Dear Junya, Thanks a million for the amazing rating on your stay at our hotel. We are delighted that you enjoyed your time with us so much and we hope to welcome you back again very soon for another fantastic abidance in Dresden. Best regards, Your H-Hotels Team,
10/10 (非常に良い)
Takashi
出張
2023 年 6 月 22 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Good location for sightseeing and approach to train station.
Dear Takashi,Thank you for taking the time to share your great review with us and other guests. We are very happy to read that you had a good experience at the Hotel. Your positive feedback is a great motivation for the entire team. Thank you very much! We are looking forward to welcoming you again in Dresden!Sincerely,Your H-Hotels Team,
Dear Masahiro, Thank you for posting a 5-point rating of your stay at our HYPERION Hotel. We are pleased to learn that you had a pleasant experience and would be delighted to welcome you very soon again. Best wishes, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage – Online Reputation Manager
Dear Reiko, We are pleased you had a pleasant experience, our aim is to deliver a great stay to every guest. Thank you for the 10-point review, we look forward to welcoming you back. Best wishes, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage – Online Reputation Manager
8/10 (良い)
Motomu
出張
2022 年 6 月 19 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
overall nice
Room temperature control at the room was not working. However, hotel itself was cool enough and felt OK.
It takes long time to get hot water from toilet faucets. Shower was OK.
Great location and nice hotel.
Free water bottles (both normal water and carbonated water) for everyday were so nice.
Dear Motomu,
We are delighted about your positive impressions and thank you for your great review! It is a pleasure to read that you felt comfortable with us and enjoyed your time at our hotel. We would be very happy to welcome you again as our guest during your next stay in Dresden and wish you all the best!
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
Lieber Reina, herzlichen Dank, dass Sie unser Haus für Ihren Aufenthalt in Dresden wählten und sich die Zeit nahmen, uns so hervorragend einzuschätzen. Wir sind gern Gastgeber und solch positive Bewertungen wie Ihre, ist die schönste Belohnung für unser gesamtes Team. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder einmal in unserem Hause willkommen heißen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
Dear guest, thank you very much for taking the time to review your stay. We are really happy that you enjoyed your time with us and that our hotel met your expectations. We are looking forward to welcoming you soon again! Best regards, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager
8/10 (良い)
宿泊されたお客様
カップルで旅行, 家族旅行
2019 年 12 月 16 日
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Location is great.Room is clean and comfortable.
But Lobby staff don't say “Good morning”to us.They say “Guten Morgen” to German.Don’t they even know just greeting English? I was very disappointed.
Dear guest, Thank you for your recent stay and feedback. Even though you overall enjoyed your habitation we apologize for the uncomely impressions you had regarding to our colleagues missing friendliness and we assure you that we will discuss the case with our staff internally as it is not part of our usual norm of behavior. We hope that you will give us a second opportunity to convince you of our high level standard and change your point of view. Best regards, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager
Dear guest, Thank you very much for your stay at our hotel and for your very good online review. It was a pleasure for us to overall satisfy your expectations and we appreciate your lovely comment. See you soon. Best regards, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager
Dear guest, Thank you for your kind words and the fantastic review of our hotel. It is a pleasure to hear that our Team offered an good service experience during your entire stay and I will definitely pass on your kind comments to the staff. We are always looking for ways to improve our customer experience as your satisfaction is very important to us and we try hard to make sure all of our guests have a great stay. We would love the opportunity to welcome you back to the Hotel the next time you visit our beautiful city. Best regards, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager
8/10 (良い)
Masako
家族旅行
2019 年 11 月 23 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
nice
nice room. good hotel
Masako
2019 年 11 月に 1 泊滞在
Mauricio Vieiraからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 23 日)
Dear M. von Masako,
Thank you very much for your stay in the Hyperion Hotel Dresden am Schloss and for Rating us.
We hope to see you soon.
