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ホテル ヴィラ フォンタナの口コミ

2.5 out of 5
ホテル ヴィラ フォンタナ
Av de los Héroes 181, Centro, Chetumal, QROO

口コミ

8.2

とても良い

評価 10 - 117 件の口コミ中 48 件が非常に良い" "
評価 8 - 117 件の口コミ中 49 件が良い" "
評価 6 - 117 件の口コミ中 5 件が普通" "
評価 4 - 117 件の口コミ中 5 件が不満" "
評価 2 - 117 件の口コミ中 10 件が非常に不満" "

8.6/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

7.2/10

設備とサービス

8.0/10

施設のコンディションと設備

8.0/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

roberto

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Está bien con relación al precio. Tienen café y té disponible en recepción
2024 年 5 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Martin Eduardo Rafael

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Fuerte olor a humedad, falta de mantenimiento, solo escaleras de entrada.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

HEBER NAHUM

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente servicio. Me encantó. Sin duda regresaría.
2024 年 3 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Luis

出張
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
La habitacion del hotel, nunca funcionó el escusado no tenía agua no servía, pedí cambiar una toalla por que tenía sangre.
2024 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Ortwin

Excellent customer service.
2024 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Emilia

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The service was so nice with us the Hotel is simple but have everything in a good condition.
2024 年 2 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Rubén

出張
良かった点 : スタッフとサービス
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Priscila からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Buenas tardes Sr. Rubén, lamentamos que su experiencia en nuestro hotel no haya sido de su agrado. Nos gustaría saber cuál fue el problema para poder resolver y mejorar.

10/10 (非常に良い)

Gerardo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
La amabilidad del personal y atención
2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Yuri

良かった点 : スタッフとサービス
Trabajadores amables
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Guillermo

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Lisa

2024 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

james

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

María de los Angeles

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Jose

2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shajira

2023 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

NASSER

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Err
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Manuel

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Brenda

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Comodo y de facil acceso, para ir y descansar esta bien el unico punto malo es el estacionamiento solo hay tres cajones y muy expuesto pero en general el trato muy amable y el lugar en buenas condiciones
2023 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Lloyd

2023 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Enimia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Alondra Edith

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Esta bien para el precio, algo lejano del malecón, pero cerca del museo y el mercado
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

maria rosa

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excelente opción
La recepción fue excelente, el personal súper amable, la habitación excelente y el lugar súper accesible, fui de viaje en familia y la verdad quedamos agradecidas, sin duda volveré a este lugar en el futuro, sigan así
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Anthony or Lisa

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Best Staff Ever!!!
The staff was incredible.. from check in to check out.. absolutely WONDERFUL.. housekeeping as well. I will ALWAYS stay there when I come to town! Fabulous staff!!
2023 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

JULIA LILIA

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ahmad Jalil

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Limpia pero se ubica arriba de un mercado hay ruido
2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

JOSE LUIS DELFINO VELAZQUEZ

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
EXELENTE servicio y gran atención de su personal muy atentos
2023 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

JOSE LUIS DELFINO VELAZQUEZ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Muy bien ubicada y EXELENTE atención de su personal muy atentos y amables regresare
2023 年 9 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

maribel

出張
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Las sábanas tenían cabellos, la habitación olía a humedad , no servía el ventilador.
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Priscilaからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 21 日)
Buenos días, una disculpa por su mala experiencia, trabajaremos más en esas áreas. La esperamos pronto.

10/10 (非常に良い)

Rosario

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Rosa Luz

良かった点 : 施設のコンディションと設備
Buen lugar para visitar Chetumal
2023 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jaime u、Hermosillo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Recomendable. Precio accesible y cerca de todo.
2023 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rocio

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Marvin Nahum

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
En la imagen mienten, no tienen piscina ni lago cerca, pero estás casi en el centro, a un lado tienes un oxxo y del otro lado está un museo y una mini plaza para comer sabroso y a buen precio. También tiene aire acondicionado; una salvación para el calor que hace.
2023 年 6 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

Jyoti

カップルで旅行, 家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行, グループ旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
This was my first time at this hotel. I thought, maybe I'll give it a shot. When we arrived, we got our rooms and I notice there was a roach under the corner of the bed. >.< I also felt warm in the room, thought maybe the AC isn't low enough. I charged the setting and it didn't make much of a difference. There's also the wifi that wasn't working as good; and this is with the modem literally right outside the door. Then there's also customer service. We had to ask for a soap bar at the front desk just for them to let me know they don't have. Thankfully, I brought my body wash. Now, when leaving the hotel to go get lunch, we noticed there were 3 rooms that were being cleaned. Each with a soap bar on the side of the bed. We were basically lied to, over soap!? We asked again just to be lied to again for not having any soap bars when we passed 3 rooms with them on the bed. It's sad to have such customer service along with the other things listed. I really wanted to like this hotel. But I now understand why the price is low.
2023 年 6 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

NURIA

2023 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

SAUL LEVI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

HORTENSIA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Tienen una atención muy cordial y te hacen sentir como en casa
2023 年 5 月に 4 泊滞在
Priscilaからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 27 日)
Muchas gracias, la esperamos pronto y fue un placer atenderla.

2/10 (非常に不満)

MANUEL JESUS

2023 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Daniel A

2023 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Oscar

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 5 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

MD ALI

小さなお子様連れの家族旅行, グループ旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Ac not working. Not good water service .no soap washroom
2023 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Ishmael

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Nestor

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Esta tranquilo
2023 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

David

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Wifi K.O. Al Lado del Mercado Lobby Te y Cafe Free
Había reservado habitación con Cama QUEEN SIZE, pero cuando llegue me dieron 2 matrimoniales pq no habia disponibilidad. El WIFI Funciona SUPER MAL, la señal es super BAJA o NULA, no pude trabajar con el mismo. El Baño tambien no funciona del todo bien al tirar de la taza no tiene fuerza el agua. La cobija de la cama es muy rugosa no es comoda. Como PUNTOS POSITIVOS: A unos metros del mercado para comer o desayunar muy economico. Tiene Te, Agua o Cafe sin Costo en el Lobby. Buenas recomendaciones de TOURS vistas en www.exposeventosmexico.com
2023 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
CLIMA SIN PODER APAGARLO Y TV SIN CABLE
El clima de la habitación no se podía cambiar de nivel ni apagar, por lo que le tenía que bajar el break, no había silla para sentarse como en otras ocasiones que nos dan habitación y la tv no le funcionó el cable para ver canales de sky
2023 年 4 月に 1 泊滞在
Priscilaからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 14 日)
Una disculpa por el inconveniente, puede ser que el control se desprogramo y el sky si ha estado fallando. Esperamos volver a recibirlo y remediar el inconveniente.

8/10 (良い)

Kenny

2023 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Buena atención
Personal muy amable, la limpieza del cuarto fue buena.
2023 年 4 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

ching yi

2023 年 4 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

andrea

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
I booked and paid for two separate rooms, The desk insisted that I had booked one room for two people. I had to book another room in desperation. The hotel is spotless!
2023 年 3 月に 1 泊滞在