2 つの屋外プール、プール パラソル、サンラウンジャー
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ビヨンド サムイの口コミ

4 out of 5
ビヨンド サムイ
20 Moo 2 Chaweng Chongmon Rd, Koh Samui, Surat Thani

口コミ

7.8

良い

評価 10 - 290 件の口コミ中 81 件が非常に良い" "
評価 8 - 290 件の口コミ中 136 件が良い" "
評価 6 - 290 件の口コミ中 44 件が普通" "
評価 4 - 290 件の口コミ中 19 件が不満" "
評価 2 - 290 件の口コミ中 10 件が非常に不満" "

8.2/10

清潔度

8.0/10

スタッフとサービス

8.0/10

設備とサービス

7.8/10

施設のコンディションと設備

口コミ

10/10 (非常に良い)

keiko、日本

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
3Fの角部屋。目の前にプールと海があり広いバルコニーから見渡せました。お部屋もとても広く、エスプレッソマシーンが設置されていました。リビングと寝室にテレビが設置されていました。お風呂場もとても広く、浴室とシャワーブースが別々にあり、洗面台と化粧台が別々にありました。
2019 年 12 月に 8 泊滞在
Jonからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 20 日)
Dear Keiko, Your glowing review of Novotel Samui is very much appreciated. The entire team is thrilled to know you enjoyed your stay with us. As you described, our rooms provide ample enough of living space and are perfect to provide you that home away from home feeling. We thank you for taking the time to provide us and possible future guests your feedback and hope to welcome you again soon. Best regards, Jon Cannon General Manager

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ホテルからビーチへ繋がっていて、プールで遊んだり海で遊んだりとでき、子供達は1日中遊んでいました。 海はどこまでも続く遠浅で、またとても綺麗な水質で子供を遊ばせるのに安心でした。 遠浅過ぎて泳ぐことはできなかったですが、綺麗な海にとても感動しました。 ホテルの部屋はとても広くて、古いとは思いますが清潔感もあり大満足でした。 アメニティーが良く不足していましたが、電話をするとすぐに持ってきてくれたので問題はなかったです。 フロントのスタッフは愛想がなかったですが、ガードマンのおじさんは、とても愛想がいい方でした。 朝食はいつも同じメニューでしたが、品数もありました。 卵料理もオーダーすると作ってくださいます。 コンビニは歩いて3分ぐらいの所にあり、とても便利でした。 また、ランドリーはホテルの横にあり助かりました。 チャウエンビーチの繁華街からは少し離れているので、ソンテウなどを使っての移動になりますが、静かでのんびりしたい方にはオススメです。 子連れのファミリーの宿泊が多いようでした。 また泊まりたいホテルです。
2019 年 8 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

