2/10 (非常に不満)
Daniela
2025 年 8 月 18 日
良かった点 : スタッフとサービス
Die Cocktails schmecken nach reinen Mocktails, das Fleisch war mehrfach zäh und ungenießbar. Die Minibar wurde in 8 Tagen nur einmal aufgefüllt.
Bereits nach zwei Tagen hatten wir alle drei (inkl. meiner beiden Söhne) mit Erbrechen und Durchfall zu kämpfen. Während unserer fünftägigen Safari außerhalb des Hotels ging es uns gesundheitlich sofort wieder besser. Nach der Rückkehr ins Hotel – nach zwei Abendessen – begannen die Beschwerden erneut. Viele andere Gäste berichteten das Gleiche.
Wir haben den Aufenthalt schließlich abgebrochen – und das war die beste Entscheidung. In der neuen Unterkunft verbrachten wir 8 rundum gesunde Tage mit exzellentem Essen, tollem Service und ohne einen einzigen Zwischenfall – ein klarer Beweis, dass die Ursachen der Beschwerden im Hotel selbst zu suchen sind.
Wir reisen viel und sind nicht übertrieben anspruchsvoll – aber das hier war leider ein Tiefpunkt. Wer hier 5 Sterne erwartet, findet sie nur in der Optik. Das eigentliche Problem liegt nicht beim Personal, sondern beim Management und der Gästebetreuung, die Kritik offenbar ignorieren.
*Keine Empfehlung – leider.*
Daniela
2025 年 7 月に 16 泊滞在