2 つの屋内プール、屋外プール、営業時間 9:00 ~ 21:00、サンラウンジャー

ドリント テルメンホテル フライブルクの口コミ

4 out of 5
ドリント テルメンホテル フライブルク
An den Heilquellen 8, Freiburg im Breisgau, BW

口コミ

8.4

とても良い

評価 10 - 782 件の口コミ中 294 件が非常に良い" "
評価 8 - 782 件の口コミ中 357 件が良い" "
評価 6 - 782 件の口コミ中 85 件が普通" "
評価 4 - 782 件の口コミ中 30 件が不満" "
評価 2 - 782 件の口コミ中 16 件が非常に不満" "

9.0/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

7.8/10

設備とサービス

8.8/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

N、日本

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
自然に囲まれたホテル
部屋は入り口の真上に近かったので、窓からは人の出入りやレストランのテラスにいる人から丸見えではないだろうか、と懸念してしまいました。(カーテンはあったものの) テルメまではホテル内からそのままアクセスできとても便利だったし、周りは自然がいっぱいで散歩したり気持ちよい滞在ができた。
2017 年 6 月に 3 泊滞在
Your Dorint teamからの返信 (投稿日 : 2017 年 7 月 24 日)
Dear guest, Thank you for taking the time to evaluate us. We are very pleased that you enjoyed your stay with us in the house. We would be delighted to welcome you back in our house. Best regards

6/10 (普通)

Saskia

良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : 清潔度
Leider wurde mein Zimmer, nachdem der Gast vor mir ausgecheckt hat, nicht gereinigt. Deshalb war mein Zimmer extrem verschmutzt. Seht gut gefallen hat mir das Frühstück, was bei dem Preis jedoch auch nicht anders zu erwarten war.
Vielen Dank für Ihre Bewertungからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 17 日)
Sehr geehrter Gast,Zunächst möchte wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie in Bezug auf die Sauberkeit Ihres Zimmers erlebt haben. Das das Zimmer, wie in Ihrem Fall, fälschlicherweise auf sauber gestellt wurde, hätte nicht passieren dürfen. Wir werden dem Vorfall nachgehen und dafür Sorge tragen, dass so etwas nicht noch einmal vorkommt.Es freut uns jedoch sehr, dass Sie unser Frühstück genossen haben. Wir streben stets danach, unseren Gästen ein hochwertiges gastronomisches Erlebnis zu bieten.Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen das hohe Serviceniveau zu bieten, das Sie von uns erwarten können.Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

8/10 (良い)

Stephan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Frühstück m.e zu teuer
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Vielen Dank für Ihre Bewertungからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 16 日)
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Besuch in unserem Hotel. Es tut uns leid zu hören, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis unseres Frühstücks als nicht angemessen empfanden. Ihre Meinung ist für uns von großer Bedeutung und wir werden sie bei zukünftigen Überlegungen berücksichtigen. Wir hoffen, dass Sie trotzdem einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

10/10 (非常に良い)

Jeffrey、Anmore

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful location in the forest. The hot pools were fabulous!
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Dorint Thermenhotel in Freiburgからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Dear Guest,Your kind words truly warmed our hearts. It's delightful to hear that our serene forest location and our hot pools left such a positive impression on you. At Hotel Gesundheitsresort Freiburg, we strive to provide our guests with a tranquil environment where they can unwind and enjoy the beauty of nature.We're looking forward to welcoming you back in the future for another relaxing stay.Kind regards,Your Team of the Dorint Thermenhotel Freiburg

8/10 (良い)

Mircea-Radu

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Frühstück ist überteuert.
2024 年 4 月に 5 泊滞在
Vielen Dank für Ihre Bewertungからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 16 日)
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und die positiven 4 von 5 Punkten, die Sie uns gegeben haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie das Frühstück als überteuert empfinden. Unser Ziel ist es, ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, indem wir eine breite Auswahl an frischen und qualitativ hochwertigen Speisen servieren. Wir schätzen Ihr Feedback und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

10/10 (非常に良い)

Heiko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Vielen Dank für Ihre Bewertungからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 16 日)
Sehr geehrter Gast,wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im Dorint Thermenhotel Freiburg genossen haben und uns die volle Punktzahl gegeben haben. Es ist immer erfreulich zu hören, dass wir den Erwartungen unserer Gäste gerecht werden. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

