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ヒルトン ガーデン イン シカゴ ダウンタウン サウス ループの口コミ

3 out of 5
ヒルトン ガーデン イン シカゴ ダウンタウン サウス ループ
55 E 11th Street, Chicago, IL

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 1612 件の口コミ中 961 件が非常に良い" "
評価 8 - 1612 件の口コミ中 356 件が良い" "
評価 6 - 1612 件の口コミ中 148 件が普通" "
評価 4 - 1612 件の口コミ中 75 件が不満" "
評価 2 - 1612 件の口コミ中 72 件が非常に不満" "

9.2/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

8.6/10

設備とサービス

9.0/10

施設のコンディションと設備

8.8/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

SUZUKO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 設備とサービス
星5つにしたいところですが、ホテルに着いて、チェックインの時にパスポートを見せると、予約が見つからないと言われて困りました。ホテルからの確認メールが何回か来ていたので大丈夫と思っていましたが、出発前日にヒルトンアプリに登録しようとした時に、予約が見つからないと表示されたので嫌な予感はしていました。 受付の人がパソコンで私達の予約を探すのに、予約した日を聞かれたりホテルからのメールを見せたりしました。やっと見つかったと言われて無事に泊まれるとなった時はほっとしましたが、Expedia側の問題なのでしょうか？英語が全くわからない人だったら、もっとすごく苦労してすごく不安になったと思いますので改善をお願いします。 部屋はとても綺麗で、美味しいコーヒーメーカーもあって満足でした。部屋の掃除は滞在中に1度だけしてもらって、その時にトイレットペーパーは補充してくれなかったので、フロントに頼んだらすぐに持って来てくれました。掃除係の人にコーヒーだけ欲しいと頼んだ時もスムーズでした。スタッフさんはみんな感じが良かったです。泊まってから気付いたのですが、Roosevelt駅が近く交通が便利で、薬屋も近くにあるし、何より隣りにTraderJoe'sがあったのが本当に便利で滞在中毎日通いました。もっと北の方に泊まるのもいいですが、朝8時から夜9までTraderJoe'sが開いているので、ホテルから出て観光の行き帰りに寄れるのが良かったです。十分またこちらに泊まってももいいなと思えるホテルでした。
2024 年 2 月に 5 泊滞在
Faustoからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 15 日)
Dear Suzuko,Thank you for choosing us and for providing such detailed feedback. We love hearing our team took great care of you, and we will work with our partners to prevent any miscommunication from making your arrival so challenging in the future. We hope to see you again next time!

10/10 (非常に良い)

Yuri

2023 年 9 月に 4 泊滞在
MAからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 22 日)
Thank you for taking your time to write about your experience at our hotel. We look forward to welcoming you back to our hotel when travel plans bring you back in Chicago.

6/10 (普通)

Wakako

2022 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Hideki

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 7 月に 1 泊滞在
Lorena Bricenoからの返信 (投稿日 : 2021 年 8 月 11 日)
. We sincerely appreciate your feedback and we are very sorry we did not exceed your expectations. Your comments will help us as we continually work to improve our guest experience.. We hope you will consider staying with us again in the future

8/10 (良い)

Patrick

出張
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
-
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Maria

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I love that the room has a fridge and microwave!
2024 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Andreas

良かった点 : 清潔度
2024 年 5 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Dianne

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very close to my sons college Columbia
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Lorena B.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 26 日)
thank you

10/10 (非常に良い)

Mauricio Andres

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Lorena B.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 26 日)
thank you

2/10 (非常に不満)

Elder

気になった点 : スタッフとサービス
2024 年 5 月に 4 泊滞在
Jonaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
We do apologize for the inconvenience!

10/10 (非常に良い)

Michele

良かった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Jonaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Thank you for your great feedback!

10/10 (非常に良い)

Eva Escutia

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Las condiciones de la propiedad son buenas y el personal en general amable; algunos menos que otros. Solo faltaría mayor vigilancia en la piscina. El servicio de café, té y chocolate en el lobby muy conveniente por los cambios de clima en la ciudad. La zona bien conectada.
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Jonaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Thank you for your great feedback!

8/10 (良い)

Alessandro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Nice room, nice pool and gym. They weren’t able to give us early checkin, which I understand, and they were able to give us early pool access. But they also weren’t able to give us late checkout, which I have never experienced at a hotel. Not even 30 minutes.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Jonaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
We do apologize for the inconvenience.

8/10 (良い)

Carolle

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Très contente de mon choix
2024 年 5 月に 6 泊滞在
Jonaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Thank you for staying with us - have a wonderful day!

6/10 (普通)

Wilbur

出張
良かった点 : スタッフとサービス
The hand shower in the roll-in shower was missing/broken, which was a huge hassle and hard to manage.
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Jonaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
We will make sure to bring this to the management attention - we do apologize for the inconvenience.

10/10 (非常に良い)

Shelley、Chicago Heights

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great stay. Convenient location.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Lorena B.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
thank you!

10/10 (非常に良い)

Rev. John R.

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great hotel!
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Lorena B.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
thank you!

4/10 (不満)

Danisha

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
気になった点 : 清潔度
Hotel room not clean wasn’t satisfied at all
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Lorena B.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
We apologize for the inconvenience.

10/10 (非常に良い)

Bogoljub

良かった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 5 泊滞在
Lorena B.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
thank you!

10/10 (非常に良い)

Thomas R

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The staff was very accommodating with a very early check in request and even provided us a room upgrade.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Lorena B.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
thank you!

