションであり、空港にも近い。車の旅行には最適。
2019 年 8 月に 1 泊滞在
Guest Relation Manager からの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 16 日)
Dear Guest, Thank you for your positive feedback and your stay with us. It would be a pleasure to welcome you back in Leonardo Hotels. Best regards - Melanie Brandenburger / Guest Relation Manager

8/10 (良い)

KEIKO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
日曜日の夕飯
最後の日、日曜日ホテルのレストランが休みで夕飯がとても困った。近くからのデリバリーのチラシを渡されたのですが結局雨の中違うホテルのレストランへ。残念でした。場所はドイツらしさを感じれる環境の中で気持ちがよかった。Lufthansaバスの乗り場NORDもバスで簡単に行けて便利でした。
2019 年 5 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
GOOD ENOUGH
2019 年 4 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
2019 年 2 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

YU

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
快適でした。
全体的にホテルはそんなに新しくない感じでしたが、清潔で、洗面所やお風呂まわりがきれいで快適でした。 うまく鍵を開けれず、フロントにうかがった際も、 とても感じよく対応いただきました。
2018 年 9 月に 3 泊滞在
Guest Relation Manager からの返信 (投稿日 : 2018 年 9 月 19 日)
Dear YU, Thank you for your valued feedback. Every review is important to us as it allows us to look at our Hotel with guest’s eyes and helps us to detect areas need to be improved, finally to reach our ultimate goal: guest satisfaction. We hope we can welcome you again in Leonardo Hotels! Best Regards - Melanie Brandenburger / Guest Relation Manager

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
リーズナブルだけど綺麗なホテル
少し駅から遠いが、歩ける距離なので全く問題無し。とても快適でした。
2018 年 7 月に 5 泊滞在
Guest Relation Manager からの返信 (投稿日 : 2018 年 8 月 3 日)
Dear Guest, Thank you for your positive ranking and your stay with us. We are looking forward to welcome you back on your next visit to Munich. Best regards - Melanie Brandenburger / Guest Relation Manager

6/10 (普通)

futsu、Japan

至って普通
確認不足だったからしょうがないが、この旅行で このホテルだけ駐車場料金（18ユーロ）を徴収された。 他の複数のホテルが安い割には行き届いてリーズナブルだった 印象なだけに残念でした。

8/10 (良い)

Dayanira

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
It’s beautiful. It was a business trip and it’s a good hotel for this issues.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Sanan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Allgemein das Hotelkette Leonardo ist gut. Naturlich ist nicht 5 von 5, aber sauberkeit, früchtuck sin ganz ok
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Michael

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The property was very clean, the breakfast was very good and was good value for money.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Michael

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Das Hotel ist ruhig gelegen, daher benötigt man leider min10 min zu Fuß bis zur nächsten S/U-oder Bus Station. Das Hotel selbst verfügt über ein kleines aber geräumigs Parkhaus. Kosten 15€ pro Tag. Frühstück war hervorragend. Personal sehr freundlich. Auch mit Kindern zu empfehlen.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Ulrike Bödcher/ Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Hallo Michael,herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback an dieser Stelle.Gern lesen wir, dass Sie mit unserem Gesamtpaket zufrieden waren und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße – Ulrike Bödcher/ Reputation Manager

8/10 (良い)

Dayanira

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Bien para viaje de negocios, buena ubicación
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Ulrike Bödcher/ Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Dear Dayanira,thank you very much for your visit and your feedback here for us.We are pleased to read that you were satisfied with our overall performance and we hope we can welcome you again in the future.Best regards - Ulrike Bödcher/ Reputation Manager

10/10 (非常に良い)

Giuseppe

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Camera ampia e pulita, personale molto gentile, ottimo rapporto qualità prezzo, colazione non troppo abbondante nella parte dolce ma accettabile
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Ulrike Bödcher/ Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Dear Giuseppe,thank you very much for your visit and your feedback here for us.We are pleased to read that you were satisfied with our overall performance and we hope we can welcome you again in the future.Best regards - Ulrike Bödcher/ Reputation Manager

6/10 (普通)

Pepijn

良かった点 : スタッフとサービス
Personeel zeer vriendelijk en behulpzaam. Hotel zelf is toe aan een opknapbeurt. Bedden waren goed.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Ulrike Bödcher/ Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Dear Pepijn,thank you very much for your visit and for taking the time to provide feedback.We are pleased to see your reviews about our team and regret your impression of the age of our hotel all the more. We are aware of our responsibility here, which is why renovation work is currently taking place. You will probably have noticed this on site.Please visit us nevertheless again in the future, we look forward to welcome you.Kind regards – Ulrike Bödcher/ Reputation Manager