10/10 (非常に良い)

Thomas

2024 年 3 月に 2 泊滞在
Dorint Thermenhotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
Sehr geehrter Gast,br/vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im Dorint Thermenhotel Freiburg genossen haben. Ihr Lob ist für uns eine schöne Bestätigung unserer Arbeit. Wir freuen uns darauf, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen.br/Mit freundlichen Grüßen,br/Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

6/10 (普通)

Reto

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Dorint Thermenhotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 11 日)
Dear valued guest,We are sorry to hear that your experience at our hotel did not meet your expectations. We strive to provide an exceptional service to all our guests and it seems we fell short in your case. We appreciate your feedback and will take it into consideration for our future improvements. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with a better experience in the future. Kind regards, Your Team of the Dorint Thermenhotel Freiburg

10/10 (非常に良い)

Pirmin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Dorint Thermenhotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 11 日)
Lieber geschätzter Gast,Wir freuen uns sehr zu hören, dass dein Aufenthalt im Dorint Thermenhotel Freiburg ausgezeichnet war. Wir sind bestrebt, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, und Ihr Feedback ist eine wunderbare Bestätigung unserer Bemühungen. Wir freuen uns darauf, dich in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Dein Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

8/10 (良い)

Marco

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Dorint Thermenhotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 11 日)
Sehr geehrter Gast, wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg genossen haben. Ihr positives Feedback ist eine wunderbare Bestätigung für unser Team. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

8/10 (良い)

MARK

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Super Hotel, tolles Essen, super nette Bedienungen. Nur das Housekeeping ist ein wenig "holprig", aber am Ende ok. Schöner Aufenthalt!!!
2023 年 12 月に 3 泊滞在
Dorint Thermenhotel Freiburgからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 5 日)
Sehr geehrter Gast,es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und unser Essen sowie unser freundliches Personal zu schätzen wussten. Ihre Bemerkung bezüglich des Housekeeping nehmen wir zur Kenntnis und danken Ihnen für Ihre Offenheit.Es ist uns eine Freude, Ihnen einen angenehmen und schönen Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

8/10 (良い)

Timothy

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Thermal baths closed
Hotel is excellent. However, we specifically booked at the hotel so that we could go to the thermal bars on the 24th. We arrived at 15:15 and were told that the thermal baths were closed. It did not say this anywhere on the website which we checked before booking at the hotel. We also called to ask if there would be a normal service at the hotel on the 24th. We were told about the special service in the restaurant and agreed to book in the restaurant. We were not told that there would be limited access to the thermal baths. This was extremely disappointing and means we paid for a service that was not available.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Dorint Thermenhotel Freiburgからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 5 日)
Dear Guest,We deeply regret the inconvenience caused during your stay. It's disheartening to hear that your experience did not meet your expectations, especially in regards to the availability of the thermal baths.Our aim is to create a perfect atmosphere of relaxation and enjoyment, and it's unfortunate that we fell short this time. We highly value your feedback as it enables us to improve our services and ensure that every guest leaves with a positive impression.Please accept our sincerest apologies for any disappointment caused. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future, and provide the experience that you expected and deserve.Kind regards,Your Team of the Dorint Thermenhotel Freiburg

10/10 (非常に良い)

Primo Ivan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Dorint Thermenhotel Freiburgからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 5 日)
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen wunderbaren Aufenthalt bei uns hatten. Es ist unsere Priorität sicherzustellen, dass alle unsere Gäste den besten Service und Komfort erleben, wenn sie in unserem Hotel übernachten. Wir hoffen, dass wir Sie bald wiedersehen!Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

2/10 (非常に不満)

thierry

出張
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Dorint Thermenhotel Freiburgからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 10 日)
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Gesundheitsresort Freiburg nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir streben bei all unseren Dienstleistungen nach Exzellenz, und es ist ärgerlich zu hören, dass wir dies nicht erreicht haben. Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns über empfang@gesundheitsresort-freiburg.de ein zusätzliches Feedback geben könnten, damit wir unseren Service für zukünftige Gäste auf höchstem Niveau halten können. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf dieses Problem aufmerksam zu machen.Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

10/10 (非常に良い)

