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ザ クイーンズ ホテルの口コミ

4 out of 5
ザ クイーンズ ホテル
City Square, Leeds, England

口コミ

9.2

とても素晴らしい

評価 10 - 1237 件の口コミ中 847 件が非常に良い" "
評価 8 - 1237 件の口コミ中 270 件が良い" "
評価 6 - 1237 件の口コミ中 64 件が普通" "
評価 4 - 1237 件の口コミ中 35 件が不満" "
評価 2 - 1237 件の口コミ中 21 件が非常に不満" "

9.2/10

清潔度

9.4/10

スタッフとサービス

9.0/10

設備とサービス

9.2/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Shuji

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駅から近い。
2023 年 4 月に 1 泊滞在
Director of Operationsからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 26 日)
良いレビューをありがとうございます。すぐにまた来てください。

10/10 (非常に良い)

Sharon

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful hotel in the centre of Leeds, shops, bars and restaurants all close by. Staff were friendly and helpful, in particular Dean and his colleague on reception when we checked in as they recommended 2 amazing restaurants. Dean was fantastic and always warm and friendly whenever you saw him. Loved this hotel and would happily go back.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
The Queens Leedsからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Hi SharonWhat a great review the team and in particular Dean will be thrilled.Lets do it all again soon!The Queens Leeds

6/10 (普通)

stuart

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Lovely, friendly staff. Great building. Room small but fine. Works outside were an issue at approx 6.30am, building/construction. Also we thought we were advised breakfast was until 10am however it seemed to stop at 9.30. Breakfast quite poor and at an additional charge of £16.95 per person, we found it limited in choice for that price.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Dean Sygroveからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Hi StuartMany thanks for the feedback, like all city center hotels so much is beyond our control and if we are made aware we will always reach out the the guest.In terms of the breakfast experience we do explain the breakfast times and is is on the key wallets.I have passed your comments to our chef who I am sure will look into the issues raised.Kind RegardsDean

10/10 (非常に良い)

CLARE

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Dean Sygroveからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
HI ClaireGreat score!Lets do it all again soon!Dean

10/10 (非常に良い)

John

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
An excellent hotel with great facilities and staff . Stay here a lot and never lets me down
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Dean Sygroveからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
HiGreat score its a 5/5.Kind RegardsDean

10/10 (非常に良い)

david

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent staff!
2024 年 5 月に 4 泊滞在
Dean Sygroveからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 18 日)
Hi DavidWhat a great score its a 5/5!Lets do it all again soon.Kind RegardsDean

10/10 (非常に良い)

Chris

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great Art Deco style. Very convenient for train station
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Dean Sygroveからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 18 日)
Hi ChrisWhat a great score its a 5/5!Lets do it all again soon.Kind RegardsDean

8/10 (良い)

Ian

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Dean Sygroveからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Great scoreNext time we will get that 5/5.Dean

10/10 (非常に良い)

Lauren、Leeds

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Dean Sygroveからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
HI LaurenWhat a 5 from 5 we are over the moon.Kind RegardsDean

10/10 (非常に良い)

Sophie

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Dean Sygroveからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 18 日)
Hi SophieWhat a great score its a 5/5!Lets do it all again soon.Kind RegardsDean

8/10 (良い)

David、Shepperton

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very posh The silly bright lights in the lifts - heaven only knows which idiot decided they'd suit a smart hotel like this!!
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Dean sygroveからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
WowIts a 10/10!Lets do it all again soon!Dean

10/10 (非常に良い)

THeresa、Goxhill

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Stayed to go to Arena and easy to walk back..fab location to stay
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Dean sygroveからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Great review!Lets do it all again soon!Dean

10/10 (非常に良い)

Gillian

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent break. Thoroughly enjoyed all aspects
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Dean sygroveからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
WowIts a 5 from 5!Lets do it al again soon!Dean

10/10 (非常に良い)

Catherine、Ongar

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
This was my first return visit to the Queens after a poor experience last year, when I decided to stay elsewhere when in the city. Happy to report that previous standards of cleanliness appear to have been regained and the condition of the rooms now reflects the warm welcome always given by the great reception team. What a relief.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Dean sygroveからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
HI CathrineI am thrilled you could see a difference.Lets do it all again soon!Dean

10/10 (非常に良い)

Peter

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Dean sygroveからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Hi PeterIts a 5/5 the team will be chuffed.Lets do it all again soon!Dean

10/10 (非常に良い)

Rob

Lovely hotel
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Director of Operationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
Thank you for the perfect rating Rob! We can't wait to welcome you back to The Queens again soon!

10/10 (非常に良い)

Hayley

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Director of Operationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
Wow! A perfect 10! Thank you Hayley! Please come and see us again soon!

