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シェラトン ユニバーサル ホテルの口コミ

4 out of 5
シェラトン ユニバーサル ホテル
333 Universal Hollywood Drive, Universal City, CA

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 3441 件の口コミ中 2117 件が非常に良い" "
評価 8 - 3441 件の口コミ中 677 件が良い" "
評価 6 - 3441 件の口コミ中 315 件が普通" "
評価 4 - 3441 件の口コミ中 163 件が不満" "
評価 2 - 3441 件の口コミ中 169 件が非常に不満" "

8.8/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

8.8/10

設備とサービス

8.6/10

施設のコンディションと設備

8.8/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Machiko

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
フロントスタッフが英語が早口で分かりずらかった、が部屋やレストランなどは良かった。
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Michael Garciaからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 28 日)
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

8/10 (良い)

Daijiro

2024 年 1 月に 2 泊滞在
Michael Garciaからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 10 日)
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 (非常に良い)

Ai

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Michael Garciaからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 2 日)
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 (非常に良い)

Takuya

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Extremely good
2023 年 9 月に 2 泊滞在
Michael Garciaからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 4 日)
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 (非常に良い)

UENO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
客室はクイーンベッド2つ、家族4人で宿泊しましたが快適に過ごせました。コーヒーメーカーがあり、コーヒーとペットボトル4人分用意されていました。朝には、ホテル入口にレモン水のジャグがセットされていて、自由に飲むことが出来ました。ホテル近くにコンビニなどないので、街に出かけた時に次の日の朝食を買いました。
2023 年 8 月に 3 泊滞在
Michael Garciaからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 4 日)
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

8/10 (良い)

KAZUKO

2023 年 9 月に 1 泊滞在
Michael Garciaからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 22 日)
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 (非常に良い)

Runa

2023 年 9 月に 3 泊滞在
Michael Garciaからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 4 日)
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

2/10 (非常に不満)

Hiroaki

2023 年 8 月に 2 泊滞在
Michael Garciaからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 15 日)
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We would like to apologize for the negative encounter you experienced during your stay. We would like to ensure you that the necessary steps have been taken to prevent these incidents from happening again in the future. We look forward to serving you again in the future!

6/10 (普通)

KYOKO

良かった点 : 清潔度
ロビーも客室もきれいでしたが廊下一部がはがれていたりしました。ホテルが広すぎて部屋になかなか行けなくて迷いました。わかりにくいので最初だけポーターさんが案内してくれたらありがたい。ラウンジの食べ物やスタッフさんはよかったです。3人で一部屋使いまましたが狭かったでせし
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Michael Garciaからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 23 日)
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We would like to apologize for the negative encounter you experienced during your stay. We would like to ensure you that the necessary steps have been taken to prevent these incidents from happening again in the future. We look forward to serving you again in the future!

8/10 (良い)

Mai

2023 年 5 月に 2 泊滞在
Michael Garciaからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 4 日)
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

8/10 (良い)

Ryosuke

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
少々古いですが、改修工事されて内装は綺麗です。シャワーの水圧が弱いのは改善の余地ありです。立地条件が良いので、大概の方はご満足されると思います。
2023 年 4 月に 2 泊滞在
Michael Garciaからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 18 日)
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 (非常に良い)

Yusuke

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とてもよかった
2023 年 3 月に 1 泊滞在
Michael Garciaからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 9 日)
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

8/10 (良い)

MIKIO

2022 年 12 月に 3 泊滞在
Michael Garciaからの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 13 日)
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

8/10 (良い)

SAORI

2022 年 11 月に 1 泊滞在
Michael Garciaからの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 7 日)
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 (非常に良い)

Hiyori

2022 年 8 月に 2 泊滞在
Michael Garciaからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 11 日)
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

8/10 (良い)

Chiyomi

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 8 月に 1 泊滞在
Michael Garciaからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 11 日)
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

6/10 (普通)

Naoki

2022 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

RIE

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ユニバーサルシティ行きの無料シャトルバスがあるので、夕食やショッピングの際もシャトルバスを利用できて便利でした。
2022 年 8 月に 1 泊滞在
Michael Garciaからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 10 日)
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

8/10 (良い)

kazunori

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2022 年 5 月に 2 泊滞在
Michael Garciaからの返信 (投稿日 : 2022 年 5 月 22 日)
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 (非常に良い)

Tracie Lynn

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I felt very safe. The room was clean. Parking was easy and nearby, but pretty expensive to park.
2024 年 3 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

VALERIA

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
From start to finish, everything was amazing!
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Marcin

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
perfect
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Alba

2024 年 3 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

emily、Richmond

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Frank

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Amy

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Clean and convenient.
2024 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Padmaja

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We had a hot water problem for a couple of nights, but overall it was a great place to stay.. conveniently walking distance to universal— The manager gave us a comp on the parking fee due to the hot water issue .. Overall a comfortable and nice stay. (included breakfast was nice as well, but its not included for everyone)
2024 年 4 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

