10/10 (非常に良い)tatsuo2020 年 2 月 14 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度設備に注意テレビを付けようとしたらリモコンがない、フロントへ電話しようとしたら、電話線が外れていて繋いで連絡 中々届かないので催促リモコン届いたら、電源入らない、修理の人1時間半後に到着、電源入れてくれた。時計がくるっていたが修理できなかった。基本的なことが出来ていない、以前エストラジオールホテルでは無かった事、次回まで要研修tatsuo2020 年 2 月に 1 泊滞在0
2/10 (非常に不満)宿泊されたお客様2019 年 10 月 5 日気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度ストレスになります。お湯が出ない、古い、部屋の備品不足、カーペットはシミだらけなど酷かったです。 2泊しましたが、毎日ルームキーが開かなくなりフロントに行がないといけませんでした。謝罪するわけでもなく、ただキーを変えるだけ。失礼過ぎます。 なに一つ良いところが無いホテル。 ストレスになります。宿泊されたお客様2019 年 10 月に 2 泊滞在0
2/10 (非常に不満)宿泊されたお客様2019 年 8 月 3 日良かった点 : 清潔度気になった点 : スタッフとサービス、客室の快適度Wi-Fi最悪!対応悪し!レストランが3件ありセブンイレブンも敷地内という設備は立派なホテルだが、Wi-Fiの繋がりが悪い。その事をフロントスタッフに言うとチェックイン時の笑顔はどこえやらの表情。その後も何度 もWi-Fiを巡ってやり取りがあり、電話でスタッフを部屋に向かわせると言いながら中々、スタッフ が来なかったり、また、Wi-Fiの繋ぎ方もデスクに置いてあった説明と違うもので、そのやり方を教 えてほしいとと頼むと、スタッフは一旦部屋を後にし、また来るといいながら結局来ず。その後来 たスタッフも面倒くさそうな態度だったりという始末。どうにかこうにかで繋ぎ方はわかったものの、読み込みはものすごく遅く、今年1月から世界各国で40以上のホテルに泊まったが、このホテルがワースト1。インターネットでホテルの予約、航空券の手配、それにともなうメールのやり取り、また訪れる街の情報など得ているのでWi-Fi無料のホテルを取っているのだが、この程度のWi-FiならWi-Fi無料などとあたかも使えるような表記をしないでもらいたい。あくまで個人的な意見だが、このレベルは詐欺にあった様な気分。(まともに使えないから)4つ星ホテルとなっていた が、それはWi-Fiを除いたホテルの設備だけという感じ。ホテル内に日本食レストランがあったのは良かったが、そこでハマチの刺身を頼んだらマグロが出てきた。そんなスタッフがいるホテル&レストラン。(レストランはホテルと関係ないが・・・)宿泊されたお客様2019 年 7 月に 3 泊滞在0
6/10 (普通)Hiro、kyoto, jp小さなお子様連れの家族旅行2019 年 5 月 2 日ホテルにセブンイレブンがあったのは、プラス。部屋にバスタオルしかなく、フェイスタオルかハンドタオルを要求したが、1日目だけくれたが、2日目はくれなかった。要求したにもかかわらず。Hiro2019 年 4 月に 2 泊滞在0
6/10 (普通)宿泊されたお客様2018 年 9 月 5 日Room was ok. Towel were old and smelled smoke, floor was not well-vacumed. We asked for baby cot when we booked, however they didnt provide it. Could be some part to be improved.宿泊されたお客様2018 年 8 月に 3 泊滞在0
8/10 (良い)宿泊されたお客様2018 年 7 月 5 日良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度家族3人で利用しました。部屋の大きさ、ベッドの幅も広くとても快適に過ごせました。また、浴室のデザインがモダン的で、好奇心を掻き立てられました。またIpohに行くときはぜひ利用したいと思います。宿泊されたお客様2018 年 7 月に 1 泊滞在0
8/10 (良い)ちゃーちゃん」、日本2018 年 6 月 24 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度一泊でしたが 広めのお部屋で 良かったです日本人ですので ゆっくりお風呂に入りたかったので バスタブの有無を 聞いたところ もともとは 無しのお部屋だったようですが バスタブありに 変更をしてくれました 高い階のためか シャワーの勢いは無かったちゃーちゃん」2018 年 6 月に 1 泊滞在0