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ハノイ ル ジャルダン ホテル & スパの口コミ

4 out of 5
ハノイ ル ジャルダン ホテル & スパ
46A Nguyen Truong To, Ba Dinh, Hanoi

口コミ

9.4

最高に素晴らしい

評価 10 - 163 件の口コミ中 126 件が非常に良い" "
評価 8 - 163 件の口コミ中 26 件が良い" "
評価 6 - 163 件の口コミ中 6 件が普通" "
評価 4 - 163 件の口コミ中 3 件が不満" "
評価 2 - 163 件の口コミ中 2 件が非常に不満" "

9.6/10

清潔度

9.6/10

スタッフとサービス

9.2/10

設備とサービス

9.4/10

施設のコンディションと設備

8.8/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

KIMIKO

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Small but excellent!
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Customer Careからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 3 日)
Thank you so much for staying with us !

10/10 (非常に良い)

YOKO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Customer Careからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 3 日)
Thank you so much for staying with us !

10/10 (非常に良い)

Yuichi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフは皆フレンドリーでした。
2023 年 11 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

NOBUYUKI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
値段の割に清潔でよい部屋でした。 朝食も毎朝楽しみで、、特にオーダーメニューもばっふぇもともに十分でした。 いろいろお世話をしてくれたフロントのきれいなjoy claire lilyさんありがとう。
2023 年 9 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

NOZOMU

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋は綺麗でスタッフの対応もすごく親切でした。次にハノイに来た時は必ずこのホテルを利用したいです。
2023 年 8 月に 2 泊滞在
Customer Services からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 19 日)
Thank you so much for your feedback our services so far !

10/10 (非常に良い)

Hirofumi

2023 年 8 月に 2 泊滞在
Customer Servicesからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 25 日)
Thank you so much for staying with us !

10/10 (非常に良い)

ASAKO

2023 年 7 月に 1 泊滞在
Customer Service Team (Mr. Haze)からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 19 日)
Thank you for the fantastic review!We're delighted to hear that you had an amazing experience at Le Jardin Hotel & Spa Hanoi! We appreciate your compliments regarding our hard-working team! We look forward to hosting you again soon for another fantastic experience! Thank you again for sharing your review. Have a lovely day!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
インテリアが素敵でした
skyに宿泊しました。とても広くゆったりでき、ウォシュレット付きでした。全体的に少し古さを感じましたが、凝ったインテリアでとても気に入りました。特にダイニングルームは素敵で、お料理もディスプレイがきれいでした。オーダーのフォー(無料です!)は、麺に甘みがありとても美味しく、沢山おかわりしましたが快くサーブ頂きました。スタッフの皆さんはいつもホスピタリティー溢れる笑顔でした。(入り口のポーターさんは特に印象的でした)
2023 年 4 月に 2 泊滞在
Customer Service Team (Mr. Haze)からの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 30 日)
Thank you for the fantastic review!We're delighted to hear that you had an amazing experience at Le Jardin Hotel & Spa Hanoi! We appreciate your compliments regarding our hard-working team! We look forward to hosting you again soon for another fantastic experience! Thank you again for sharing your review. Have a lovely day! Kindly Regards,Haze ToCustomer Service Agent

10/10 (非常に良い)

YUKI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The room was very clean. The staff was kind too. The problem is the distance from the hotel to the old town.
2023 年 5 月に 3 泊滞在
Customer Service Team (Mr. Haze)からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 1 日)
Thank you for the wonderful review! It's very pleasing to hear our staff took great care of you. We appreciate your compliments regarding our hardworking team. We pride ourselves on providing excellent service to our guests and we strive to go above and beyond expectations. We look forward to hosting you again in the future! Thank you again for sharing your review and for your time at Le Jardin Hotel & Spa Hanoi. Have a wonderful day!

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

出張
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
出張で宿泊しました。Cozy Le Jardinというタイプの部屋で、広さは問題なかったが、数秒ごとに聞こえる音がうるさくて寝ることができなかった点が残念だった。
2022 年 11 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Ryoko

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
良かった点 ●レセプションのスタッフは親切で対応が良かった。 ●部屋は清潔で広くて過ごしやすかった。 ●ハロン湾ツアーから帰ってきてからルームサービスを頼もうとしたらラストオーダーが終わっていたので、レセプションのスタッフが深夜でもデリバリーできるレストランを教えてくれて注文もしてくれた。 改善点 ●朝食会場のスタッフに笑顔もなく対応が常に面倒そうにみえた。 ●部屋のシャワーのお湯がなかなか出なかった。
2022 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2020 年 2 月に 3 泊滞在
Hanoi Le Jardin Hotel からの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 20 日)
Dear our valued guest, Warmest greetings from Le Jardin Hotel! We sincerely thank you for choosing our hotel as your prefered accommodation in Hanoi, and also for taking your time to review Le Jardin on Expedia. We believe that by giving us 5 out of 5 points means that you are satisfied with every aspects of your stay with Le Jardin and that we would have a high chance of welcoming you back to our hotel in the future. Wish you all the best and look forward to seeing you soon! Best regards, Perry Huynh (Mr.) Customer Service Agent

