カップル用トリートメントルーム、サウナ、スパ用浴槽、スチームサウナ、ボディ トリートメント、ハイドロセラピー

カンパラ セレナ ホテルの口コミ

5 out of 5

口コミ

9.4

最高に素晴らしい

評価 10 - 159 件の口コミ中 121 件が非常に良い" "
評価 8 - 159 件の口コミ中 29 件が良い" "
評価 6 - 159 件の口コミ中 6 件が普通" "
評価 4 - 159 件の口コミ中 2 件が不満" "
評価 2 - 159 件の口コミ中 1 件が非常に不満" "

9.6/10

清潔度

9.4/10

スタッフとサービス

8.8/10

設備とサービス

9.4/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

10/10 (非常に良い)

Momodou

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Simply excellent place to stay
2024 年 5 月に 2 泊滞在
HTからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 27 日)
Dear Momodou,Thank you very much for choosing to stay at the Kampala Serena Hotel and for sharing your delightful experience with us. We are pleased to hear that we met your expectations, and you found our hotel to be an excellent place to stay. Your satisfaction remains our top priority, and we are thrilled to uphold our commitment to exceptional service.Once again, we appreciate your continued support and eagerly look forward to welcoming you back for another exciting and memorable stay in the future.Yours Sincerely,Daniel Kang'uGeneral Manager

10/10 (非常に良い)

Daniel、München

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Harrietからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 21 日)
Dear Daniel,Thank you so much for sharing a wonderful review. We appreciate your time and hope to host you again soon.Yours Sincerely,GENERAL MANAGER

6/10 (普通)

Shaheen Abdulgani A.

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful and classy but please please change or update your pillows. Someone booking a good room means they want a good rest. It’s terrible when you can’t sleep because you can feel the age lumps in your pillows. Everything else was great!
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Harrietからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 19 日)
Dear Shaheen,Greetings and thank you for your feedback and for choosing to stay at the Kampala Serena Hotel. We are delighted to hear that you enjoyed our hotel service, beauty, and class. We apologize for the inconvenience caused by our pillows. We appreciate your suggestion, and we will work on improving them as soon as possible. Your comfort and satisfaction are very important to us. We hope to see you again soon and provide you with a better experience. Thank you for your loyalty and support.Yours Sincerely,GENERAL MANAGER

8/10 (良い)

Deve

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The grounds and professional staff
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Harrietからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 19 日)
Dear Deve,Thank you for choosing to stay at the Kampala Serena Hotel and for sharing your wonderful feedback with us. We are thrilled to hear that you enjoyed your stay and that our service, grounds, and associates met your expectations. Your kind words are greatly appreciated and will motivate us to keep up the good work. It was a pleasure to have you as our guest and we hope to see you again soon.Yours Sincerely,GENERAL MANAGER

8/10 (良い)

CHINTAN

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Magnus

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ian

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

SANDRA、GRANGER

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kirit

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yasin

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Momodou

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Simply the best place to stay in Kampala
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tijuana

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Beautiful Property
Great hotel and beautiful setting. My only issue was that the bed was not that comfortable so I had a bit of difficulty sleeping.
2023 年 10 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Edwin

出張, カップルで旅行
Aging and lack of maintenance. Services are sloth pace.
2023 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Edward A

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2023 年 9 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jan、Palm Springs

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Mumbere

I like
2023 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Uwe

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Sehr schöne große Zimmer, sehr freundliches Personal, eine sehr schöne Anlage mitten in der Stadt, Frühstücksbuffet mit großer Auswahl, Schwankungen im WLAN
2023 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rogers

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Underbart hotell
Hotellet är väldigt bra med trevliga personal och riktigt bra läge. Jag hade höga förväntningar och kan säga att det var bättre än vad jag hade förväntat mig.
2023 年 7 月に 7 泊滞在
HTからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 17 日)
Dear Rogers,Greetings from the Kampala Serena Hotel. Thank you for sparing your valuable time to share a perfect review. We are delighted to hear that our property, staff and services, exceeded your expectations. We hope to host you again in the near future.Yours Sincerely,GENERAL MANAGER

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
A very nice hotel with friendly and professional staff. We will definitely come back again
2023 年 7 月に 3 泊滞在
HTからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 11 日)
Dear Thomas,Thank you for sharing a wonderful review of your stay experience. We appreciate your kind words about our staff and recommending our hotel to other travellers. We will be excited to host you again in the near future. Yours Sincerely,Daniel Kang'uGENERAL MANAGER

