ダークヒルホテルの口コミ

10/10 (非常に良い)

Shinsuke

2018 年 5 月 4 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

とてもいいと思う

ここの料理が最高！スタッフの対応も凄くいい！ワインが美味しく飲めた

MTからの返信 (投稿日 : 2018 年 5 月 6 日)

親愛なるお客様に、ダークヒルホテルでのご経験があることをお知らせいただき、ありがとうございます。私たちはこのレビューを読んで、あなたをもう一度お会いして本当にとても幸いです。よろしく

8/10 (良い)

Daisuke

2018 年 2 月 1 日

良かった点 : 客室の快適度

気になった点 : スタッフとサービス

便利な立地。豪華なな朝食。アニメティ有。最良な立地。もう少しで最高のホテルに到達できるホテル。

立地といい、施設自体のコンディションの良さといい、朝食の充実度といい、四つ星ホテルに相当するサービスを提供しえるホテルだが、サービスがいまいち洗練されていないのが残念。１、アメニティは整っているが、歯ブラシがなく、フロントまで問い合わせてもないとのこと。２、全体的に照明が暗く、各所照明器具が壊れているところもあった。 3,サウナ自体は無料だが、付属のマッサージのスパサービスが別の会社なのか、やたらウザったい勧誘をしてくる。トルコにいるとただでさえつかれるこの商売根性。ホテルではせめてこうしたしつこいサービスからは休みたいものだ。良かった点１なんといっても朝食。いくら不満な点があっても十分満足できるような朝食サービス！とても豪華です。宿泊費を考えるととても良心的な朝食でした。２立地。初めてでなく、買い物目的で来る観光客にも優しい料金設定にもかかわらず、実は旧市街のグランバザールの中心地からトラム一駅、徒歩5分の立地。とても便利な立地にあります。

2018 年 1 月に 1 泊滞在

MTからの返信 (投稿日 : 2018 年 2 月 6 日)

Dear our guest, Thank you for your positive feedback regarding your recent stay at Darkhill Hotel. We will be very happy to see you again in Istanbul Regards

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

2014 年 12 月 31 日

良かった点 : 清潔度

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Average hotel

Positive Location is good to access the old city View from terrace is good at breakfast Sauna, Turkish bath and swimming pool is good Hotel staff is very kind Negative Room is very dark because of no sunlight View fro Room is terrible Sauna opens from 10 AM officially, but nobody even at 10 30 Breakfast is poor and not warm I request higher floor and Hotel said it is possible, then we stayed on 2nd floor

6/10 (普通)

Besma Ben

2024 年 5 月 23 日

Breakfast very poor ( very limited choices) and stuff not welcoming on the restaurant / hygiene level is not good enough/ room not clean enough for me/ not recommended 😔

2024 年 5 月に 5 泊滞在

MTからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)

Dear valued guest,Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. Sincerely,

8/10 (良い)

Edin

小さなお子様連れの家族旅行

2024 年 4 月 19 日

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

気になった点 : 清潔度

Super Zeit gehabt nur das Personal das die Zimmer sauber macht hat einfach nur den Müll raus gebracht und neue Handtücher hingelegt war nicht so schön der Rest vom Personal war super Hilfsbereit und nett

2024 年 4 月に 7 泊滞在

MTからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)

Vielen Dank, dass Sie an der Umfrage zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilgenommen haben. Wir schätzen Sie als unseren Gast, und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Indem Sie uns mitteilen, was Ihnen an Ihrem Aufenthalt gefallen hat und was wir noch verbessern können, unterstützen Sie uns dabei, den Aufenthalt bei uns für Sie und andere Gäste zukünftig noch angenehmer zu gestalten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Für Ihre Teilnahme an dieser Umfrage möchten wir uns noch einmal bedanken. Wir wissen Ihre Treue zu unserer Marke sehr zu schätzen.Mit freundlichen Grüßen

8/10 (良い)

Nicole

2024 年 4 月 16 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 4 月に 2 泊滞在

MTからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)

