テラス / パティオ
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アパルタメントス ロック ポルトノヴァの口コミ

3 out of 5
アパルタメントス ロック ポルトノヴァ
Paseo del Mar 2, Palma Nova, Calvia, Mallorca

口コミ

7.2

良い

評価 10 - 548 件の口コミ中 105 件が非常に良い" "
評価 8 - 548 件の口コミ中 217 件が良い" "
評価 6 - 548 件の口コミ中 149 件が普通" "
評価 4 - 548 件の口コミ中 55 件が不満" "
評価 2 - 548 件の口コミ中 22 件が非常に不満" "

6.8/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

6.8/10

設備とサービス

5.8/10

施設のコンディションと設備

7.4/10

環境への配慮

口コミ

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
おおむね満足。空調さえもっと利いていれば・・・。
9歳、6歳の子供を連れての家族四人で、今回初めてマジョルカを訪れました。ホテルの従業員の方々からは皆、気持ちの良い笑顔のご対応をして頂きました。スペイン語の苦手な我々でしたが、英語で十分なコミュニケーションを図ることができました。 朝食会場でテキパキと働く笑顔の女性スタッフ、プールサイドで子供達と遊んでくれた若い女性スタッフ、聞かれれば熱心に教えてくれたフロントの初老の男性スタッフが印象に残っています。 最初、1階のお部屋に案内をされたのですが、この部屋は窓からの景色が悪く、セキュリティ面もちょっと不安が残ったので、一泊した次の日、3階の別部屋に変更してもらいました。すぐに応じてくれたのが有難かったです。ただ残念ながらこの部屋からもオーシャンビューは望めませんでした。全室オーシャンビューなのかとハナから信じ込んでいたので、その点はちょっと残念。おまけにこの変更してもらったお部屋は空調の「利き」が思わしくなく、2回ほどみてもらったのですが結局直りませんでした。外出中に扇風機の差し入れがあったのは嬉しかったですが、やっぱりクーラーが利かなかったのはマイナスです。お部屋そのものはこの辺りの他ホテルと同様のしつらえのようで、相応に居心地は良かったですが、テレビが小さいのとソファーベッドがいまいちでした。贅沢なだけかも知れませんが。ロケーションは海にとても近く、周辺にはレストランも充実、小さめながらも綺麗なプールとプールサイドバーがあり、リラックスした時間を過ごすことができました。特にプールサイドで連日行われていた様々なイベントは、やや寂しいながらもこじんまりとしていて子供達は満喫していたようです。 リゾートホテル感覚を期待していなければ、お値打ち感のある良いホテルだと思います。

6/10 (普通)

Arnav

気になった点 : 施設のコンディションと設備
Good location but not the best quality of hotel
2024 年 5 月に 3 泊滞在
The Team Roc Portonovaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Cher Rodolphe,Merci beaucoup pour votre excellente évaluation ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'ambiance et la piscine de notre hôtel.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une autre expérience mémorable.Cordialement,L'équipe du Roc Portonova

10/10 (非常に良い)

Rodolphe

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Ambiance et la piscine
2024 年 5 月に 7 泊滞在
The Team Roc Portonovaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 18 日)
Cher Rodolphe,Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis sur votre séjour au Roc Portonova. Nous sommes ravis d'apprendre que l'ambiance et la piscine vous ont particulièrement plu. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.Cordialement,L'Équipe du Roc Portonova

6/10 (普通)