10/10 (非常に良い)

J、東京

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋が大きく綺麗でした。 またスタッフの方々も、日本のおもてなしに勝るとも劣らない素晴らしい対応でした。
2020 年 1 月に 1 泊滞在
Hanoi Le Jardin Hotelからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 27 日)
Dear our valued guest, Warmest greetings from Le Jardin Hotel! We truly appreciate that you took your time to share your amazing experience at Le Jardin Hotel & Spa. It is such an incredible feeling to achieve your beautiful compliments about our the room and especially, the service of all of our staff. Thank you very much for giving us an opportunity to be in the same position with the hotels in Japan, a country renowned for its top-notch customer service and hospitality. We look forward to your next return to our hotel to deliver another exceptional experience. Best regards, Perry Huynh (Mr.) Customer Service Agent

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 11 月に 2 泊滞在
Monica Duong (Ms.)からの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 21 日)
Dear our valued guests, Thank you very much for taking the time to rating us on Expedia page. It is wonderful to know that you have found our hotel with 10 points in hotel service. We work very hard to create unforgettable experiences, and to deliver a service which is exceptional, and so it is fantastic to know that we accomplished this. On behalf of the entire team here, I would like to thank you for your valuation. I hope that we will have the chance to welcome you back to Hanoi again soon. Best regards, Monica Duong (Ms.) Customer Service Agent

10/10 (非常に良い)

SUNAO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
また泊まりたいホテル
接客から各種サービスまで最高でした。
2019 年 10 月に 3 泊滞在
Monica Duong (Ms.)からの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 11 日)
Dear Sunao, We cannot thank you enough that lot of your compliment about our Le Jardin Hotel. Please be assured that your encouraging words will be gladly shared with all staff, as your praise is the finest recognition of our work. We would like to send the deep thanks to you for kindly supporting us on Expedia. We definitely look forward to welcoming you back to Le Jardin Hotel in the near future. Please let us know when we may be of assistance for your next visit. Until then we wish you all the best. Best regards, Monica Duong (Ms.) Customer Service Agent

10/10 (非常に良い)

Kartik

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The property is very nice and beautiful. The staff helped us alot. Very good experience
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Adam

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Only stayed here one night. Nice hotel, this is closer to the government tourist areas like the Ho Chi Minh mausoleum and surrounding parks instead of the Old Quarter, but for some this may be desirable. The area around the hotel still quite busy with many dining options.
Customer Careからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
Thank you so much for staying with us !

10/10 (非常に良い)

PUI YEE ZENITH

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Customer Careからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 13 日)
Thank you so much for staying with us !

6/10 (普通)

tracy

2024 年 1 月に 1 泊滞在
Customer Careからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 3 日)
Thank you so much for staying with us !

10/10 (非常に良い)

Amanda

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great property in the middle of Hanoi. There were plenty of restaurants and it was in walking distance to everything. Staff were helpful and pleasant.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Customer Careからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 3 日)
Thank you so much for staying with us !

2/10 (非常に不満)

Anne Marie

グループ旅行
気になった点 : スタッフとサービス
no response from management
We never checked in as we had the wrong date by mistake. We will be in Hanoi for Feb10th and have sent many messages asking to move our reservation with no response.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Le Jardin Haute Coutureからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 18 日)
Ms. Anne MarieWe are sorry to hear about the situation, allow us to explain that we weren't noticed nor have received any request to change the stay date regarding your reservation, via Expedia's messages, or our official email. May we know where have you contacted us so we can check and make sure we're not missing any other requests?Allow us to reach out directly again on Expedia's messages to further discuss and assist you about the date amendments for your reservation.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great hotel
Lovely hotel 20min walk from old town main centre. Lovely decor. Staff attentive and spoke good English. Breakfast good. Rooms are beautiful but ours needed re-painted in a lot of areas
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Customer Careからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 3 日)
Thank you so much for staying with us !

10/10 (非常に良い)

Mayumi

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This hotel was amazing. Great location, has a great restaurant ( it was so good that I had dinner twice). What makes it amazing was amazing staff members, especially restaurants. I will definitely come back and stay there!
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Customer Careからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 3 日)
Thank you so much for staying with us !

10/10 (非常に良い)

Anthony

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Overall, a lovely hotel. Not right in the Old Quarter but close enough walk or a cheap Grab ride. The staff were great and all had excellent English which makes things a bit easier. We stayed in a family room which was basically two rooms joined by a smaller room with a couch. Perfect for a family of four with two little ones (7 & 4).
2024 年 1 月に 5 泊滞在
Customer Careからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 3 日)
Thank you so much for staying with us !

10/10 (非常に良い)

Sarah

カップルで旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Le Jardin Hotel staff are extremely attentive and kind. Highly recommend staying here for your stay in Hanoi. The housekeeper is also very kind and will fold your clothes (we accidentally left one t shirt out and came back to it folded) which was a pleasant surprise. Breakfast buffet also isnt crowded and food is yummy.
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Customer Careからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 3 日)
Thank you so much for staying with us !