8/10 (良い)

Angelica

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Ulrike Bödcher/ Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Dear Angelica, thank you very much for your visit and we are glad to see your valuations at this point. We hope we can welcome you soon again in the future.Best regards – Ulrike Bödcher/ Reputation Manager

8/10 (良い)

SERGIO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Ulrike Bödcher/ Repuation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Hallo Sergio,herzlichen Dank für Ihren Besuch und wir freuen uns über Ihre Bewertungen an dieser Stelle. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße – Ulrike Bödcher/ Reputation Manager

6/10 (普通)

Roman

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Hotel ist gerade eine Baustelle. Am Samstag Morgen ging lautes Bohren los. Wir haben eine falsche Zimmerkategorie erhalten, ein Wechsel war nicht möglich.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Ulrike Bödcher/ Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Hallo Roman,vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben.Wir freuen uns über Ihre Bewertungen und bedauern umso mehr Ihren Eindruck über die Zimmerzuteilung. Nach Buchung der Comfort Kategorie haben Sie ein Upgrade auf ein Deluxe Zimmer erhalten. Es war eines unserer Bavarian Zimmer und es tut uns leid, dass Sie sich hier nicht wohl gefühlt haben. Auch für die Begleiterscheinungen der Renovierung tagsüber entschuldigen wir uns, wir bedauern, dass es hier zu Einschränkungen kam.Bitte besuchen Sie uns dennoch erneut in der Zukunft, wir freuen uns auf Sie.Herzliche Grüße – Ulrike Bödcher/ Reputation Manager

10/10 (非常に良い)

Kristina

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Ulrike Bödcher/ Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Hallo Kristina,herzlichen Dank für Ihren Besuch und wir freuen uns über Ihre Bewertungen an dieser Stelle. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße – Ulrike Bödcher/ Reputation Manager

10/10 (非常に良い)

Carsten

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Ulrike Bödcher/ Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Hallo Carsten,herzlichen Dank für Ihren Besuch und wir freuen uns über Ihre Bewertungen an dieser Stelle. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße – Ulrike Bödcher/ Reputation Manager

8/10 (良い)

Ingrid Hildegard

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Die Bauarbeiten. imFlur die Beschilderung: Lift
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Ulrike Bödcher/ Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 4 日)
Hallo Ingrid,vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben.Wir freuen uns über Ihre Bewertungen und bedauern umso mehr, falls Ihr Aufenthalt durch aktuelle Renovierungsmaßnahmen etwas getrübt wurde. Bitte besuchen Sie uns dennoch erneut in der Zukunft, wir freuen uns auf Sie.Herzliche Grüße – Ulrike Bödcher/ Reputation Manager

10/10 (非常に良い)

Jason

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Parking onsite. Clean and friendly.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Ulrike Bödcher/ Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 4 日)
Dear Jason,thank you very much for your visit and your feedback here for us.We are pleased to read that you were satisfied with our overall performance and we hope we can welcome you again in the future.Best regards - Ulrike Bödcher/ Reputation Manager

10/10 (非常に良い)

Sandra

2024 年 3 月に 1 泊滞在
Ulrike Bödcher/ Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
Hallo Sandra,herzlichen Dank für Ihren Besuch und wir freuen uns über Ihre Bewertungen an dieser Stelle. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße – Ulrike Bödcher/ Reputation Manager

8/10 (良い)

Dominik

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Freundliches Personal. Gemütliches Restaurant. Gutes Frühstück.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
M. Hüttinger / Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 29 日)
Hallo Dominik,herzlichen Dank für Ihren Besuch und wir freuen uns über Ihre Bewertungen an dieser Stelle. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße,Markus Hüttinger / Operations Manager

10/10 (非常に良い)

Bernhard

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Angenehmes Hotel mit gemütlichen und stimmungsvollen Zimmern und Aufenthaltsräumen. Hervorragende Küche und äußerst freundliches Personal in allen Bereichen. Gepflegte und saubere Zimmer mit vielen Ausstattungselementen, die den Aufenthalt sehr angenehm machen. Vorbildlicher Zimmerservice.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
M. Hüttinger / Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 29 日)
Hallo Bernhard,herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback an dieser Stelle.Gern lesen wir, dass Sie mit unserem Gesamtpaket zufrieden waren und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße,Markus Hüttinger / Operations Manager

2/10 (非常に不満)

