外観の詳細

クロスホテル京都の口コミ

3.5 out of 5
クロスホテル京都
中京区大黒町 (河原町通) 71-1, 京都市, 京都府

口コミ

9.6

最高に素晴らしい

評価 10 - 1004 件の口コミ中 803 件が非常に良い" "
評価 8 - 1004 件の口コミ中 171 件が良い" "
評価 6 - 1004 件の口コミ中 22 件が普通" "
評価 4 - 1004 件の口コミ中 4 件が不満" "
評価 2 - 1004 件の口コミ中 4 件が非常に不満" "

9.8/10

清潔度

9.6/10

スタッフとサービス

9.4/10

設備とサービス

9.6/10

施設のコンディションと設備

9.4/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Toshi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
ランチは利用しない方がいい
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Cross Hotel Kyotoからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 22 日)
この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながら、当ホテルのランチご利用の際はToshi様を落胆させてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。今後のお客様満足度の改善に向け、ご意見をお聞かせいただければと存じますので、もしよろしければ、ホテルまでご連絡いただけますと幸いでございます。お客様により良いご滞在をお届けできますよう、スタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。クロスホテル京都

10/10 (非常に良い)

たくみ

2024 年 3 月に 2 泊滞在
Cross Hotel Kyotoからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 8 日)
この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 星5つの評価を頂戴し、大変光栄でございます。 今後もお客様にご満足をいただけるサービスを提供できるよう、ホテルスタッフ一同精進してまいります。今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 たくみ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。クロスホテル京都

8/10 (良い)

TSUJIOKA

2024 年 3 月に 1 泊滞在
Cross Hotel Kyotoからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)
この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お忙しい中、評価をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。お客様満足度の向上を目指し、従業員一同日々精進して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。TSUJIOKA様のまたのご利用を心よりお待ちしております。クロスホテル京都

10/10 (非常に良い)

Ueda

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの対応が素晴らしいです。英語も完璧でした。さらに清潔感あふれる施設&設備でした。
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Cross Hotel Kyotoからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 20 日)
この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。満点の評価とともに、スタッフの対応やホテルの清潔さに関して温かいお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。私どもは、お客様に最高のおもてなしと思い出をお届けする為に日々精進しておりますので、「素晴らしい」との印象をいただいて、快適なご滞在となるよう少しでも貢献できたのであれば幸いでございます。これからも、お客様に寄り添ったおもてなし・サービスをご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。Ueda様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。クロスホテル京都

8/10 (良い)

???

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
よかったです。
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Cross Hotel Kyotoからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 20 日)
この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 「よかったです」とのお言葉を励みに、お客様満足度の向上を目指し従業員一同日々精進して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お忙しい中、ご滞在の評価をお寄せいただき、ありがとうございました。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。クロスホテル京都

10/10 (非常に良い)

Emiko

2024 年 1 月に 1 泊滞在
Cross Hotel Kyotoからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 22 日)
この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。満点の評価を頂戴し、大変光栄でございます。お客様に選んでいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。Emiko様のまたのご利用を心よりお待ちしております。クロスホテル京都

8/10 (良い)

KAORU

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
清潔で滞在し易いお宿です。初めて付けた朝食も良かった。3度目の利用ですが、おそらく、また利用致します。
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Cross Hotel Kyotoからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 22 日)
平素よりクロスホテル京都をご愛顧頂き誠にありがとうございます。ホテルの清潔さや快適さにおいて高い評価を頂戴し大変光栄に存じます。また、朝食は初めてのご利用とのことですが、ご満足いただけたとお伺いし安堵いたしました。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様の声を励みに、今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、さらなるサービスの向上に努めてまいる所存でございますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 KAORU様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クロスホテル京都

8/10 (良い)

Shuji

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
レストランが夜営業していないので注意必要です。
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Cross Hotel Kyotoからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 17 日)
この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのに、ご宿泊当日はあいにくランチ&カフェまでの営業となっており、当ホテルのレストラン「KIHARU Brasserie」をディナーでご利用いただくことができずご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。現在、「KIHARU Brasserie」はディナー&バーの営業を土曜日・特定日に限定させていただいております。当ホテルのレストランは、旬のアイテムや京都ならではの食材を使い、イタリアン、フレンチ、スパニッシュなどジャンルにとらわれないKIHARUならではの「おいしいもの」をお届けしています。気軽にご注文いただけるスターターから、丁寧に作り上げる本格的なメイン料理やスイーツまで、さまざまなメニューをご用意しておりますので、次回ご利用のいただきました際にはぜひ、当ホテル1階レストラン&バー「KIHARU Brasserie」のご利用をご検討いただけますと幸いです。お客様により良いご滞在が提供できますようサービスの向上に努めて参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。Shuji様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。クロスホテル京都