Fabienne

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Chambre calme et confortable Jolie deco et personnel très sympathique Repas du soir de qualité assez moyenne , un peu cher pour la prestation Accès direct aux thermes , peignoir fourni ainsi que serviette ; thermes inclus dans le prix ( sauf sauna à payer)
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Dorint Thermenhotel Freiburgからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 10 日)
Sehr geehrter Gast,Es freut uns zu hören, dass Sie unsere ruhigen und komfortablen Zimmer sowie das freundliche Personal schätzen. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen den bestmöglichen Aufenthalt zu bieten.Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich des Abendessens zur Kenntnis und bedanken uns für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es ist unser Ziel, ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten und wir schätzen Ihr Feedback in dieser Hinsicht.Es freut uns sehr, dass Sie den direkten Zugang zu den Thermalbädern und die inklusiven Leistungen genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße,Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

10/10 (非常に良い)

Francesco

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Albergo con adiacenti terme e saune immerse in un contesto verde rilassante
2023 年 11 月に 3 泊滞在
Dorint Thermenhotel Freiburgからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 27 日)
Gentile ospite,Siamo lieti che abbia apprezzato l'atmosfera rilassante del nostro hotel e della nostra spa. La nostra posizione in mezzo al verde è qualcosa di cui siamo particolarmente orgogliosi. Il nostro obiettivo è quello di offrire ai nostri ospiti un soggiorno tranquillo e rilassante.Ci auguriamo di poterla accogliere di nuovo presto.Cordiali saluti,Il suo team del Dorint Thermenhotel Freiburg

10/10 (非常に良い)

Roman

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Alles gut. Zugang zur Therme inklusive ist sehr schön.
2023 年 11 月に 3 泊滞在
Dorint Thermenhotel Freiburgからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 7 日)
Sehr geehrter Gast,es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg angenehm war und Sie insbesondere den inkludierten Zugang zur Therme genossen haben. Es ist immer unser Ziel, unseren Gästen einen komfortablen und entspannenden Aufenthalt zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße,Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

6/10 (普通)

Benjamin

2023 年 10 月に 1 泊滞在
Dorint Thermenhotel Freiburgからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 27 日)
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir entschuldigen uns, wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir freuen uns über jedes Feedback unserer Gäste und nehmen es sehr ernst, um sicherzustellen, dass jeder Gast eine angenehme Erfahrung mit uns macht. Wir würden gerne wissen, was wir hätten anders machen können, um Ihren Aufenthalt zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie uns unter empfang@gesundheitsresort-freiburg.de für weiteres Feedback.Mit freundlichen Grüßen Ihr Team im Dorint Thermenhotel Freiburg

10/10 (非常に良い)

Jacques-Antoine

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Très bonne adresse à côté des bains thermaux.
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Dorint Thermenhotel Freiburgからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 7 日)
Cher client,Nous sommes heureux d'apprendre que tu apprécies notre emplacement à côté des thermes. Notre objectif est d'offrir à nos hôtes un séjour agréable et confortable. Ton feedback positif nous motive à maintenir notre service à un niveau élevé.Cordialement, ton équipe de l'hôtel Dorint Thermenhotel Freiburg

8/10 (良い)

Marek

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Good place, even for travellers.
A very nice place, quiet and friendly. The hotel is fine, almost perfect. The restaurant is playing a card of super luxury but is in reality just fine. Nothing exceptional for a lot of money.
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Dorint Thermenhotel Freiburgからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 3 日)
Dear Guest,It's a pleasure to read that you found our hotel to be a good place for travellers and appreciated the quiet and friendly environment. We are also glad to know you found our hotel nearly perfect - we always aim to create an enjoyable stay for our guests.We are sorry to hear that your dining experience did not fully meet your expectations. Please know that we are committed to offering a diverse range of culinary experiences to cater to different tastes and preferences. We understand your perspectives and appreciate your candid feedback.We truly hope that we can look forward to welcoming you back soon.Kind regards,Your Team of the Dorint Thermenhotel Freiburg

10/10 (非常に良い)

Jolanta

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Toller Aufenthalt. Nettes Personal. Thermalbad im Preis inbegriffen. Sauna Zuzahlung 11€ lohnt sich auf jeden Fall. Frühstück sehr lecker und das Geld Wert. Wir kommen wieder
2023 年 9 月に 2 泊滞在
Dorint Thermenhotel Freiburgからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 3 日)
Sehr geehrter Gast,Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg genossen haben. Es ist immer eine Freude zu hören, dass unsere Gäste das Thermalbad und unsere köstlichen Frühstücksoptionen schätzen.Wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback bezüglich unseres Personals. Es ist unser ständiges Bestreben, für einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt zu sorgen. Es wäre uns eine Ehre, Sie in der Zukunft erneut willkommen zu heißen.Herzliche Grüße Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

