8/10 (良い)toru2025 年 7 月 24 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備屋外屋内とも展望大浴場が素晴らしい。また行きたいtoru2025 年 7 月に 1 泊滞在0
4/10 (不満)マサクニ家族旅行2025 年 7 月 24 日気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備阿寒湖付近全体の話のようですが、空調が弱すぎて扇風機の風でやっと過ごせる状況でした。虫が大量に飛んでいるので窓を開けるわけにもいかないにも関わらず、暑いのであれば窓を開けてくださいというホテルスタッフの対応にも頭がきました。 館内清掃にも手が行き届いておらず、壁に埃が付着していたり、少し窓を開けただけで窓の縁に溜まった埃が大量に舞う始末。挙げ句の果てに布団敷きのサービスも頼んだ時間に来ず、頼みに行っても横柄にあしらわれ、自分達でひきました。 景観は素晴らしく、アイヌの文化にも触れる事はでき、観光する価値はあります。 是非、大浴場の廊下の途中に飾った骨董品などを売却して、これからの温暖化や人手不足に備え、設備や教育投資にお金を回して欲しいと思います。マサクニ2025 年 7 月に 2 泊滞在0
4/10 (不満)Manami2025 年 7 月 23 日良かった点 : スタッフとサービス気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備宿泊した方の施設が古すぎてトイレを流すボタンは重すぎて力がいるし、部屋の鍵が開きずらい。 鍵のコツをつかむまで大変だった。 新館は綺麗みたいだが、新館か休館か分からず予約したので失敗だった。 食事はバイキング形式で、とても美味しく満足でした。 スパも気持ちよくて、暑くない時期ならきっともっと気持ち良いでしょうが……Manami2025 年 7 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)ISHIIカップルで旅行2025 年 7 月 18 日良かった点 : 清潔度、設備とサービス夕食が豪華過ぎて食べきれないくらいあって、ジンギスカンや蕎麦、カレーなども食べたかったけれど他にも種類があり過ぎて食べきれないくらいありました、でも大満足でしたISHII2025 年 7 月に 1 泊滞在0
8/10 (良い)Akira2025 年 6 月 15 日良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備阿寒湖の目の前で気持ちがいい。朝夕食のバイキングの品数が多い。アイヌコタンへも歩いていける。Akira2025 年 6 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)A家族旅行2025 年 5 月 9 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備施設は少し古さを感じるものの綺麗に清掃されています。 道産食材を使ったバイキングは満足感がありました。 朝早起きして屋上のガーデンスパから見る阿寒湖は美しかったです。A2025 年 5 月に 1 泊滞在0
8/10 (良い)HONDA2025 年 4 月 30 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備静かですし、温泉も良かったです。HONDA2025 年 4 月に 1 泊滞在0
2/10 (非常に不満)宿泊されたお客様家族旅行2025 年 4 月 30 日良かった点 : スタッフとサービス気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度部屋のトイレは使えないと思った方がトイレが狭くて使い物にならない。あと付けで工事したのか、便座に座ると膝がドアスレスレ、立ち上がろうと上体を前に傾けると頭をドアにぶつける。水洗のボタンが温水シャワー便座との僅かな隙間に設置されていて押しにくい。温水シャワー便座を後付けしているためオリジナルの便座とサイズが合っていない。宿泊されたお客様2025 年 4 月に 1 泊滞在0
6/10 (普通)Youichi家族旅行2025 年 4 月 21 日良かった点 : 設備とサービスロケーションもよく、食事もビュッフェスタイルで品数も多く、美味しくいただきました。Youichi2025 年 4 月に 1 泊滞在0
6/10 (普通)ナミ2025 年 1 月 24 日良かった点 : スタッフとサービス気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備お値段が安くて良かったですナミ2025 年 1 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)まりこ2024 年 8 月 18 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備とても楽しく、ゆっくり過ごすことができました。ご飯も美味しかったですし、スパや温泉も良かったです。まりこ2024 年 8 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)ASAMI2024 年 8 月 5 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度子供連れだってので、屋上スパもご飯もとてもよくて、楽しめました!ASAMI2024 年 8 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)SHINOBU2024 年 7 月 27 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度SHINOBU2024 年 7 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様家族旅行2024 年 7 月 18 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度道外から来た親戚と一緒に宿泊されたお客様2024 年 7 月に 1 泊滞在0