2 つの屋外プール、プール パラソル

ヒルトン ガーデン イン カウアイ ワイルア ベイ ハイの口コミ

3.5 out of 5

口コミ

8.2

とても良い

評価 10 - 1003 件の口コミ中 445 件が非常に良い" "
評価 8 - 1003 件の口コミ中 295 件が良い" "
評価 6 - 1003 件の口コミ中 147 件が普通" "
評価 4 - 1003 件の口コミ中 72 件が不満" "
評価 2 - 1003 件の口コミ中 44 件が非常に不満" "

8.4/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

7.6/10

設備とサービス

7.8/10

施設のコンディションと設備

8.2/10

環境への配慮

口コミ

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス
お部屋は広くて、普通にきれいでした。ごたぶんに漏れず空調が効き過ぎ。細かな調整はできない。 一番最悪だったのはバスタブがないこと。ないのです。シャワーだけです。最低です! いろいろで冷え切った体を温めるすべがありません。3晩もバスタブなしは日本人にはきついてす。バスタブのある部屋に変えて欲しいとお願いしましたが、「どこの部屋にもない。」と断られました。部屋まぁ、いいホテルですが、次からは選びません。バスタブがないことを表示して置いて欲しいです。
2019 年 12 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 10 月に 7 泊滞在
Jimからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 20 日)
Aloha! Mahalo for leaving us such a wonderful score. We are thrilled that you loved your experience. We put customer experience and satisfaction as our priority, and your review reaffirms the hard work we put in every day. Mahalo!

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
リゾートホテル
価格のわりに綺麗で快適なホテルだった。ビーチにも近い。ビーチは波が遮られているため、ファミリーにも適している。プールも静かで落ち着いている。
2019 年 9 月に 1 泊滞在
Makanaからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 26 日)
Aloha, Thank you very much for taking the time to share your feedback. We are happy to hear that you enjoyed your room and the beach park located in front of our property. We hope to see you again! Mahalo Nui Loa

10/10 (非常に良い)

Su、大阪

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
静かで落ち着いた雰囲気であり、のんびりするなら最高です。
2019 年 9 月に 2 泊滞在
Jim Hunsucker, Director of Roomsからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 28 日)
Aloha! Mahalo for choosing our hotel, and for taking the time to write a review! We are so glad to hear that you enjoyed your accommodations here at Hilton Garden Inn. We look forward to welcoming you back to our hotel in the future. Mahalo!

8/10 (良い)

じ~、東京

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
1階の部屋へ宿泊をしました。エアコンを消していたせいもあるのかもしれませんが、部屋全体に湿気がありジメジメしていました。
2019 年 7 月に 4 泊滞在
Jimからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 21 日)
Aloha Charles! Mahalo for leaving us such a wonderful score and feedback. We are thrilled that you loved your experience. We put customer experience and satisfaction as our priority, and your review reaffirms the hard work we put in every day. Mahalo!

8/10 (良い)

Kazuo、Ishikawa、Kawasaki.ku_Kawasaki.shi.Japan

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
メインレストランの朝食がイマイチでした。ただ、スタッフの対応は非常に良いです。部屋に忘れ物をしてしまい。ワイキキのホテルから連絡したところワイキキのホテルまで郵送で届けていただきました。大変ありがたかったです。これからも安心して宿泊出来るホテルとおもいます。
2019 年 6 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

W、Tokyo.JP

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの方も親切で、お部屋も清潔で良かったです。とても静かで落ち着くところでした。
2019 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
ゼネラルマネージャーのMICKさんにとても感謝しています。
2018 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