8/10 (良い)

Patrick

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Ideal zum Erholen mit dem angebundenen Thermalbad. Zudem ein ordentliches Morgenbuffet. Freundliches Personal!
2023 年 9 月に 3 泊滞在
Dorint Thermenhotel Freiburgからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 3 日)
Sehr geehrter Gast, es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg genossen haben. Es ist schön, dass unser Thermalbad und unser reichhaltiges Morgenbuffet zu Ihrer Erholung beigetragen haben und Sie unsere Mitarbeiter als freundlich empfanden. Wir hoffen, Sie bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg.

8/10 (良い)

Steven

2023 年 9 月に 1 泊滞在
Dorint Thermenhotel Freiburgからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 12 日)
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Wir sind bestrebt, unseren Gästen ein komfortables und angenehmes Erlebnis zu bieten, und wir freuen uns, dass uns dies bei Ihnen gelungen ist. Bitte lassen Sie uns wissen, ob wir noch etwas tun können, um Ihren nächsten Besuch noch besser zu machen.Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

8/10 (良い)

Barbara

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Sehr freundliches Personal im Empfang und im Restaurant. Zugang zur Therme mit Bademantel super. Therme wegen Ferien leider überfüllt, sonst aber ganz gut. Abzug bei Einrichtung, da Bett für uns zu weich und Muldenbildung in der Matratze Umgebung nicht erkundet, daher keine Bewertung
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Dorint Thermenhotel Freiburgからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 12 日)
Sehr geehrter Gast,es freut uns sehr, dass Sie unser Personal als freundlich empfanden und den Bademantel-Zugang zur Therme genossen haben. Wir bedauern jedoch, dass Sie während der Ferien eine überfüllte Therme erlebt haben. Ihre Anmerkung bezüglich der Matratze nehmen wir zur Kenntnis und empfehlen unsere Power Sleeping Zimmer. Diese haben ein besonderes Bettensystem, welches Ihren Schlaf fördern kann!Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit einem noch angenehmeren Aufenthalt zu erfreuen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

8/10 (良い)

Mario

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Zugang zur Therme sehr angenehm. Preise für Frühstück leider übertrieben.
2023 年 8 月に 3 泊滞在
Dorint Thermenhotel Freiburgからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 27 日)
Sehr geehrter Gast,Es freut uns zu hören, dass Sie den Zugang zur Therme genossen haben. Ihre Anmerkung bezüglich der Preise für das Frühstück nehmen wir zur Kenntnis. Wir bemühen uns stets, ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen,Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

10/10 (非常に良い)

Jarl

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
På de flotte billeder er der billeder af sauna og fitness udstyr. Sauna er dog kun tilgængelig mod ekstra betaling. Fitnessudstyr på billeder er kun for deltagere på kurophold, hotel gæster må kun anvende det "gamle" udstyr der
2023 年 8 月に 5 泊滞在
Dorint Thermenhotel Freiburgからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 12 日)
Kære gæst,tak for din feedback. Det er rigtigt, at nogle af vores faciliteter kræver ekstra betaling, og vi beklager, hvis dette ikke blev kommunikeret tydeligt. Vores mål er at give hver gæst en bred vifte af tjenester og faciliteter for at sikre et behageligt ophold. Vi ser frem til at byde dig velkommen tilbage i fremtiden og demonstrere vores engagement i gæsternes komfort og tilfredshed.De varmeste hilsner,Dit team fra Dorint Thermenhotel Freiburg

8/10 (良い)