Dear valued guest,Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon.Thank you again for taking the time to complete the survey. We appreciate your loyalty to our brand.Sincerely,

6/10 (普通)

Diego

2024 年 4 月 15 日

2024 年 4 月に 2 泊滞在

MTからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)

Dear valued guest,Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon.Thank you again for taking the time to complete the survey. We appreciate your loyalty to our brand.Sincerely,

2/10 (非常に不満)

Flooring

家族旅行

2024 年 1 月 22 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Full of black mold in the room and washroom. Very bad people in the front desk I’ll call my bank to get the full refund. Have videos and picture proof of the room

2024 年 1 月に 3 泊滞在

MTからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 5 日)

Dear valued guest,Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. Sincerely,

2/10 (非常に不満)

Alipor

家族旅行

2024 年 1 月 14 日

良かった点 : スタッフとサービス

気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備

The hotel rooms are very old specifically the washrooms. The hotel management scheduled maintenance work at night and the noise from maintenance drilling and cutting kept me and my sick kids awake all night prior to our flight. When i called the receptionist he refused that there work happening and when i kept calling he finally accepted that construction was going on. Terrible experience. Also the location is tough for the taxis to get in.

2024 年 1 月に 3 泊滞在

MTからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 5 日)

Dear valued guest,Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. Sincerely,

4/10 (不満)

Lucia

2024 年 1 月 2 日

良かった点 : 施設のコンディションと設備

気になった点 : スタッフとサービス

2023 年 12 月に 5 泊滞在

MTからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 5 日)

Dear valued guest,Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. Sincerely,

8/10 (良い)

Hadiel

グループ旅行

2023 年 12 月 14 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2023 年 12 月に 6 泊滞在

MTからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 2 日)

Dear valued guest,Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon.Thank you again for taking the time to complete the survey. We appreciate your loyalty to our brand.Sincerely,

6/10 (普通)

Mehmet

2023 年 12 月 5 日

Airco werkt niet zo goed, kamer was niet schoon.

2023 年 11 月に 7 泊滞在

MTからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 2 日)

Good day,Hartelijk dank voor het invullen van de enquête met betrekking tot uw recente verblijf in ons etablissement. Namens ons hele team bied ik u onze verontschuldigingen aan dat wij uw verwachtingen niet hebben kunnen overtreffen. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons en wij gebruiken de feedback die u ons hebt gegeven om verbeteringen te implementeren om er zeker van te zijn dat wij onze gasten in de toekomst een nog betere ervaring kunnen bieden. Ik hoop dat u in de toekomst opnieuw bij ons zult verblijven, zodat wij nogmaals de kans krijgen om u een superieure ervaring te bieden. Hoogachtend,

8/10 (良い)

Ali、Baabda

出張

2023 年 12 月 3 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Good

2023 年 11 月に 3 泊滞在

MTからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 2 日)

Dear valued guest,Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon.Thank you again for taking the time to complete the survey. We appreciate your loyalty to our brand.Sincerely,

2/10 (非常に不満)

Sabine

2023 年 11 月 28 日

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備

Stay as far away from this hotel as you possibly can. First the room. The mattresses are hard like concrete. I even switched my room and still unbelievable uncomfortable. There are no lights on the room besides the end table lamps. The room phone was not working, so you can't call the front desk. The bathrooms are moldy and the sockets ripped out of the walls. I wish I could attach the pictures I took. Then, the pool and sauna area. It's actually nice down there. The pool super cold but manageable. One evening I went to the pool and then the Turkish bath. As every time, I lay face down on the middle table relaxing. I did notice somebody walk in but didn't really pay to much attention. All of a sudden this dude starts rubbing my back. I was like woooooo hold on. Stop! I got up and this dude was completely naked with a hard on standing in front of me. I got really mad and walked outside after he told me common just one time only one time. I told the pool guys and management. Nothing was done any this guy. They seen him so why not address this. Then I switched hotels and as I'm standing outside this hotel talking to the taxi guy, talking about the price I'm putting my backpack in the car and as I'm want to put my suitcase in, he speeds off with all my money, passport everything gone!!! Please stay away from this hotel.

MTからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 30 日)

Dear Guest,Thank you for your review of your recent stay at our property.I would like to apologize on behalf of our entire team for not being able to meet your expectations regarding our hotel and rooms.First of all, we are very sorry for the situation you experienced on the SPA floor. Immediately afterwards, both the spa team and the management tried to find out who this person was and catch him, but unfortunately we could not find him because there were many guests staying at the hotel and he might have been someone coming to the spa from outside. Apparently, he quickly left the hotel at that moment.If an incident occurs outside the hotel, unfortunately there may be nothing we can do. If you had notified us at that time we could have helped you and called the police.Your satisfaction is important to us and we will use the feedback you give us to implement improvements to enable us to provide a better experience for guests in the future.I hope you will consider staying with us again so that we can have the chance to provide you with a superior experience.Best wishes

2/10 (非常に不満)

Jack

カップルで旅行

2023 年 11 月 18 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

I feel that you have miss sold this hotel. You have listed it as a 4 star hotel with spar. I dont see a spar down stairs. The pool has broken lights. The jacuzzi doesnt work. The pool fountain is broken. The pool isnt even heated. The steam room is broken. The GYM is out of service. The hair salon isn’t in service. The Turkish bathrooms look dirty. The only thing down there that was working until today was the sauna. And now that doesn’t work any more !!

2023 年 11 月に 7 泊滞在

MTからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 21 日)

Dear valued guest,Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. Sincerely,

8/10 (良い)

Adnan

カップルで旅行, グループ旅行

2023 年 11 月 12 日

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Die Lage vom Hotel ist super man konnte zu Fuß schnell vieles erreichen...Das Hotel ansich ist modern und das Personal ist sehr sehr nett und hilfsbereit. Die Zimmer sind modern eingerichtet und waren sauber.Das einzige was nicht in Ordnung war und uns sehr enttäuscht hat sind die Badezimmer die waren nicht sauber also man sollte vielleicht die Fugen austauschen wenn man die nicht mehr sauber bekommt und die anderen Sachen auch!!

2023 年 11 月に 5 泊滞在

MTからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 14 日)

Dear Adnan,Vielen Dank, dass Sie an der Umfrage zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilgenommen haben. Wir schätzen Sie als unseren Gast, und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Indem Sie uns mitteilen, was Ihnen an Ihrem Aufenthalt gefallen hat und was wir noch verbessern können, unterstützen Sie uns dabei, den Aufenthalt bei uns für Sie und andere Gäste zukünftig noch angenehmer zu gestalten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Für Ihre Teilnahme an dieser Umfrage möchten wir uns noch einmal bedanken. Wir wissen Ihre Treue zu unserer Marke sehr zu schätzen.Mit freundlichen Grüßen

6/10 (普通)

Nedzad

2023 年 11 月 6 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス

staf very good

2023 年 10 月に 6 泊滞在

MTからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 7 日)

Dear valued guest,Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon.Thank you again for taking the time to complete the survey. We appreciate your loyalty to our brand.Sincerely,

4/10 (不満)

ismail

出張

2023 年 11 月 6 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2023 年 10 月に 4 泊滞在

MTからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 7 日)

İNGİLİZCE:Dear valued guest,Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. Sincerely,

6/10 (普通)

Waqar

2023 年 11 月 1 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

No gym in the hotel

They claim they have gym, but there is no gym in the hotel.