Joanne

良かった点 : 清潔度、設備とサービス
The property was located in a nice quiet and scenic location but still near enough to walk to local bars and shops and had great views from the balcony of the sea/beach. The reception staff were wonderful and helpful. It was dated in the corridors and some rooms in accommodation- especially the kitchen but we werent cooking so were not too bothered. Although a bigger/normal size kettle would be good rather than tiny one provided. The indoor pool was great and the outdoor one would have been if the weather was nice. Its a shame it no longer has indoor bar and restaurant - the breakfast is ate outside at the snack bar by the pool, which is great if warm and not raining, but when it rains you have to make sure your sat under canopy and you dont get wet cups and plates when you go get your meal. Plenty of cold choice breakfast items but same hot food every morning (which isnt very hot - fried egg, bacon, beans and sausage) kept in electric food warmer. The toaster is so slow and we had to rescue the handle for the toaster shelf our self toaster twice as dont think member of staff knew it was stored inside toaster! But overall we were satisfied with accommodation for the price we paid and would return if we wanted a low cost holiday/short break again
2024 年 4 月に 4 泊滞在
The Team Roc Portonovaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Dear Joanne,Thank you for taking the time to share your detailed feedback following your recent stay with us. We're delighted to hear that you enjoyed our property's peaceful and scenic location, as well as the helpfulness of our reception staff.We appreciate your constructive comments regarding the dated corridors and some rooms, especially the kitchen area. Rest assured, we take guest feedback seriously and will consider ways to improve and modernize our facilities.Regarding your feedback on the breakfast experience, we apologize for any inconvenience caused by the outdoor dining arrangement. We'll certainly take your comments into consideration to ensure a more comfortable dining experience for our guests, especially during inclement weather.Your comments about the breakfast selection and the toaster have been duly noted, and we'll work on addressing these issues to enhance the overall guest experience.We're glad to hear that despite these concerns, you were satisfied with the value for money and would consider returning for another low-cost holiday or short break.Thank you once again for your feedback, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future.Best regards,The Management Team at Roc Portonova

8/10 (良い)

Zane

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Allan

グループ旅行
meget nedslidt kunne ikke lukke skydedøren men billigt hotel
2024 年 3 月に 4 泊滞在
The Team Roc Portonovaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 27 日)
Kære Allan,Tak for at dele din oplevelse med os.Det er beklageligt at høre, at du fandt vores hotel nedslidt, og at du havde problemer med at lukke skydedøren. Vi beklager eventuelle gener eller besvær dette måtte have forårsaget under dit ophold. Vi vil sikre os, at denne feedback videregives til vores vedligeholdelsesteam for yderligere undersøgelse og for at rette op på eventuelle problemer.Vi sætter pris på din feedback, da den hjælper os med at forbedre vores service og faciliteter. Vi håber, at du vil give os en anden chance for at imponere dig på en fremtidig rejse.Venlig hilsen,Roc Portonova-teamet

6/10 (普通)

Johanna

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Verouderd complex, schoon maar met veel achterstallig onderhoud. Zeezicht alleen bij meer dan 1 slaapkamer
2024 年 3 月に 5 泊滞在
The Team Roc Portonovaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 27 日)
Geachte Johanna,Bedankt voor het delen van uw ervaring bij ons.Het spijt ons te horen dat u vond dat ons complex verouderd was en dat er sprake was van achterstallig onderhoud. We streven er voortdurend naar om onze accommodatie te verbeteren en uw opmerkingen zullen worden doorgegeven aan het managementteam voor verdere evaluatie.We begrijpen ook uw opmerking over het uitzicht op zee en zullen dit meenemen in onze overwegingen voor toekomstige verbeteringen.We waarderen uw eerlijke feedback en hopen dat we de kans krijgen om u in de toekomst een betere ervaring te bieden.Met vriendelijke groet,Het team van Roc Portonova

10/10 (非常に良い)

Maud

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Spacieux, confortable Très bon accueil Disponibilité du personnel
2024 年 2 月に 7 泊滞在
The Team Roc Portonovaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 27 日)
Chère Maud,Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé votre séjour spacieux, confortable et que vous avez été bien accueillie par notre personnel. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes ravis de voir que nous avons pu répondre à vos attentes en matière de service.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une autre expérience mémorable.Cordialement,L'équipe de Roc Portonova

6/10 (普通)

Carole

家族旅行
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hébergement vieux cuisine impossible de cuisiner salle de bain plafond prêt à tomber. Propreté laisse à désirer. Fenêtre cassée et baignoire bouchée 😱 Personnel aimable.
2024 年 2 月に 5 泊滞在
Roc Portonovaからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 23 日)
Dear Carole, first of all thank you for your review and sharing with us your experience at Roc Portonova. We would have liked you to have had a direct communication with our reception staff to have improved your stay and to have provided you with some direct solution. We would like to emphasize that our cleaning staff comes by every day and we take cleanliness and hygiene very seriously. In addition, we are also making some renovations to the facilities to improve the overall appearance of the hotel. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future to experience these changes and have a better experience with us.

