2 つの屋外プール、サンラウンジャー

ホテル リウ ビスタマール - オール インクルーシブの口コミ

4 out of 5
ホテル リウ ビスタマール - オール インクルーシブ
Avenida de la Cornisa, s/n, Mogan, Gran Canaria

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 765 件の口コミ中 359 件が非常に良い" "
評価 8 - 765 件の口コミ中 307 件が良い" "
評価 6 - 765 件の口コミ中 69 件が普通" "
評価 4 - 765 件の口コミ中 21 件が不満" "
評価 2 - 765 件の口コミ中 9 件が非常に不満" "

9.0/10

清潔度

9.2/10

スタッフとサービス

9.0/10

設備とサービス

8.4/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Julio Cesar

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
Hay q caminar mucho
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Online Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Apreciado Julio Cesar,Le agradecemos, en nombre de todo el equipo, su valoración tan positiva, pues, resulta muy motivador para nosotros, saber que vamos en la dirección correcta.Deseamos que, pronto, nos vuelva a elegir para pasar unos días entre nosotros y, vivir así, una nueva inolvidable experiencia.Le esperamos!Cordialmente, Hotel Riu VistamarOnline Reputation Manager

10/10 (非常に良い)

Inocencia maría rosario

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Léo Praveen Kumar

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Suite a la grève des controleurs aeriens, mon vol a ete annulé. Malgré la perte de mes jours de congés, les préparatifs inutiles pour le depart et une annulation indépendante de la volonté, l'hôtel a refusé le remboursement. Jai même proposé de decaler les dates mais sans succès.
2024 年 4 月に 7 泊滞在
Online Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)
Cher Léo Praveen Kumar,Merci pour votre commentaire.Si vous considérez qu'il y a eu un problème avec votre réservation, permettez-nous de vous faire remarquer qu'avec les informations que vous nous fournissez et par ce canal, il ne nous est pas possible de vous aider.Nous vous suggérons donc de contacter le canal par lequel vous avez effectué votre réservation.Cordialement, Hotel Riu VistamarOnline Reputation Manager

4/10 (不満)

Cynthia

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス
What I didn’t like about the property was that the air condition was turned off and it was monitored and sent to a specific temperature. The food was good. The room size was good as well. I also didn’t like that transportation to the beach Cut off times were early.
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Online Reputation Manager からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Dear Cynthia,Thank you very much for staying at Riu and for sharing your feedback with us.As it is one of our main priorities to give an outstanding service to all of our guests, we are concerned to learn that we may have missed out on some details leaving you with an unpleasant experience.Please rest assured, your observations will be shared with the responsible team, as we understand that there is always room for improvement and we hope we will have the opportunity to host you again soon to regain your confidence.We wish you all the best,Hotel Riu VistamarOnline Reputation Manager

10/10 (非常に良い)

Gerd

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sofìa

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Tuvimos unas hermosas vacaciones en familia, no volveremos a hospedarnos en otro hotel que no sea Riu, la única recomendación sería que una piscina esté temperada sobretodo cuando el clima lo amerita, fue muy fria para mi pequeña hija, de todas maneras salimos contentos
2024 年 2 月に 5 泊滞在
Online Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
Apreciada SofìaMuchas gracias en primer lugar, por elegirnos para la disfrutar de unos días en nuestra compañía.Nos sentimos muy honrados de haber sido sus anfitriones y recibir sus amables comentarios.Esperamos contar con la oportunidad de volver a darle la bienvenida en un futuro no muy lejano.Cordialmente, Hotel Riu VistamarOnline Reputation Manager

2/10 (非常に不満)

Tasheena

2024 年 2 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

daniel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Martin

2023 年 12 月に 6 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
The hotel if self is nice, clean and the rooms fine. The food for us was awfull, not fresh and poor quality. Drinks and water taste bad. The entertainment was really cheap, Same entertainment people every night miming to songs. Walks into town difficult. The best thing was the beautifull view which is spectacular.
2023 年 11 月に 7 泊滞在
Online Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 21 日)
Dear Guest,Thank you for your valuable feedback.Whilst we are delighted to note you enjoyed the hotels cleanliness, as our goal is to deliver the best service, it is disheartening to read that we fell short of your expectations in some aspects. We are constantly looking for ways to improve our service therefore we are grateful for the feedback and we forwarded them to the responsible department for an adequate follow up. We hope you will consider giving us another chance to provide you with the excellent hospitality and comfortable accommodations which we are known for.Kind regards, Hotel Riu VistamarOnline Reputation Manager