2023 年 10 月に 3 泊滞在

MTからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 6 日)

Dear valued guest,Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. Sincerely,

10/10 (非常に良い)

Tezcan

2023 年 10 月 28 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Waren mit Hotel und Personal sehr zufrieden

2023 年 10 月に 6 泊滞在

MTからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 30 日)

Hello,Vielen Dank, dass Sie an der Umfrage zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilgenommen haben. Wir schätzen Sie als unseren Gast, und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Indem Sie uns mitteilen, was Ihnen an Ihrem Aufenthalt gefallen hat und was wir noch verbessern können, unterstützen Sie uns dabei, den Aufenthalt bei uns für Sie und andere Gäste zukünftig noch angenehmer zu gestalten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Für Ihre Teilnahme an dieser Umfrage möchten wir uns noch einmal bedanken. Wir wissen Ihre Treue zu unserer Marke sehr zu schätzen.Mit freundlichen Grüßen

6/10 (普通)

Nataliya

2023 年 10 月 26 日

Location

2023 年 10 月に 4 泊滞在

MTからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 27 日)

Dear valued guest,Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon.Thank you again for taking the time to complete the survey. We appreciate your loyalty to our brand.Sincerely,

4/10 (不満)

Françoise Elisabeth

グループ旅行

2023 年 10 月 13 日

気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Aucune considération envers le client, climatisation déréglée : angine. Piscine trop froide. Wifi inexistante au restaurant : ils vous en donnent le code sans prévenir que ce sera payant ! Manque deux ampoules sur trois dans la salle de bain. Une vis dépasse du plancher : blessure. Seul point positif : près du tramway et du métro.

2023 年 9 月に 8 泊滞在

MTからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 14 日)

Dear ,Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir. J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure. Cordialement,

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

グループ旅行

2023 年 10 月 10 日

良かった点 : スタッフとサービス

Pretty rundown and worn hotel. Shower etc. was moldy, bed covers had cigarette burns, windows in none of our 3 windows could shut tight, so the noise was really bothersome. Highlights were the pretty helpful frontdesk staff who got us a good price for a transfer cab, and the rooftop terrace was perfect for drinks etc.

2023 年 10 月に 2 泊滞在

MTからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 10 日)

Dear valued guest,Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. Sincerely

10/10 (非常に良い)

meryem

家族旅行

2023 年 10 月 8 日

良かった点 : スタッフとサービス

気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Where to start, bed too hard, quilt too heavy, pillows clumpy. The shower oh the shower, black mould everywhere, broken and missing tiles, leaking hose. The toilet bowl directly in front of the basin making the sink unusable. The shower door opened outwards which left no room to enter. What a game, I had to stand on the toilet out of the way, naked, open the shower door and enter that way. The breakfast very limited. Luckily that was it, the sevice was great and the evening restaurant was to die for. Everything we ordered was cooked and presented to perfection. Very tasty and moreish. We avoided it thinking the food elsewhere would be better yet all along the best was right upstairs.

2023 年 10 月に 3 泊滞在

MTからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 10 日)

Dear valued guest,Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon.Thank you again for taking the time to complete the survey. We appreciate your loyalty to our brand.Sincerely,

6/10 (普通)

Sarwa

2023 年 10 月 6 日

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2023 年 9 月に 7 泊滞在

MTからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 7 日)

Dear valued guest,Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. Sincerely,

10/10 (非常に良い)

Dennis

2023 年 10 月 4 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Wat een fantastische service, gastvrij en vriendelijke mensen. Bij aankomst konden wij zelf nog een kamer kiezen en kregen drie opties. Het enige minpuntje was ons uitzicht (van ons zelf gekozen kamer). Wij kwamen laat aan dus hebben daar niet op gelet en keken op een soort binnenplaatsje/halletje. Verder echt een dikke aanrader. Ook het ontbijt was goed met een prachtig uitzicht vanuit het restaurant. Centrale ligging en met de tram ben je overal zo.

