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ノーヴムホテル アビバ ライプツィヒ ノイエ メッセの口コミ

4 out of 5
ノーヴムホテル アビバ ライプツィヒ ノイエ メッセ
Zschortauerstrasse 96, Leipzig, SN

口コミ

7.2

良い

評価 10 - 1001 件の口コミ中 182 件が非常に良い" "
評価 8 - 1001 件の口コミ中 388 件が良い" "
評価 6 - 1001 件の口コミ中 259 件が普通" "
評価 4 - 1001 件の口コミ中 109 件が不満" "
評価 2 - 1001 件の口コミ中 63 件が非常に不満" "

7.6/10

清潔度

7.6/10

スタッフとサービス

6.6/10

設備とサービス

7.0/10

施設のコンディションと設備

6.6/10

環境への配慮

口コミ

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

出張
気になった点 : 施設のコンディションと設備
立地があまり良くなく、駅からの道もあまり良くないのでタクシーで移動したほうがいいです。
2019 年 4 月に 1 泊滞在
Team vom Novum Aviva Leipzigからの返信 (投稿日 : 2020 年 6 月 13 日)
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Offensichtlich ist es uns nicht gelungen, Sie zu 100% zufrieden zu stellen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die genauen Gründe wissen lassen würden, denn nur dann können wir Schwachstellen beseitigen und uns verbessern, wo es nötig ist. Herzliche Grüsse aus Leipzig

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
従業員が忘れているのか、情報共有できていないのか、外国人だからぼったくろうと思っているのか、何度も宿泊税を支払うよう要求されたのでいい感じはしなかった。
2019 年 5 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Thomas

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
2024 年 4 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Abdallah

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nette personal , Preisleistung akzeptabel, aber Lage ist nicht so gut, Ausstattung ist alt.
2024 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Silvia

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Saubere und ordentliche Unterkunft. Schönes Frühstück.
2024 年 4 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

Maike

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Diana

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Sehr nettes Personal, höflich und zuvorkommend. Zimmer ordentlich und sauber.
2024 年 3 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Sandra

出張, カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Zimmer sehr schmutzig,im Bad riecht es nach urin.sehr staubig.man sollte die Zimmer nach dem Reinigung immer prüfen ob es wirklich sauber ist .
2024 年 3 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

M

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hätten wir 0 Sterne vergeben können, hätten wir dies getan. Zimmer alt und abgewohnt. Notdürftig gemalert. Sehr lange kein Staub gewischt. Möbel und Lampen defekt. Sehr unfreundliches Personal, sowohl beim Check in und beim Frühstücksservice. Extrem wenig Auswahl beim Frühstücksbuffet. Die Lage ist in einem Industriegebiet und eine Katastrophe. Wir werden dieses „Hotel“ gehen. Preis Leistung gleich „0“

8/10 (良い)

Guido

2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Silke

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
So im ersten Augenblick alles on Ordnung, nur unsere Dusche war nicht so sauber. Messe zu Fuss erreichbar, alles andere ok, deshalb nur 4 sterne
2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Erik

2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Micha

2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Daniel Enrique

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

Stefanie

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Novum Hotel Aviva Leipzigからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 18 日)
Sehr geehrter Gast,vielen Dank, dass Sie uns bewertet haben.Schade, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren. Es ist unser Bestreben, unseren Gästen eine professionelle Dienstleistung und ein hohes Maß an Qualität zu bieten und es tut uns leid, dass uns das in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig.Mit freundlichen GrüßenIhr Team vom Novum Hotel Aviva Leipzig

8/10 (良い)

Andreas

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Tuncay

2023 年 12 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Alexandre

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Convenable pour le prix, malheureusement la télécommande de la télé n'a pas du être nettoyée depuis l'ouverture. Les meubles sont bien usés également. Pas de vaisselle dans la kitchenette. Chauffage au sol non réglable et la lumière de la chambre ne fonctionnait pas.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Novum Hotel Aviva Leipzigからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 7 日)
Dear guest,Thank you for bringing your experience to our attention.We are pleased that you were satisfied with the rate. You are welcome to ask our colleagues at reception who will hand you the crockery and cutlery. Your criticism regarding the furniture, the heating and the bedroom lighting will be forwarded internally because it is really important for us that our guests feel comfortable at our hotel. We sincerely apologize for the inconvenience.Hopefully you will visit us again.With kind regardsYour Novum Hotel Aviva Leipzig team

8/10 (良い)

Norbert

出張
良かった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
Soweit alles gepasst
Irgendwie war es kali im Zimmer
2023 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Mary

