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カミノ リアル モンテレーの口コミ

4.5 out of 5
カミノ リアル モンテレー
Avenida Diego Rivera 2492, Colonia Valle Oriente, San Pedro Garza García, NL

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 1007 件の口コミ中 639 件が非常に良い" "
評価 8 - 1007 件の口コミ中 209 件が良い" "
評価 6 - 1007 件の口コミ中 86 件が普通" "
評価 4 - 1007 件の口コミ中 32 件が不満" "
評価 2 - 1007 件の口コミ中 41 件が非常に不満" "

9.2/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

8.8/10

設備とサービス

8.8/10

施設のコンディションと設備

9.0/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 12 月に 1 泊滞在
Luis Bautistaからの返信 (投稿日 : 2022 年 1 月 9 日)
Agradecemos el tiempo que se ha tomado para brindarnos sus comentarios, mismos que nos motivan a brindar el mejor servicio. Estaremos muy complacidos en recibirle nuevamente.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 6 月に 8 泊滞在
Luis Bautistaからの返信 (投稿日 : 2021 年 6 月 29 日)
Muchas gracias por tomarse el tiempo en brindarnos su evaluación, agradecemos su preferencia por Camino Real Monterrey. Saludos!

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 2 月に 3 泊滞在
Luis Bautistaからの返信 (投稿日 : 2021 年 2 月 25 日)
Muchas gracias por sus comentarios!, Esperamos que regrese pronto y que su estancia haya sido de su total agrado.

8/10 (良い)

Masuda

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
プライベートなら問題ないです。
清潔で騒音もなく過ごし易いホテルでした。 ただ、チェックアウト時にお願いしたファクツーラの送付が遅い。
2019 年 8 月に 1 泊滞在
Luis Bautistaからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 5 日)
コメントありがとうございます、 あなたが私たちに指摘した点を改善するために、私たちは即座に行動します。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
暖房がなかなかきかず寒かったです。バルコニー？に繋がる部屋で隙間風が少しありました。清潔ではあったので改善を希望します。
2018 年 10 月に 2 泊滞在
Stefanoからの返信 (投稿日 : 2018 年 10 月 30 日)
Dear Gst good afternoon. Thanks for bringing to me your complaint, and thanks for letting us know. I´ve just red your feedback, and We’re sorry about what you´ve pointed out in the Hotel survey. Please accept my apologies. I will give the proper follow up and We’ll work hard to fix the issue you experienced. Best Regards. Stefano Kirnbauer Area Director

8/10 (良い)

yosuke

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Good
staffs are very friendly.
2018 年 9 月に 1 泊滞在
Stefanoからの返信 (投稿日 : 2018 年 9 月 21 日)
Dear Mr. yosuke good morning Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback! I hope to have you here with us in a near future. Stefano Kirnbauer General Manager

8/10 (良い)

Genaro

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
problemas con el aire acpodicionado del cuarto, no estuvo lo suficientemente frio, aunque enviaron a un tecnico, no alcanzo el ambiente que deseaba.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Bryan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Excelente
2024 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

DUANNE THOMAS

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Ok
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Luis Bautistaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)
Muchas gracias por su evaluación, Lo esperamos pronto aquí en su casa Camino Real Monterrey. Saludos!

10/10 (非常に良い)

MANUEL

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy buen hotel diría uno de los mejores en Mty
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Luis Bautista からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Muchas gracias por su evaluación, Lo esperamos pronto aquí en su casa Camino Real Monterrey. Saludos!

8/10 (良い)

Pablo A.

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent location, confortable room, easy access to shopping and dining
2024 年 5 月に 4 泊滞在
Luis Bautista からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Thank you for your feedback, this helps us to provide you with the best service. We hope to continue having your preference.

8/10 (良い)

Peter

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Need more people working at the front desk to cut down on wait time checking in. Internet is tricky to connect to. Bed was comfortable. Bathroom spacious with great walk-in rainfall shower. Breakfast was excellent - huge food selection.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Luis Bautista からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Thank you for your feedback, this helps us to provide you with the best service. We hope to continue having your preference.

2/10 (非常に不満)

Regina、Cabos San Lucas

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Ni había agua, y cuando salió, estaba café.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Luis Bautista からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado para brindarnos su evaluación, lamentamos que su estancia no haya sido de su entero agrado. Lo esperamos nuevamente aquí en su casa Hotel Camino Real Monterrey.

10/10 (非常に良い)

maría de guadalupe

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Muy bien el hotel
2024 年 5 月に 4 泊滞在
Luis Bautista からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Muchas gracias por su evaluación, Lo esperamos pronto aquí en su casa Camino Real Monterrey. Saludos!

10/10 (非常に良い)

Gustavo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Costo beneficio muy bueno
2024 年 5 月に 4 泊滞在
Luis Bautista からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Agradecemos mucho sus comentarios, son tomados muy en cuenta por nuestra Dirección General. ¡Saludos!