8/10 (良い)

David

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Close to rail station, but hard to find. A pre-assigned room is inconsiderate. Good bar. Classy hotel. Abandoned meal in dining room because of music. Room was not made up one day.
2024 年 4 月に 5 泊滞在
Director of Operationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 14 日)
Thank you for the good score and your feedback David. As you were with us for several days we pre-assigned a room to better prepare for you, however as you arrived before check-int time we changed it so that you did not have to wait. We look forward to welcoming you back again soon!

10/10 (非常に良い)

Rebecca

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Director of Operationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 14 日)
Thank you for the perfect score Rebecca! We can't wait to welcome you back again soon!

10/10 (非常に良い)

Martin、Nepean

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Classic heritage hotel from the 1930’s right beside the train station. Very nice sized rooms, updated bathrooms, quality bed and bedding. We would definitely stay again.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Director of Operationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 11 日)
Wow! A perfect rating! Thank you Martin! Please come and see us again soon!

10/10 (非常に良い)

Paddy

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful building and great staff, all professional but friendly. The amazing Beth on reception was a star - nothing too much trouble
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Director of Operationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 9 日)
Thank you for the amazing feedback Paddy, particularly your comments about Beth and the rest of the team. We all look forward to welcoming you back to The Queens!

10/10 (非常に良い)

sarah

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Wonderful food, lovely staff and comfy beds!
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Director of Operationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
Thank you for the perfect rating and great feedback Sarah! Please come and see us again soon!

10/10 (非常に良い)

Lucy

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Stayed here for one night, couldn’t fault it
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Director of Operationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
Thank you for the perfect rating Lucy! We can't wait to welcome you back to The Queens!

4/10 (不満)

Sinetta、Derby

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
-
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Director of Operationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
Thank you for taking the time to rate your experience. We are sorry that you don't seem to have enjoyed your time with us. We hope that you highlighted any issues while you were with us so that we could resolve them.

8/10 (良い)

Jayne

出張
良かった点 : 設備とサービス
The bathrooms I’m was very dusty in top of toilet. Not been cleaned in days. Same as near sink. Toilet roll holder placed in a very odd place if you are small. Clean bedding and nice meal but restaurant staff not that attentive.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Director of Operationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 29 日)
Thank you for your review and feedback Jayne. It's disappointing to read that you found dust in the room and that you found the restaurant staff not to be attentive. WE will pass your comments on to eh respective departments for further follow up. We hope to welcome you back again soon.

10/10 (非常に良い)

Jon

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The man on the check in desk could not have been happier or more helpful! Great customer service, beautiful rooms, so convenient for bars/restaurants/shopping/Leeds Arena. Wouldn’t hesitate to recommend and hope to return!
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Director of Operationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)
Thank you for the great rating and feedback Jon! We can't wait to welcome you back to The Queens!

6/10 (普通)

David、London

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度
Very convenient location right next to the train station and as others have mentioned, the lobby, bar and restaurant area are very nicely presented. However, the layout of our "family" room was very odd - two huge beds right next to each other seems an odd configuration? Aside from the fact that the room wasn't big enough to accommodate two beds of this size, I don't particularly want my kids sleeping right on top of me! Another minor irritation was that housekeeping repeatedly left only two towels for us. But, more disappointing was the bar service. With small kids, we tend to book hotels on the basis of them having decent bars/restaurants as we obviously can't venture out once the kids are asleep. We stayed three nights and on two of those nights, quite a few options on the drinks menu (no draught beer and several wines) were not available. On one occasion when we ordered cocktails, the bar staff seemed unsure of how to make them (and the resulting drinks were not very good). So very much a case of style over substance. One other minor point: I don't think it would be asking too much to have some nuts (or something similar) available at the bar. It's a bit unreasonable to expect people to order from the dinner menu if they just want a little snack to go with their drinks. We did order some appetisers from the menu on our first night and they were nothing to write home about, so we weren't terribly keen on doing the same on subsequent nights.
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Director of Operationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)
Thank you for your review and feedback David. We are sorry to hear that you faced some issues with your stay. Pictures of all our rooms are displayed on our website so that guests can view them before booking. We have connecting rooms available in the hotel which you may prefer for the future. We will pass on your feedback about the bar and food to Grand Pacific We hope to welcome you back again.

10/10 (非常に良い)

Jonathan

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff at The Queens Hotel were friendly and we received great service. The hotel is in the centre of Leeds close to shops, restaurants and museums all of which were within walking distance. Our king bed was very comfortable and although you are in the heart of a city, we did not notice lots of outside noise. Being near Leeds Station means you can get out to York, the Yorkshire Dales and further afield easily.
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Director of Operationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)
What a wonderful and comprehensive review Jonathan, thank you! We are thrilled to bits that you enjoyed your time with us and can't wait to welcome you back again soon!