8/10 (良い)

Masataka

出張
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Cross Hotel Kyotoからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 17 日)
この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お客様満足度の向上を目指し従業員一同日々精進して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お忙しい中、ご滞在の評価をお寄せいただき、ありがとうございました。 Masataka様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。クロスホテル京都

10/10 (非常に良い)

KOUKI

2024 年 1 月に 1 泊滞在
Cross Hotel Kyotoからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 30 日)
この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 星5つの評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 お客様に選んでいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。KOUKI 様のまたのご利用を心よりお待ちしております。クロスホテル京都

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Cross Hotel Kyotoからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 17 日)
平素よりクロスホテル京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。お客様に選んでいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。クロスホテル京都

10/10 (非常に良い)

Takahisa

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とても良いホテルです。
2023 年 12 月に 3 泊滞在
Cross Hotel Kyotoからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 16 日)
平素よりクロスホテル京都をご愛顧頂き誠にありがとうございます。今回のご宿泊におきましても大変ご満足いただけたとお伺いし非常に嬉しい限りでございます。また、前回に引き続き満点の評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも「カジュアルラグジュアリー」というサービスコンセプトのもと、温かいおもてなしの中にも、プロフェッショナリズムを感じていただけるサービスをお届けしながら、お客様満足度の向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。 お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。Takahisa様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クロスホテル京都

6/10 (普通)

TATSUTO

良かった点 : 清潔度
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Cross Hotel Kyotoからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 12 日)
この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご利用時はご期待に沿えなかったご様子ですが、何か問題がございましたでしょうか。お客様を落胆させてしまうこととなり、誠に遺憾でございます。今後のお客様満足度の改善に向け、ご意見をお聞かせいただければと存じますので、もしよろしければ、ホテルまでご連絡いただけますと幸いでございます。お客様により良いご滞在をお届けできますよう、スタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。TATSUTO様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。クロスホテル京都

10/10 (非常に良い)

Ivonne

2023 年 12 月に 4 泊滞在
Cross Hotel Kyotoからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 4 日)
We sincerely appreciate your perfect rating!Your high rating is truly rewarding for our efforts and dedication to service.We are thrilled to hear that you had a satisfying stay with us.We will continue to strive for providing you with comfortable and memorable stays in the future.We look forward to the opportunity to serve you again at our hotel.Best regards,Cross Hotel Kyoto

10/10 (非常に良い)

Emi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Cross Hotel Kyotoからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 26 日)
平素よりクロスホテル京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。また、この度も当ホテルでのご滞在にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。5点満点の評価を励みに、今後とも京都の定宿としてご利用いただけますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、素敵なご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。Emi様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。クロスホテル京都

8/10 (良い)

MAIKO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ホテルもお部屋も清潔で、スタッフの方はとても親切でした。 交通の便もよく、バスや地下鉄でいろんな場所を観光できました。 ありがとうございました。 また京都に行く際にはぜひ宿泊したいです。 1つだけ、バスローブがあると大変助かります。
2023 年 12 月に 3 泊滞在
Cross Hotel Kyotoからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 20 日)
この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。客室の清潔さや立地だけでなく、スタッフの対応を高く評価していただけたことは、私どもにとって何よりの励みになります。頂戴した心温まるお言葉は早速ホテル内で共有させていただきました。また、バスローブに関してもご意見を頂戴しありがとうございます。あいにくバスローブの貸し出しは実施しておりませんが、あらかじめバスローブを備え付けたお部屋もございますので、次回、ご宿泊をご検討の際にはホテルまでお問い合わせいただければ幸いです。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。「また京都に行く際にはぜひ宿泊したい」とのお言葉を励みに、次回ご宿泊時も温かいお褒めのお言葉をいただけますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。MAIKO様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。クロスホテル京都

8/10 (良い)

Mitsuharu

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Cross Hotel Kyotoからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 11 日)
平素よりクロスホテル京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。この度のご宿泊も快適にお過ごしいただけましたでしょうか。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参りますので、引き続き京都の定宿としてクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 ご多忙中、ご滞在の評価をお寄せいただき、ありがとうございました。Mitsuharu様に再びお会いできますことを、心よりお待ちしております。クロスホテル京都

10/10 (非常に良い)

MIYUKI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Cross Hotel Kyotoからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 7 日)
この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。満点の評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。お客様に選んでいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。MIYUKI様のまたのご利用を心よりお待ちしております。クロスホテル京都

6/10 (普通)

?

