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ザ ヒルズ ホテルの口コミ

3 out of 5
ザ ヒルズ ホテル
25205 La Paz Rd, Laguna Hills, CA

口コミ

8.0

とても良い

評価 10 - 1005 件の口コミ中 422 件が非常に良い" "
評価 8 - 1005 件の口コミ中 290 件が良い" "
評価 6 - 1005 件の口コミ中 145 件が普通" "
評価 4 - 1005 件の口コミ中 71 件が不満" "
評価 2 - 1005 件の口コミ中 77 件が非常に不満" "

8.2/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

7.4/10

設備とサービス

7.8/10

施設のコンディションと設備

7.6/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

takamitsu

良かった点 : 施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Comfort hotel
Good and comfort, near Highway 5. One negative point was air conditioner was hard to adjust and bathroom door was not locked.
2018 年 6 月に 1 泊滞在
4からの返信 (投稿日 : 2018 年 7 月 9 日)
Dear Traveler, Thank you for taking the time to give us your feedback on your stay. Please note that your concerns have been passed on to our housekeeping management. We hope that you give us another chance as we will definitely improve our service. Angie Barnes Front Desk Supervisor

8/10 (良い)

Diana

Overall, we were satisfied with our stay. The remodeling is much needed, be glad to see the finished results.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Riley

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great stay.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Anastasia

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We did not get the room that we booked and they did nothing to make it right. Additionally, this hotel seems to be falling apart. There was also two giant noisy parties going on in the hotel which made it inconvenient. Lastly, there is only one ice machine available to guest on the entire property and it completely ran out of ice.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Steven

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Marta

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel is beautiful. The bar, restaurant, room were clean. The staff was professional, friendly and helpful. The carpet in the halls was gathered along the center. I’m not sure if they are planning on replacing it but it could be a tripping hazard.
2024 年 3 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Yi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The property’s location is great and close to many restaurants and the freeway. I thought its interior needed some upgrades that’s all. The staff is all helpful and friendly. It’s good value and a 5 minutes drive to the place we needed to be this weekend so that’s a huge plus!
2024 年 3 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Pablo

良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
TERRIBLE Air Conditioning, super old heating didnt work
2024 年 3 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Mitchell

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Carpet was in disrepair, rooms need to be updated
2024 年 2 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Ashoo

2024 年 2 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Joelle、bronx

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 2 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Travis

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Nicole

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
My room was next to someone that snorred so loud I couldn’t go to bed and I heard it all night
2024 年 2 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Amanda

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
In much need of maintenance 😫 not what we were expecting.
2024 年 2 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Theresa、Kaneohe

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Would have given it 5 stars 🌟 , but our room always smelled like pot. Ugh
2024 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Garilynn Alpern、Santa Barbara

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel is attractive, clean, nice pool but too cold this time of year to try it out. The bar was pleasant. We chose the hotel because it was convenient to a family gathering. It’s not a destination. Good for business in the area.
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kathy、Corneilious

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Freeway closr
2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Danny

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
this property was very affordable. It has a very nice glamorous entrance and a very large parking lot. The common areas are very nice. It has a little café, which has very moderate food. Nothing to write home about and a little bar area which is cool not much in the vending since they don’t have a shot to buy any food but they have a little area that may have a few things like a sandwich or two and some drinks and some chips. Reception was really nice very friendly Staff, we got a couple of coupons to get some very discounted drinks. Elevator access to the rooms were easy. Apparently there’s about 140 rooms. Once you get out the elevator to your rooms, the corridor leading to the rooms are a little rundown the flooring carpet is rippled an old it looks like they are doing a slow partial renovation. The rooms are very very spacious with fridge and coffee nice shower, etc. The sheets look a little old little but felt clean . overall no complaints it’s not a five star and it’s barely a four star but we will definitely come again when we come to the gymnastics competition again next year. Very good value.
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jorge

2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

mojgan、Laguna Hills

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
The hallways to get to the rooms are long, which is not a problem, but all the carpets are so old and wrinkled, and our suitcase caught twice, and we nearly fell. They do not have a bellboy to help with suitcase, the Garnet gala area was nice, the food were amazing. The staff and the helpers were wonderful.
2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Scott、North Salt Lake

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Garth

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
2023 年 12 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Micah

2023 年 12 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

GLAYJOS

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Property, rooms, halls, carpets., etc needs upgrade, but is clean. Common areas like 1st floor land 3er floor lobby pretty nice, restrooms on lobbies pretty too, restaurant and bar personal very friendly. Near to the hotel a lot of restaurant, no walkable at least for me, is close to the property by car.
2023 年 12 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