YASUHIRO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
家族旅行で使用、非常に満足のいく滞在でした。オススメします。
子供2人と計4人でヒルサイド スーペリアの予約でしたが、一番ビーチに近く、朝食のレストランにもすぐ行け、バルコニーから直接プールにアクセスできるファミリールームにアップグレードしていただきました。部屋・バスルームともに非常に広く2段ベッドも子供がとても喜んで、快適なホテルステイができました。 レンタカーを借りましたが、部屋の近くに駐車しておけるのは、ヒルサイドのメリットですね。部屋を出てすぐ車に乗れるので、出かけるのが億劫でなく、便利でした。 清潔度のマイナスはプールの水質です。十分ではありますが、もうひと頑張りしてほしいです。 周辺エリアは、食事のできるレストランはすぐ近くに数軒あり手頃で美味しかったので十分ですが、散策したいと思うほど何かがあるわけでは無い、という評価です。
2019 年 8 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
とてもよかったです。
よくない口コミもあったので少し心配しながらいきましたがとてもよかったです。 最もビーチ側の2階のお部屋でした。 到着してすぐおしぼりとウェルカムドリンクをいただきました。チェックインは、少し待ちましたが、ロビーの雰囲気もよくくつろぎながら待てました。 スタッフのかたの英語もきれいな発音で聞き取りやすく、こちらは話すのは得意ではありませんが、一生懸命きいてくださる方が多かったです。 部屋は広くて清潔、すごしやすいです。 ホテルにはよくありますが夜になるとライトが暗いのが少しは不便でした。 プールはファミリーがおおく、子供はとても気に入っていました。おなかがすいたらプールサイドのレストランで注文できます。ピザが220バーツくらいでした。 朝食ビュッフェは品数も多く美味しかったです。 ビーチのすぐそばでたべるのは最高でした。 海はとてもきれいかと期待したのですが、8月だから？濁っていたり藻があったりして少し残念な感じでした。乾季だとまた違うのでしょうか。 街の中心まで歩くのは子連れには大変でした。ミトラレストランまで30分くらいでした。大人だけでしたら、まわりをみながら楽しみながら歩けると思います。 すぐそばに両替もあります。5分くらいいくと、マッサージのフレンド(全身1時間200バーツ)、コンビニもあります。坂道で舗装がよくないですが、タイらしくていいと思います。 とてもよい思い出になりました。
2019 年 8 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019/8/9～(4泊) ビーチサイドデラックスルーム　夫婦+娘(13歳) 　
口コミからコスパと繁華街から少し離れる点で選びました。 気づいたことを思いつきですがあげておきます。 ・スタッフの笑顔がよく親切で、私の単語羅列の英語も、なんとか理解してくれようとしてくれました。 ・海がチェウエンビーチと比較してきれい。（というか、チェウエンビーチは汚い） ・砂州の沖は水がきれい。 ・チェウエンビーチまで海辺を歩くと結構近い。 ・部屋は口コミ通り広い。 ・コンセントは日本からのでそのまま使用できた。 ・蚊／ハエが多い　・・・このホテルだけでなく、サムイ島全般に。 ・朝食　　　　　　・・・口コミではよいとの意見が多くありましたが、あまり、食べるものがなかった。あと、ハエがたかっていて、気になった。 ・海がくさかった。となりのホテルとの境目から海へ汚水らしき水が流れこんでいたからか。。。 　海は財産だと思うのでこれは何とかしたほうがいいのでは。。。 ・砂州の手前はぬるく淀み気味。 ・チェウエンビーチまで道路を歩くのは歩道がなく、アップダウンがありつらい。（最寄りのコンビニまで結構ある） ・建物は古さが感じられる。 スタッフの対応がよく好感がもてる。 コスパはいい。
2019 年 8 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
フロントへ行く階段が大変です。チャウエンビーチに移動する交通が悪い。有料ならばすぐに可能
2019 年 4 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

いいね
ホテルの前の海は周辺に比べ 遠浅で綺麗. 部屋も大きい. 朝食も5日の滞在でも飽きない
2018 年 8 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

ひろ、日本

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
チャウエンビーチから離れた部屋が広めのホテル
道路を挟んでヒルサイド　オーシャンサイドに分かれるので、同じホテルとはいえ海への距離は全然違います。 ２月１７－２１日まで滞在しましたが、まだ海は風　波があり　海で遊ぶのは気持ち程度で殆どはプールで 過ごしました。海が静かなシーズンに滞在するのであれば、部屋から海は見えないけどオーシャンサイドが おすすめ　海の荒れている時期　雨季であればヒルサイドの安くて広い部屋が良いと思います。 フロントから部屋まで、階段が長いので膝が弱い方にはオススメ出来ませんが、朝食はメニュー豊富で 夕食は生演奏と波音を聴きながら、快適に過ごす事が出来ました。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
ビーチ近く
海側の部屋にしたので、海もプールも近くて便利でした 部屋は広く、清潔！とまではいかないものの、なんとかすごすことができます 1日トイレットペーパーが補充していなかったのはキツかったですが。。 立地は繁華街にはがんばれば歩けますが、1日３回のシャトルバスを利用していきました なので夜は静かな場所でよかったと思います 価格相応のホテルで、楽しむことができました