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
変な客画面いた
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MASATO

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
綺麗で親切なホテルでした。
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Cross Hotel Kyotoからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 1 日)
この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。満点評価をいただき、大変光栄でございます。また、「綺麗で親切なホテルでした」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。お客様の声を励みに、さらなるサービスの向上に努めてまいる所存でございますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。MASATO 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クロスホテル京都

10/10 (非常に良い)

MAKIKO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とても清潔でバスソルトなどもあり、心地よい滞在となりました。 ありがとうございます
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Cross Hotel Kyotoからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 24 日)
この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。満点評価を頂戴し、大変光栄でございます。 当ホテル自慢の広々としたバスルームは洗い場とバスタブが分かれております。コメントにございます通り、ご滞在がより特別なものとなりますようバスソルトをご用意しておりますが、お楽しみいただけたようで何よりでございます。 お客様から頂戴いたしました高評価に恥じぬよう、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 MAKIKO様に再びお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。クロスホテル京都

8/10 (良い)

Taro

出張
良かった点 : 客室の快適度
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Cross Hotel Kyotoからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 10 日)
平素よりクロスホテル京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。お客様満足度の向上を目指し、常に選んでいただけるホテルとなれますよう、更に精進して参りますので、引き続き京都の定宿としてクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。Taro様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クロスホテル京都

10/10 (非常に良い)

Takahisa

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
怪我をして絆創膏をいただいたのですがスタッフの方の対応がとても丁寧でした。
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Cross Hotel Kyotoからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 7 日)
平素よりクロスホテル京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。「スタッフの方の対応がとても丁寧でした」との嬉しいお言葉とともに、10点満点という非常に高い評価を頂戴し大変光栄に存じます。お客様からこのような高い評価をいただいたことは、私どもにとって何よりの励みとなります。早速対応スタッフと共有させていただきました。次回ご利用時もお客様の心に残るご滞在をお届けできますよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、引き続き京都の定宿としてクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、大変励みになるご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。Takahisa様に再度お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クロスホテル京都

8/10 (良い)

Taro

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Cross Hotel Kyotoからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 6 日)
平素よりクロスホテル京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。 お忙しい中、ご滞在の評価をお寄せいただきありがとうございました。お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。Taro様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。クロスホテル京都

10/10 (非常に良い)

TATSUKO

2023 年 9 月に 1 泊滞在
Cross Hotel Kyotoからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 6 日)
この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。満点の評価をいただき、大変嬉しく存じます。お客様満足度の向上を目指し、従業員一同日々精進して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。TATSUKO様のまたのご来館を心よりお待ちしておりますクロスホテル京都

10/10 (非常に良い)

Ichiro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Cross Hotel Kyotoからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 22 日)
この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。満点の評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご満足のいただける居心地の良い空間をご提供できますよう一層の努力をして参る所存でございます。Ichiro様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。クロスホテル京都

10/10 (非常に良い)

Yasuyo

2023 年 8 月に 1 泊滞在
Cross Hotel Kyotoからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 15 日)
この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。10点満点という非常に高い評価を頂戴し大変光栄に存じます。お客様にご満足をいただけるサービスを提供できるよう、ホテルスタッフ一同邁進してまいります。今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。Yasuyo様を再度お迎えできる日を、心よりお待ちしております。クロスホテル京都

8/10 (良い)

Mitsuharu

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Cross Hotel Kyotoからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 9 日)
平素よりクロスホテル京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。お忙しい中、ご滞在の評価をお寄せいただきありがとうございました。お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。Mitsuharu様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。クロスホテル京都