COLLEEN

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice accommodations and only 7 minutes away from family.
2023 年 12 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

David

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Nancy

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It's a great comfortable hotel and close to family and has all my needs covered.
2023 年 12 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

William

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Dirty and Unpleasant
It was extremely unpleasant. Our original room had dirty bed sheets that were covered in hair. The clerk was extremely rude and only allowed us to change rooms after my wife argued with him. When we requested housekeeping, no one came by. They also snuck in a mandatory $20 per day “amenity” fee, which was only a couple of bottles of water and WiFi. Overall, my wife had an awful experience and would not stay there again.
2023 年 12 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Deanna

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The Hills Hotel is a nice hotel. Quiet, they have a bar and restarant. Room was clean, with modern fixtures and decor. I would stay there again when I come back to California.
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Irvin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Aaron

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel is RUN DOWN! It needs a much needed TLC and remodel. The carpet in the walkways are wrinkled and torn. You can hardly roll your luggage on them. The room is a good size but it needs to be maintained. There is visible wear and tare all pf the place. The items that have been attempted to get fixed, looks terrible! I wouldnt stay here again. Its shocking that this hotel is owned by a bigger corporation that owns 6,000 hotels yet it looks like its bet let go completely. The potential is there but the hotel reminds me of a motel!
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Julio、YORBA LINDA

2023 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Rebecca

2023 年 12 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Griffin

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Delayed check in, broken bathroom door handle, broken television, broken lock on door, ants in the bathroom, damage to my rental vehicle by the hotel, and an unhelpful staff with no response from management made this a very poor stay.
2023 年 12 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Lauren、Anaheim

良かった点 : スタッフとサービス
The first room I was put in smelled like pet urine/feces. I called the front desk and they put me in a better room.
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Amy

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Cheng

気になった点 : スタッフとサービス
I would give no star

8/10 (良い)

Peter

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Gutes Hotel, etwas laut
Gutes Hotel, waren drei Nächte wegen einer Konferenz hier. Sehr freundliches Personal. Zimmer gross und in gutem Zustand. Wermutstropfen ist die Autobahn daneben. Leider sehr laut und auch in den Zimmern auf der zugewandten Seite noch gut zu hören. Eine Baustelle direkt vor dem Hotel setzt zur Zeit dem ganzen dann noch eins drauf. Bessere Schallschutzfesnter wären hier angezeigt.
2023 年 12 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2023 年 12 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Michael

気になった点 : 施設のコンディションと設備
It was close to where I needed to be...but be aware that there is ongoing freeway construction going on, and they start making really loud noises at 7 am...ask for a room on the side of the building away from the 5... also this property is dated and in need of a serious renovation. The people I dealt with were ok...not sure I would stay here again tho.
2023 年 12 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Serina

家族旅行
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Should be a 2 star hotel
I have no idea why this hotel is rated as highly as it is. We stayed in room 230. There's obvious water damage in the walls, they're all bubbly and likely have mold. The slider door to the bathroom has water damage, because the shower doesn't have a full door and water splashes out the entire time. The carpets are raised, dirty, stained, torn in the hallways. The grout in the shower tiles is dirty and the tiles are cracked. The beds were rock hard. We ended up having to pay 70 more for some convenience fee and for our dog, even though we had specified we had a dog when we booked. So for one night at this 2 star place we paid around 220. The front desk was quick and friendly at check in, and we got 2 free drink tickets for the bar, these were the only pluses. I don't write reviews unless a place is really good, or really bad. Spend your money elsewhere.
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Don

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
$20 "mandatory amenity fee" added at check in. What a negative start! Just put it in the price.... if you need the money. Feels sneaky and underhanded. Very noisy - with very large group event. Drunk people pounding on doors. Could easily hear people's conversations in next room. Heater didn't work on cold night. They sent a maintenance person - who got the fan to work, but not the heater. Definitely would not stay here again.
2023 年 12 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Elizabeth

2023 年 12 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Jimmy

家族旅行
気になった点 : 清潔度、客室の快適度
2023 年 11 月に 5 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Stephanie

出張, カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
This property was a hot mess. The hot tub was roped off with caution tape. The “fitness center” was tiny and smelled bad. The bar closed at 10pm. There is no private area to take a call outside of your room. The rooms are janky: the fan doesn’t stay on and the bathroom door doesn’t close all the way. I do not recommend at all.
2023 年 11 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Joseph

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
rooms were clean and affordable
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Nelly

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
It's a nice hotel for a great price
2023 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Geraldine

2023 年 11 月に 1 泊滞在