2023 年 9 月に 3 泊滞在

MTからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 6 日)

Dear Dennnis guten Tag,Vielen Dank, dass Sie an der Umfrage zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilgenommen haben. Wir schätzen Sie als unseren Gast, und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Indem Sie uns mitteilen, was Ihnen an Ihrem Aufenthalt gefallen hat und was wir noch verbessern können, unterstützen Sie uns dabei, den Aufenthalt bei uns für Sie und andere Gäste zukünftig noch angenehmer zu gestalten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Für Ihre Teilnahme an dieser Umfrage möchten wir uns noch einmal bedanken. Wir wissen Ihre Treue zu unserer Marke sehr zu schätzen.Mit freundlichen Grüßen

10/10 (非常に良い)

Nusrat

2023 年 10 月 3 日

2023 年 9 月に 5 泊滞在

MTからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 6 日)

Dear Nusrat greetings,Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon.Thank you again for taking the time to complete the survey. We appreciate your loyalty to our brand.Sincerely,

2/10 (非常に不満)

emin

家族旅行

2023 年 9 月 11 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Dusko

2023 年 9 月 5 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2023 年 7 月に 3 泊滞在

MTからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 11 日)

Dear valued guest,Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon.Thank you again for taking the time to complete the survey. We appreciate your loyalty to our brand.Sincerely,

10/10 (非常に良い)

Kheira

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行

2023 年 8 月 29 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Superbe séjour Petit déjeuner copieux La localisation est super Le personnel est top (Les femmes de service ne comprennent pas les autre langues elles sont un peu distantes mais souriantes ) Magnifique séjour a Istanbul Merci❤️

2023 年 8 月に 11 泊滞在

MTからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 31 日)

Dear Kheira,:)Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Votre présence parmi nous est très importante, tout comme vos commentaires. En nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour, et en nous indiquant comment nous améliorer, vous nous aidez à vous offrir une expérience de qualité supérieure, à vous comme aux autres hôtes à l'avenir. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt.Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sensibles à votre fidélité pour notre marque.Cordialement,

6/10 (普通)

Farida

2023 年 8 月 25 日

良かった点 : スタッフとサービス

M

2023 年 8 月に 11 泊滞在

MTからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 11 日)

Dear valued guest,Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon.Thank you again for taking the time to complete the survey. We appreciate your loyalty to our brand.Sincerely,

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行

2023 年 8 月 16 日

良かった点 : 客室の快適度

Certaine personne du personnel ne sont pas du tout accueillant. La 1er nuit, nous étions dans une chambre avec une forte odeur de moisissure dans la salle de bain + une Clim très bruyante. Après nous avons été changé de chambre. C’était mieux. Le petit-déjeuner est assez bien mais pas fou.

2023 年 8 月に 6 泊滞在

MTからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 16 日)

Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Votre présence parmi nous est très importante, tout comme vos commentaires. En nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour, et en nous indiquant comment nous améliorer, vous nous aidez à vous offrir une expérience de qualité supérieure, à vous comme aux autres hôtes à l'avenir. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt.Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sensibles à votre fidélité pour notre marque.Cordialement,

6/10 (普通)

Mohammed

2023 年 8 月 8 日

2023 年 8 月に 4 泊滞在

MTからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 15 日)

Dear valued guest,Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon.Thank you again for taking the time to complete the survey. We appreciate your loyalty to our brand.Sincerely,

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行

2023 年 8 月 6 日

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Bien

Bien dans l’ensemble, emplacement excellent, réceptionniste accueillant, bémol sur le ménage, il est fait oui mais pas excellemment !

2023 年 8 月に 3 泊滞在

MTからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 15 日)

Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Votre présence parmi nous est très importante, tout comme vos commentaires. En nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour, et en nous indiquant comment nous améliorer, vous nous aidez à vous offrir une expérience de qualité supérieure, à vous comme aux autres hôtes à l'avenir. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt.Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sensibles à votre fidélité pour notre marque.Cordialement,

4/10 (不満)

Abdullah

家族旅行

2023 年 7 月 19 日

良かった点 : 清潔度

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

The Location is very Suitable, the breakfast is very good, but the ac is terrible and no ceiling lighting in the room.