8/10 (良い)

NORIKO、台北市

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
快適でいいホテルです！
チャウエンの街から少し離れていて、多少の不便もあるが、そのぶん落ち着いた感じで良かった。プールも、ホテル前のビーチもとても綺麗で、のんびり快適に過ごせた。 ホテルの男性スタッフは、親切に対応してくれて、感じが良い。女性スタッフは、少し親切心がない感じだった。ビーチサイドのレストランのスタッフも、皆、明るく親切な感じで、良かった。お昼と夕方と、2回ハッピーアワーがあるのはnice!!! 部屋は、ホテルの手違いで、アップグレードされたため、とても広くて快適だった。部屋のクリーニングが、床掃除が少し行き届いてない感じはあったものの、毎日、ほぼ綺麗にしてくれた。クリーニングスタッフも感じが良かった。 ホテルから街に出るのに、ソンテウが、１人50Bと、激高いので、ホテルからの送迎がもっと充実していればいいのにと思った。 総合的に見て、また泊まりたいなと、思えるホテルだった。

4/10 (不満)

Hanna

気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
人手不足？
宿泊したのがHill sideだったのですが、前泊者がバスタブでタバコの火を消そうとした痕があり、気持ち悪くてシャワーだけしか使えませんでした。そのバスタブも水着を洗うためにお湯を出していたら蛇口からサビが混じったような茶色い水が出てきました。セーフティボックスを使おうとしたらバッテリー切れで使えず、Beach side側のフロントに預けなければならず、取りに行くのも不便でした。朝食はビュッフェでしたが、取り皿を裏返すと卵の洗い残しがベッタリついていて、気持ち悪かったです。部屋自体は広さもあって悪くなかったし、スタッフも誠心誠意頑張ってくれたので悪い印象はないけれど、いかんせん人手不足な感じは否めませんでした。バンコクエアウェイズ、エクスペディアのシャトルのサービスはよかったです。

6/10 (普通)

tosshi、Tokyo

気になった点 : スタッフとサービス
ビーチに近く部屋も広いが普通のホテル
8月初旬に3泊しました。空港に予め予約していた送迎バスは来ないし(30分以上待たされた！)、スタッフの対応もホスピタリティなく、次は使わないかと。

6/10 (普通)

matsu、JPN

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
ビーチまで少し遠い
部屋の広さ、設備は全く問題なし。 プール用タオルが部屋に設置されているので交換が手間。好きなだけ使えない。
thomas Colbertからの返信 (投稿日 : 2016 年 3 月 18 日)
Dear Guests, Well noted on the towel comment, we are working on it to make it easier for you We hope that you will have the chance to come back and see those improvements. Thanks a lot Best regards Thomas Colbert General manager

10/10 (非常に良い)

hrm、tokyo, japan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
期待以上のホテル
値段が安い割に部屋が広いということと、ホテル前のビーチの綺麗さを期待して予約しました。 結果、想像以上に満足できる滞在になりました。 まず、部屋は本当に広いです。華美な装飾はないですが、清潔感があり設備も充分です。 ビーチサイドに宿泊しましたが、プールにもビーチにもすぐアクセスでき大変便利でした。 ヒルサイドはもっと客室が多いようですが、ビーチに出るには一度道路を横断しなくてはいけません。 天気に恵まれたのもありますが、ホテル前のビーチは本当に綺麗でした！ すごく遠浅で、海の真ん中に砂浜が出る時間帯もありました。水も透明で、小さい魚も泳いでいました。 ビーチサイドのプールも雰囲気が良かったです。ハッピーアワーもありました(30%オフ)。 ホテルのレストランは朝食でしか利用していませんが、オープンエアーで夜は生演奏していたりと雰囲気が良かったです。 周辺にもレストランがたくさんあるので、選択肢は多いです。コンビニも徒歩3分くらいのところにあります。 チャウエン中心地までは歩けますが少し遠いので、タクシーや乗り合いタクシーをうまく使うといいでしょう。 スタッフの対応は良くも悪くも普通です。お願いしたことはやってくれます。ただし日本語は通じません。 個人的には心地よい距離感でした。丁寧なサービスや豪華さを求めるのでなければ、値段以上の価値があると思います。また利用したいと思うホテルでした。

8/10 (良い)

ジミー、東京

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
部屋が広くてびっくりしました。
とにかく部屋が広い。 風呂もトイレもカーテンで仕切られてるだけでとってもオープンな感じです。 繁華街にも歩いて行けて便利でした。 海はそんなにきれいではありませんでした。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hillside Roomだったので、プールやビーチまで少し距離がありました。 部屋からの景色は、海は見れませんでした。 フリーWi-fiがビーチエリアしか使えなかったのが少し不便でした。 お部屋は、写真通りの広々とした清潔感のあるお部屋でした。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
スタッフが変
スタッフの対応が田舎者そのもので 何か尋ねると？が最初に来るタイプの接客。 そこそこの資本を持ったグループの一角のホテルと思われるが接客システムの教育までは徹底できていないのが残念。ロケーションや建屋設備はいいのでおしい。

8/10 (良い)

ももたろう、サムイ島

良かった点 : 客室の快適度
シーサイド側に8泊宿泊しましたが、1番海やプールから遠い場所でした。蚊が心配だったので、上の階をリクエストしておいたので2階になりましたが、庭に高い木々があるので、ベランダからは木々しか見えませんでした。ヒルサイド側も見に行きましたが、3階建てで、エレベーターもあり、(シーサイド側は無い)眺望も良いのではないかと思いました。ただ、部屋には入っていないのでなんともです。レビューにはシーサイド側の方が良いと書かれてた方が多かったのでこちらを選んだのですが、私からするとそんなに海まで距離は無いので、1泊約5000円位違うなら、次回はヒルサイドにします。部屋はかなり広く、快適です。シャワーの水圧や排水も大丈夫です。ただ、バスタブは言わないと洗ってくれてないようです。まぁ、他のホテルも掃除に関しては同じようなものですけど。

8/10 (良い)

Tabimani、wakayama

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
綺麗で立地が良く手頃な宿泊費ホテルです。
チャウエンの町に近く　オンザビーチで　プールの広いホテルと言う条件で、ピークシーズンでしたが　手頃な値段で　口コミもよかったので　このホテルに決めました。PM 1時頃　ホテルに到着しましたが　ほぼ満室のようでチェックイン時間の2時まで　部屋に入る事は出来ませんでした。部屋は安いヒルサイドを予約　カートに乗って部屋に案内してくれる道中、ホテルの説明を　してくれるのだが早口の英語で事務的、日本語の出来るスタッフは居ないようでした。WiFi部屋は有料、喫煙はバルコニーで等の説明とチャウエンセンターまでのシャトルバスの案内も渡されるが　午前11時と午後3時、9時と使える時間ではなかった。部屋はクチコミ通り広く綺麗、プールはそれ程大きくはないが　2ヵ所、海側のプールは混雑していたがビーチに面していて景色がいい、何より海がいい　ホテルの前の海は遠浅で砂浜も綺麗、奥の方にはサンゴが残っていて　色んな魚を見る事が出来た。チャウエンの中心まで　歩けない距離ではないが　ホテルの前はテンソウが　頻繁に走っており移動しやすかった。（片道50バーツが相場、帰りは要交渉）、昼間は　プールでのんびり、夜は食事や買い物にと動きやすく、立地の良いホテルでした。 　ただ　エコを意識しているのか　プール用のタオルは部屋に備え付けの物を使用、交換はフロントでしてくれたが　ハウスキーピングの来る時間には　プールにいるので毎回フロントに行かないといけない、シャンプーやボディソープは陶器に入った物で使いにくい、髭剃り、歯ブラシは無かった。 　でも　立地や　宿泊費を考えると　また泊まりたいホテルでした

8/10 (良い)

DEYAN、JAPAN

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
遠浅できれいなビーチのホテル
山側にだったため、ビーチまですぐとはいかず、5分程度かかったが、遠浅で、砂が細かくきれいなビーチ。 海側の部屋がおすすめです。

8/10 (良い)

ポン、Jp

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
部屋が広くて過ごしやすかった
家族3人で3泊滞在しました。泊まった部屋は道路を渡ったビルディングタイプのため、海は見えませんでした。 部屋は広く、清潔でしたが、歯ブラシが無かったのが残念でした。 プールは2箇所あり、毎日泳いでのんびり過ごしました。なかなか良いホテルだったと思います。

6/10 (普通)

stanley、brighton

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
広い部屋とバスルーム
チェックインのときには、何の挨拶もなく客を歓迎しているというよりも、だれ、この侵入者という態度。手続き中も客の顔を見るではなくパソコンのディスプレイに集中。　予約サイトで記載したレイトチェックアウトのリクエストは当方から言われて初めて気づいたとのこと。12時のところを1時までOKと言ってくれたが、幸か不幸か適当なので、翌日12時過ぎにいつチェックアウトするのか電話してきた際に、2時までお願いしますと言ったらすんなりOKしてくれた。ホテル内のレストラン情報は最新のものでないので、自分の目で確かめるのがよいでしょう。レセプションに聞いても、よくわからないようでした。サービスを別にして、そんなものと割り切れば、手ごろな価格で広い部屋、バスルーム、2つのプールとビーチがあり、それなりにのんびりできると思います。部屋を案内されたときに、キーを差し込む電源スイッチが機能しませんでしたが、すぐに対応してくれました（本来なら部屋を準備するときに確認すべきものとは思いますが）。

10/10 (非常に良い)

meg、日本, 岐阜県

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ホテルでゆっくりしたい人におすすめ
女２人旅行、５日間滞在。 お部屋が広く、とても清潔感があり、ビーチも目の前で、プールバーがありドリンク、食事がビーチででき日中はゆっくりホテル内で過ごすことができました。 朝食も種類が多く、毎日飽きずにいただけました。 スタッフの対応もいいので、のんびりリラックスでき満足できる旅でした。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備

8/10 (良い)

jean-claude

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
It vary nice
Natsongwat Achariyachaiからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 6 日)
Dear Guest,Thank you for staying with us recently and sharing us feedback of your stay for which it is also good to know whether we have achieved our guest's satisfaction or not. All of your comments are well acknowledged for our further improvement, thank you again for mentioning it. Otherwise, we hope to have another opportunity to serving you and your family again during your next holiday in Beyond Samui. Sincerely yours,Beyond Samui Team.

10/10 (非常に良い)

Craig

2024 年 1 月に 1 泊滞在
Beyond Samui Team.からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 12 日)
Dear Guest,All staff and the management at Beyond Samui, we would like to thank you for staying with us recently and sharing us feedback of your stay. We all are glad to know that you like our resort and staff, also had a good time with us. We all shall look forward to welcoming you and your guest again at Beyond Samui. Sincerely yours,Beyond Samui Teams.

2/10 (非常に不満)

Alireza

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 3 月に 13 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Stéphane、France

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度
Le personnel au restaurant et très serviable et souriant avec les enfants. C’est la 2 eme fois que je séjourne dans cette hôtel et la dernière fois , aucun professionnalisme de la part du manager quand nous lui faisons part de notre désagrément il répète sans cesse qu’il comprend mais ne fait rien aucune réaction !
2020 年 3 月に 15 泊滞在

8/10 (良い)

Phoo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 2 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

Petra

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2020 年 2 月に 12 泊滞在

8/10 (良い)

Marie

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Lækkert værelse og venligt personale
Super skønt og stort Deluxe værelse ved strandsiden. Venligt personale og god størrelse pool, samt lækker morgenmad. Alt i alt en rigtig god oplevelse 👍
2020 年 2 月に 3 泊滞在
jonからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 19 日)
Dear Marie, On behalf of the entire Novotel Samui Team, thank you for taking the time to provide us feedback. Knowing you enjoyed yourself to this extent is extremely rewarding. Thank you for mentioning The Team and we look forward to your next visit with us. Warm regards, Jon Cannon General Manager

10/10 (非常に良い)

Wissame

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excellent
J’ai séjourné en famille au Novotel Samui Deuxième année de suite. Jamais déçues. J’étais en chambre deluxe côté plage. Personnel au petits soins, accueil au top. Je retournerai l’année prochaine sans hésiter. Merci
2020 年 2 月に 3 泊滞在
jonからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 19 日)
Dear Wissame, It is always a true pleasure to read positive feedback regarding our facilities and The Team of Novotel Samui. Knowing that we are your choice of accommodation for your family relaxation is very much appreciated. We thank you for your loyalty and look forward to your next visit. Warm regards, Jon Cannon General Manager

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2020 年 2 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2020 年 1 月に 12 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Friendly and responding staff. Its time to reconsider to renew the aircond system.
2020 年 1 月に 4 泊滞在
Jonからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 20 日)
Dear valued guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Samui Resort Chaweng Beach Kandaburi. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Warm regards, Jon Cannon General Manager

6/10 (普通)

Denis

良かった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : 清潔度
Грязь в номере
Беспардонное хамство горничной. Грязный номер постоянно! Открытые намеки что за чистоту нужно платить. Полотенца грязные складывала обратно , как-будто они свежие . Это очень разочаровывало. Сам отель не плохой. Остальной персонал очень воспитан и приветлив. Все было хорошо, кроме чистоты номера
2020 年 2 月に 9 泊滞在
jonからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 19 日)
Dear Denis, Thank you kindly for your review and I am very pleased knowing you enjoyed your stay with us. As part of Accor’s Planet 21 Program, we do our utmost to minimize our footprint on this beautiful world we call home. In all rooms we have information regarding this program and its practices and I can only image this would be the case as to why towels were refolded. I thank you very much for taking the time to provide us your thoughts and hope we are able to welcome you again soon to Novotel Samui. Warm regards, Jon Cannon General Manager

8/10 (良い)

Ray、Bremen

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Tolle Unterkunft, sehr nettes Personal aber der Strand ist leider überhaupt nicht schön weil man dort überhaupt nicht liegen kann.
2020 年 1 月に 14 泊滞在
Jonからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 20 日)
Dear Ray, I am very happy to hear you enjoyed your stay with us. Novotel Samui’s biggest asset is the team and I thank you for recognizing how nice the team is. Our piece of Chaweng Beach in front of the property at times does limit sun loungers however there are many other sun loungers to relax in either at the beach side pool or Hill side pool. We hope to welcome you back soon. Best regards, Jon Cannon General Manager

2/10 (非常に不満)

Micke

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Välj annat hotell, inte prisvärt!
Bokade rum för två vuxna och två barn (9 och 13 år) När vi skulle checka in så fanns bara en dubbel säng på rummet och vi var tvungen att betala 22.000 bhat extra för att barnen skulle få egna sängar på rummet. De menade att enligt thailändsk standard så kunde ett barn sova på soffan och ett i dubbelsängen med oss vuxna. I bokningen står det tydligt att de är två vuxna och två barn (där även barnens ålder är angivet) som bokat hotell i 10 dager. I övrigt ohjälpsam personal och allt på hotellet som ex mat och dryck har överpris jämfört med hotellen runt omkring.
2019 年 12 月に 10 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 12 月に 5 泊滞在
Jonからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 9 日)
Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Samui Resort Chaweng Beach Kandaburi. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your rating, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Warm regards, Jon Cannon General Manager

8/10 (良い)

Bina、 Backnang

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Sehr freundliches Personal absolut alle sehr freundlich. Wir hatten ein großes Zimmer Hill Side (man muss über die Straße bei Buchung Hill Side). Jeden Tag wurde das Zimmer gemacht. Super Pool ! Getränke am Pool zu teuer. Der Strand sehr klein konnte teilweise wenn das Wasser hoch was nicht genutzt werden, dafür ein Minus. Im gross und ganzen haben wir uns gut gefüllt. 2 Personen mit 2 Kleinkinder
2019 年 12 月に 5 泊滞在
Jonからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 9 日)
Dear Bina, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Samui Resort Chaweng Beach Kandaburi. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. One of the perks when staying in one of our rooms Hill Side is the the beautiful garden in between the 2 buildings. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Best Regards, Jon Cannon General Manager

8/10 (良い)

Michael

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The restaurant on private beach.
2019 年 12 月に 4 泊滞在
Jonからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 9 日)
Dear Michael, Thank you for providing us feedback. I am very pleased to know you enjoyed your stay with us here at Novotel Samui Beach Resort. Unfortunately no beach is private here in The Kingdom of Thailand therefore our beach side restaurant is the next best thing. We look forward to your return. Best regards, Jon Cannon General Manager

8/10 (良い)

Ali、Singapore

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff are friendly and helpful. It’s a long walk to the Central Festival.
2019 年 11 月に 4 泊滞在
Jonからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 9 日)
Dear Ali, Thank you from the entire team at Novotel Samui Chaweng Beach Resort. Friendly and helpful are our nicknames. Central Festival is a bit of a walk and that is why we can always organize a taxi for you our valued guests. We appreciate your feedback and look forward to welcoming you again in the near future. Warm regards, Jon Cannon General Manager

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 10 月に 11 泊滞在
Jonからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 9 日)
Dear valued guest, Thank you for rating your recent stay with us at Novotel Samui Chaweng Resort. We are very pleased knowing you enjoyed your time with us. We look forward to welcoming you back in the near future. Warm regards, Jon Cannon General Manager

8/10 (良い)

Maja

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Husk at book værelse ved stranden
Novotel er altid en positiv oplevelse målt på kvalitet kontra pris. Koh Samui Novotel er ingen undtagelse. Dog er der hovedbygning ned til vandet & med stor pool som denne anmeldelse gælder for, bygningen på den anden side af vejen er slet ikke sammenlignelig og ville få en anden vurdering.
2019 年 10 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
There is no door and an open window in the bathrooms. No privacy. Food and drinks at the hotel were extortionate for Thailand. Sewage smell at the beach and poolside was terrible.
2019 年 8 月に 18 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Stephen

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Absolutely loved this place. The staff were extremely friendly and pools and grounds were kept very clean. It’s located right on the beach although we stayed on the mountain side it wasn’t that big a drama crossing the road. It’s a bit out of town but if you hire a scooter as we did that’s not a problem. Would recommend the hotel to anyone thinking about going to Koh Samui.
2019 年 8 月に 12 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
很棒的酒店，我訂了兩晚，可多訂兩晩，泳池玩得很開心。 我訂的是家庭房很大，整潔，但開門後會有蚊子飛進， 早餐款式多，但蒼蠅也很多。 整體都很滿意
2019 年 8 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 7 月に 10 泊滞在

8/10 (良い)

Peter

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Dejligt ophold på Novotel Koh Samui
Rigtig fint og godt hotel. Mange kinesere som ikke er så rejsevant. Super lækker strand ig rigtig fin service
2019 年 7 月に 12 泊滞在

6/10 (普通)

Manee

2019 年 7 月に 5 泊滞在