4/10 (不満)hikaru出張2023 年 11 月 11 日気になった点 : 設備とサービス部屋がちょっと汚い。 古いから仕方ないけど。 せめて壁紙、天井位は張り替えて欲しい。hikaru2023 年 11 月に 1 泊滞在0
8/10 (良い)としのりカップルで旅行2023 年 10 月 10 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備気になった点 : 設備とサービスいつも仕事で系列ホテルを使用させてもらっております。 今回は禁煙タイプのお部屋がなかったため、喫煙のお部屋でした、空気清浄機はありましたが、においがきつったです。としのり2023 年 10 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)TAKASHI2023 年 7 月 10 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度TAKASHI2023 年 7 月に 1 泊滞在0
6/10 (普通)宿泊されたお客様2023 年 6 月 6 日気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度禁煙希望でしたが空いてなく仕方なく喫煙室にとまりました。 部屋もすごく臭くて空気清浄機をフル回転させました。 エレベーターを降りた際の廊下の匂いにびっくりしました。もう少し匂いに気を付けて管理してほしいです。 その他は景色も良いし食事するところも近くにあり良かったです。宿泊されたお客様2023 年 6 月に 1 泊滞在0
8/10 (良い)マサフミ2023 年 3 月 26 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備レストランに大浴場と施設が充実している。 大浴場も清潔感があり良かったです。マサフミ2023 年 3 月に 1 泊滞在0
8/10 (良い)KIYOTAKE出張2023 年 3 月 22 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度KIYOTAKE2023 年 3 月に 1 泊滞在0
8/10 (良い)まさひろ出張2023 年 2 月 24 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備予約のときに禁煙部屋とれませんでしたが、臭いは無かったのでよかったまさひろ2023 年 2 月に 5 泊滞在0
10/10 (非常に良い)Toru2022 年 12 月 31 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備禁煙の部屋に変更していただきありがとうございました。 夕食、朝食をホテル内で食べられるので、とても便利で毎回利用しています。Toru0
10/10 (非常に良い)KEIKO出張2022 年 11 月 21 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度KEIKO2022 年 10 月に 2 泊滞在0
8/10 (良い)宿泊されたお客様2022 年 11 月 12 日良かった点 : 清潔度、客室の快適度又、使います以前から使用していた。大浴場が有るのが嬉しい。宿泊されたお客様2022 年 11 月に 1 泊滞在0
8/10 (良い)masakazu2022 年 6 月 18 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度お風呂大浴場がいいですねmasakazu2022 年 6 月に 1 泊滞在0
8/10 (良い)宿泊されたお客様2022 年 5 月 24 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度くつろげます❗️これまで、数回泊っていますが、いつも清潔でくつろげるホテルです。宿泊されたお客様2022 年 5 月に 1 泊滞在0
8/10 (良い)宿泊されたお客様家族旅行2022 年 4 月 11 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス満足ですツインベッド・喫煙ルームを利用しました。 当然、タバコの臭いはありましたが、窓が開けられたことや、空気清浄機が設置してあり、重宝しました。 大浴場は広くて清潔でした。(お湯が少し熱めでしたが) 朝食も、十分な品数です。美味しくいただきました。 ただ、暖房のせいで部屋が異常に乾燥しています。宿泊されたお客様2022 年 4 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)Nakajima2022 年 2 月 27 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度Nakajima2022 年 2 月に 1 泊滞在0
6/10 (普通)Mitsuhiro家族旅行2021 年 11 月 14 日良かった点 : 設備とサービス気になった点 : 施設のコンディションと設備バスルームがバリアフリーでないので、危険。Mitsuhiro2021 年 11 月に 1 泊滞在0
8/10 (良い)Masanao出張2021 年 10 月 25 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度出張時に利用、ホテルもきれいで、大浴場もあり大変満足できましたMasanao2021 年 10 月に 3 泊滞在0
6/10 (普通)宿泊されたお客様2021 年 8 月 13 日気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備かなり古いため、綺麗とは言えなかった。駐車場が無料なのはありがたい。宿泊されたお客様2021 年 8 月に 2 泊滞在0
8/10 (良い)宿泊されたお客様家族旅行2021 年 7 月 23 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度宿泊されたお客様2021 年 7 月に 1 泊滞在0
8/10 (良い)宿泊されたお客様出張2021 年 5 月 5 日良かった点 : スタッフとサービス気になった点 : 清潔度ホテルルートインコート軽井沢に滞在して気になったことお風呂は大浴場がありますが、今回は感染予防のため、お部屋のお風呂を使いました。浴室が狭いのは仕方ないですが、すえた臭いがするのは残念でした。 徒歩圏内にコンビニなどがないため、車がないと、食事はホテルのレストランを利用することになると思います。感染対策はされていますが、近くで食事している人がいると、やはり気になります。宿泊されたお客様2021 年 4 月に 2 泊滞在0
6/10 (普通)mayumi家族旅行2021 年 5 月 5 日良かった点 : スタッフとサービス気になった点 : 清潔度、客室の快適度朝食サービス付きお手頃ホテルお部屋は清潔でしたが、大浴場のシャワーヘッドの水垢汚れが気になりました。 朝食は思っていたよりも種類が豊富で美味しかったです。mayumi2021 年 5 月に 1 泊滞在0
8/10 (良い)TATSUNORI出張2021 年 4 月 9 日良かった点 : 客室の快適度気になった点 : 施設のコンディションと設備古のルートインを求めている方に。建物が古いため各所にヤレを感じますが、総じて心地よい昭和感の中で滞在ができます。しっかりと清掃が行き届いているため、清潔感は保たれています。いにしえのルートインを求めている方は好きな感じかと。 施設内照明が少し暗めなのを明るめに変更すればより古さを感じずに滞在ができると思います。 今回は使用していませんが駐車場も広く、車移動で旅をされる方には良い選択だと思います。TATSUNORI2021 年 3 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様2021 年 3 月 23 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備大浴場(男性用と女性用)があって、夕食を食べられる場所もあるのでとても便利です。他のホテルは夕食を外に行かないと行けないですが、ココでは建物内にあるので便利です。朝食も種類が多く、良かったです。また泊まりたいと思います。宿泊されたお客様2021 年 3 月に 1 泊滞在0
6/10 (普通)宿泊されたお客様小さなお子様連れの家族旅行2020 年 9 月 15 日気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備スタッフさんは気のよい人たちでした。宿泊されたお客様2020 年 8 月に 1 泊滞在0
8/10 (良い)宿泊されたお客様出張2020 年 9 月 2 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度設備の老朽化が感じられる箇所はありますが、全体的には清潔感がありました。部屋の鍵はオートロックでなく、やや立て付けが悪く、引っ張りながらかぎをかける必要がありました。今回は大浴場は利用しないで、部屋のユニットバスを使用しました。換気能力が低いせいか、お湯を溜めた後は、しばらくはユニットバス内が湿気た状態でした。周辺にコンビニなどはなく、今回はやむなくホテル内のレストランで、夕食と朝食をいただきましたが、必要に応じて宿泊客も手袋を着用するなど、感染対策は徹底されていたと思いました。宿泊されたお客様2020 年 8 月に 2 泊滞在0
ルートインコート軽井沢 スタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2020 年 9 月 3 日)Anonymous様 今回も当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。 ご指摘いただきました設備、しつらえに関しまして少し前の建物になります為、ご不便などお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。 建物の不便さなどは最新のホテル設備に劣りますが、スタッフのおもてなしや快適にお過ごし頂けますよう日々改善をしておる次第でございますのでお客様のような貴重なご意見を今後に生かしてまいりたいと存じます。 また、新型コロナ対策にも真剣に取り組み、ご旅行のお客様に安心してお過ごし頂けますよう徹底してまいります。 今回はご意見を頂きましてありがとうございました。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
8/10 (良い)宿泊されたお客様出張2020 年 8 月 4 日良かった点 : スタッフとサービス静かな環境部屋に前の滞在者の方のゴミが落ちてたのが少し残念です。 この時期の対策は念入りにしてくれているらしく、安心して泊まれました。宿泊されたお客様2020 年 7 月に 2 泊滞在0
ルートインコート軽井沢 スタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2020 年 9 月 3 日)Anonymous様 この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。またご返信が遅れまして大変申し訳ございません。 今回お客様がお泊りになられたお部屋にゴミが落ちていたことにつきましても重ねてお詫び申し上げます。 以降清掃の徹底をスタッフ一同周知してまいります。 当ホテルの新型コロナ対策につきましてご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。今後も対策に万全を期してまいります。 ありがとうございました。
8/10 (良い)YASUHIKO家族旅行2020 年 7 月 6 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度YASUHIKO2020 年 7 月に 1 泊滞在0
8/10 (良い)宿泊されたお客様グループ旅行2020 年 2 月 25 日良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度朝食と大浴場が良かった無料の朝食バイキングがとても美味しかったです。大浴場も静かでくつろげました。宿泊されたお客様2020 年 2 月に 1 泊滞在0