さすけ、かながわ

良かった点 : スタッフとサービス
田舎のまずまずなホテルです。 従業員も干渉せず静かな普通の良いホテルです。 フロント前のレストラン、丁度バータイムでMLBワールドシリーズで盛り上がっていました。楽しい良い雰囲気でした。
2018 年 10 月に 7 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、客室の快適度
2018 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2018 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
カウアイ島を感じたいのならお勧めします。
このホテル3回目です。初めての時にkumuhulaがこんなに素晴らしい土地にホテルがあるなんて!と絶賛でしたのでメイを連れたり、今回は友人と。カウアイ島初めてでしたら1回はここで良いのではないかと思います。途中、水道が壊れた、理由も回復もわからないという夜から翌日までを過ごし、夜に戻っても直っていなければホテルを替えようと話していたのですが、修復していたので安心しました。 友人は日が経つにつれ、気に入って来たと話しています。お部屋の位置が良かったので、毎朝朝陽をお部屋から眺められました。コテージやオーシャンビューではないお部屋ですとこの感激は得られませんでした。宿泊数分のドリンクチケットもらえました。レストランは1つしかなくお食事も毎日では飽きるかも。周りにも歩いて行けるお店はなくコンビニもないので車かタクシーです。パブリックのゴルフ場がすぐ近くにあり車で3分。打ちっ放しの練習場も整い素晴らしい。 朝食は毎日同じもののブッフェですがまずくはない。ランチはやっていないのでレンタカーを借りるまで困りました。お部屋は毎日綺麗にしてくれて、チップに色々なthank youのメモを残してくれて和みました。レンタカー借りるし、下手なゴルフしたい我々は次回も来る機会があればこちらを利用すると思います。
2018 年 6 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Hidekazu

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2018 年 1 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ビーチが目の前に
カウアイ島に初めての滞在でした。客室は清潔で快適です。また、ホテルのすぐ前がビーチなので、泳いでからすぐ部屋に戻ることが出来るのも便利です。
2017 年 4 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

JONJON、日本

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
古いホテル
1階のオーシャンビューの部屋に泊まりましたが、フロントロビーが二階なので、一階に行こうとエレベーターを探すと上には行くけど下には行きません。 仕方なく階段で一階に下りました。 シャワーを浴びて、タオルを使うと酸っぱい匂いが鼻をつきました。 ヒルトンホテルなので少しは期待したのですが、ガッカリでした。
2017 年 12 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Scott

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful area and peaceful . Enjoyed our time there
2024 年 5 月に 5 泊滞在
Leila Ellamarからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)
Aloha Scott, Thank you for your feedback and for choosing to stay with us. We hope to see you again in the future.

8/10 (良い)

Reuben、Killen

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great location with beautiful ocean/beach views from our room. Adhacent to a great beach (family friendly)--Lydgate Beach Park. Curt (bellman) is a tremendous asset to this property.
2024 年 5 月に 4 泊滞在
Leila Ellamarからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)
Aloha Reuben,Thank you for your feedback and we are glad you enjoyed your stay. We hope to see you again soon in the future!

10/10 (非常に良い)

Kristina Lynn

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Loved the walk to the beach! Very family friendly
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Leila Ellamarからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)
Aloha Kristina, Thank you for your feedback and we are so glad you enjoyed your stay with us. We hope to see you again soon at another future stay with us!

10/10 (非常に良い)

Michae

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very convenient location to visit beautiful surroundings
2024 年 5 月に 7 泊滞在
Leila Ellamarからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Aloha Michael, Thank you so much for your feedback. We are glad you enjoyed your stay with us and hope to see you again in the future. Mahalo.

8/10 (良い)

Marc

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Bel emplacement, mais petite déception à l'arrivée: la chambre était moins belle qu'on le pensait. Les photos ne sont pas un bon reflet. Il y avait de la moisissures dans la baignoire et la salle de bain était défraîchie. Surprenant pour un Hilton. Cependant, le personnel a été très courtois et les lieux sont fantastiques. Globalement, on a apprécié malgré la déception.
2024 年 5 月に 10 泊滞在
Leila Ellamarからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)
Aloha Marc, Thank you for your feedback and for staying with us. We hope you choose to stay with us again.

8/10 (良い)

Yuko

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Coffee service starts from 6am-ish. I wish its earlier and longer
2024 年 5 月に 4 泊滞在
Leila Ellamarからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Aloha Yuko, Thank you for staying with us. We appreciate your feedback and hope to see you again in the future!Mahalo.

2/10 (非常に不満)

Michael G

家族旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The room we stayed in had a portable AC with a large tube taped to the window. The paint was chipping and it was dirty. We moved to another room and the air conditioner didn’t work. We were shocked that this was a Hilton and that the total price was 400 a night. It needs a serious overhaul. We were beyond disappointed!
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Leila Ellamarからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)
Aloha Michael, I'm sorry you had a bad experience with us. Customer service is very important to us. Please contact us if you have any follow up questions or concerns. Again, we apologize for the inconvenience.

10/10 (非常に良い)

Dwayne

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Perfect location
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Leila Ellamarからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
Aloha Dwayne, Thank you so much for feedback. We hope that you enjoyed your stay with us and we look forward to seeing you again in the future. Mahalo.