10/10 (非常に良い)

Faridah

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful property
2023 年 5 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Mariah

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
We loved it. But the pool area closes too early. And mosquitos kept on attacking me😀 Such a wonderful hotel should have a Michelin restaurant. To do so the Pearl restaurant should change the menu. When i heard the name - the Pearl restaurant i thought that they where serving lokal dishes from different plages in Uganda. This is a tip. Uganda has so much to offer. You could turn ugandas different lokal dishes in a unique and exclusive way. In the Wine champagne bar- cocktails should be with lokal ingredients and garnishing. Make seasonal cocktails. You could have gin & tonic Uganda waragi with tonic water. With Uganda waragi - you can make cocktails with different flavours like pineapple cocktail, mango cocktail, Uganda has rim and sweet wine - use it in cocktails.
2023 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Maddaline

2023 年 3 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

NEIL

2023 年 1 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sandra

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sandra

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This is a luxurious hotel, with beautiful grounds and pools. The Deluxe rooms are large and have everything you might need including a huge desk and a sitting area; the beds are very comfortable, and the bathroom has a bathtub and a shower. I loved the service provided by the staff at the Lakes Restaurant, especially Yona. In general, the staff were very professional and friendly. They made us feel welcomed. There is really nothing to dislike about Serena. My son loved our weekend here.
2023 年 1 月に 2 泊滞在
Managementからの返信 (投稿日 : 2023 年 1 月 26 日)
Dear Ms. Corbett,Greetings from Kampala Serena Hotel.Thank you for choosing to stay with us and it is our greatest pleasure to learn that you had such a pleasant stay.We appreciate your good feedback, your kind words about our hotel and for recommending our hotel to the world out there. We do look forward to hosting you once again in the near future.Thank you.Daniel Kang'uGeneral Manager

4/10 (不満)

Mary

出張
良かった点 : 清潔度
Someone kept banging on my door at early hours and I’m not sure why.
2023 年 1 月に 1 泊滞在
Managementからの返信 (投稿日 : 2023 年 1 月 18 日)
Dear Mary,Greetings from Kampala Serena Hotel.We thank you for choosing to stay with us.We appreciate your feedback from your most recent stay with us. We will look into this and investigate what could have happened. Thank you.

10/10 (非常に良い)

Maggie

10/10 (非常に良い)

peter kankaka

2022 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Diane

2022 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mitchell、Lethbridge

2022 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Carine

2022 年 7 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yichen

2022 年 6 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kennedy

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great Hotel, staff very friendly and the room was clean
2022 年 6 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jay

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 5 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Jay

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

David

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel is extremely welcoming and has great facilities. Providing very comfortable rooms and excellent service.
2022 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Arvinder

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 4 月に 14 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Amy

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The Kampala Serena has some of the most beautiful grounds in the city. The amenities were fantastic, and the service was exceptional. Can’t recommend enough.
2022 年 2 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jonathan

2022 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Edson

2022 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jens

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
A very nice business hotel
A very nice hotel close to everything in secure area. The hotel complex is big and spacy with nice surroundings Quite impressive gym
2021 年 10 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jacqueline

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Jacquie - United Kingdom
My stay @ Serena hotel kampala was incredible . The staff were amazing , from the manager James, right down to house keeping Emmanuel and crew , room service Arnold and crew , the restaurants, reception. The most outstanding staff I can remember was Jackie from room service ( Nothing was ever too much for her, Rosette from the restaurant always there to serve . Denis, Joyce, Moses both of them , Wilfred from Laundry, Ambrose and Wycliff @the entrance , the drivers . I can’t mention everyone . The services were Remarkable. Can’t wait to see them again.
2021 年 11 月に 10 泊滞在

6/10 (普通)

Hashim

良かった点 : 客室の快適度
気になった点 : 清潔度
2021 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Iain

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 3 月に 5 泊滞在

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

2020 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent food options. Nice pool, sauna, steam room. Very helpful staff. Comfortable room and amenities.
2020 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jens

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
A little oasis in the middle of the city
Very nice hotel, nice staff. Had some hick up with some goods that was delivered wrong to the room which which the staff managed to handle very poorly and lead to quite some frustration, but after speaking to the manager it was sorted well and they offered a complimentary ride to the airport as a compensation. So all in all good.
2020 年 2 月に 1 泊滞在