Vanessa

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Wir hatten einen tollen Aufenthalt. Leider gibt es in den Zimmern keine Klimaanlage. Im Hochsommer nicht sehr angenehm. Man konnte kostenfrei parken.
2023 年 8 月に 2 泊滞在
Dorint Thermenhotel Freiburgからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 27 日)
Sehr geehrter Gast,es freut uns zu hören, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns hatten. In Bezug auf Ihre Anmerkung zur Klimaanlage möchten wir mitteilen, dass unser Hotel auf natürliche Belüftung setzt. Dies ist nicht nur umweltschonender, sondern wir glauben auch, dass es gesünder für unsere Gäste ist. Vielen Dank auch für das positive Feedback zum kostenfreien Parken. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen GrüßenIhr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 客室の快適度
Au niveau de l'accueil, les personnes ne vous regardent pas, elles sont focalisés sur leur PC!!. Aucun sourire! Les cendrier sont pleins, ne sont pas vidés de la journée, literie de mauvaise qualité, oreiller donne mal à la tête, par contre personnel du restaurant très professionnel et très avenant.
2023 年 8 月に 5 泊滞在
Dorint Thermenhotel Freiburgからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 27 日)
Cher client,Il est regrettable d'apprendre que votre expérience auprès de notre accueil ne correspondait pas à vos attentes. Notre objectif est toujours d'offrir un service chaleureux et accueillant. Nous tenons également compte de vos remarques concernant la propreté et la literie. Nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de confort et d'hygiène dans toutes nos installations.Cependant, nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel de restaurant a pu faire une différence positive lors de votre visite. Nous leur transmettrons vos compliments.Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience globalement plus positive.Cordialement,Votre équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg

8/10 (良い)

Gregorio

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
Bella struttura, collegata direttamente alle terme a fianco, per le quali vengono forniti asciugamano ed accappatoio. Da migliorare il servizio al ristorante / bar.
2023 年 8 月に 3 泊滞在
Dorint Thermenhotel Freiburgからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 27 日)
Gentile ospite,Siamo lieti che la nostra struttura e la vicinanza alle terme siano state di suo gradimento. Per quanto riguarda il servizio al nostro ristorante/bar, apprezziamo il suo feedback e ci impegniamo per offrire un'esperienza sempre migliore. La sua soddisfazione è la nostra priorità. Non vediamo l'ora di poterla accogliere nuovamente al Dorint Thermenhotel Freiburg.Cordiali saluti,Il vostro team del Dorint Thermenhotel Freiburg

8/10 (良い)

Olena

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 2 泊滞在
Dorint Thermenhotel Freiburgからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 5 日)
Wir freuen uns zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir bemühen uns, das bestmögliche Erlebnis zu bieten, und es ist erfreulich zu wissen, dass uns das gelungen ist. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

10/10 (非常に良い)

Kristina

2023 年 7 月に 2 泊滞在
Dorint Thermenhotel Freiburgからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 5 日)
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir bemühen uns, allen unseren Gästen den besten Service und das beste Erlebnis zu bieten, und es ist sehr befriedigend zu erfahren, dass wir dies erreicht haben. Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung.Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

4/10 (不満)

Marja

気になった点 : スタッフとサービス
Dyr frukost. Stor nackdel att det saknas air condition.
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Dorint Thermenhotel Freiburgからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 5 日)
Kära gäst,Din feedback är mycket värdefull för oss och vi uppskattar dina kommentarer om rumstemperaturen och frukosten. På Dorint Thermenhotel Freiburg är vi måna om att skapa en bekväm och avslappnad miljö för våra gäster. När det gäller din kommentar om luftkonditioneringen har vi valt att använda naturlig ventilation i våra rum som en del av vårt engagemang för miljömässig hållbarhet och våra gästers välbefinnande. Vi förstår att detta tillvägagångssätt kanske inte är idealiskt för alla och vi ber om ursäkt om det inte uppfyllde dina förväntningar.Vi noterar också din kommentar om kostnaden för frukost och vi är fast beslutna att erbjuda en mängd olika högkvalitativa matalternativ till våra gäster. Vi ser kontinuerligt över vår prissättning för att säkerställa att vi erbjuder valuta för pengarna.Vi uppskattar din förståelse och hoppas att vi får möjlighet att hjälpa dig bättre i framtiden.Med vänliga hälsningar,Ditt team på Dorint Thermenhotel Freiburg

8/10 (良い)