Kind regards from Dresden,
Mauricio Vieira
Front Office Agent
Hyperion Hotel Dresden am Schloss
Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie Ihr Feedback direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation
Dear guest, We are delighted that you chose us as your host in Dresden and we thank you for your praise about our location. It will be a pleasure to welcome you back again at our Hyperion Hotel Dresden am Schloss. Best regards, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager
Dear guest, Thank you very much for sharing some great impressions with our future guests. We hope to welcome you soon back again for some memorable days in our hotel. Best regards, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager
Dear guest, Thanks a lot for your positive rating and lovely feedback. Moreover, we are happy, that you had a good start in the morning with our delicious bread. It would be a pleasure to welcome you again! Greetings from Dresden! Best regards, Your team from the H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
Dear Yoshio, Thanks a lot for your kind and detailed feedback. Good to hear that you overall enjoyed your stay with us. Although we apologize for the mentioned discomfort you had regarding our parking. Your notes we passed definitely to the relevant department. We would be pleased to welcome you soon again! Best regards, Your team from the H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
Dear Hiroyuki, thank you very much for your stay at our house and for sharing your impressions. It is great to read that you enjoyed the facilities and friendliness. Thank you also for your honest words about our air conditioning. We hope to see you again soon. Best regards, Your team from the H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
Dear guest, We highly appreciate your comments very much and want to thank you for your review. We hope to get the chance to welcome you back again during your next stay in Dresden, it will be a pleasure for us. Best regards, Your team from the H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
Dear guest, Thank you very much for your stay at our hotel and for your very good online review. It was a pleasure for us to overall satisfy your expectations and we appreciate your lovely comment. See you soon. Best regards, Your team from the H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
Dear Guest, Thanks a lot for your review! It was nice to host you in our hotel and we are looking forward to a repetition! Best regards, Your team from the H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
Sehr geehrter Gast, vielen lieben Dank für die Wahl unseres Hauses und das Feedback. Danke, dass Sie unser Gast waren. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
Dear Kikuhei, Thank you for your kind words and the time you have taken to give us your impressions.
We are very pleased that we were able to meet your fully requirements. We look forward to welcome you soon again in Dresden! Best regards, Your team from the H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
Dear guest, thank you very much for your great review. We are delighted that you had an enjoyable stay with us and that we were able to convince you of our great location and our friendly staff. It would be a pleasure to welcome you again! Greetings from Dresden! Best regards, Your Team of H-Hotels
Dear guest, Thank you very much for taking the time to review your stay. We are really happy that you enjoyed your time with us and that our location met your expectations.We highly appreciate your comments and hope to get the chance to welcome you back again. Best regards, Your team from the H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
Dear guest, Thank you for your online review that you overall enjoyed your habitation with us. On the other hand we are sorry that we couldn't fully convince you of all our amenities. Therefore we would be pleased to welcome you back again someday to show you that you can feel totally comfortable staying at our hotel. Best regards, Your team from the H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
Dear guest, Thank you very much for taking time to share some nice impressions with us. We highly appreciate your comments and hope to get the chance to welcome you back again. Best regards, Your team from the H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
Dear guest, thank you very much for taking the time to review your stay. We are really happy that you enjoyed your time with us and that our hotel met your expectations. We are looking forward to welcoming you soon again! Best regards, Your team from the H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Hotelbewertung genommen haben. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback und das wir Ihren Aufenthalt zur Zufriedenheit gestalten konnten. Gern begrüßen wir Sie wieder. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Best regards, Your team from the H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
10/10 (非常に良い)
Kate、Japan
2017 年 9 月 13 日
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nice hotel
The hotel is just next to the Palace. It is very convenient to sightseeing.
Dear Guest, Thank you for your stay at the Hyperion Hotel Dresden am Schloss and for taking your time to give us your feedback. We hope to have the pleasant to welcoming you back again soon. Best regards, Your team from the Hyperion Hotel Dresden am Schloss, Anika Müller - Online Reputation Manager
10/10 (非常に良い)
Kuni、Japan
2017 年 9 月 3 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
good location, facilities, cleanliness!
Much better than thought before!
Although I had already paid by credit card on Expedia web site, the clerk told me to pay the fee at the reception. As I claimed and the clerk checked, so I could avoid trouble. However this should not happen.
Dear guest, thank you very much for choosing our Hotel for your trip and for sharing your impressions with us and our future guests. Please know that your feedback is extremely valuable to us and it help’s us to improve our service. I will utilise your response to talk to my colleagues. Thank you again for your comments! Again I apologize for any inconvenience during your stay. I hope to be of service to you in the future and look forward to seeing you again! Best regards, Your team from the Hyperion Hotel Dresden am Schloss, Anika Müller - Online Reputation Manager
Stefan Winistörfer, General Manager & Teamからの返信 (投稿日 : 2016 年 12 月 9 日)
Dear Guest,
Thank you very much for staying at our Swissôtel Dresden Am Schloss and for sharing your good impressions about our central location. We are looking forward to welcoming you soon again.
