8/10 (良い)Kiriko2024 年 5 月 25 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備3社詣りに行きたくて一泊2日でお世話になりました。お詣りに行くにはアクセスが良いです。 湖畔にあるホテルで富士山を見ながら優雅な時間を過ごせます。 スタッフの方も親切で感じ良いので 贅沢な気分に浸れるホテルです。 Kiriko2024 年 5 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)??家族旅行2024 年 5 月 3 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備食事を含めて料金が少し高いかなと思いましたが、天候にも恵まれ部屋から芦ノ湖の向こうに富士山がきれいに見え、とても良い思い出ができました。??2024 年 5 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)Shohei家族旅行2023 年 11 月 26 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス芦ノ湖が目の前でロケーションは最高でした。夕食のビュッフェも美味しく、再訪したいホテルです。Shohei2023 年 11 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)Shunnosukeグループ旅行2023 年 11 月 16 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備最高Shunnosuke2023 年 11 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)RITSUKOグループ旅行2023 年 9 月 15 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度プリンスホテルの食事今回3度目の利用でした。 部屋から眺める箱根芦ノ湖が好きです。 プリンス系は食事がどこも美味しく、 今回はレストランの予約がいっぱいで、 はじめて夕飯にビュッフェを利用しました。 大きなホテルビュッフェにありがちな混雑もなく 暖かいものは暖かく熱いものは熱熱でいただけました。 また行きます。RITSUKO2023 年 9 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)Masami家族旅行2023 年 9 月 3 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備古いホテルですが掃除は行き届いています。 館内が広いので、レストランや温泉への導線が長くて少し疲れました。Masami2023 年 8 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)BILGUUNカップルで旅行2023 年 9 月 3 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備It was awesome hotel. Beautiful nature, clean air...BILGUUN2023 年 9 月に 1 泊滞在0
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 11 日)Kazuo様この度は数あるホテルの中よりザ・プリンス箱根芦ノ湖を利用いいただきまして誠にありがとうございました。そして、貴重なアンケート評価をいただき重ねて御礼申しあげます。お客様に感動を与えるサービスの提供をより一層行っていけるようスタッフ一同努めてまいります。誠に勝手ではございますが変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 古木 真美
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 11 日)KAORI 様この度は数あるホテルの中よりザ・プリンス箱根芦ノ湖をご利用いいただきまして誠にありがとうございました。貴重なアンケート評価をいただき重ねて御礼申しあげます。今回、高評価をいただきましてスタッフ一同大変励みになります。お客様に感動を与えるサービスの提供をより一層行っていけるようスタッフ一同努めてまいります。誠に勝手ではございますが変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 古木真美
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 11 日)Nozomi様この度はザ・プリンス箱根芦ノ湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。そして、貴重なアンケート評価をいただき重ねて御礼申しあげます。今後もより一層のサービスの向上に努めて参りますので、ぜひまたご機会がございましたらお気軽にご来館ください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 ザ・プリンス箱根芦ノ湖 古木真美
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 11 日)Yan 様過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。このたびは、ご滞在にご満足いただけたご様子が伺え私どもも大変嬉しく存じます。今後もより一層、皆様にご満足いただけるホテルを目指して従業員一同努力いたす所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、Yan 様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 古木 真美
8/10 (良い)Yoshihiko家族旅行2023 年 6 月 22 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度公共交通機関で行くのにちょっと不便カナ、施設設備は文句なし、朝湖畔から富士山も見えて久しぶりのんびりすることができました。又行きたいと思っています^_^Yoshihiko2023 年 6 月に 1 泊滞在0
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 古木 真美からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 7 日)Yoshihiko 様過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。公共交通機関でのアクセスにおいて、少々不便さを感じられた事と、小田原駅からホテルまでのシャトルバスもございますので次回ご来館の際はご利用くださいませ。施設の設備に関してはお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っています。朝、湖畔から富士山をご覧いただけ、久しぶりのゆったりとした時間をお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。今後も特別な場所として、お客様に思い出に残る滞在を提供できるよう、スタッフ一同、さらなる努力を重ねてまいります。Yoshihiko 様またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげておりますザ・プリンス 箱根芦ノ湖 古木 真美