6/10 (普通)

jiro

スタッフの対応は親切でよかったが、夜11時ごろから、隣りの部屋の音が壁に響いてうるさかった。朝食はメニューに物足りなさがあったが、まずまず満足できるものだった。
2023 年 7 月に 2 泊滞在
Cross Hotel Kyotoからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 25 日)
この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。スタッフの対応において「親切でよかった」とのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。しかしながら、騒音によりご迷惑をお掛けしたご様子で誠に申し訳ございませんでした。客室の防音については、充分な対策を講じて施工しておりますが、お客様が快適にご滞在できますよう、ホテル内外の見回りを更に強化して参ります。ご滞在中、何かお困りのことがございましたらご遠慮なくスタッフまでお申し付けくださいませ。また、朝食のメニューに関しては、お客様満足度の向上に向けた検討課題として、マネジメントチームと共有させていただきました。お客様により良いご滞在をお届けできますよう、スタッフ一同精進して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、ご滞在の感想と貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。jiro様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。クロスホテル京都

10/10 (非常に良い)

Osamu

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
システム化されてるので、スタッフさんとのコミュニケーションは少ないですが、それ以外は文句なしのコスパでした!
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Cross Hotel Kyotoからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 21 日)
この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。「文句なしのコスパ」との嬉しいお言葉とともに、5点満点の評価を頂戴し大変光栄に存じます。お客様からこのような高い評価をいただけたことは、私どもにとって何よりの励みとなります。しかしながら、ご滞在中はスタッフとの交流が少なく、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。お客さまご自身でチェックイン・チェックアウトが可能となりましたが、これまで通りフロントスタッフも常駐し対応しており、また、旅をより思い出深いものとなるようサポートするコンシェルジュもおりますので、お気軽にお声掛けいただけますと幸いです。頂戴したご意見はスタッフ全員と共有し、お客様へより一層の気配りをするよう指導いたしましたのでご報告申し上げます。お忙しい中、貴重なご意見とご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様に寄り添ったおもてなし・サービスをご提供できますよう今後もスタッフ一同精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。次回、改善されたサービスでOsamu様を再びお迎え出来ますことを心よりお待ち申し上げております。クロスホテル京都

10/10 (非常に良い)

Miyoshi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 5 月に 1 泊滞在
Cross Hotel Kyotoからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 30 日)
平素よりクロスホテル京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。10点満点という非常に高い評価を頂戴し大変光栄に存じます。お客様により良いご滞在をお届けできますよう、更に精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。Miyoshi様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。クロスホテル京都

10/10 (非常に良い)

Kumiko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 2 月に 2 泊滞在
クロスホテル京都からの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 23 日)
この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。満点の評価をいただき、大変光栄でございます。お客様に選んでいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。クロスホテル京都

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
モダンで清潔でした。朝食のサラダが美味しかったです
2023 年 2 月に 1 泊滞在
クロスホテル京都からの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 27 日)
この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。当ホテルでは、「カジュアル ラグジュアリー」をコンセプトに掲げており、国内を含め世界中から訪れる全てのお客様に洗練された空間と心地よいサービスで気軽にごゆっくりとお過ごしいただきたいと考えております。また、「京感(共感)」と「木(気)づかい」をテーマに、京町家をモチーフとしたロビーや温かみのある木材や柔らかな質感の和紙などを使用した客室には、京都らしさを取り入れたモダンで洗練されたデザインを採用しておりますが、素敵なコメントをいただくことができ、大変嬉しく存じます。また、私どものレストラン「KIHARU Brasserie」でのご朝食が、楽しい一日の始まりに少しでも貢献できたのであれば大変嬉しく存じます。お客様の更なる満足度向上のため、今後もメニューのブラッシュアップを図って参りますので、次回もせひご利用いただけますと幸いでございます。お客様に再びお目にかかれます日を、心よりお待ちしております。クロスホテル京都

8/10 (良い)

Mika

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
室内で物を書く場所がなかったのは残念。窓際が寒く、ソファに座ってくつろげなかったです。
2023 年 2 月に 1 泊滞在
クロスホテル京都からの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 27 日)
この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。当ホテルのスタンダードルームおよびスーペリアルームにはコーヒーテーブルがございますが、手狭であったご様子でご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点は、お客様からのフィードバックとしてマネジメントチームと共有し、今後の課題として検討させていただく所存です。ご利用いただいたお部屋のテーブルよりも大きいサイズを備えたお部屋もございますので、次回、ご宿泊をご検討の際には宿泊予約までお問い合わせいただければ幸いでございます。お客様により良いご滞在が提供できますようサービスの向上に努めて参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。Mika様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。クロスホテル京都