Stefan

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Kurztripp nach Freiburg
Lage der Anlage ist wirklich schön. Die Zimmer sind bereits etwas in die Jahre gekommen und recht klein. Unser Sohn musste auf einem Notbett schlafen. Betten insgesamt viel zu weich und deshalb nicht besonders komfortabel. Für einen längeren Aufenthalt ungeeignet.
2023 年 7 月に 3 泊滞在
Dorint Thermenhotel Freiburgからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 5 日)
Sehr geehrter Gast,es freut uns zu hören, dass Sie die Lage unseres Hauses schätzen. Wir nehmen Ihre Bemerkungen bezüglich der Zimmer und der Betten zur Kenntnis und bedauern, dass diese nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Unser Ziel ist es stets, unseren Gästen den bestmöglichen Komfort zu bieten. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, uns stetig zu verbessern.Mit freundlichen Grüßen,Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

8/10 (良い)

Erik

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 7 月に 2 泊滞在
Dorint Thermenhotel Freiburgからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 5 日)
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen.Mit freundlichen GrüßenIhr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

10/10 (非常に良い)

Sabine

2023 年 7 月に 1 泊滞在
Dorint Thermenhotel Freiburgからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 5 日)
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen positiven Eindruck von Ihrem Aufenthalt hatten. Wir bemühen uns, dass unsere Gäste ihre Zeit bei uns genießen, und es ist schön zu wissen, dass wir das bei Ihnen erreicht haben. Danke, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihre Gastgeber zu sein.Mit freundlichen GrüßenIhr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

10/10 (非常に良い)

SHLOMO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
excellent
an excellent hotel, located in the green, great breakfast free entrance to the thermal pools. It's a pity there is no air condition in a very hot day
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Dorint Thermenhotel Freiburgからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 5 日)
Dear Guest,Your kind words about our hotel's location, breakfast, and thermal pools are truly appreciated. It's delightful to hear that you enjoyed these aspects of your stay with us at the Dorint Thermenhotel Freiburg.We take note of your comment about the absence of air conditioning. Our commitment to creating a healthy and environmentally friendly setting led us to opt for natural ventilation in our rooms. We understand that this might have caused some discomfort during exceptionally hot days and we apologize if this was the case.We look forward to hosting you again and providing you with an even better experience next time.Kind regards,Your Team at the Dorint Thermenhotel Freiburg

8/10 (良い)

Jess

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Saunaen var lukket på grund af renovering, hvad vi ikke vidste ved bestilling og der var ikke dampbad, men fine pool områder. Ellers fint hotel med meget lækker morgenbuffet.
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Dorint Thermenhotel Freiburgからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 5 日)
Kære gæst,Det er en fornøjelse at høre, at du nød vores hotel og den lækre morgenmadsbuffet. Vi beklager ulejligheden i forbindelse med den midlertidige lukning af vores sauna på grund af renovering. Selvom vi ikke kan tilbyde dig et dampbad, er vi glade for at vide, at vores poolområder levede op til dine forventninger og bidrog til et behageligt ophold. Vi stræber hele tiden efter at forbedre vores gæsteoplevelse, og din feedback er værdifuld for os. Med venlig hilsen,Dit team på Dorint Thermenhotel Freiburg

4/10 (不満)

J

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 客室の快適度
No airconditioning
The staff is very friendly but the rooms have no airconditioning and in summer the rooms have a temperature of 30 degrees and more. Although nice hotel, it needs some upgrades
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Dorint Thermenhotel Freiburgからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 5 日)
Dear Guest,We are delighted to hear that you found our staff friendly during your stay. Your kind words are a testament to their commitment to excellent service.Regarding your feedback about the room temperature, we acknowledge your concerns. In line with our commitment to environmental sustainability and our guests' well-being, we have chosen to rely on natural ventilation to regulate the room temperature. We understand that this might not be ideal for everyone, especially during hotter periods, and we appreciate your understanding.We are, nonetheless, pleased that you found our hotel nice and we appreciate your insights about upgrades. We are always open to suggestions as we aim to continuously improve our services.Kind regards, Your Team of the Dorint Thermenhotel Freiburg

10/10 (非常に良い)

Vitor

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Overall the exeprience was great and good value for money
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Dorint Thermenhotel Freiburgからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 5 日)
Thank you very much for your feedback. We are pleased to hear that you enjoyed your stay with us and found it good value for money. We strive to ensure that all of our guests have a pleasant experience, and it's nice to know that we achieved that goal with you. Thank you for choosing us!With kind regards Your team from Dorint Thermenhotel Freiburg

6/10 (普通)

