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ベストウェスタン ホテル ベルビュー オー ラックの口コミ

4 out of 5
ベストウェスタン ホテル ベルビュー オー ラック
Riva Antonio Caccia 10, Lugano, TI

口コミ

8.2

とても良い

評価 10 - 343 件の口コミ中 139 件が非常に良い" "
評価 8 - 343 件の口コミ中 131 件が良い" "
評価 6 - 343 件の口コミ中 43 件が普通" "
評価 4 - 343 件の口コミ中 20 件が不満" "
評価 2 - 343 件の口コミ中 10 件が非常に不満" "

8.8/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

8.2/10

設備とサービス

8.2/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ロケーションは抜群
部屋からはルガーノ湖が見えて快適でした。フロントの係員はフレンドリーで親切に対応してくれました。やや古くさい印象で、朝食は簡素でしたが、Paradisoの駅と桟橋がすぐ近くなので、移動にも便利です。

10/10 (非常に良い)

Muna

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very good hotel. Staff is amazing
2024 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Andrea

2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

aaron

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Manuela

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nettes Personal. Nahe der Stadt
2023 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

David

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Clean, comfortable & convenient.
Very well located for access to Paradiso fery dock & train station, as well as central Lugano. Very friendly & helpful staff.
2023 年 10 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tracy

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
We had a small problem at check in with the room but the gentleman on reception was really great and we changed room. His professional manner and advice regarding the room was very good. We had a good stay and would happily stay again. Loved having a balcony to look out over the lake. Stunning.
2023 年 9 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Janet

2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ammar

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
I love lugano
Nice location
2023 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Luc

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Overall a great stay
Sure some of the room decor needs updating. But great location, very comfortable and quiet. Reception and breakfast staff were great.
2023 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

veronica

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Across the street from the promenade and lake which is great . Had to take taxi from/ to main train station which was very expensive . Our room booking said “ partial view “ but that was only if you turned head 90 degrees standing on tiny balcony , we mostly just saw another building .
2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Valerie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
the location
2023 年 9 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Sarah

2023 年 9 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Rosa

2023 年 9 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Irina

2023 年 9 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Juan Fernando

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excelente
Excelente servicio, siempre atentos a las necesidades, el hotel impecable y el desayuno muy rico y variado para ser buffet continental
2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Manohar

2023 年 7 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Catherine

2023 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Christina、Munich

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Das Hotel ist einzigartig schön. Wir waren zum Glück auch im 5.Stock und hatten einen herrlichen Balkon mit Blick auf den See. Der Service war großartig. Auch das Frühstück war sehr gesund mit viel frischen Obst.
2023 年 8 月に 6 泊滞在

8/10 (良い)

Thomas

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This was a good hotel in a built up area, right across the road from the lake. We booked a room on the side of the hotel with a partial view of the lake and after initially giving us the wrong room, they corrected it immediately. Our room was comfortable and quiet (with the windows closed) and had a small balcony where we sat and enjoyed a view of part of the lake. The bathroom was a standard hotel bathroom. The buffet breakfast was pretty good, not awesome, but there was a lot of choice and the coffee was excellent. The hotel was within comfortable walking distance of Lugano center and just 10 minutes from the funicular that goes to the top of San Salvatore (well worth it!), so thumbs up on location. In my view it was expensive for what it was. Our other hotels in Switzerland were all less expensive. But perhaps being on the lake in Lugano in August is just at a premium.
2023 年 8 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

munisha

家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
Furniture was old and overall Hotel appearance had a old feeling
2023 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Egon

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Alles in Ordnung
2023 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Niklas

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Bästa hotellet
Detta hotell får högsta betyg på alla sätt. Läget, skicket, servicen, personalen, utsikten. Det är sällan jag varit så här nöjd med en hotellupplevelse!
2023 年 8 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Mario

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス
Bon hôtel de trois étoiles mais pas 4 Zone piscine peut faire mieux , pas propre Petit déjeuné buffet bien
2023 年 8 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Terje Petrus

2023 年 7 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Charles

2023 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mette

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Smuk udsigt
Fantastisk beliggenhed med smuk udsigt til søen. Lidt hårde senge, men ellers ok værelser m aircon, der virker!
2023 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Christian

2023 年 6 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

Bruno

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
Preis Leistung stimmt nicht
Auf dem zimmer keine Früchte ,Kaffemaschine fehlt, Wasser muss man bezahlen Garagenplatz muss man bezahlen und ist Kompliziert muss jedesmal warten bis jemand Zeit hat. An der Rezeption muss man alles Fragen die aufmerksamkeit gegenüber dem Gast fehlt.
2023 年 6 月に 3 泊滞在

2/10 (非常に不満)

MICHAEL

2023 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Stephen

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Everything about staying here was a treat. A comfortable walk along the lake to restaurants and shops. Staff was exceptional and facilities clean and modern.
2023 年 6 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rameshwaran

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great view and great staff
2023 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Tamir

2023 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Konstantin

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 5 月に 2 泊滞在
Front Deskからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 22 日)
Thank you for your feedback!We are really happy we met your expectations.See you soon again

4/10 (不満)

Eva

2023 年 5 月に 2 泊滞在
Front Deskからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 22 日)
Thank you for your feedback!

