Thanks to the concierge's attentive and warm support, we had a very comfortable stay.
Details are
-When we asked a concierge how to go to the theater of Xihu Zhi Ye, he kindly reserved the ticket and advised us that the theater moved to a distant place.
Since the place was difficult to go, he kindly arranged a taxi to go to the theater.
-In addition, when we asked how we could reserve a ticket of High Speed railway back to Shanghai, he reserved the ticket
and arranged to deliver the ticket to the hotel.
Many thanks.
宿泊されたお客様
2017 年 5 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
宿泊されたお客様
2016 年 11 月 24 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
宿泊されたお客様
10/10 (非常に良い)
HO CHEONG ERIC
小さなお子様連れの家族旅行
2024 年 7 月 23 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice and friendly staff, very comfortable environment
HO CHEONG ERIC
2024 年 7 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Jian
2024 年 7 月 6 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This hotel is clean with great breakfast.
Jian
2024 年 6 月に 2 泊滞在
8/10 (良い)
David
2024 年 7 月 1 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
David
2024 年 6 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Jian
2024 年 6 月 12 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Jian
2024 年 6 月に 5 泊滞在
4/10 (不満)
Alan
2024 年 5 月 20 日
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Alan
2024 年 5 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Matt
2024 年 4 月 25 日
Matt
2024 年 4 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
Varsha
カップルで旅行
2024 年 4 月 22 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
After much research, I chose this hotel due to location: it does not disappoint in this regard. It’s connected to a shopping wall and is in an area with lots of dining options and it’s a beautiful walk to west lake.
The room itself is okay. It is a bit dated but comfortable.
However, I was very disappointed with the concierge and their inability to communicate with English guests as on two occasions, we booked a taxi and showed them the location translated into Chinese and we were dropped at the wrong location. Due to this, we missed the impression light show two nights in a row and also lost our money spent on tickets.
Varsha
2024 年 4 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
zhongqun
出張
2024 年 4 月 19 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
zhongqun
2024 年 4 月に 5 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Loretta
2024 年 4 月 15 日
Loretta
2024 年 4 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Yin
2024 年 4 月 10 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
服務非常好
Yin
2024 年 4 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Jiewei
家族旅行
2024 年 3 月 12 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Convenient location and easy to walk around.
Jiewei
2024 年 3 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Monica
出張
2024 年 3 月 9 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Monica
2024 年 3 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
宿泊されたお客様
家族旅行
2024 年 2 月 11 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
宿泊されたお客様
2024 年 2 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Wiltven
家族旅行
2024 年 1 月 8 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Friendly service received from Jane Zhang
Wiltven
2/10 (非常に不満)
FENG
家族旅行
2023 年 12 月 20 日
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We paid extra for a Lake View to only see the back of a buildings parking lot—there is no lake view. On top of that, hotel does not feel like a 5 star hotel and the hotel receptionist staff is not professional.
FENG
2023 年 12 月に 3 泊滞在
10/10 (非常に良い)
chunyan
2023 年 10 月 27 日
chunyan
2023 年 10 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
Mo、Plymouth
2023 年 6 月 24 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
All is great. The only thing is the check-in process is very slow with a long line of customers waiting. The receptionists seem to be unskilled with their computers.