Jennifer

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Gebucht haben wir ein Doppelzimmer Deluxe mit 2 Doppelbetten. Erhalten haben wir ein angebliches "Doppelzimmer" mit 2 Betten in der Breite von 130cm, jeweils für eine Person bezogen. Zimmer wurde jedoch für 3 Personen gebucht. Betten mehr als unbequem und zudem sind die Fenster undicht. Auf Nachfrage beim Servicepersonal wurde nur unhöflich auf Ihr Wissen im System verwiesen und außer das dritte Bettzeug keine weiteren Lösungsvorschläge gebracht. Frühstück war lecker und eine große Auswahl vorhanden. Das war leider das einzig Positive.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Ulrike Bödcher/ Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 22 日)
Hallo Jennifer,vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben.Wir freuen uns über Ihre Bewertungen zum Frühstück und bedauern umso mehr Ihren Eindruck über die Betten in Ihrem gebuchten Zimmer, welches ein Deluxe Zimmer mit 2 Doppelbetten, gebucht für 2 Erwachsene und ein Baby, war. Es tut uns leid, dass es uns nicht möglich war, Ihnen vor Ort keine Alternativzimmer zu zeigen und anzubieten.Bitte besuchen Sie uns dennoch erneut in der Zukunft, wir freuen uns auf Sie.Herzliche Grüße – Ulrike Bödcher/ Reputation Manager

6/10 (普通)

Michael

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Ulrike Bödcher/ Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 18 日)
Hallo Michael,vielen Dank, dass Sie unser Gast waren und uns hier bewerten.Wir freuen uns über Ihre Einschätzungen und falls es Hinweise auf Verbesserungen gibt, sind wir sehr dankbar dafür.Hier sind wir auf die konkreten Rückmeldungen unserer Gäste angewiesen.Bitte besuchen Sie uns dennoch erneut in der Zukunft, wir freuen uns auf Sie. Herzliche Grüße – Ulrike Bödcher/ Reputation Manager

8/10 (良い)

Bernd

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Ulrike Bödcher/ Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 28 日)
Hallo Bernd,herzlichen Dank für Ihren Besuch und wir freuen uns über Ihre Bewertungen an dieser Stelle. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße – Ulrike Bödcher/ Reputation Manager

2/10 (非常に不満)

Oezguer、86399

カップルで旅行
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Eine absolute Katastrophe Zimmer schmutzig Fenster undicht Türen hellhörig Heizung pfeift Kissen dafür gibt es keine Worte bequeme schlaft man im Auto wir hier im Hotel auf solchen Kissen
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Ulrike Bödcher/ Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 28 日)
Hallo Oezguer,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.Wir bedauern zutiefst, dass Sie Unannehmlichkeiten mit Ihrem Zimmer hatten. Ihr Feedback ist sehr wichtig für uns, damit wir unsere Dienstleistungen verbessern können. Bitte zögern Sie auch nicht, uns direkt vor Ort Bescheid zu geben, gern finden wir eine schnelle Lösung, damit Sie sich wohl fühlen können.Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Ihr Komfort und Ihre Zufriedenheit sind unser oberstes Anliegen. Mit herzlichen Grüßen - Ulrike Bödcher/ Reputation Manager

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Ulrike Bödcher/ Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 21 日)
Dear anonymous guest, thank you very much for your visit and we are glad to see your valuations at this point. We hope we can welcome you soon again in the future.Best regards – Ulrike Bödcher/ Reputation Manager

10/10 (非常に良い)

James

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Ulrike Bödcher/ Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 19 日)
Dear James, thank you very much for your visit and we are glad to see your valuations at this point. We hope we can welcome you soon again in the future.Best regards – Ulrike Bödcher/ Reputation Manager

10/10 (非常に良い)

James

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 6 泊滞在
uからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 19 日)
Dear James,thank you very much for your visit and we are glad to see your valuations at this point. We hope we can welcome you soon again in the future.Best regards – Ulrike Bödcher/ Reputation Manager

10/10 (非常に良い)

James

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 8 泊滞在
Ulrike Bödcher/ Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 14 日)
Dear James, thank you very much for your visit and we are glad to see your valuations at this point. We hope we can welcome you soon again in the future.Best regards – Ulrike Bödcher/ Reputation Manager

10/10 (非常に良い)

Rodolfo、Berkeley

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good service, great service and nice rooms.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Ulrike Bödcher/ Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 12 日)
Dear Rodolfo,thank you for sharing your experiences with us. We apprecite your positve review about our services and facilities very much and would be delighted to welcome you back again on your next trip to Munich.Best regards – Ulrike Bödcher/ Reputation Manager

8/10 (良い)

Thomas

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Ulrike Bödcher/ Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 6 日)
Hallo Thomas,herzlichen Dank für Ihren Besuch und wir freuen uns über Ihre Bewertungen an dieser Stelle. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße – Ulrike Bödcher/ Reputation Manager

2/10 (非常に不満)