2023 年 7 月に 6 泊滞在

MTからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 26 日)

Dear valued guest,Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. Sincerely,

10/10 (非常に良い)

robert

グループ旅行

2023 年 7 月 8 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Stayed in Istanbul many times and was recently lucky to find Darkhill , staff very professional and friendly. Will definitely recommend and use again

2023 年 7 月に 3 泊滞在

MTからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 11 日)

Dear valued guest,Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon.Thank you again for taking the time to complete the survey. We appreciate your loyalty to our brand.Sincerely,

10/10 (非常に良い)

Edgar Norberto

2023 年 6 月 28 日

2023 年 6 月に 1 泊滞在

mtからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 26 日)

Dear valued guest,Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon.Thank you again for taking the time to complete the survey. We appreciate your loyalty to our brand.Sincerely,

6/10 (普通)

Abdul

グループ旅行

2023 年 6 月 27 日

良かった点 : スタッフとサービス

気になった点 : 施設のコンディションと設備

Property is run down need refurbishment also there was no double bed swimming pool area was very hot and humidity was very high didn’t use the pool at all I was looking forward to swim every morning

2023 年 6 月に 7 泊滞在

MTからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 29 日)

Dear valued guest,Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. Sincerely,

6/10 (普通)

Asma

2023 年 6 月 27 日

2023 年 6 月に 5 泊滞在

mtからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 26 日)

Dear valued guest,Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon.Thank you again for taking the time to complete the survey. We appreciate your loyalty to our brand.Sincerely,

4/10 (不満)

Fabio

カップルで旅行

2023 年 6 月 24 日

気になった点 : スタッフとサービス

Hier ist meine Hotel Bewertung mit pro und kontra. Pro: - Die Lage ist sehr gut gelegen - Die Hotelzimmer sind grosszügig - Hat viele Läden in der direkten Umgebung - Tram-Station gleich 300m entfernt - Der grosse Bazar ist schnell erreicht - Schönes Terrassen Restaurant mit gutem Essen Kontra: - Sehr unfreundliches Personal. Man wird nicht mal begrüsst, geschweige denn beachtet. Helfen nicht wirklich bei Problemen. Wie es im Hotel abläuft bezüglich Spa, Pool und Frühstück muss man selber herausfinden - Die Zimmer wurden nicht mal richtig sauber gemacht vor der Übernahme. Es lag noch diverser Abfall auf dem Boden und unter dem Bett - Klimanlage wurde nicht repariert trotz Meldung, sie mache Störgeräusche - Frühstück für den Preis sehr dürftig. Vor allem muss man für Orangensaft und kleine Omeletten noch draufzahlen - Auch wenn der Hotel Name Darkhill ist, es ist gefährlich dunkel teilweise. Vor allem bei der Treppe zum Spa im U3... Fazit: Es ist vor allem fragwürdig, wie die 4 Sterne zustande gekommen sind. Es sind nämlich keine 4 Sterne wert! Beim nächsten Istanbul Aufenthalt werde ich mir ein besseres Hotel suchen.

MTからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 26 日)

Dear Mr Fabio,Vielen Dank, dass Sie an der Umfrage zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilgenommen haben. Im Namen unseres gesamten Teams möchte ich Sie um Entschuldigung dafür bitten, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden Ihr Feedback zur Verbesserung unserer Services nutzen, damit wir unseren Gästen zukünftig einen angenehmeren Aufenthalt bieten können. Ich hoffe, dass wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und wir so die Gelegenheit haben werden, Ihren Aufenthalt als ein ganz besonderes Erlebnis zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen

10/10 (非常に良い)

tahir

家族旅行

2023 年 6 月 16 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Located in ideal location, very close to grand bazaar, blue mosque and many other places, rooms were very clean, staff was very friendly and helpful, breakfast was included and was highest quality with different menu every day,I will highly recommend this place.