Kind regards,
Stefan Winistörfer, General Manager & Team
Corinne Miseer, Director of Sales & Marketingからの返信 (投稿日 : 2016 年 11 月 23 日)
Dear Guest,
Thank you very much for choosing our Swissôtel Dresden Am Schloss for your place to stay in Dresden. We appreciate your kind words about our rooms and our service. We regret that the room temperature did not meet your wishes and expectations. Therefore we will check the functionality of the heating on the whole floor. We are looking forward to your next visit.
Best regards,
Corinne Miseer, Director of Sales & Marketing and Team
Dear Guest,
thank you so much for choosing our Swissôtel Dresden Am Schloss for your trip to Dresden. We are delighted to read that you are impressed by our central location, our cleanliness and our rooms. We are looking forward to see you again.
Best regards,
Kevin Furrer, General Manager & Team
8/10 (良い)
YW
2016 年 9 月 21 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Convenient location
Very close to the opera, zwinger and many other spots. Friendly staffs and comfortable room. Only drawback is no bathtub.
YW
Kevin Furrer, General Manager & Teamからの返信 (投稿日 : 2016 年 9 月 23 日)
Dear Guest,
Thank you very much for visiting our Swissôtel Dresden Am Schloss. We appreciate your nice feedback to our central location, our staff and our room equipment.
We are looking forward to your next stay.
Best regards,
Kevin Furrer, General Manager & Team
Lieber Christian,es war uns eine Ehre, dass wir Sie in unserem HYPERION Hotel begrüßen durften und freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut gefallen hat. Dass Sie jederzeit gerne wiederkommen würden, ist allerdings das schönste Feedback für unser gesamtes Team. Wir danken Ihnen vielmals für diese wunderbare Bewertung und wünschen Ihnen bis zu unserem Wiedersehen alles Gute.Herzliche Grüße,Ihr Team von den H-Hotels
10/10 (非常に良い)
Sebastian
2024 年 5 月 5 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location for sightseeing and dining. Amazing Spa/Sauna access open until late. Would definitely recommend!
Dear Sebastian,Thank you for taking the time to share your great review with us and other guests. We are very happy to read that you had a good experience at the HYPERION Hotel. Your positive feedback is a great motivation for the entire Team. Thank you very much! We are looking forward to welcoming you again in Dresden.Your H-Hotels Team,
Dear Shinji, We thank you for your visit at our HYPERION Hotel and for your great feedback. It is a pleasure to read that you liked especially our location. We are looking forward to your next stay. Best regards, Your H-Hotels Team,
10/10 (非常に良い)
Mike
2024 年 4 月 27 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent hotel, well located in the middle of the old city, friendly and helpful staff and great breakfast.
Dear Mike, Thank you so much for your lovely word about your stay in our hotel. We are more than happy to read that our team could offer you a wonderful time. Hopefully we can welcome you soon again and until then we wish you only the best! Greetings from Dresden, Your H-Hotels Team,
10/10 (非常に良い)
Janina
家族旅行
2024 年 3 月 24 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Sehr schönes Hotel in der Altstadt. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Die Zimmer waren groß, sauber, ruhig und gut ausgestattet.
Es ist etwas gewöhnungsbedürftig das das Bad im Zimmer integriert ist (ohne Wand) aber das hat man ja vorher auf den Bildern gesehen.
Rundum ein sehr schöner Aufenthalt und wir würden wieder buchen.
Liebe Janina, vielen Dank für die positive Beschreibung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Es ist für uns sehr wichtig zu erfahren, mit welchen Eindrücken unsere Gäste unser Haus in Erinnerung behalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit! Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels,
Liebe Katja, herzlichen Dank, dass Sie unser Haus für Ihren Aufenthalt in Dresden wählten und sich die Zeit nahmen, uns so hervorragend einzuschätzen. Wir sind gern Gastgeber und solch positive Bewertungen wie Ihre, ist die schönste Belohnung für unser gesamtes Team. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder einmal in unserem Hause willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels,
8/10 (良い)
Maik
カップルで旅行
2024 年 2 月 16 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Zentral in der Dresdner Altstadt. Fußläufig alles wichtige zu erreichen!
Personal soweit zuvorkommend. Zimmer war groß und mit dem integrierten offenen Bad bis auf Dusche und Klo, mal was anderes. Minibar zu unserer Zeit war inklusive. Eine Biosauna und eine Finnische Sauna können von Hotelgästen ebenfalls kostenlos benutzt werden. Für uns alles in allem ein schöner Aufenthalt - wir können dieses Hotel empfehlen.