8/10 (良い)

Sara A

2024 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Nohea

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Leila Ellamarからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 5 日)
Aloha Nohea, Thank you for your rating and for staying with us! We hope you enjoyed your stay and hope to see you again soon in the future. Mahalo.

4/10 (不満)

Francesco

カップルで旅行, グループ旅行
They don’t clean rooms daily . They advertise a beach when they don’t even own a beach . They leave trash everywhere
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Leila Ellamarからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)
Aloha Francesco, Thank you for staying with us and sharing your experience. We apologize for the inconvenience this caused, and we thank you for your feedback.Mahalo.

10/10 (非常に良い)

Kathleen

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Brian Minからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 28 日)
Dear Valued Guest,Thank you for choosing to stay with us and sharing your feedback. We hope to see you again in the near future.Mahalo

8/10 (良い)

Michael

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
There was a recent flood in the area that led to the closure of the beaches surrounding the property.
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Leila Ellamarからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 27 日)
Aloha Michael, Thank you so much for your feedback. We do apologize for the inconvenience but we hope that you choose to stay with us again in the future. Mahalo.

8/10 (良い)

Margie

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The ukulele free lessons were awesome. The staff super friendly. Wish the beach was open.
2024 年 4 月に 7 泊滞在
Leila Ellamarからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
Aloha Margie, Thank you for your feedback. We hope you had a great stay with us and hope to see you again in the future!

6/10 (普通)

Eva

カップルで旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備
Stayed for 5 nights and they didn’t come clean the room other than that it was a good experience!
2024 年 4 月に 5 泊滞在
Leila Ellamar からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Aloha Eva, Thank you so much for your feedback! We hope you enjoyed your stay with us and we hope to see you in the future!

8/10 (良い)

Prudence

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Only stayed for the night. Enjoyed the Tiki Bar/Lounge. Arrived later in the afternoon, so I got to have a couple happy hour beverages and a bite to eat. Left early the next morning. Ice machine was out of order on my floor. Overall, it was fine for my stay.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Brian Minからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)
Aloha Prudence,Thank you for choosing to stay with us and sharing your feedback. We are glad to hear you enjoyed your stay and look forward to seeing you again in the near future.Mahalo.

4/10 (不満)

Cameron

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行, グループ旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
When we arrived to the property the room that were put in did not have a function door panel. Our key cards would not work. We called maintenance they worked on it. They said it would work and then the next morning it did not work, and we had to go back to the front desk to have them call maintenance again. This went on for 3 days and we had to call maintenance 7 times each time to get into our room before they moved us rooms. They did not offer any support or discount for the inconvenience. They never once came by to clean our room even though our door hanger said we wanted it cleaned. They do not tell you about the free waters you are supposed to get, they do not offer breakfast vouchers for your stay. My friend had cockroaches in her room. They gave away another friends room. Honestly, I would just pay more for a better place rather than staying here where they post cheaper rooms, but it's not worth the extra charges you receive and the multiple inconveniences without being offered any sort of a discount.
2024 年 4 月に 7 泊滞在
Brian Minからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Aloha Cameron,Thank you for choosing to stay with us and sharing your feedback. I am sorry to hear we did not meet your expectations. We will use your feedback to improve our service and product.Mahalo

10/10 (非常に良い)

Danielle

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very friendly staff, clean and relaxing!
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Brian Minからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Aloha Danielle,Thank you for choosing to stay with us and sharing your feedback. We hope to see you again in the near future.Mahalo

10/10 (非常に良い)

Melissa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful property, great staff, fun activities.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Brian Minからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Aloha Melissa,Thank you for choosing to stay with us and sharing your feedback. We hope to see you again in the near future.Mahalo

8/10 (良い)

Karen

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Very convenient location right beside Lydgate Beach Park. Food service is very limited although the items I ordered were good. The hotel itself is dated. And the resort fee is a joke—it got me two promotional water bottles and a pool towel.
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Brian Minからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 12 日)
Dear Valued Guest,Thank you for choosing to stay with us and sharing your feedback. We look forward to hosting you again in the near future.Mahalo.

10/10 (非常に良い)

Paola

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
very nice
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Brian Minからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Aloha Paola,Thank you for choosing to stay with us and sharing your experience. We hope to see you again in the near future.Mahalo.

10/10 (非常に良い)

KATHERINE

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
No complaints
2024 年 3 月に 7 泊滞在
Brian Minからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 6 日)
Dear Katherine, Thank you for sharing your feedback. We look forward to hosting you in the near future.Mahalo

2/10 (非常に不満)

Marilyn J.