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Personnel très agréable Superbe hôtel bien situé
2023 年 10 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

theodore

2023 年 9 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Nello

2023 年 9 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Maxence

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
very nice hotel, would recommend.
2023 年 9 月に 6 泊滞在
Online Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 13 日)
Dear Maxence,thank you for your feedback. It is great to know that you enjoyed your stay with us.It was a pleasure hosting you and and we hope we see you soon again!All the best, Hotel Riu VistamarOnline Reputation Manager

10/10 (非常に良い)

sara

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nous avons adoré l’hôtel, le service et surtout la gentillesse et l’accueil chaleureux du personnel
2023 年 8 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Carlos Javier

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

María Jazmín

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excelentes Vacaciones
Increible el servicio! los alimentos muy buenos. instalaciones perfectas para unas buenas vacaciones
2023 年 7 月に 5 泊滞在
Riu Vistamar Online Reputation Managementからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 8 日)
Estimada María Jazmín,Nuestro objetivo es complacer y sus elogios nos hacen saber que estamos haciendo nuestro trabajo.Muchas gracias, María.Esperamos verles de nuevo.Le deseamos un feliz día.¡Saludos cordiales!Hotel Riu VistamarOnline Reputation Management

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Good stay
Good stay, friendly staff, good location, various and tasty food
2023 年 7 月に 7 泊滞在
Online Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 3 日)
Dear Guest,Thank you so much for your kind words and your top rating on Hotels.com. We are glad we were able to assist you and make your stay enjoyable.It is our hope that we can have the opportunity to serve you again in the future.With appreciation, Hotel Riu VistamarOnline Reputation Manager

6/10 (普通)

Nico

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
2023 年 7 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jose

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Nice place
2023 年 7 月に 3 泊滞在
Riu Vistamar Online Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 21 日)
Dear Joée,It is a delight to be able to read such fantastic evaluationThank you so much for choosing us!We cannot wait to have you back.Kindest wishes,Hotel Riu VistamarOnline Reputation Manager

6/10 (普通)

Kinga

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2023 年 7 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Christopher

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 6 月に 14 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jinyeong

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 6 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

Franco

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful view. Limited restaurant options. Closed most nights of the week. Only buffets available. Issues with 1st floor view. Should specify as their is netting
Riu Vistamar Online Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 14 日)
Dear Franco,We feel so lucky to have the guests we have.It is wonderful to read you enjoyed your holiday.Thank you very much for staying with us. Nonetheless, we will take your comments into consideration.Looking forward to hosting you again.Kindest Greetings,Hotel Riu VistamarOnline Reputation Manager

4/10 (不満)

Fayna Rita

2023 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Enrique Guzmán

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Violeta

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
La comida, no me gusto como dejaron agua con lejia en la piscina de los niños.
2023 年 4 月に 2 泊滞在
Online Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 2 日)
Apreciada Violeta,Esperamos que esa próxima visita no se haga esperar. Nos encanta conocer cómo se sintió durante su estancia, sepa, que ha sido un auténtico placer hacerle vivir una auténtica experiencia de lujo.Tomamos nota y trataremos el tema que nos menciona.Mil gracias por compartir su opinión con otros huéspedes.Cordialmente, Hotel Riu VistamarOnline Reputation Manager

10/10 (非常に良い)

Francesco

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Piacevole soggiorno di pochi giorni. Struttura per tutti, da grandi a piccoli, molti servizi per una vacanza nel pieno relax
2023 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ian

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 3 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Martin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great stay
From arrival, the reception staff, the cleaning, restaurant,bar staff were all very friendly, the food was excellent, hot food was hot. No shortage of anything, and free bus down to the beach was ver welcoming as the hotel sits high up. Would definitely recommend.
2023 年 3 月に 6 泊滞在
Riu Vistamar Online Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 31 日)
Dear Martin,Thank you so much for leaving your lovely comments about our staff. We really appreciated.It is really pleasant to read that you had a fantastic time.We look forward to seeing you again, Martin!Best wishes!Hotel Riu VistamarOnline Reputation Manager

10/10 (非常に良い)

Victor (Vic)

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
All the staff were extremely helpful and friendly.
2023 年 3 月に 1 泊滞在
Online Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 4 日)
Dear Victor (Vic),Thank you very much for taking the time to rate us, as it is very important for us to detect if everything is going well, thanks to our wonderful guests, and we see that in your case it was the case and you enjoyed a pleasant holiday in our company. We would love to see you again soon and be able to offer you a better experience.Yours faithfully,Hotel Riu VistamarOnline Reputation Manager

10/10 (非常に良い)