10/10 (非常に良い)

Anna

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 3 泊滞在
Customer Careからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 3 日)
Thank you so much for staying with us !

8/10 (良い)

Alex

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great hotel - lovely breakfast, helpful staff, comfortable room.
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Customer Careからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 3 日)
Thank you so much for staying with us !

8/10 (良い)

Carolina

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Habitaciones muy cómodas, el personal del hotel muy atentos.
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Customer Careからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 3 日)
Thank you so much for staying with us !

8/10 (良い)

Tam

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff are wonderful
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Customer Careからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 3 日)
Thank you so much for staying with us !

10/10 (非常に良い)

Angel

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Our stay at Hanoi Le Jardin was marvelous! We really loved our room. It was very spacious and nice decor. The bed was comfortable. Staffs were professional and friendly. I would highly recommend it!
Customer Careからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 3 日)
Thank you so much for staying with us !

10/10 (非常に良い)

Katherine

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This place was lovely! Quiet and comfortable. The staff is fantastic! Both Molly and Lucky did a wonderful job with directions and advising what to see and do in the area! Thanks for the great stay!
2023 年 11 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nice hotel
Rummet var fräscht, servicen var jättebra. Frukosten var bra också. Den enda nackdelen som jag fann var att man i sovrummet hörde in väldigt bra från gatorna. Trots att dörren var stängd.
2023 年 11 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Trenton

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nice spot in Hanoi
Enjoy the stay here. Service is excellent, but perhaps the restaurant staff could a little more proactive like taking guests to a table, explaining that there is an additional selection from the menu and bring tea/coffee, always a nice touch. The room is spacious and modern, but let down with some minor lack of attention to details. World’s biggest shower but no hops to hang towels and the glass sliding doors between the bedroom and bathroom has no frosting or markings for safety (crystal clear and easy for someone to walk into if the door was closed). Overall would stay again.
2023 年 11 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Meinhard

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Schönes und sauberes Hotel in zentraler Lage von Hanoi. Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Unser Zimmer war groß und sauber.
2023 年 11 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

kyoungjin

出張
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
솔직한 후기.
인도인이 많고 조식이 조촐함. 스위트룸 숙박을 생각한다면 글로벌 호텔로 가시는걸 추천함. 저렴한 호텔이기 때문에 편의시설도 거의 없고 호텔도 작아요. 딱히 추천할 것 같지 않아요. 이쁜사진이나 좋은 리뷰가 있지만 기대에 미치지 않아요.
2023 年 11 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Craig

良かった点 : スタッフとサービス
2023 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Seunghyun

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Best hotel in hanoi
호텔 위치도 좋고 깔끔해서 좋았어요. 조식도 맛났습니다.
2023 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

JUAN ALBERTO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Servicio
Muy bien el servicio
2023 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Choon Pang, Nicholas

2023 年 10 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ilroh

2023 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Andréa

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Provided buffet breakfast which was adequate and pretty decent. Location was really convenient and good. Lots of traffic that's all.
2023 年 10 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Troy

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice hotel in a bustling part of Hanoi. The standard room was great, but I upgraded to the suite on my last night and that was amazing. Breakfast was very enjoyable with a decent selection. I would definitely stay again on my next trip to Hanoi.
2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Phuong

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great

10/10 (非常に良い)

THOMAS、DUBAI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Front desk staff (Lily & Valerie) provided a warm greeting and assistance. The hotel absolutely warrants 5-Star Rating/ highly recommended.

10/10 (非常に良い)

Ngoc

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
STAFF FRIENDLINESS
2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

YEOH

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 2 泊滞在
Customer Services からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 28 日)
Thank you so much for staying with us !

8/10 (良い)

JEN-CHENG

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 2 泊滞在
Customer Servicesからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 22 日)
Thank you so much for staying with us !

10/10 (非常に良い)

PUI YAN

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
喜歡它的整潔，和友善的員工，食物也很不錯 不喜歡酒店窗簾太薄，早上有點亮了
2023 年 8 月に 4 泊滞在
Customer Services からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 19 日)
Thank you so much for staying with us !

10/10 (非常に良い)

Everton

2023 年 8 月に 2 泊滞在
Customer Servicesからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 6 日)
Thank you so much for staying with us !

10/10 (非常に良い)

Young soo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Would return again next time I am in Hanoi!
- Great value for money. - Breakfast is top notch!! - You are steps away from the pho restaurant featured in the michelin guide. - Staff commands good English - They ask you for a 5 star review but this place really deserves it. - We were so happy with the stay that my friends and I came back and stayed another night after a trip away to Ha Long. Shout out to Haze, Molly, Lily for making our stay enjoyable!
2023 年 8 月に 2 泊滞在
Customer Servicesからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 31 日)
Thank you so much for your feedback our services so far.