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Das Hotel ist am Rande der Stadt, aber auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln relativ gut zu erreichen. Das Zimmer war ziemlich groß, sauber, aber ausser den Möbeln gab es zB in der "Küche" kein Besteck. Anfangs roch es stark nach Zigaretten, nach ganztäglicher Lüftung ging es. Das Frühstück war reichlich, und es gab genügend zur Auswahl.
2023 年 10 月に 3 泊滞在
Ihr Team vom Novum Hotel Aviva Leipzigからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 3 日)
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Zimmer und dem Frühstück zufrieden waren. Zu unserem Bedauern hat Ihr Zimmer nach Zigaretten gerochen. Unser Hotel ist ein ausgewiesenes Nichtraucherhaus. Das Rauchen allein ist schon aus Brandschutzbestimmungen strengstens untersagt. Leider gibt es einige Gäste die sich den Vorschriften widersetzen und rauchen. Wir möchten uns hiermit für das Fehlverhalten der anderen Gäste entschuldigen. Bezüglich Ihrer Kritik des fehlenden Bestecks können Sie sich an der Rezeption einen Besteckkorb holen.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

8/10 (良い)

Stephanie Maria

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Service gut - Anbindung schlecht
Zunächst landete ich in einem winzigen Einzelzimmer in einer Ecke des Hotels, in der WLAN nicht funktionierte. Der sehr zuvorkommende Concierge gab mir auf meine Beschwerde hin jedoch ein sehr schönes ZImmer ohne Aufpreis. Das Hotel eignet sich für Reisende im eigenen PKW. Öffentliche Verkehrsmittel sind schlecht zu erreichen.
2023 年 10 月に 2 泊滞在
Ihr Team vom Novum Hotel Aviva Leipzigからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 30 日)
Sehr geehrter Gast,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre tolle Bewertung zu schreiben. Ihre Zufriedenheit ist die beste Belohnung für unser Team. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Beste Grüße,Ihr Team vom Novum Hotel Aviva Leipzig

8/10 (良い)

Jochen

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
In der Bestätigungs-Mail stand: Check in 15:00 Uhr. Das war auch das erste, was wir um 14:00 Uhr zu hören bekamen. Da wir wussten, daß wir erst Mitternacht zurück kommen, wollten wir die Formalitäten vorher erledigt haben. Es ging einfach nicht. Die Einrichtung ist etwas in die Jahre gekommen (Fußboden). Man merkt überall den Personalmangel. Frühstück ist ok.
2023 年 10 月に 3 泊滞在
Ihr Team vom Novum Hotel Aviva Leipzigからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 27 日)
Sehr geehrter Gast,vielen Dank das Sie uns trotz Ihrer nicht so guten Erfahrung bei dem Check-In so gut bewertet haben. Ebenso freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig und wir hoffen sehr, dass wir Sie wieder als Gast bei uns begrüßen dürfen.

6/10 (普通)

Yara

2023 年 10 月に 4 泊滞在
Novum Hotel Aviva Leipzigからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 26 日)
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre Bewertung.Schade, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht komplett zufrieden waren. Gerne hätten wir gewusst, was Ihnen nicht gefallen hat. Nur durch konstruktive Kritik können wir mögliche Fehlerquellen aufdecken und Schulungsbedarf ermitteln. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals.Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen.Mit freundlichen GrüßenIhr Team vom Novum Hotel Aviva Leipzig

8/10 (良い)

Erich

2023 年 10 月に 1 泊滞在
Ihr Team vom Novum Hotel Aviva Leipzigからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 20 日)
Sehr geehrter Gast,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause genommen haben. Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

10/10 (非常に良い)

Berend

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Das Preis Leistung Verhältnis ist einfach sehr gut.
2023 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rosa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Novum Hotel Aviva Leipzigからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 12 日)
Sehr geehrter Gast,wir freuen uns riesig über Ihre sehr gute Bewertung.Vielen Dank und hoffentlich auf ein baldiges Wiedersehen. Mit freundlichen GrüßenIhr Team vom Novum Hotel Aviva Leipzig

8/10 (良い)

Lothar

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Novum Hotel Aviva Leipzigからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 29 日)
Sehr geehrter Gast,herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt.Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie Ihre Zeit bei uns genießen konnten. Dieses spornt das gesamte Team zu einer weiter stetig steigenden Servicebereitschaft gegenüber unseren Gästen an und motiviert uns alle sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Beste Grüße,Ihr Team vom Novum Hotel Aviva Leipzig

6/10 (普通)