Pedro

2023 年 7 月に 2 泊滞在
Dorint Thermenhotel Freiburgからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 5 日)
Wir entschuldigen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht ganz zufrieden waren. Wir nehmen Rückmeldungen wie die Ihrige sehr ernst, um die Qualität unserer Dienstleistungen ständig zu verbessern. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns genauere Informationen zur Verfügung stellen könnten, damit wir verstehen, was Ihre Unzufriedenheit verursacht hat, und die notwendigen Schritte unternehmen können, um etwaige Probleme zu beheben oder unsere Dienstleistungen zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 6 月に 4 泊滞在
Dorint Thermenhotel Freiburgからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 5 日)
Wir entschuldigen uns dafür, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht so angenehm war, wie er hätte sein sollen. Wir bemühen uns, den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist klar, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns ein wenig mehr über Ihre Erfahrungen erzählen könnten, damit wir Ihr Feedback nutzen können, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen.Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

10/10 (非常に良い)

jean-philippe

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
très bel endroit, au calme
très bel établissement, au calme, très relaxant avec un accès direct aux thermes et au sauna, très propre & d'un rapport qualité-prix assez rare ! je recommande cet établissement !
2023 年 5 月に 1 泊滞在
Dorint Thermenhotel Freiburgからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 3 日)
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre établissement paisible, relaxant et offrant un accès facile aux thermes et au sauna. Nous nous efforçons de fournir des services de qualité à un prix équitable, et nous sommes heureux que vous ayez été satisfaits de ce que nous avons fourni.Nous apprécions vos mots aimables et vous encourageons à revenir bientôt ! Merci encore de nous avoir choisis !CordialementVotre équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg

10/10 (非常に良い)

Tobias

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Perfekt
2023 年 5 月に 1 泊滞在
Team des Dorint Thermenhotel Freiburgからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 31 日)
Vielen Dank, dass Sie bei uns gewohnt haben! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positiven Erfahrungen mitzuteilen. Es war uns ein Vergnügen, Ihnen all die Annehmlichkeiten zu bieten, die Ihren Aufenthalt so angenehm gemacht haben, von unseren Hotelzimmern und dem Restaurant bis hin zu unserem Housekeeping-Personal, der Bar und dem Thermalbad. Wir werden uns in Zukunft noch mehr anstrengen, um sicherzustellen, dass jeder Gast einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel hat. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben!Mit freundlichen GrüßenIhr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

10/10 (非常に良い)

Sandra

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The hotel is nice and clean, the staff is very friendly and being able to use the therme next door at your convenience us simply great. A bit loud one night and not being able to darken the room entirely at night were just minor things.
2023 年 5 月に 3 泊滞在
Team des Dorint Thermenhotel Freiburgからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 31 日)
We are so glad to hear that you enjoyed your stay with us at our hotel, and that you were pleased with the cleanliness of the rooms and the friendliness of our staff. We take great pride in providing a comfortable and enjoyable stay for each of our guests, and we are thrilled that you found this to be true. While we appreciate your feedback about one night being noisy and not having an entirely dark room at night, we take comfort in knowing that you still had an overall positive experience. Thank you for taking the time to write a review. We hope to welcome you back soon!

8/10 (良い)

Karin

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Das Hotel ist sehr schön gelegen. Die Zimmer schön und ruhig. Sehr gutes Frühstück. Das Essen im Restaurant sehr gut und den Pfingstbrunch haben wir sehr genossen. Das Personal im Restaurant sehr freundlich und aufmerksam. Wir kommen gerne wieder.
2023 年 5 月に 2 泊滞在
Team des Dorint Thermenhotel Freiburgからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 31 日)
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Hotel! Wir freuen uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hotels und die Ruhe in unseren Zimmern zu schätzen wissen. Wir freuen uns auch über Ihre freundlichen Worte über unser Frühstück und unser Restaurant. Unser Team ist bestrebt, allen unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, und wir freuen uns, dass Sie sich von den Mitarbeitern im Restaurant so willkommen gefühlt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

6/10 (普通)