Kris

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
The property does not take Apple Pay only physical cards. This was a great inconvenience to me because I did not have the physical cards I wanted to use with me so I had to go to the bank and get cash. In addition, there was a 300.00 deposit. The room was 375.00. This is ridiculous and I had no forwarding. Aft are such a great day at Universal Studios, we ended the day having to take our luggage back to the car, load up, find a bank, get cash , drive back and then check in. Then, the room we were given was next to the elevator. We couldn’t catch a break and felt unwelcome.
2024 年 4 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Alma

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備
Close to universal studios that was nice. Couch was smelly and very uncomfortable to sleep on it. Room was a little smelly too. Food is average and too expensive. Front desk was not that friendly and very cold to questions I asked.
2024 年 4 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Keith

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
Overpriced awful food
2024 年 3 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Sarah

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
.
2024 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ryan

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The rooms were clean, and modern. The location was great for Universal Studios.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Michael Garciaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 12 日)
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 (非常に良い)

Ruben Alba

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Awesome property always stay here when we come already planning next trip in the summer even bringing more family with us. Staying no where else but here ! Best service ever my guy at the front desk always takes care of us. Makes me feel at home
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Michael Garciaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 12 日)
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

8/10 (良い)

Giovanna

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We were able to check-in early for our stay and head straight to Universal Studios. Staff contacted us when our rooms were ready and the whole process was quick. Rooms were a little small but nicely updated. Shuttle to City walk was convenient. Although you could walk to the park in 8 mins. I would definitely recommend staying here.
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kristen

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Michael Garciaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 12 日)
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 (非常に良い)

Amarsanaa

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It is a great place to stay if you are there for Universal Studio. Kids friendly.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Michael Garciaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 12 日)
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 (非常に良い)

John

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

RAMON

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel was ok vs price / quality. Great ubication if you go to Universal Hollywood !
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Michael Garciaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 12 日)
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 (非常に良い)

Eric、Mill Creek

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Easy walk to Universal, property was clean and kept up and parking was easy - would stay again!
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Michael Garciaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

6/10 (普通)

Paul

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度
Stayed in Double Bed suite with sofa bed. Sofa bed is unsuitable for sleeping on and the bed kit was a pillow and basic sheet. It took 3 hours after check in to get a cot bed and suitable beds for the children. Not enough towels for party size so again had to request from front desk. The windows used to be sliding doors so let in a lot of cold air. The finishing works done to the room are not to the standard of the hotel or the expected nightly rate. The bathroom door had a broken strike plate and the cupboards had tight hinges leading them to bang when opening. We left disappointed with the room and could only recommend if money isn’t a worry and you want to be in close proximity to Universal.
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Michael Garciaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We would like to apologize for the negative encounter you experienced during your stay. We would like to ensure you that the necessary steps have been taken to prevent these incidents from happening again in the future. We look forward to serving you again in the future!

8/10 (良い)

Samantha

2024 年 4 月に 2 泊滞在
Michael Garciaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 12 日)
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

6/10 (普通)

Sigfrid

2024 年 4 月に 4 泊滞在
Michael Garciaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We would like to apologize for the negative encounter you experienced during your stay. We would like to ensure you that the necessary steps have been taken to prevent these incidents from happening again in the future. We look forward to serving you again in the future!

8/10 (良い)

James

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Close enough to (Universal Studios) get a pool break in the middle of a long day.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Michael Garciaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

4/10 (不満)

Greg

家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Or room was very small for two queen beds. No room to even move around in the room. Very overpriced for the room we got.
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Michael Garciaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We would like to apologize for the negative encounter you experienced during your stay. We would like to ensure you that the necessary steps have been taken to prevent these incidents from happening again in the future. We look forward to serving you again in the future!

8/10 (良い)

Jonathan

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
All good! Just the host Cin Cin at the Californian restaurant was not very professional on our Sunday’s breakfast
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Michael Garciaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

2/10 (非常に不満)

Hossein

気になった点 : 施設のコンディションと設備
No service and food was not good
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Michael Garciaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We would like to apologize for the negative encounter you experienced during your stay. We would like to ensure you that the necessary steps have been taken to prevent these incidents from happening again in the future. We look forward to serving you again in the future!

10/10 (非常に良い)

Anna Liza

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We came with 2 kids around 12 pm , I wasn’t expecting we will be accommodated right away , he let us check in earlier instead of 4 pm . I was grateful because of that . We are prepared just to wait until 4 and leave our baggages for few hour and go to Universal . We only have 1 and half day to stay . Unlike the opposite hotel , we needed to wait until 4 pm regardless if you have 2 children with you .
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Michael Garciaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 (非常に良い)

Mark

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Michael Garciaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

8/10 (良い)

Fung Ha

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Walking distance to universal studio. Great location for family
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Michael Garciaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 (非常に良い)

Patrick

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 5 泊滞在
Michael Garciaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!