4/10 (不満)
JULIA
ペット同伴の旅行, カップルで旅行
2025 年 8 月 22 日
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nuestra experiencia: bastante mala. Lo cogimos la tercera semana de julio. A dos días de ir no teníamos noticias, y me puse en contacto el jueves 14/08 (entrábamos el domingo 17) y plantee:
1) si era posible entrar a las 14h en lugar de las 16h, puesto que el día de salida saldremos pronto.
2) si la piscina esta operativa porque estoy embarazada y me gustaría emplearla.
3) si teníamos que llevar el carbón
4) el equipamiento de la cocina
5) si había sabanas y toallas
6) comunique que íbamos con nuestro perro de 10kg, con todas las vacunas puestas.
Cuando me contesto, ya no se podía cancelar la reserva sin perder el dinero. Me dijo:
1) que la piscina no está operativa pero que el rio está muy bien
2) casa equipada con sábanas y toallas.
3) que se cobra un suplemento por la mascota
Insistí en la piscina porque voy embarazada de 8 meses casi 9 y el río me da respeto, pero no obtuve otra solución.
Finalmente no cancelamos porque perdíamos el dinero de la reserva.
Al llegar preguntamos por el aire acondicionado y la TV de la habitación, que no llega el cable (necesita alargadera) y no hay mando. Nos dice que tenemos la TV del comedor y que el aire va a parte (en ningún momento lo especifica en ninguna de las web de reserva).
Además, la comodidad de las camas y del sofá brilla por su ausencia, el secador no y la luz de terraza tampoco.
No nos cobró la fianza del perro y hoy al irnos nos ha dado una botella de vino.
Ha sido un despropósito de reserva.
JULIA
2025 年 8 月に 5 泊滞在