10/10 (非常に良い)

Louis

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Top Lage
2023 年 4 月に 2 泊滞在
Front Officeからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 22 日)
Thank you for your feedback!We are really happy we met your expectations.See you soon again

4/10 (不満)

Claes

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Lite sjabbigt, luktade toa på rummet
2023 年 4 月に 1 泊滞在
Front Deskからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 22 日)
Dear Mr Claes,thank you for your feedback.We apologize that you had this issue with the toilet.We always hope that the guests complain during their stay, in order to find a solution immediately. We have our maintenance and housekeeping Team that could help you. Otherwise, we from the front desk, upon availability, we can change the room to make you happy.We hope to see you once again to give us a chance to change your mind.Best regards,

10/10 (非常に良い)

John

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great location full lakevew big nice balkony Stuff is very welcomey helpful friendly The hotel restaurant food is very good Excellent
2023 年 4 月に 2 泊滞在
Front Office Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 19 日)
Dear John!Thank you for your nice feedback.We are happy that you enjoyed your stay.We hope to see soon again

10/10 (非常に良い)

Jovan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Le séjour a été magnifique, le personnel est juste incroyable et d’une gentillesse et bienveillance rarement vue! Un grand bravo et un grand merci.
2023 年 4 月に 2 泊滞在
Front Office Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 19 日)
Merci pour le commentaire !A la prochaine fois

6/10 (普通)

Claire

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Zimmer war hell und ordentlich, alles dem Standard entsprechend. Aber bitte nicht duschen!!! Das Wasser kommt abrupt sehr heiß und es besteht die Gefahr von Verbrühungen. Das Restaurant sollte man meiden. Viel Tamtam mit unverschämten Preisen (selbst für die Schweiz völlig überzogen). Die Qualität ist mager bis schlecht. Nicht zu empfehlen. In der Bar werden zwar Cocktails angeboten, aber mit dem Hinweis, das nur Flaschengetränke erhältlich sind. Ok, kann man sich auch irgendwie sparen. Zumindest ist das Personal sehr nett, leider ohne Handlungskonsequenz. Schade für das Hotel in absolut bester Lage direkt am See.
2023 年 4 月に 1 泊滞在
Front Deskからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 22 日)
Liebe Frau Claire,vielen Dank für Ihr Feedback. Jeder Bewertung ist uns wichtig.Bezüglich der Dusche, tut uns wirklich Leid, wir hatten am einem Tag ein Problem mit dem Warmwasserboiler. Gott sei Dank wurde gliech am selben Tag geregelt.Wie zu Hause können auch hier vorkommen, dass technische Ausfälle auftreten.Eher bedauern wir, dass unsere Küche, die immer sehr geschätzt wird, nicht entsprechend gewürdigt wurde.Vielen Dank für Ihren positiven Kommentar zu unseren Mitarbeitern, die sich stets bemühen, ihr Bestes zu geben. Wenn es eine Beschwerde vor Ort gibt, versuchen wir immer, eine Lösung zu finden. Leider ist es nach der Abreise ein wenig schwieriger.Wir hoffen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie uns eine zweite Chance geben können. Mit freundlichen Grüssen,Front Desk

10/10 (非常に良い)

Sofio

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Paradise in Paradiso
Had the best stay. Location is perfect, views were incredible, service was great, breakfast was delicious and the room was excellent. Great value, highly recommend.
2023 年 4 月に 1 泊滞在
Front Office Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 7 日)
Dear Mr Sofio,thank you so much for the beautiful review!Best regards,Front Office Team

10/10 (非常に良い)

Caroline

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Super Preis-Leistungsverhältnis!
2022 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Francesco

2022 年 10 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Fernando

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great property right in front of lake Lugano, in perfect condition. My room was large (strange for Europe, though easier to find in Switzerland), had lots of light and excellent views. The hotel is 10 minutes walking from the centre, and the area (Paradiso) is very nice as well. Breakfast was good though not exhuberant, which was fine with me and my family. Bathroom was luminous and spacious. Mattresses could be a bit better, but overall the experience was excellent.
2022 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

CLEBIO

2022 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sergei、Brooklyn

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We have the best feelings about everything in this hotel! Clean, welcoming, beautiful view. Very rich, delicious breakfast. Outstanding service!
2022 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Dumitru

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very good breakfast, good coffee, nice staff. Our room for two was spacious, but curiously no wardrobe, while the room for one had a pretty decent one. Small tv and a bit outdated (e.g. not smart, with USB, but I couldn't get it working), but a good number of channels covering many languages.
2022 年 10 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Anna

2022 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Larry

2022 年 9 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Rolf Endre

グループ旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Ekstremt overpriset hotell i forhold til kvalitet. Småe rom og middels frokost
2022 年 9 月に 2 泊滞在