4/10 (不満)

CHRISTIAN

気になった点 : 施設のコンディションと設備
Caro para lo que ofrecen, mal olor desde la recepción hasta la habitación, piscina sucia y para terminar la estancia te cobran el estacionamiento aun siendo huésped.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Luis Bautista からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado para brindarnos su evaluación, lamentamos que su estancia no haya sido de su entero agrado. Lo esperamos nuevamente aquí en su casa Hotel Camino Real Monterrey.

6/10 (普通)

Genaro

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Aire acondicionado del cuarto no alcanzaba a enfriar, aunque amablemente enviaron a un técnico, no quedó en el nivel que esperábamos
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Luis Bautista からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 12 日)
Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado para brindarnos su evaluación, lamentamos que su estancia no haya sido de su entero agrado, en relación al aire acondicionado, tomaremos las medidas pertinentes. Lo esperamos nuevamente aquí en su casa Hotel Camino Real Monterrey.

10/10 (非常に良い)

Alejandro

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Prime location for shopping and entertainment.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Luis Bautista からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Thank you for your feedback, this helps us to provide you with the best service. We hope to continue having your preference

8/10 (良い)

Gaston

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
La ubicación del hotel es muy buena, pero las habitaciones son viejas, cuentan con poca vista y tienen olor a humedad.
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jenyfer

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Luis Bautista からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Agradecemos mucho sus comentarios, son tomados muy en cuenta por nuestra Dirección General. ¡Saludos!

10/10 (非常に良い)

Laura

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Luis Bautistaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Para Hotel Camino Real Monterrey, es de mucho valor el tiempo que se ha tomado para brindarnos su evaluación, Lo esperamos nuevamente aquí en su casa Hotel Camino Real Monterrey.

10/10 (非常に良い)

Genaro

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente servicio e intslaciones, muy buen desayuno bufet. Comentario: en nuestro cuarto no habia aparato de telefono para comunicarse al front desk
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Luis Bautistaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado para brindarnos su evaluación, lamentamos lo acontecido con el tema del teléfono, puede estar seguro que reforzaremos este punto con las áreas involucradas. Lo esperamos nuevamente aquí en su casa Hotel Camino Real Monterrey.

10/10 (非常に良い)

GRICELDA ELIZALDE

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Todo excelente
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Luis Bautistaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado para brindarnos su evaluación, Lo esperamos nuevamente aquí en su casa Hotel Camino Real Monterrey.

10/10 (非常に良い)

MARCO ANTONIO

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Luis Bautista からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado para brindarnos su evaluación, lamentamos que su estancia no haya sido de su entero agrado. Lo esperamos nuevamente aquí en su casa Hotel Camino Real Monterrey.

2/10 (非常に不満)

Juan Reynaldo

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Luis Bautista からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado para brindarnos su evaluación, lamentamos que su estancia no haya sido de su entero agrado. Lo esperamos nuevamente aquí en su casa Hotel Camino Real Monterrey.

10/10 (非常に良い)

Haojie

出張, カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Acceso fácil a centro comercial
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Luis Bautistaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado para brindarnos su evaluación, Lo esperamos nuevamente aquí en su casa Hotel Camino Real Monterrey.

10/10 (非常に良い)

guadalupe

良かった点 : 清潔度
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Luis Bautistaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado para brindarnos su evaluación, Lo esperamos nuevamente aquí en su casa Hotel Camino Real Monterrey.

8/10 (良い)

Alex

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 9 泊滞在
Luis Bautista からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 12 日)
Agradecemos mucho sus comentarios, son tomados muy en cuenta por nuestra Dirección General. ¡Saludos!

10/10 (非常に良い)

Alejandra

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
La limpieza, servicio. Y la comodidad de la ubicación
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Luis Bautistaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 21 日)
Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado para brindarnos su evaluación, Lo esperamos nuevamente aquí en su casa Hotel Camino Real Monterrey.

10/10 (非常に良い)

Carlos Elias Calles

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente ubicación y servicio al cliente
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Luis Bautistaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
Agradecemos mucho sus comentarios, son tomados muy en cuenta por nuestra Dirección General. Saludos!

10/10 (非常に良い)

Ruben

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Muy buen hotel, bonito, confortable, en buen estado y muy bien ubicado. Sin duda me volveria a hospedar en el hotel.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Luis Bautistaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado para brindarnos su evaluación, Lo esperamos nuevamente aquí en su casa Hotel Camino Real Monterrey.

6/10 (普通)

Israel

2024 年 4 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

PEDRO LUIS ALMARAZ

小さなお子様連れの家族旅行
Nos hospedaron en el piso 28, donde habia demasiado olor a humo. Recomiendo revisar la limpieza diaria al cuarto. Servicio de alimentos al cuarto muy bueno y recomendable. Falta personal en restaurante. Solicité servicio de bell boy a mi llegada y no habia.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Luis Bautistaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 14 日)
Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado para brindarnos su evaluación, lamentamos lo acontecido con el tema de limpieza en su habitación, puede estar seguro que reforzaremos este punto con las áreas involucradas. Lo esperamos nuevamente aquí en su casa Hotel Camino Real Monterrey.