10/10 (非常に良い)

gou

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 2 月に 1 泊滞在
Cross Hotel Kyotoからの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 15 日)
Thank you for choosing to stay with Cross Hotel Kyoto. We always strive to deliver the best experience for our guests so it's pleasing to know we've left you with a great impression. Thank you again for your perfect rating. We look forward to the opportunity of welcoming you back to our hotel soon.Kind regards,Cross Hotel Kyoto

10/10 (非常に良い)

Yoko、Tokyo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
水回りが特に素晴らしい。清掃もしっかりしている。大変満足です。
クロスホテル京都からの返信 (投稿日 : 2023 年 1 月 12 日)
この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。満点の評価とともに温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。お客様に快適にお過ごし頂けますよう清潔さや設備の維持に努めて参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ご多忙の中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。Yoko様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。クロスホテル京都

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
部屋の作りもよく快適に過ごしました。 ロビーにあるコーヒーも美味しく頂きました。 次回もまたこちらにしようと思います。
2022 年 12 月に 3 泊滞在
クロスホテル京都からの返信 (投稿日 : 2023 年 1 月 12 日)
この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけますよう開業時にこだわり設計いたしましたので、お気に召していただけたようで何よりでございます。また、ロビーのコーヒーサービスにおいてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご提供しているコーヒーにはイタリアの老舗ブランド「ラバッツァ」の豆を使用しており、芳香な香りとコクがありとても美味しいとご宿泊のお客様にはご好評いただいております。今後もお客様にご満足いただけるご滞在をご提供できますよう精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧いただけますと幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

KATSUYA

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
混みすぎ
チェックアウトの別カウンターを作ってほしい。店内レストランの割引券をもらったが、夜、朝満員で使えなかった。そんな場合用の別の特典が欲しい。
2022 年 12 月に 1 泊滞在
クロスホテル京都からの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 29 日)
この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。Expediaの会員特典がご利用いただけず、誠に申し訳ございませんでした。また、チェックアウトの際お待たせしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今回頂戴したご意見は、お客様満足度の向上に向けた今後の検討課題としてマネジメントチームと共有させて頂きましたのでご報告申し上げます。お客様により良いご滞在が提供できますようサービスの向上に努めて参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。 KATSUYA様のまたのご利用を心よりお待ちしております。クロスホテル京都

8/10 (良い)

Hatsue

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
デザインも良く、素敵なホテルではあるが、価格が高めなのにスタイルはビジネスホテルのようで少し残念。 トイレが浴室から独立しているのは一人でないときは有難かった。
2022 年 12 月に 1 泊滞在
クロスホテル京都からの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 23 日)
この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。当ホテルはオリックス不動産のオリジナルホテルブランドである「クロスホテル」の3館目のホテルとなります。世界中から訪れるお客様に、洗練された空間と心地よいサービスで気軽にゆっくりとお過ごしいただきたいとの思いから「カジュアル ラグジュアリー」をコンセプトに掲げております。2019年1月31日に「また行きたい、と思っていただける場所。」をコンセプトとする新たな旅館・ホテルの運営事業ブランド「ORIX HOTELS & RESORTS」が誕生しましたが、当ホテルも傘下にある15施設の一員として、更なるお客様満足度の向上を目指し、従業員一同日々精進して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧いただけますと幸いでございます。 Hatsue様のまたのご利用を心よりお待ちしております。クロスホテル京都

6/10 (普通)

SONOMI

2022 年 12 月に 1 泊滞在
クロスホテル京都からの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 16 日)
この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回のご滞在では、エクスペディアの特典によりアップグレードした客室をご用意させていただくことができましたが、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。お客様満足度の向上を目指し、従業員一同日々精進して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。SONOMI様のまたのご利用を心よりお待ちしております。クロスホテル京都

8/10 (良い)

HAJIME

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ロケーションが良く、使い勝手がいい。
2022 年 11 月に 1 泊滞在
クロスホテル京都からの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 29 日)
この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。当ホテルは、河原町や祇園などの繁華街や観光地および各交通機関へのアクセスが良く、ご宿泊のお客様には大変ご好評いただいております。ロケーションを高く評価していただき大変嬉しく存じます。お客様に選んでいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 HAJIME様のまたのご来館を心よりお待ちしております。クロスホテル京都

10/10 (非常に良い)