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 古木 真美からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 7 日)CHIRO様この度はザ・プリンス箱根芦ノ湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。今回、高評価をいただきましてスタッフ一同大変励みになります。ICHIRO様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 古木 真美からの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 14 日)Atsuko様この度はザ・プリンス箱根芦ノ湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。眺望につきましてお褒めをいただき誠にありがとうございます。そして、ご滞在を満喫していただけたことを大変感謝いたしております。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 古木 真美
8/10 (良い)Toshiya家族旅行2023 年 3 月 5 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備フレンチレストランが満席になってしまいました。宿泊決定時に予約を入れるように是非注意喚起をお願いします。Toshiya2023 年 3 月に 1 泊滞在0
8/10 (良い)???家族旅行2023 年 3 月 5 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備全体的には綺麗に保たれているし、温泉に行く時の上着も着やすいしとても良かったです。 しいて言うなら本館から温泉のある別館に行くときに、一度外に出なくてはいけないので寒いし遠いです。ちょっと迷子になりそうでした(笑) 芦ノ湖の遊覧船やロープウェイはお休みで、楽しみが半減でしたが、空気はよいし、眺めも良かったです。???2023 年 3 月に 1 泊滞在1
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様2022 年 12 月 6 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度宿泊されたお客様2022 年 12 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)???カップルで旅行2022 年 11 月 12 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備静かでレイクビューも快適でした。???2022 年 11 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)Hirotaka家族旅行2022 年 10 月 19 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備食事も全てが美味しく、雰囲気も大満足出来る内容でした。 また宿泊で使いたいホテルですHirotaka2022 年 10 月に 1 泊滞在0
8/10 (良い)??小さなお子様連れの家族旅行2022 年 10 月 10 日良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備ガーデンビューからレイクビューに予約変更しましたが、把握されておらずチェック・インの際に少し待ちました。電話で事前に子供の館内着を予約してましたが、部屋変更の準備の際に抜けていたのか用意されておらず。電話連絡した意味が無かった。 お風呂の場所は少し遠かったですが、素敵な露天風呂でした。近くに日帰り入浴施設が割引で入れたのも良かったです。??2022 年 10 月に 1 泊滞在0
4/10 (不満)MASAHIKO家族旅行2022 年 9 月 24 日気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度女性の大浴場の排水口があちこちで詰まっており、大変不快な思いをした。 お風呂もホテルの大事な要素のひとつ、こんなところの掃除が行き届いていないと全てがイメージが悪くなってしまい、大変残念。 安いホテルではないのて、最低限衛生面はしっかりして欲しい。MASAHIKO2022 年 9 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様家族旅行2022 年 9 月 21 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度宿泊されたお客様2022 年 9 月に 2 泊滞在0
8/10 (良い)Jun家族旅行, グループ旅行2022 年 9 月 8 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度湖畔の景色の良いホテルでリラックスできました。朝と夕方、富士山を観ながら散歩するのが楽しいかった。露天風呂も大きく綺麗でした。月も見れてました。Jun2022 年 9 月に 1 泊滞在0
6/10 (普通)宿泊されたお客様家族旅行2022 年 9 月 4 日良かった点 : 清潔度部屋が冷房しかなくて寒かった以外は快適でした。部屋着が上下あって助かりました。 宿泊されたお客様2022 年 9 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様家族旅行2022 年 8 月 27 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度全て満足で良い旅行でした♪家族で久しぶりの旅行でした。子供達は朝食&夕食のビュッフェにとても満足していました。とても品数多くどれも美味しくて食べすぎてしまいました。露天風呂もとても綺麗で気持ちが良かったです♪無料循環バスもあり移動もしやすかったです。是非また泊まりたいと思います。宿泊されたお客様2022 年 8 月に 1 泊滞在0
8/10 (良い)Yoshihiko2022 年 8 月 23 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備Yoshihiko2022 年 8 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)??家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行2022 年 8 月 16 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備スタッフ中方の接客が素晴らしかったです。あと、料理のバイキングが、美味しく子供が大喜びでした。また来たいです。??2022 年 8 月に 1 泊滞在0