"グループで予約していたが、私だけ、部屋の設備の問題で宿泊できず、他のホテルへ回された。自分よりあとから来た他の客は部屋があり、チェックインしたので、部屋がなかったわけではないはず。対応した若いスタッフにそれを伝えても、部屋がない、というだけで説明がない。他のホテルの場所と名前だけ告げられたが、精算については、チェックアウト時に精算するなら、またヒルトンにもどってこいといってきた。配慮がない。他ホテルは、近くとはいえ荷物もあり、石畳の道を歩いていくのも大変で、そっちにあるいて移動してくれとしか言ってこない。ヒルトンには二度ととまりたくないと思いました。"