Philippe

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 5 月に 2 泊滞在
Dorint Thermenhotel Freiburgからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 26 日)
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass wir nicht alle Ihre Erwartungen während Ihres Besuchs erfüllen konnten. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden ernst und möchten, dass alle unsere Gäste eine angenehme Erfahrung in unserem Hotel, Restaurant, Housekeeping, Bar und Thermalbad machen.Wenn es irgendetwas gibt, das wir hätten anders machen können, um Ihren Aufenthalt angenehmer zu gestalten, oder wenn wir uns in einem bestimmten Bereich in Zukunft verbessern können, zögern Sie bitte nicht, uns dies über empfang@gesundheitsresort-freiburg.de mitzuteilen, damit wir sofort handeln und alle Probleme so schnell wie möglich beheben können.Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit nehmen, uns dieses wertvolle Feedback zu geben, und wir arbeiten ständig daran, das Gessundheitsresort Freiburg zu einem noch besseren Ort für alle Besucher zu machen. Vielen Dank, dass Sie uns für Ihren Aufenthalt in Betracht gezogen haben!Mit freundlichen GrüßenIhr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 客室の快適度
Zimmer sehr hellhörig, offenbar gibt es (wie anderswo auch) Personalprobleme
2023 年 5 月に 1 泊滞在
Dorint Thermenhotel Freiburgからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 15 日)
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind dankbar für Ihr Feedback und nehmen die Meinung unserer Gäste ernst. Unser Hotel ist bestrebt, allen unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Es ist enttäuschend zu hören, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben. Wir verstehen, dass Lärmbelästigungen eine Quelle der Frustration sein können, und wir bedauern alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen während Ihres Aufenthalts entstanden sind. Wir haben Ihre Anmerkungen zur Kenntnis genommen und werden dies zum Anlass nehmen, unsere Standards weiter zu verbessern.Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

8/10 (良い)

Kallen

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Nice model facilities, friendly staff,
2023 年 4 月に 2 泊滞在
Dorint Thermenhotel Freiburgからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 26 日)
Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Es ist unsere oberste Priorität, dass alle unsere Gäste einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt haben. Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen und Ihren Aufenthalt auf die bestmögliche Weise unvergesslich machen konnten. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen GrüßenIhr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

6/10 (普通)

Reto

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Okay aber nicht überragend
Der Spa-Bereich gehört zu einer Partnerinstitution, welche durch einen Gang mit dem Hotel verbunden ist. Bad und Spa sind öffentlich zugänglich. Für den Eintritt ins Spa musste einen Aufpreis bezahlt werden. Das Bad, wie auch der Spa waren völlig überfüllt, was nicht zur Qualität des Hotels passt. Die Menschenmenge war wirklich schockierend. Die Freundlichkeit des Personals im Hotel war okay. Frühstücksbuffet war auch okay, frische Früchte waren Mangelware.
2023 年 3 月に 1 泊滞在
Dorint Thermenhotel Freiburgからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 7 日)
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir freuen uns immer über ehrliches Feedback, da es uns hilft, unseren Service zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht ganz zufrieden waren und dass der Spa- und Thermalbadbereich überfüllt war. In diesem Hotel legen wir großen Wert auf den Komfort und die Bequemlichkeit unserer Gäste und möchten, dass jeder, der uns besucht, seinen Aufenthalt in einer angenehmen Atmosphäre genießen kann. Wir freuen uns, dass Sie das Personal als freundlich empfunden haben und dass die Auswahl am Frühstücksbuffet zufriedenstellend war. Wir werden Ihre Anmerkungen hinsichtlich der Früchte berücksichtigen, wenn wir prüfen, wie wir unseren Service in Zukunft verbessern können. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihr wertvolles Feedback mit uns geteilt haben.Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir freuen uns immer über ehrliches Feedback, da es uns hilft, unseren Service zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht ganz zufrieden waren und dass der Spa- und Thermalbadbereich überfüllt war. In diesem Hotel legen wir großen Wert auf den Komfort und die Bequemlichkeit unserer Gäste und möchten, dass jeder, der uns besucht, seinen Aufenthalt in einer angenehmen Atmosphäre genießen kann. Wir freuen uns, dass Sie das Personal als freundlich empfunden haben und dass die Auswahl am Frühstücksbuffet zufriedenstellend war. Wir werden Ihre Anmerkungen hinsichtlich der Früchte berücksichtigen, wenn wir prüfen, wie wir unseren Service in Zukunft verbessern können. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihr wertvolles Feedback mit uns geteilt haben.Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

2/10 (非常に不満)

Jérémy

2023 年 3 月に 1 泊滞在