10/10 (非常に良い)

alejandra

2024 年 3 月に 2 泊滞在
Luis Bautistaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Muchas gracias por su evaluación, Lo esperamos pronto aquí en su casa Camino Real Monterrey. Saludos!

10/10 (非常に良い)

Karina Guadalupe

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Me gustó mucho las instalaciones y me fue accesible a los lugares que me dirigía, servicio todo de 100
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Luis Bautistaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 12 日)
Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado para brindarnos su evaluación, nos motiva a dar el mejor servicio a nuestros huéspedes. Lo esperamos nuevamente aquí en su casa Hotel Camino Real Monterrey.

2/10 (非常に不満)

Luis

出張, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great hotel the only bad thing is the staff. I left my phone in the room and 3 days straight know one had a clue and in the end they couldn’t find it in the room LOST PHONE
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Luis Bautistaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 9 日)
Dear Luis:First of all, we apologize for the experience that you had in our hotel, can you provide us a telephone number to contact you to try to resolve this situation?We will be expectating to your responde.Best Regards.

10/10 (非常に良い)

Manuel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
En general muy bien
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Luis Bautistaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado para brindarnos su evaluación, nos motiva a dar el mejor servicio a nuestros huéspedes. Lo esperamos nuevamente aquí en su casa Hotel Camino Real Monterrey.

8/10 (良い)

Merieth

2024 年 3 月に 3 泊滞在
Luis Bautistaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Muchas gracias por su evaluación, Lo esperamos pronto aquí en su casa Camino Real Monterrey. Saludos!

10/10 (非常に良い)

Hernan

カップルで旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備
Muy bien ubicada fácil acceso
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Luis Bautistaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Muchas gracias por su evaluación, Lo esperamos pronto aquí en su casa Camino Real Monterrey. Saludos!

10/10 (非常に良い)

Nidia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Luis Bautistaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Muchas gracias por su evaluación, Lo esperamos pronto aquí en su casa Camino Real Monterrey. Saludos!

10/10 (非常に良い)

Denise

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
All
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Luis Bautistaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 7 日)
Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado para brindarnos su evaluación, nos motiva a dar el mejor servicio a nuestros huéspedes. Lo esperamos nuevamente aquí en su casa Hotel Camino Real Monterrey.

8/10 (良い)

Ricardo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great stay
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Luis Bautistaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 7 日)
Muchas gracias por su evaluación, Lo esperamos pronto aquí en su casa Camino Real Monterrey. Saludos!

10/10 (非常に良い)

Gustavo

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Todo estuvo excelente, muchas felicidades!
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Luis Bautistaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 7 日)
Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado para brindarnos su evaluación, nos motiva a dar el mejor servicio a nuestros huéspedes. Lo esperamos nuevamente aquí en su casa Hotel Camino Real Monterrey.

2/10 (非常に不満)

Roberto A

2023 年 11 月に 4 泊滞在
Luis Bautistaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Lamentamos que su estancia no haya sido de su total agrado, reforzamos nuestro compromiso en brindar los mejores y mas altos niveles de calidad en nuestros estándares, para un mejor y mas eficiente servicio a nuestros huéspedes. Saludos!

10/10 (非常に良い)

Susana

家族旅行
良かった点 : 清潔度
Excelente ubicación, limpio, buena atención
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Luis Bautistaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 7 日)
Agradecemos mucho sus comentarios, son tomados muy en cuenta por nuestra Dirección General. Saludos!

10/10 (非常に良い)

Ernesto

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente experiencia
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Luis Bautistaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 7 日)
Muchas gracias por su evaluación, Lo esperamos pronto aquí en su casa Camino Real Monterrey. Saludos!

10/10 (非常に良い)

Sergio

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Luis Bautistaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 7 日)
Agradecemos mucho sus comentarios, son tomados muy en cuenta por nuestra Dirección General. Saludos!

10/10 (非常に良い)

SUNG YEOL

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
muy tranquillo
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Luis Bautistaからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Muchas gracias por su evaluación, Lo esperamos pronto aquí en su casa Camino Real Monterrey. Saludos!

6/10 (普通)

Adriana Elizabeth

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Todo bien
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Luis Bautistaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 7 日)
Agradecemos mucho sus comentarios, son tomados muy en cuenta por nuestra Dirección General. Saludos!

10/10 (非常に良い)

Antonio

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Luis Bautistaからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)
Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado para brindarnos su evaluación, nos motiva a dar el mejor servicio a nuestros huéspedes.Lo esperamos nuevamente aquí en su casa Hotel Camino Real Monterrey.