Lieber Maik, ein großes Dankeschön für diese nette Bewertung! Wir freuen uns, dass unser HYPERION Hotel einen so positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat, und danken Ihnen für Ihre Empfehlung. Hoffentlich haben wir bald wieder die Gelegenheit Sie mit unserem Service zu begeistern! Liebe Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels,
10/10 (非常に良い)
Jochen
2024 年 2 月 11 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Sehr gutes 5 Sterne Hotel
Sehr gutes 5 Sterne Hotel mit gut sortierter Minibar inklusive.
Lieber Jochen,ihre Bewertung ist einfach wunderbar – vielen lieben Dank! Es ist uns sehr wichtig, dass sich unsere Gäste wohl fühlen. Schön, dass wir es geschafft haben, Sie mit unserem freundlichen Personal, unserem guten Service und der Qualität von uns zu begeistern. Ihre lobenden Worte geben wir sehr gerne weiter, denn Ihre Zufriedenheit ist der Verdienst aller Mitarbeiter. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hotel in Dresden begrüßen zu dürfen!Ihr Team von den H-Hotels,
Lieber Marko, vielen Dank, dass Sie für Ihren Aufenthalt unser Hotel gewählt haben und sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie alles vorgefunden haben, was Sie sich gewünscht haben. Für Ihre Empfehlung sind wir sehr dankbar und wünschen Ihnen Alles Gute. Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels,
8/10 (良い)
宿泊されたお客様
2024 年 1 月 10 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Gelungen mitten in der Altstadt
Die Zimmer sind einfach wunderbar ausgefallen. Hotel im absoluten Herzen der Altstadt mit eigener Tiefgarage (kostet allerings 30€/Nacht!) Frühstück umfangreich und tolle Bar sowie Spa 👍
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere wunderbar gestalteten Zimmer gefallen haben. Unser Hotel im Herzen der Altstadt bietet nicht nur eine einzigartige Lage, sondern auch den Komfort einer öffentlichen Tiefgarage, auch wenn wir verstehen, dass die Gebühr von 30 pro Nacht ein Faktor sein kann. Wir schätzen Ihr Feedback zu unserem umfangreichen Frühstück, der tollen Bar und dem Spa. Es war uns eine Freude, Sie als Gast zu haben, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels,
Lieber Kyrill, herzlichen Dank, dass Sie unser Haus für Ihren Aufenthalt in Dresden wählten und sich die Zeit nahmen, uns so hervorragend einzuschätzen. Wir sind gern Gastgeber und solch positive Bewertungen wie Ihre, ist die schönste Belohnung für unser gesamtes Team. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder einmal in unserem Hause willkommen heißen zu dürfen. Liebe Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels,
10/10 (非常に良い)
Martin
2024 年 1 月 7 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great spot
It was a great experience they really paid attention to us made us feel special
Dear Martin, Thanks a million for sharing a fantastic 100% rating. How lovely to know that you had a wonderful stay at our hotel and appreciated our high comfort just as much as our warm hospitality. Please come back soon for another memorable time with us in modern ambience and great central location. Sincerely, Your H-Hotels Team,
Lieber Rüdiger, herzlichen Dank, dass Sie unser Haus für Ihren Aufenthalt in Dresden wählten und sich die Zeit nahmen, uns so hervorragend einzuschätzen. Wir sind gern Gastgeber und solch positive Bewertungen wie Ihre, ist die schönste Belohnung für unser gesamtes Team. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder einmal in unserem Hause willkommen heißen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels,
10/10 (非常に良い)
宿泊されたお客様
2023 年 12 月 21 日
Super Lage
Alles war super, die Lage des Hotels,grosses Zimmer, super Lounge, Sauna und spa waren top, Frühstück war sehr gut. Würden wiederkommen. Einzige Beanstandung die Kissen waren viel zu flach und sehr ungemütlich zum schlafen.
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre überaus positive Rückmeldung. Ihre Begeisterung und die netten Worte freuen uns sehr. Ihre Zeilen leiten wir gerne an das ganze Team weiter – solche Feedbacks sind die beste Motivation um den hohen Qualitätsanforderungen gerecht zu werden. Ihre Hinweise nehmen wir gerne auf und werden diese an unsere Kollegen weiterleiten, denn Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig! Wir wünschen Ihnen Alles Gute und würden uns sehr glücklich schätzen, Sie zukünftig wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels,