2/10 (非常に不満)
Nobuo
2019 年 9 月 15 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
That’s terrible!This travel was so bad for me.
One staff is not professional.
私は今までどのサイトも悪い評価の口コミを書いたことがありません。
それは書いている時間がもったいないし私自身、嫌な気持ちになるからです。
でも書かずにはいられない事が起きました。
分かりやすく書くつもりです。
私達は10日間このホテルに滞在しました。
1人のスタッフはとても親切に気持ち良く接してくださいました。
しかし私はこのホテルで酷い対応を経験をしました。私達は今まで世界中のホテルに300泊ぐらい滞在してきましたが酷い対応を受けたのは初めてでした。
私はびっくりしたと同時にショックでした。
１.このホテルは3日に一回の掃除とタオルの交換をしています。
2日目、私達は部屋の鍵を掛けて出掛けました。そして私達は外出から帰ってきました。部屋の鍵がかかっていませんでした。そしてゴミが無くなっていたり、コーヒーカップが元の位置に戻っていたことで清掃スタッフが部屋に入ったと気付きました。
私はカップを手に取りました。カップの受け皿が茶色く汚れていて、私は自分でそれを洗いました。私達が使った時よりも受け皿が汚れていたことが私はとても気持ち悪かったです。また、カップに入れていたものが洗面台に直に置いてありとても汚くなりました
そして、部屋の鍵がかかっていないと、泥棒が入るかもしれません。
なので私はまず掃除の日以外は部屋に入らないでくださいとスタッフに伝えました。
そのスタッフは危険なことなどチェックするために毎日、スタッフが客の部屋に入らなければならないと言いました。私はそれは理解しました。
そうであれば、私はカップは自分で洗います。なので、カップは触らないでくださいと伝えました。
そのことは清掃スタッフの仕事が少し減るだけなので私はその話はすぐ済むと思っていました。
しかしそのスタッフはwhy？と言いました。
私は清掃スタッフへの悪口になるから言いたくありませんでしたが。
２.このホテルは階段の前で靴を脱ぐスタイルでロビーは靴を履いて歩きます。
私達は階段の前で靴を脱ぐように言われていました。
ある時清掃スタッフがロビーで履いていた靴で階段を上り私達の部屋に入りました。
私は綺麗な階段と部屋だと信じていたから私は靴を脱いで歩いていました。とてもショックでした。
私達は自分で部屋用のflip flopsを用意しました。
そのあるスタッフは主張を言い通しました。その表情、言葉は自分たちは全く悪くないという表れでした。
そのスタッフの態度は彼女自身が客よりも上の立場と思っているのがはっきりわかりました。
私はとても失望しました。
私は掃除の後に鍵がかかってなかったこと+カップが茶色く汚れていたのはもはや、どうでもよくなりました。
そのことよりも客を怒らせるホテルスタッフがいることのがどれだけ悪いホテルか！
私はこんな経験は二度としたくはありません！
もしあなたが楽しい旅をしたいのならこのホテルに滞在することはお薦めしません。
1人のスタッフの接客対応が変わらない限りはあなたはとても嫌な気持ちにさせられて楽しい旅にはならないでしょう。
ただしそのスタッフと挨拶程度に話していれば最悪な気持ちにはならないでしょう！
またある朝、私はitchy 。目が覚めました。
mitesか何かに刺されて赤くなってました。1週間経った今は更にひどくなっています。気をつけてください。
Nobuo
2019 年 9 月に 10 泊滞在