Andrew

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Food choices were excellent with wide variety to suit all tastes Good value for money
2023 年 2 月に 12 泊滞在
Riu Vistamar Online Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 9 日)
Dear Andrew,You are a star!We can only thank you for your wonderful remarks.The best news is learning you had a great time.We would love to host you again, Andrew.Loving Regards!Hotel Riu VistamarOnline Reputation Manager

10/10 (非常に良い)

Mikael

2023 年 2 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Pascal

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Très bel endroit pour un séjour reposant.
2023 年 2 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

Trude

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Familiehotell
Fint anlegg, særlig for barnefamilier. Litt mange trapper fir en med dårlige knær for å komme til bassengområdet. Litt lite variasjon i buffet’en. Savner lys på balkongen da det ikke er mulig å sitte der å lese om kveldene.
2023 年 2 月に 7 泊滞在

4/10 (不満)

David

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
The food was not to a standard I would expect. It was warm rather than hot and very bland without the usual choice. This is not a hotel for someone that does not do stairs
2023 年 2 月に 4 泊滞在
Online Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 14 日)
Dear David,Thank you for choosing us and your feedback.We wanted to apologize for your experience while staying with us, and are confident to say that what you are describing is not typically of our standards. At RIU, gastronomy is one of the strong points of our service and we offer a wide selection of exquisitely presented dishes which are prepared daily with the utmost care.Please be assured that we will follow up your comments with the Chef Team.While we know we do not get a second chance at a quality first impression, we sincerely hope to welcome you back again so we can make it better next time.Respectfully,Hotel Riu VistamarOnline Reputation Manager

8/10 (良い)

Bengt

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Vi var meget fornøyd med oppholdet.
2023 年 2 月に 8 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Anita

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Perfekt ferie
Et kjempeflott hotell med meget serviceinnstilt personell. Hotellet er rent og pent, og alle rommene har fantastisk utsikt. Selv med så mange gjester, ble det aldri kø eller lite mat ved måltidene.
2023 年 2 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

Helena

良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
Loma
Loma Oltiin viikonlomalla ihan mukavasti meni 3päivää sitte tuli vatsa kipeeksi ja taisi olla kuumetta muutama päivä tätä . Ruoka oli alussa hyvää. Loppulomassa rupesi jo tökkii ruoka kaikki maistui samalta. Mutta kaikin puolin ok.
2023 年 2 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Merethe

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 2 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度
Alt perfekt unntatt hard seng. Nydelig mat og service
9
2023 年 2 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Ordinært opphold
Hotellet ligger på toppen av en bratt bakke. Små heiser gjorde at det ble mye trappegåing. Maten var bra, men store matsaler, mye folk og lite koselig. Treningsrommet ok, men tredemøllene for dårlige. God service i resepsjonen.
2023 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 1 月に 14 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rebecca

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This hotel was very impressive. Amazing views. Staff were superb. Never felt like they were short staffed despite hotel being fully booked. Will be coming back!
2023 年 1 月に 4 泊滞在
Online Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 8 日)
Dear Rebecca,Thank you so much for your outstanding review.We are happy to know how much you enjoyed your stay, in the Hotel Riu Vistamar. It is our hope to be able to welcome you back for many stays to come!Best wishes, Hotel Riu VistamarOnline Reputation Manager

8/10 (良い)

Roger

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2023 年 1 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Åsa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 1 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

Sofie

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 1 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Bert

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Super Zimmer mit Meerblick. Großartiges Festtags Dinner und einzigartige Shows. Personal sehr zuvorkommend und höflich. Wir sind begeistert
Online Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 1 月 2 日)
Lieber Bert,herzlichen Dank für diese positive Bewertung und Ihren Aufenthalt bei uns.Für uns hat es oberste Priorität, dass sich die Gäste wohl fühlen. Darum ist es schön zu hören, dass es Ihnen so gut gefallen hat und Sie unser Haus zufrieden verlassen haben.Alles Gute für 2023 und auf bald Hotel Riu VistamarOnline Reputation Manager

10/10 (非常に良い)

Juan

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excelente!!!
Super en Todo!!! Mas que 100 el Hotel y la ubicación, a lo grande...
2022 年 12 月に 7 泊滞在
Online Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 21 日)
Apreciado Juan,¡Mil gracias por su positiva reseña!Nos alegra mucho que nos comunique que estuvimos a la altura de sus deseos en general.Esperamos que vuelva muy pronto a disfrutar en nuestra compañía.Cordialmente,Hotel Riu VistamarOnline Reputation Manager

8/10 (良い)

Nusha

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Good
Nice Hotel, staff and good food.
2022 年 12 月に 1 泊滞在