10/10 (非常に良い)

Russell

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Superb breakfast and walked straight in via the train station so ideal after a couple of train stops to get direct to our room. Lovely sized room with all mod cons
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Director of Operationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)
Thank you for the great rating and feedback Russell! We can't wait to welcome you back to The Queens!

10/10 (非常に良い)

Darren

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful hotel
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Director of Operationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)
Thank you for the perfect rating Darren! Please come and see us again soon!

10/10 (非常に良い)

Andrea

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Lovely Hotel next to train station. Very comfortable room and bed . Stylish bar & restaurant area. Super friendly staff. Will definitely stay again !
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Director of Operationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 20 日)
Thank you for the great rating and feedback Andrea! We can't wait to welcome you back to The Queens!

10/10 (非常に良い)

Lorna

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Director of Operationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 20 日)
Wow! A Perfect score Lorna! Thank you! We can't wait to welcome you back again soon!

10/10 (非常に良い)

Brian

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Director of Operationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
Thank you for the perfect rating Brian! Please come and see us again soon!

2/10 (非常に不満)

Claire

2024 年 3 月に 1 泊滞在
Director of Operationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 4 日)
We are sorry to see that you did not enjoy your stay with us. We hope that you raised any concerns while you were with us and that we were able to resolve them. We hope to welcome you back again soon.

10/10 (非常に良い)

Victoria、Gainsborough

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent hotel, smells gorgeous when you enter through the front entrance and rooms high standard. Male receptionist was extremely welcoming.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Director of Operationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)
Thank you for the perfect rating and feedback Victoria! Please come and see us again soon!

10/10 (非常に良い)

Robyn

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful hotel, middle of city center. Not easy parking.
2024 年 2 月に 5 泊滞在
Director of Operationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)
Thank you for the perfect rating Robyn! We can't wait to welcome you back to The Queens again soon!

10/10 (非常に良い)

Jackie

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Definitely recommend, rooms clean and super helpful staff.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Director of Operationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 6 日)
Thank you for the perfect rating and great feedback Jackie! Please come and see us again soon!

8/10 (良い)

Alex

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Director of Operationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 29 日)
Thank you for the good rating Alex! We can't wait to welcome you back to The Queens again soon!

8/10 (良い)

Paul

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Director of Operationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 28 日)
Thank you for the good rating Paul! We can't wait to welcome you back to The Queens again soon!

10/10 (非常に良い)

D

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Director of Operationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 28 日)
Thank you for the perfect rating D! We can't wait to welcome you back to The Queens again soon!

10/10 (非常に良い)

John

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent as always . Great , friendly staff , good rooms and restaurants and bar
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Director of Operationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 28 日)
Thank you for the perfect rating and feedback John! We can't wait to welcome you back to The Queens again soon!

10/10 (非常に良い)

Helen

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Lovely art deco hotel grandeur. Excellent staff.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Director of Operationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 24 日)
Thank you for the perfect rating Helen! We can't wait to welcome you back to The Queens again soon!

10/10 (非常に良い)

Rune

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Veldig fin opplevelse 🙏🙏
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Director of Operationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 23 日)
Thank you for the perfect rating Rune! Please come and see us again soon!

6/10 (普通)

Mark

気になった点 : 清潔度
Overpriced room just average nothing special
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Director of Operationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 23 日)
Thank you for your feedback Mark. Our rates are competitive within the Leeds market. We hope to welcome you back again.

8/10 (良い)

John

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
birthday bash
Friendly staff dealt with incident within our party very well ( bravo dean ) clean rooms
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Director of Operationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 23 日)
Thank you for the good rating John! Please come and see us again soon!

8/10 (良い)

Neil

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Director of Operationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 23 日)
Thank you for the good rating Neil! Please come and see us again soon!

10/10 (非常に良い)

Jayne

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great Hotel!
We had a lovely stay - The room and location were great - It's a shame that they have stopped doing the free minibar in the room as it was a lovely touch when we have stayed previously.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Director of Operationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 23 日)
Thank you for the perfect rating Jayne! Please come and see us again soon!

10/10 (非常に良い)

Mel、Barnsley

カップルで旅行
Beautiful
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Director of Operationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 23 日)
Thank you for the perfect rating Mel! Please come and see us again soon!

10/10 (非常に良い)

Kathleen

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Liked the foyer and the friendly staff. I also liked how quiet it was in and around our room. I didn't like having only one mirror in the room which was in the bathroom.
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Dean sygroveからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 16 日)
Wow KathleenA 5 from 5 is great!We do have things to work on and we will.Kind RegardsDean

10/10 (非常に良い)

Ebony

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Director of Operationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 23 日)
Thank you for the perfect rating Ebony! Please come and see us again soon!