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
customer service. Treated like a left over. The first room was on the lowest floor looking at a service truck. We asked for a room with a tub and they moved us up one floor looking at the top of truck. We were there for three full days and two half days and when we checked out they tried to charge me $608.00 for hotel amenites. We were never there. Prior to getting to the hotel experience we stopped at a counter for Hawian Airlines in Maui to simply ask how do we pick our seats for our return flight back to Seatac and we were told by customer service ,who looked at our flight, that we had not rights or ability to ask for seats. He we were nothing and we would get what they decided.
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Brian Minからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 6 日)
Dear Valued Guest,Thank you for sharing your feedback. We look forward to hosting you in the near future.Mahalo

2/10 (非常に不満)

Diana

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Was not in the condition we expected, service was poor, was expecting free parking and breakfast as advertised by expedia. Was very expensive resort fee for a poorly ran dirty resort.
2024 年 3 月に 6 泊滞在
Brian Minからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 6 日)
Dear Valued Guest,Thank you for sharing your feedback. We look forward to hosting you in the near future.Mahalo

4/10 (不満)

danni

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Brian Minからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 6 日)
Dear Valued Guest,Thank you for sharing your feedback. We look forward to hosting you in the near future.Mahalo

8/10 (良い)

Jeremias

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
AC is very loud
2024 年 3 月に 6 泊滞在
Brian Minからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 6 日)
Dear Valued Guest,Thank you for sharing your feedback. We look forward to hosting you in the near future.Mahalo

10/10 (非常に良い)

Richard Dean、Carson City

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Aw
2024 年 3 月に 5 泊滞在
Brian Minからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 6 日)
Dear Valued Guest,Thank you for sharing your feedback. We look forward to hosting you in the near future.Mahalo

10/10 (非常に良い)

James

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff were very friendly and the property has direct access to the beach. We could walk to several different places to eat and coffee shops. There is a Safeway near by to things you may need.
2024 年 3 月に 7 泊滞在
Brian Minからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 6 日)
Dear Valued Guest,Thank you for sharing your feedback. We look forward to hosting you in the near future.Mahalo

8/10 (良い)

Kajal

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Found bugs in room. Staff is not very supportive. Breakfast should be complimentory.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Brian Minからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 6 日)
Dear Valued Guest,Thank you for sharing your feedback. We look forward to hosting you in the near future.Mahalo

10/10 (非常に良い)

Isaac Joseph Leopold、Las Vegas

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great place to stay! Good food and great staff. Only complaint is the parking and resort fees but at checkout. The hotel is away from anyone wanting to park there. There’s not security and plenty of parking. They don’t need to nickel and dime you for it $25 a day!!
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Brian Minからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 6 日)
Dear Valued Guest,Thank you for sharing your feedback. We look forward to hosting you in the near future.Mahalo

10/10 (非常に良い)

Jordan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 5 泊滞在
Brian Minからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 6 日)
Dear Valued Guest,Thank you for sharing your feedback. We look forward to hosting you in the near future.Mahalo

8/10 (良い)

Jose

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 7 泊滞在
Brian Minからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 13 日)
Dear Jose,Thank you for choosing to stay with us and sharing your feedback. We appreciate your business and look forward to hosting you again in the near future.Mahalo.

10/10 (非常に良い)

Suzanna

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very clean property and staff were extremely nice and welcoming. I loved the access to the beach and it was very safe! Overall a great stay!
2024 年 2 月に 9 泊滞在
Brian Minからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 13 日)
Dear Suzanna,Thank you for choosing to stay with us and sharing your feedback. We appreciate your business and look forward to hosting you again in the near future.Mahalo.

10/10 (非常に良い)

Melanie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Nice beach area near by
2024 年 3 月に 6 泊滞在
Brian Minからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 13 日)
Dear Melanie,Thank you for choosing to stay with us and sharing your feedback. We appreciate your business and look forward to hosting you again in the near future.Mahalo.

10/10 (非常に良い)

Earl

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location! Beach was pretty, staff and extra activities available. Clean and quiet yet you know others had to be there
2024 年 2 月に 7 泊滞在
Brian Minからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 13 日)
Dear Earl,Thank you for choosing to stay with us and sharing your feedback. We appreciate your business and look forward to hosting you again in the near future.Mahalo.