8/10 (良い)SANAE家族旅行2020 年 8 月 13 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度レイクビュー初めての四湖でしたので、レイクビューの部屋にしました。8階建ての6階、四湖に向かって左側の部屋でした。朝日では無く西日の入る部屋です。利点は日の入が見られる所。山への日の入ですが、とても綺麗でした。部屋はフローリングで清潔感があり、日本人には快適ではないでしょうか。壁がやや薄いような感じもします。しかし、中国旅行には必須アイテムの耳栓を持参していたので問題は無かったです。朝食は種類も多くレベル的には高い方だと思います。3泊は飽きないと思います。バーは生ライブ&DJブースとカウンターブースとあSANAE2020 年 8 月に 1 泊滞在0
8/10 (良い)宿泊されたお客様家族旅行2020 年 1 月 6 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備気になった点 : 客室の快適度安定した高品質サービスシャワーの水はけが悪くシャワー室から部屋へ流れ出しそうだったのが残念。排水溝の蓋を開けて回避しました。サービス、衛生面、ホスピタリティは安定して期待通りにかなり良いです。日本語ができるスタッフが要れば尚善。化粧水と乳液はアメニティになかったのが少し残念。シャンプー・コンディショナー・ボディーソープは満足です。宿泊されたお客様2020 年 1 月に 1 泊滞在0
6/10 (普通)宿泊されたお客様2020 年 1 月 4 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備宿泊されたお客様2019 年 12 月に 1 泊滞在0
4/10 (不満)宿泊されたお客様2018 年 1 月 7 日良かった点 : スタッフとサービス気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度宿泊されたお客様2017 年 12 月に 3 泊滞在0
6/10 (普通)宿泊されたお客様2017 年 5 月 30 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度中国人の家族が多く子供がロビーで走りまわっている。国際ホテルの品格が損なわれている。せっかくの五つ星ホテルですが残念てした。そのためか欧米人客は全く見なかった。宿泊されたお客様0
6/10 (普通)日本人、上海駐在2017 年 4 月 11 日良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度なるほど、レイクビューはおすすめです皆さんのコメントを参考にレイクビューの部屋を予約しました。窓から見る噴水ショーは確かに素敵でした。何より超満員状態の湖畔ではなく部屋からゆっくり見られたのは良かったです。但し、連休中の特別な時期、またレイクビューといった条件にしても、部屋の広さやその他のスペックから考えるとこの室料は高すぎますね。 余談ですが、覚悟はして行ったものの、連休中の西湖の人出はすごかったです。許されるなら連休は絶対に避けた方が良いです。日本人0
8/10 (良い)宿泊されたお客様2016 年 11 月 17 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度部屋の清潔さ、ロケーションは申し分無し。シャワーの水圧がもう少しあると良い。 宿泊されたお客様0
8/10 (良い)宿泊されたお客様2016 年 8 月 17 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度ゆったりした時間を過ごせる❤️初めての西湖でしたので、レイクビューのお部屋を予約しました。 ホテルのスタッフは皆にこやかで気持ちのよい対応でした! 旅の途中、怪我をしたのですが、フロントのスタッフがなんとか包帯を用意してくれました。中国ではなかなかないことかもしれません笑 ホテル周辺は、西湖の素晴らしい景観を楽しめるだけでなく、歩いてすぐの所にローカルフードのお店やショッピングモール、ハイブランドショップ、オシャレなレストラン等も数多くあり、大変便利な環境でした。 ゆったりと旅を楽しみたい方にはもってこいのホテルです。 唯一残念だったのは、トイレにウォシュレットがついてなかったことくらい笑 とてもオススメのホテルです!宿泊されたお客様0
6/10 (普通)waki、shanghai2016 年 8 月 15 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度景色がいい!が、騒音トラブルレイクビューを絶賛されている方が多かったので、レイクビューに宿泊しました。 景色が綺麗で、評判通りのお部屋でした。部屋も清潔で文句ないです。 ただ、就寝の時間(凡そ11時ごろ)に真上の部屋から工事の騒音がしてきたことにはびっくりしました。 中々騒音が鳴り止まないので、フロントに苦情を入れて、すぐに対応してもらいました。この点は良かったですが、フロントの方の説明では、ホテル側が手配していた業者の作業とのことでした。 1泊3万円近く出したので、正直納得できない点も多いです。waki0