SEIICHI

2022 年 11 月に 1 泊滞在
クロスホテル京都からの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 29 日)
この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。満点の評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご満足のいただける居心地の良い空間をご提供できますよう一層の努力をして参る所存でございます。SEIICHI様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。クロスホテル京都

8/10 (良い)

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家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
全国旅行支援の案内がなかった
2022 年 11 月に 1 泊滞在
クロスホテル京都からの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 1 日)
この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。全国旅行支援に関しまして、ご予約いただいた媒体からのご案内が十分でなく、お客様のご期待に沿えませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。全国旅行支援の参画有無や設けているプラン等、予約媒体により異なりますので、予約内容に関してご不明な点がございましたら、お手数をおかけしますがご予約サイトへお問い合わせいただけますと幸いです。頂戴したご意見は、お客様からの率直なフィードバックとしてエクスペディアにご報告させていただきました。クロスホテル京都の公式ホームページやお電話やメールなどでご予約をいただくと、スムーズにご案内できるかと存じますので、次回またご利用いただける機会がございましたら、ご検討くださいませ。お客様により良いご滞在が提供できますようサービスの向上に努めて参ります。今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。クロスホテル京都

10/10 (非常に良い)

SHINOBU

2022 年 11 月に 1 泊滞在
クロスホテル京都からの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 29 日)
この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客様に快適にお過ごし頂けますよう清潔さや設備の維持に努めて参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ご多忙の中、ご滞在の評価をお寄せいただき、ありがとうございました。 SHINOBU様のまたのご利用を心よりお待ちしております。クロスホテル京都

10/10 (非常に良い)

Hiroshi、Shinagwa-ku

2022 年 11 月に 2 泊滞在
クロスホテル京都からの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 21 日)
この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。お客様にご満足をいただけるサービスを提供できるよう、ホテルスタッフ一同邁進してまいりますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。Hiroshi様のまたのご利用を心よりお待ちしております。クロスホテル京都

10/10 (非常に良い)

michiko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
綺麗なホテル
綺麗なホテルで食事も美味しかったです。 三条大橋の近くにあり、幕末好きにはたまらない立地でした。
2022 年 11 月に 1 泊滞在
クロスホテル京都からの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 17 日)
この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。非常に高い評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。当ホテルの近くには、海援隊京都本部を置いていた酢屋の他にも、桂小五郎寓居跡や尊皇攘夷派浪士たちが新選組に襲撃された池田屋事件(池田屋騒動)の跡地など幕末維新にゆかりのあるスポットが数多くございます。歴史好きのお客様には大変ご好評を頂いております。ぜひまた京都にお越しになる機会がございましたら、当ホテルを拠点にご滞在をお楽しみいただけますと幸いでございます。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。michiko様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。クロスホテル京都

8/10 (良い)

KAORU

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
今回はアップグレードの提案頂いた部屋には魅力はなかった。20%引きクーポンのレストランも全て食事を予約していたので使用しなかった。旅行支援も適応外でした。ホテルは清潔で移動するのにも最適な立地でした。次回も利用します。
2022 年 10 月に 2 泊滞在
クロスホテル京都からの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 20 日)
この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。当ホテルのロケーションおよび、清潔さを高く評価いただき、大変光栄でございます。全国旅行支援に関しましては、ご予約いただいた媒体によって参画の有無や開始時期、対象プランなど異なりますので、大変お手数ではございますが、ご予約いただいた予約サイトにお問い合わせいただけますと幸いでございます。クロスホテル京都では、公式ウェブサイトのプラン名称に「全国旅行支援対象:10/1112/20まで」と記載されたプランならびに、メールまたはお電話でのご予約が対象となっております。お客様により良いご滞在が提供できますようサービスの向上に努めて参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。KAORU様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。クロスホテル京都

10/10 (非常に良い)

Hirotada

2022 年 10 月に 2 泊滞在
クロスホテル京都からの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 21 日)
この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。非常に高い評価をいただき、大変光栄でございます。お客様満足度の向上を目指し、従業員一同日々精進して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。クロスホテル京都

10/10 (非常に良い)

Kayo、Adachi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 10 月に 1 泊滞在
クロスホテル京都からの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 21 日)
この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。皆様に愛され続けるホテルであるべく、従業員一同、鋭意努力してまいる所存でございます。今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。Kayo様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。クロスホテル京都

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 9 月に 1 泊滞在
クロスホテル京都からの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 5 日)
この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客様満足度の向上を目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。クロスホテル京都