Tanja

グループ旅行
気になった点 : 清潔度
Leider war unser Zimmer in einem sehr gebrauchten Zustand gewesen. Der Teppichboden war nicht sauber bzw. die Flecken hinterließen Spuren an den Schuhen, welche sich nicht mehr beseitigen ließen.
2023 年 9 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Matteo

出張
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Eddy

良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
The room itself was spacious, the beds good, quick warm water in the shower and practical windows that can be left opened a little bit at the top. What I didn't like about the room itself is that there were no drawers, no rack for drying towels in the bathroom, the lights in batch room going out whilst showering and the drain clogged up with hairs. But above all noisy: even snoring of a neighbor could be heard. The hotel is situated in an industrial area which means noise from an expedition centre opposite the hotel in the middle of the night. It's my understanding that there should have been a mention of possible noises on the website according to german consumers rights. I didn't get the single comfort room I've booked with a little kitchenette with a fridge as shown on expedia's website and to this day I don't know why. I've tried to sort this out with the reception, but was told that such a kichenette is only available in the more expensive in the business room. Fact is that I've seen in reality such a room as shown on expedia's website while it was being cleaned. One of the receptionists was quite rude in her language.
2023 年 8 月に 10 泊滞在

6/10 (普通)

Heike

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Abfluss etwas verstopft
2023 年 8 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Niels

2023 年 8 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Patrick

グループ旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Es war einfach absolut gut und auf keiner Weise wie auf den Bildern dargestellt Sauberkeit solala Personal solala bei warmen Wetter katastrophal warm im Zimmer, da keine Klimaanlage oder zumindest ein Ventilator oä vorhanden ist... kein Fenster, nur eine Balkontür die man nicht offen lassen zum lüften, da alle Zimmer über einem Balkon verbunden sind und man nicht unbedingt mit den anderen Gästen "interagieren" möchte keine schöne Lage, aber das ist für mich eher zweitrangig selbst der relativ "günstige" Preis von 50€/Nacht sollte so manchen Standard erfüllen investiert lieber 10-20€ mehr pro Nacht und habt etwas wirklich ordentliches da in Leipzig
2023 年 8 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Claudio

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
The price is quite convenient for a short stay . The localisation is in an industrial area far from the center but with 1 tram connection you can connect with city center in 15 minutes . Check in was not a pleasant experience , was informed to me that my room was the 436 that does not exists! Was half an hour in the 4th floor searching for my room that do no exist…. I the 4th floor last room is the 435. Seemed like a joke. Room itself has some maintenance problems (carpet was dirty , no air conditioner , some i blinds are broken , 1 room glass is popped . The room had a lot of space and access to a balcony but without air conditioner in a night with 30 degrees is not pleasant . I believe can be found better accommodation options in Leipzig
2023 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Sandra

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 8 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Tineke

カップルで旅行
Prima kamer, maar helaas lawaaiige omgeving.
2023 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Yurii

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Elevator was not working. Hotel is old and dirty.
2023 年 7 月に 3 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Zoey

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Vidrigt rum, en larv i sängen och döda insekter, luktade blöt hund och matos
2023 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ulla

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 7 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Mette

2023 年 7 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Thomas

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Ikke specielt godt.
2 voksne og 2 børn, de havde ikke fået lavet service på elevatoren, så det var 4sal op og ned af trapper hvergang og med alt bagagen. Der manglede strøm flere steder så gangene var total mørke op til værelset og wifi var ikke eksisterende. Ud over det var der meget beskidt på værelset og værelset stank af røg og der flød med cigaretter lige udenfor vinduet på terrassen, så tydeligt det blev brugt som ryger værelse.
2023 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Albert

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Das Hotel liegt nahe der Autobahn deshalb ist es dort ziemlich laut. Das Treppenhaus müsste dringend renoviert werden, der Auftrag ebenfalls. Die Zimmer sind schön und sauber.
2023 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Christina

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
2023 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Veronika

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Hat alles gepasst
2023 年 7 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
Alright for a day but wouldn't recommend for a longer stay. Restaurant attached to the hotel was closed for a week. Both soap dispensers were empty!!
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Novum Hotel Aviva Leipzigからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 25 日)
Dear guest,Thank you for choosing to stay with us and leaving a review.We hope we will have the pleasure to welcome you back one day.With kind regardsYour Novum Hotel Aviva Leipzig team

6/10 (普通)

Heike

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
Es war nicht ganz so sauber, Teppich hatte einige Flecken. Ansonsten war alles gut
2023 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Thomas

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
alles gut
2023 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Thomas

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
gut
2023 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Marcelo

2023 年 6 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Klemen

出張
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
Clean rooms, staff ok, professional but english not so good. Breakfast was average but bread fresh.
2023 年 6 月に 3 泊滞在