10/10 (非常に良い)

Deann

良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location, wonderful services.
2024 年 4 月に 5 泊滞在
Lorena B.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
thank you!

10/10 (非常に良い)

Kemmy

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Friend took the subway to see me. Was walkable to other areas and had a nice pool.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Lorena B.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
thank you!

10/10 (非常に良い)

Alesa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent customer service, great room, new and clean facility. Valet parking expensive but there are alternative, more economical options in the area
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Lorena B.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
thank you!

10/10 (非常に良い)

Carlos A、Katy

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Lorena B.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
thank you!

8/10 (良い)

Daniela

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
C
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Lorena B.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
thank you!

8/10 (良い)

Jamie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Staff were very kind and helpful.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Lorena B.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
thank you!

8/10 (良い)

Adam

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Lorena B.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
thank you!

10/10 (非常に良い)

Christina

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Property is conveniently placed between two train stations that got us every where we planned to visit.
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Lorena B.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
thank you!

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行, グループ旅行
Nice area, room service is really for the cleaners. Need to change that
2024 年 4 月に 5 泊滞在
Lorena B.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
We're sorry you were unhappy - we'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

10/10 (非常に良い)

Mansi

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very nice 100/100
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Lorena B.からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 27 日)
thank you for staying with us.

10/10 (非常に良い)

latasha

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I went to see Nicki Minaj at the United Center so I decided to book this hotel. It was very nice and Princess checked me in with no problem. The hotel was clean however, I do think the floor could’ve been cleaned a bit more and I disliked that my view was someone kitchen and living room. Great hotel Will stay again and ask for a different view.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Lorena B.からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 27 日)
thank you for staying with us.

8/10 (良い)

Ethan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Lorena B.からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 27 日)
thank you for staying with us.

8/10 (良い)

Alessandro

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Room is good, bed comfortable, breakfast not included, the room was noisy because the train line from one side and the metro line from the other made the stay uncomfortable, i was surprised i did not see this type of comment before for this hotel. The glasses could be soundproof or at least could minimize the noise from outside.
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Lorena B.からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 27 日)
thank you for staying with us.

10/10 (非常に良い)

Gail

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This hotel hit every check mark with me. The staff was great. Easy chedk-in. The room was very clean. (I check be behind beds, lift mattresses, wipe down counters to ensure the cleanliness)…The hotel was quiet. The area the hotel is located is convenient to everything; dining, city attractions, shopping. The option to use public transportation to get to a majority of the city’s attractions. When I revisit Chicago in the future I will definitely return to the Hilton Garden Inn Chicago Downtown South Loop location.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Lorena B.からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 27 日)
thank you for staying with us.

8/10 (良い)

Joseph Melvyn

Hotel clean and staff friendly. Not many restaurants for dinner around area but would use this hotel again
2024 年 4 月に 6 泊滞在
Lorena B.からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 27 日)
thank you!

10/10 (非常に良い)

CARLOS

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Faustoからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Thank you for choosing us during your visit. We love seeing you had a great stay!

10/10 (非常に良い)

Martha

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice, well appointed room, excellent security
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Faustoからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)
Thank you for choosing us during your visit to Chicago and rating your experience. We love hearing you had a great stay.

10/10 (非常に良い)

Andana

2024 年 4 月に 2 泊滞在
Lorena B.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
thank you!

10/10 (非常に良い)

Shanice

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Great stay
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Faustoからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)
Thank you for choosing us during your visit to Chicago and rating your experience. We love hearing you had a great stay.

8/10 (良い)

Felipe

出張
Find a mouse in the room
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Lorena B.からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 21 日)
thank you for the feedback!

10/10 (非常に良い)

Humza

2024 年 4 月に 4 泊滞在
Lorena B.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
thank you!

10/10 (非常に良い)

Justo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelent!
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Lorena B.からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 21 日)
thank you for staying with us, hope to see you again!

10/10 (非常に良い)

Esther

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great experience. Will stay again
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Lorena B.からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 21 日)
thank you for staying with us, hope to see you again!

10/10 (非常に良い)

Mark

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great property
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Lorena B.からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 21 日)
thank you for staying with us, hope to see you again!

10/10 (非常に良い)

Amelia

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The room and view was very nice
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Lorena B.からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 21 日)
thank you for staying with us, hope to see you again!

10/10 (非常に良い)

David A.

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The Hilton Garden Inn was very nice, friendly staff and nice amenities. 👍
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Lorena B.からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 21 日)
thank you for staying with us, hope to see you again!

10/10 (非常に良い)

Samuel

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This hotel is so good
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Lorena B.からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 21 日)
thank you for staying with us, hope to see you again!

10/10 (非常に良い)

Samuel

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We stay at this hotel anytime we come to Chicago, its always perfect.
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Lorena B.からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 21 日)
thank you for your stay!

6/10 (普通)

Tamika-Valencia、Ingalls

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
The evening staff was that helpful, but the most backwards thing is this building is 2 hotels in one (Homewood Suites/ Hilton Garden). The side that has basically a full kitchen gets complimentary breakfast but Hilton Garden side have to go to local places for breakfast. Both sides share all other amenities but breakfast. The hotel is located by a few eatery places which makes it convenient.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Lorena B.からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 21 日)
We appreciate your business, thank you for your feedback!

10/10 (非常に良い)

Travis

2024 年 4 月に 2 泊滞在
Lorena B.からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 21 日)
thank you for staying with us, hope to see you again!