6/10 (普通)

Marta

家族旅行
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Muy bien situado, pero los apartamentos necesitan reforma.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Roc Portonovaからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 23 日)
Gracias por tu reseña, Marta. Actualmente estamos haciendo unas reformas en las instalaciones para mejorar el aspecto general del hotel. Esperamos tener el placer de darte la bienvenida en un futuro para que experimentes estos cambios y tengas una mejor experiencia con nosotros.

10/10 (非常に良い)

Christian

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
low price for reasonable accomodation
2024 年 1 月に 4 泊滞在
Roc Portonovaからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 17 日)
Your rating means a lot to us and we are delighted that you had a great time with us. We can't wait to see you again and provide you with another memorable experience!

4/10 (不満)

Ivan

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
el alojamiento esta vien.. nosotros estuvimos en un apartamento, era muy viejo y con vastantes chapuzas para que estubiera un poco arreglado...
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Roc Portonovaからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 4 日)
Estimado cliente, le agradecemos su comentario y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas durante ese tiempo, pero hubiéramos agradecido una comunicación previa con nuestro personal para poder haberle proporcionado una solución. De cualquier manera esperamos que haya disfrutado de su estancia con nosotros y esperamos tener el placer de darle la bienvenida de nuevo pronto.

10/10 (非常に良い)

Pedro

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Roc Portonovaからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 4 日)
¡Muchísimas gracias, Pedro!

10/10 (非常に良い)

JUAN ANTONIO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy bien ubicado, enfrente a la playa.
2023 年 11 月に 3 泊滞在
Roc Portonovaからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 13 日)
¡Muchas gracias, Juan Antonio!

4/10 (不満)

Nelson

家族旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very good location. Poor conditon of the room I got.Old and Delapidated. Pictures on thr website were not exactly the actual condition of the property. Expedia should improve in this area too.
2023 年 10 月に 3 泊滞在
Roc Portonovaからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 3 日)
We extend our heartfelt apologies for any disappointment you may have experienced during your recent visit. Your feedback is of utmost importance to us, as it serves as a valuable resource for our ongoing efforts to enhance our service and ensure the utmost satisfaction of our customers.Rest assured, we will thoroughly assess your comments and scrutinize the details of your case to pinpoint areas where we could have provided a better experience. We genuinely hope that you will grant us the privilege of welcoming you back in the future. This would afford you the opportunity to witness the positive changes we've implemented and enjoy an experience that fully meets your expectations.We are grateful for your continued trust in us and eagerly anticipate the pleasure of your return.

4/10 (不満)

Perla Judith

家族旅行
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Ok so super chill area. The places itself is super old , old carpet , old kitchen , old closets old space . TV is smaller than my even television. The place has no furniture . Cracked tiles old carpet , old bathrooms . Stains on walls doors, bathrooms , fridge its old dear god where are these reviews coming from. Staff is nice but this place is deteriorating In Front of their eyes . Old and decripet The shinning called they want their location back . Good grief !!
2023 年 10 月に 2 泊滞在
Roc Portonovaからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 3 日)
We extend our heartfelt apologies for any disappointment you may have experienced during your recent visit. Your feedback is of utmost importance to us, as it serves as a valuable resource for our ongoing efforts to enhance our service and ensure the utmost satisfaction of our customers.Rest assured, we will thoroughly assess your comments and scrutinize the details of your case to pinpoint areas where we could have provided a better experience. We genuinely hope that you will grant us the privilege of welcoming you back in the future. This would afford you the opportunity to witness the positive changes we've implemented and enjoy an experience that fully meets your expectations.We are grateful for your continued trust in us and eagerly anticipate the pleasure of your return.

10/10 (非常に良い)

Simonetta

2023 年 10 月に 4 泊滞在
Roc Portonovaからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 23 日)
Wir freuen uns über Ihre Bewertung und hoffen, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Wir freuen uns darauf, Sie in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

グループ旅行
気になった点 : 清潔度
Lot of maintenance issues. The mattress so uncomfortable. The standard of the cleanliness is not so high. Excellent location. Breakfast is it's good. It's worth for the price. I could recommend to my friend. The room needs little bit up to date.
2023 年 10 月に 4 泊滞在
Roc Portonovaからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 19 日)
We extend our heartfelt apologies for any disappointment you may have experienced during your recent visit. Your feedback is of utmost importance to us, as it serves as a valuable resource for our ongoing efforts to enhance our service and ensure the utmost satisfaction of our customers.Rest assured, we will thoroughly assess your comments and scrutinize the details of your case to pinpoint areas where we could have provided a better experience. We genuinely hope that you will grant us the privilege of welcoming you back in the future. This would afford you the opportunity to witness the positive changes we've implemented and enjoy an experience that fully meets your expectations.We are grateful for your continued trust in us and eagerly anticipate the pleasure of your return.

6/10 (普通)

Anja

家族旅行
気になった点 : 清潔度、客室の快適度
2023 年 10 月に 10 泊滞在
Roc Portonovaからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 17 日)
Vielen Dank, wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

8/10 (良い)

Eva

良かった点 : 客室の快適度
2023 年 10 月に 7 泊滞在
Roc Portonovaからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 17 日)
Vielen Dank, wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

6/10 (普通)

Fredrik

気になった点 : 清潔度
2023 年 9 月に 7 泊滞在
Roc Portonovaからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 11 日)
Thank you for taking the time to rate us. We are thrilled to hear that you enjoyed your experience and we can't wait to have the opportunity to serve you again soon!

8/10 (良い)

gianluca

グループ旅行
気になった点 : 施設のコンディションと設備
La struttura ha bisogno di manutenzione e cura è molto datata e trascurata, nota positiva il personale gentilissimo e disponibile
2023 年 9 月に 4 泊滞在
Roc Portonovaからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 18 日)
Thank you for taking the time to rate us. We are thrilled to hear that you enjoyed your experience and we can't wait to have the opportunity to serve you again soon!

8/10 (良い)

Henrik

グループ旅行
良かった点 : 客室の快適度
2023 年 9 月に 4 泊滞在
Roc Portonovaからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 18 日)
Thank you for taking the time to rate us. We are thrilled to hear that you enjoyed your experience and we can't wait to have the opportunity to serve you again soon!

6/10 (普通)

Leif

良かった点 : 清潔度
Slidt
Meget slidt hotel, men med en skøn beliggenhed og et meget venligt personale. Trænger til en kraftig renovering.
2023 年 8 月に 11 泊滞在
Roc Portonovaからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 11 日)
Thank you for your comment. We would like to inform you that we are aware of the need to improve and optimise our facilities. We are currently implementing improvements and have plans for a significant renovation of all our facilities. We look forward to welcoming you back in the future so that you can personally experience these changes during your stay with us.

6/10 (普通)

Olaf

家族旅行
Das Hotel könnte mal dringend eine Sanierung erfahren. Hat seine besten Zeiten hintersich lage ist sehr gut
2023 年 8 月に 5 泊滞在
Roc Portonovaからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 30 日)
Wir freuen uns über Ihre Bewertung und hoffen, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Wir freuen uns darauf, Sie in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

4/10 (不満)

Kawther

家族旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Piscine degueulasse l’eau verte l’état de l’appartement catastrophique à fuir
2023 年 8 月に 4 泊滞在
Roc Portonovaからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 5 日)
Thank you for your comment. We would like to inform you that we are aware of the need to improve and optimise our facilities. We are currently implementing improvements and have plans for a significant renovation of all our facilities. We look forward to welcoming you back in the future so that you can personally experience these changes during your stay with us.

6/10 (普通)

Mattias

家族旅行
良かった点 : 客室の快適度
気になった点 : 清潔度
Rooms need a renovation, location super.
2023 年 8 月に 7 泊滞在
Roc Portonovaからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 25 日)
Thank you for your comment. We would like to inform you that we are aware of the need to improve and optimise our facilities. We are currently implementing improvements and have plans for a significant renovation of all our facilities. We look forward to welcoming you back in the future so that you can personally experience these changes during your stay with us.

8/10 (良い)

Pablo

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Muy buen sitio pero las habitaciones dejan que desear
2023 年 8 月に 3 泊滞在
Roc Portonovaからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 5 日)
Agradecemos tu comentario. Queremos informarte que somos conscientes de la necesidad de mejorar y optimizar nuestras instalaciones. Actualmente, estamos implementando mejoras y tenemos en planes una renovación significativa de todas nuestras instalaciones. Esperamos recibirte nuevamente en el futuro para que puedas experimentar personalmente estos cambios durante tu estancia con nosotros.

10/10 (非常に良い)

Francesca

2023 年 8 月に 7 泊滞在
Roc Portonovaからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 22 日)
We appreciate your rating and sincerely hope you had a wonderful experience with us. We look forward to welcoming you back in the near future!

4/10 (不満)

Lars Erik

家族旅行
気になった点 : 客室の快適度
Dårlig standard.
Vi ble møtt med hyggelige personell ved ankomst. Allerede ved resepsjonen fikk vi ett inntrykk av å komme til et eldre hotell. Inn i selve leiligheten var det enda verre. Man fikk en opplevelse av å bo på ett rom fra 60 tallet. Det var snuskete og veldig slitt. Komfyren gikk på gass, maling flasset av, ødelagte fliser og kjøleskapet var nasty og lite innbydende. Beklager med dette er det dårligste hotellet vi har vært på. Aldri tilbake. Eneste positive var at det var rent i bassenget, og beliggenhet med nærhet til sjøen og sentrum er meget bra.
2023 年 8 月に 7 泊滞在
Roc Portonovaからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 5 日)
Thank you for your comment. We would like to inform you that we are aware of the need to improve and optimise our facilities. We are currently implementing improvements and have plans for a significant renovation of all our facilities. We look forward to welcoming you back in the future so that you can personally experience these changes during your stay with us.

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

家族旅行
気になった点 : 清潔度、客室の快適度
Find somewhere else
Teen party hotel with poor maintenance and dirty rooms. No daily cleaning. Pretty run down - but with good location. Very noisy nights. Not a place for families.
2023 年 8 月に 5 泊滞在
Roc Portonovaからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 14 日)
First of all, thank you for visiting us and for leaving your review. We are sorry to hear that we didn't succeed your expectations. Our priority is that our clients enjoy their stay and have a wonderful time, so we apologize if it wasn't like this. We appreciate that you let us know where we can improve. We will do our best to improve and hope you give us another opportunity as we are sure you will enjoy it!

6/10 (普通)

Olayemi

家族旅行
2023 年 7 月に 8 泊滞在
Roc Portonovaからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 14 日)
Thank you for taking the time to rate us. We are thrilled to hear that you enjoyed your experience and we can't wait to have the opportunity to serve you again soon!

8/10 (良い)

Robert

家族旅行
良かった点 : 清潔度
Bra läge men slitet hotell.
Hotellet ligger bra vid stranden men är gammalt och slitet. Aircondition på rummet fungerade inte. Fläktarna de ställt in blåste knappt. Städning runt poolen va obefintlig skräp i vattnet och runt pool området. Frukosten va ätbar men inte mer. Tyvärr inte ett hotell som jag kan rekommendera då de skulle behöva göra en hel del åtgärder för att få upp det till den klass de själva säger sig ha.
2023 年 8 月に 5 泊滞在
Roc Portonovaからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 14 日)
Thank you for taking the time to rate us. We are thrilled to hear that you enjoyed your experience and we can't wait to have the opportunity to serve you again soon!

10/10 (非常に良い)

Romualdas

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good for stay with childrens.
2023 年 8 月に 4 泊滞在
Roc Portonovaからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 14 日)
Thank you for taking the time to rate us. We are thrilled to hear that you enjoyed your experience and we can't wait to have the opportunity to serve you again soon!

8/10 (良い)

Åsmund

家族旅行
2023 年 7 月に 7 泊滞在
Roc Portonovaからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 14 日)
Thank you for taking the time to rate us. We are thrilled to hear that you enjoyed your experience and we can't wait to have the opportunity to serve you again soon!

4/10 (不満)

Martin Reedtz

2023 年 7 月に 7 泊滞在
Roc Portonovaからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 24 日)
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bedienen zu dürfen!

4/10 (不満)

Lidia

家族旅行
気になった点 : 清潔度、客室の快適度
The experience was not good The refrigerator did not work properly It is very old and no well maintained . It needs more Maintainance And cleaning .
2023 年 7 月に 3 泊滞在
Roc Portonovaからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 18 日)
First of all, thank you for visiting us and for leaving your review. We are sorry to hear that we didn't succeed your expectations. Our priority is that our clients enjoy their stay and have a wonderful time, so we apologize if it wasn't like this. We appreciate that you let us know where we can improve. We will do our best to improve and hope you give us another opportunity as we are sure you will enjoy it!

6/10 (普通)

edgar

家族旅行
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Property needs a completed update. Not to many amenities. Unfortunately we can not enjoy the great view that we requested by the time of reservation. In general we expended a great time in Mallorca. The area around the hotel was fabulous, the beach was ok, great restaurants and safe.
2023 年 6 月に 13 泊滞在
Roc Portonovaからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 11 日)
Thank you for your feedback, Edgar. We will take it into account in order to improve and hope you had a nice stay with us.

6/10 (普通)

donald

家族旅行
2023 年 6 月に 5 泊滞在
Roc Portonovaからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 5 日)
Thank you, Donald, we would have appreciated some feedback regarding your rating in order to improve. We hope, overall, you had a nice stay with us!

8/10 (良い)

Paulina

家族旅行
良かった点 : 客室の快適度
Hotel para dormir, vista hermosa
Es un hotel cómodo para ir a dormir simplemente. La vista es preciosa. Solo nos sorprendió que no hubieran tendido las camas de un día para otro, pero en general nos fue bien!
2023 年 6 月に 2 泊滞在
Roc Portonovaからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 26 日)
Muchísimas gracias, Paulina, esperamos tener la oportunidad de darte la bienvenida de nuevo pronto.

10/10 (非常に良い)

Regina

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Internet mala
2023 年 5 月に 5 泊滞在
Roc Portonovaからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 21 日)
Gracias, Regina, tendremos en cuenta tu feedback para mejorar y esperamos tener la oportunidad de darte la bienvenida de nuevo muy pronto.

8/10 (良い)

Allister

家族旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
Nice stay, rooms were reasonable, breakfast buffet was really good with a good selection. Amenities were good such as the pool and activities. Staff were very helpful
2023 年 6 月に 4 泊滞在
Roc Portonovaからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 12 日)
Thank you so much, Allister! We hope to see you back again soon!

10/10 (非常に良い)

Ulf

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2023 年 5 月に 5 泊滞在
Roc Portonovaからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 6 日)
We are grateful for your rating and thrilled to know that you had a fantastic experience with us. We can't wait to have you back soon for another enjoyable visit!

8/10 (良い)

Marcin W

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2023 年 6 月に 2 泊滞在
Roc Portonovaからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 6 日)
Your rating made our day! We are thrilled that you had a wonderful experience with us and we hope to see you again soon, giving us another chance to exceed your expectations!

6/10 (普通)

Marilena、littleton

家族旅行
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Location is good.
2023 年 5 月に 5 泊滞在
Roc Portonovaからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 6 日)
We couldn't be happier with your rating! It's wonderful to hear that you enjoyed your experience with us. We eagerly await your next visit, ready to create more incredible memories together!

4/10 (不満)

Mathias

家族旅行
気になった点 : 清潔度、客室の快適度
Standarden var mycket sämre än beskrivet. Oerhört lyhört, slitna rum, stort renoveringsbehov över lag.
2023 年 5 月に 5 泊滞在
Roc Portonovaからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 6 日)
We appreciate your rating and sincerely hope you had a wonderful experience with us. We look forward to welcoming you back in the near future!

8/10 (良い)

May Bjørndalseter

2023 年 5 月に 7 泊滞在
Roc Portonovaからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 19 日)
Thank you so much for your review! We hope to get a 10 next time :)

6/10 (普通)

Mauro

気になった点 : 清潔度
Nel complesso buona struttura, un pò trascurata. Si nota all'interno degli appartamenti una scarsa manutenzione. Pulizie da migliorare
2023 年 5 月に 3 泊滞在
Roc Portonovaからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 9 日)
Thank you very much for your review, Mauro, we take account of your feedback to see how we can improve our cleaning service regardless of our staff doing daily cleaning checks plus an in depth one through every new stay.

10/10 (非常に良い)

Felix

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2023 年 3 月に 3 泊滞在
Roc Portonovaからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 11 日)
Muchas gracias por dejarnos su reseña positiva. ¡Hasta la próxima!

10/10 (非常に良い)

MIGUEL

2023 年 3 月に 2 泊滞在
Roc Portonovaからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 20 日)
Hola Miguel, muchas gracias por escoger roc Portonova para pasar sus vacaciones y por dejarnos su puntuación tan positiva. ¡Esperamos volver a verle pronto!