2023 年 6 月に 4 泊滞在

MTからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 21 日)

Dear valued guest,Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon.Thank you again for taking the time to complete the survey. We appreciate your loyalty to our brand.Sincerely,

6/10 (普通)

Kamran

小さなお子様連れの家族旅行

2023 年 6 月 13 日

The tram stop is around the corner, breakfast selection is good

2023 年 5 月に 5 泊滞在

MTからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 13 日)

Dear Mr Kamran,Thank you for your rewiev.,Best wishes

10/10 (非常に良い)

Jose

家族旅行

2023 年 6 月 11 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Thanks

2023 年 6 月に 3 泊滞在

MTからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 12 日)

Dear valued guest,Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon.Thank you again for taking the time to complete the survey. We appreciate your loyalty to our brand.Sincerely,

10/10 (非常に良い)

Manuela

小さなお子様連れの家族旅行

2023 年 6 月 10 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Schöne Dachterrase

2023 年 6 月に 4 泊滞在

MTからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 12 日)

Dear valued guest,Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon.Thank you again for taking the time to complete the survey. We appreciate your loyalty to our brand.Sincerely,

4/10 (不満)

Kaniz Sultana

家族旅行

2023 年 6 月 3 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

The location of the hotel was great as i could walk to most attrections etc. The hotel itself was a different matter. It was dark in the lobby and rooms even with lights on. Aircon just did not cool the rooms down which even after telling management nothing was done. Toilet seats broken and cleaners did not even really clean. Made up bed and gave some new towels but that was it. The day of checkout the cleaner walks in at 8.30am (checkout 11.30) whilst we was asleep. When i asked her why she entered our room, she said we should have left the room by this point. Clearly no communication from management to cleaners. There was also an incident in the hotel restaurant however with this the hotel management reacted quickly and resolved. The swimming area was not hygienic at all. Overall i would not rate this a 4* but a 2* sounda more reasonable

2023 年 5 月に 6 泊滞在

MTからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 10 日)

Dear valued guest,Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. Sincerely,

10/10 (非常に良い)

Ksenia

2023 年 5 月 31 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Great service, room was very clean and tidy. Located right next to the bazaar. Easy transportation from airport.

2023 年 5 月に 2 泊滞在

MTからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 2 日)

Dear Ksenia,Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon.Thank you again for taking the time to complete the survey. We appreciate your loyalty to our brand.Sincerely,

6/10 (普通)

juan luis

2023 年 5 月 28 日

気になった点 : 清潔度

limpieza, primera semana bien, resto 3 o 4 dias sin hacer ni la cama, ni retirar papelera de higiene del baño

2023 年 5 月に 7 泊滞在

MTからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 29 日)

Hola, Quiero expresarle nuestro agradecimiento por completar la Encuesta de Huéspedes, sobre su reciente estancia en nuestro hotel.Su preferencia es muy importante para nosotros y valoramos sus opiniones y comentarios. Al indicarnos lo que le gustó sobre su estancia y cómo podemos mejorar, nos ayuda a superarnos y poder ofrecer una mejor y más agradable experiencia tanto para Ud. como para cada uno de nuestros huéspedes. Esperamos tenerlo de nuevo entre nosotros.Gracias de nuevo por el tiempo que nos ha dedicado al completar la encuesta. Apreciamos y valoramos su fidelidad a nuestra Marca.Atentamente,

10/10 (非常に良い)

Daniela

2023 年 5 月 21 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Great

2023 年 5 月に 3 泊滞在

MTからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 24 日)

Dear Daniela,Thank you for 5 :)Best wishes

10/10 (非常に良い)

mohammed

グループ旅行

2023 年 5 月 9 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2 minutes walk to tram. 10 minute walk to grand bazaar. 20 minute walk to sultanahmet.

2023 年 5 月に 4 泊滞在

MTからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 10 日)

Dear Mr Mohammed,Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon.Thank you again for taking the time to complete the survey. We appreciate your loyalty to our brand.Sincerely,

10/10 (非常に良い)

imran

小さなお子様連れの家族旅行

2023 年 5 月 8 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Some of the reception staff could be more hospitable while other staff were helpful. Cleaning lady on floor 6 was probably the best ive experienced, amazing attention to detail. Lovely, cozy swimming pool area with very helpful staff. Great location, easy to get around, great stay.

2023 年 5 月に 4 泊滞在

MTからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 9 日)

Dear valued guest,Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon.Thank you again for taking the time to complete the survey. We appreciate your loyalty to our brand.Sincerely,

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