Kai

気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
Wohnen in einer Baustelle
Das Hotel ist leider ganz und gar nicht zu empfehlen. Das Zimmer lag auf einer Etage wo Bauarbeiter mit untergebracht waren. Knoblauchgerüche auf dem Flur, wo in den Zimmern gekocht wurde und es wurde immer gebohrt, gehämmert und gearbeitet in den Nebenzimmern. Wenn auf einer Etage renoviert wird, sollte man auf der Etage keine Zimmer vergeben, sondern allenfalls nur darüber und darunter. Schade.
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Ulrike Bödcher/ Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 31 日)
Hallo Kai,vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie Unannehmlichkeiten hatten.Es tut uns leid zu hören, dass die Bauarbeiten Ihren Aufenthalt gestört haben. Wir bemühen uns stets, unseren Gästen während solcher Arbeiten dennoch einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und den Lärm auf ein Minimum zu reduzieren. Aus diesem Grund haben wir Sie auch zwei Stockwerke unter der Etage untergebracht, wo die Arbeiten stattfinden. Wir bedauern, dass Sie dennoch von Geräuschen gestört wurden. Die Bauarbeiten beginnen unter der Woche um 9:00 und am Samstag um 11:00, hier versuchen wir, unsere Verantwortung auf Sanierung und das Gästewohl gleichzeitig zu berücksichtigen. Es tut uns weiter leid, dass Sie von Gerüchen gestört wurden, gekocht wird auf den Etagen jedoch nicht, dafür gibt es keine Vorrichtungen. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung eine zweite Chance geben und uns erneut besuchen. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten.Mit herzlichen Grüßen - Ulrike Bödcher/ Reputation Manager

10/10 (非常に良い)

Karola

2024 年 1 月に 1 泊滞在
Ulrike Bödcher/ Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 29 日)
Hallo Karola,herzlichen Dank für Ihren Besuch und wir freuen uns über Ihre Bewertungen an dieser Stelle. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße – Ulrike Bödcher/ Reputation Manager

10/10 (非常に良い)

Markus

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 3 泊滞在
Ulrike Bödcher/ Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 26 日)
Hallo Markus,herzlichen Dank für Ihren Besuch und wir freuen uns über Ihre Bewertungen an dieser Stelle. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße – Ulrike Bödcher/ Reputation Manager

8/10 (良い)

Aristotelis

出張
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Ulrike Bödcher/ Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 24 日)
Hallo Aristotelis,herzlichen Dank für Ihren Besuch und wir freuen uns über Ihre Bewertungen an dieser Stelle. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße – Ulrike Bödcher/ Reputation Manager

4/10 (不満)

Annett

出張
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Ulrike Bödcher/ Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 23 日)
Hallo Annett,Vielen Dank für Ihre Buchung und wir bedauern, dass Sie uns mit diesem negativen Eindruck verlassen haben.Falls es Hinweise auf Verbesserungen gibt, sind wir sehr dankbar dafür.Hier sind wir auf die konkreten Rückmeldungen unserer Gäste angewiesen, vielen Dank.Herzliche Grüße – Ulrike Bödcher/ Reputation Manager

10/10 (非常に良い)

Irene Barbara

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Ich war zum Event von Sanuslife in ihrem Hotel und war mit dem Service dem Zimmer und Frühstück sehr zufrieden
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Ulrike Bödcher/ Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 23 日)
Hallo Irene Barbara,herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback an dieser Stelle.Gern lesen wir, dass Sie mit unserem Gesamtpaket zufrieden waren und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße – Ulrike Bödcher/ Reputation Manager

8/10 (良い)

Kristján

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 6 泊滞在
Ulrike Bödcher/ Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 23 日)
Dear Kristján, thank you very much for your visit and we are glad to see your valuations at this point. We hope we can welcome you soon again in the future.Best regards – Ulrike Bödcher/ Reputation Manager

10/10 (非常に良い)

Rene、Lienz

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Ulrike Bödcher/ Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 22 日)
Hallo Rene,herzlichen Dank für Ihren Besuch und wir freuen uns über Ihre Bewertungen an dieser Stelle. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße – Ulrike Bödcher/ Reputation Manager

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Godt til prisen.
Godt hotel til prisen. Værelset var lidt slidt, men tingene virkede. Fremragende morgenmadsbuffet. Ok afstand til offentlig transport.
2024 年 1 月に 6 泊滞在
Ulrike Bödcher/ Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 18 日)
Dear anonymous guest,thank you very much for your visit and your feedback here for us.We are pleased to read that you were satisfied with our overall performance and we hope we can welcome you again in the future.Best regards - Ulrike Bödcher/ Reputation Manager