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ホテル プリンチペの口コミ

3 out of 5
ホテル プリンチペ
Prolongacion Heroes #326, Chetumal, QROO

口コミ

7.0

良い

評価 10 - 201 件の口コミ中 44 件が非常に良い" "
評価 8 - 201 件の口コミ中 67 件が良い" "
評価 6 - 201 件の口コミ中 50 件が普通" "
評価 4 - 201 件の口コミ中 18 件が不満" "
評価 2 - 201 件の口コミ中 22 件が非常に不満" "

7.4/10

清潔度

7.4/10

スタッフとサービス

6.4/10

設備とサービス

6.8/10

施設のコンディションと設備

6.0/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

José Enrique

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Facil accesos
2024 年 5 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Jacob

出張, 家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The room was horrible air conditioners did not work at all. They came up eight times to fix my air condition and never work, and never thought about putting me in a different room.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Ryan

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Emil

…
2024 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Blanca

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Tuvieron un error y querían que yo pague 2 habitación por que habían cometido un error al entregarme mi habitación. En recepción muy amables… Le Gerenta muy déspota, grosera y mal educada. Si no fuera por ella calificaría al hotel como excelente.
2024 年 4 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Arely

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Solo la piscina no estaba en funcionamiento ni en optimas condiciones para uso xq estaba en limpieza
2024 年 3 月に 5 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Kris

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I paid for 2 rooms before I arrived at the property just to avoid any hassle. When I checked in, I was told there were no room available. Two minutes later, the guy came and Said he just noticed that someone check out two hours ago and the rooms should be clean and ready. I got my room keys, went upstairs to my room just to find the room in a total mess. There were the sheets wrapped up on the bed, the floor was wet and dirty Towels on the floor. I then had to go back downstairs (Staying on the third floor) The elevator is not working so I had to use the stairs, Where I told the receptionist that the room was dirty. Who then told me that I would have to wait 1 and half hours for the room to be cleaned. I had no other option but to wait. After he came back and said the room was ready, I went back to the room. There were no towels or toilet paper. I had to again leave from the 3rd floor and go back downstairs and told him that there is no towels and there is no toilet paper in the room. They then gave me two towels one roll of toilet paper and I informed them that the room I booked, was 4 of us stating in. My wife, my 2 kids and I so I would need 2 additional towels. They said I can only get 2 towels still. I had to leave Hotel to purchase two towels, because we do not share towels at home. I got back went to use the bathroom on the toilet and the toilet seat caved in with me. I have pictures of how the room was when I arrived, and I also have pictures of the toilet.
2024 年 3 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Sam

カップルで旅行
They could not find our reservation when arrived
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

González Alvarez

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Bien

6/10 (普通)

Marcos Dianel

カップルで旅行, 家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Es un hotel antiguo en el centro de la ciudad. La limpieza dejó mucho que desear y las instalaciones están deterioradas. El Internet falló la primera noche y cada vez que salías y regresabas tenías que volver a registrate. No lo recomendaría, quizá solo sería opción para quienes buscan un hotel de paso para dormir una noche.
2024 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hannah Linette

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
En general es realmente buen hotel, muy lindo y cómodo, la atención que brindan es maravillosa, te sientes como en casa.
2023 年 12 月に 5 泊滞在

2/10 (非常に不満)

alfonso

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Al hacer check out el empleado de recepcion cobraba cantidad extra por mascota no especificado en expedia, el trato fue bastante prepotente e inclusive expreso que al ser cliente de expedia que no le importaba lo que expedia pudiera hacer al quejarnos. El cobro fue de casi $800 lo cual se les pago, el operador del hotel expreso que le hicieramos como quisieramos y que no les importaba si los demandabamos
2024 年 2 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

LUIS RAUL

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Se requiere mayor limpieza en baños
2024 年 1 月に 5 泊滞在

4/10 (不満)

Timothy

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Marc

良かった点 : 清潔度
The way the night receptionist handle a simple mistake of date I made...
2023 年 12 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Priscilla

2023 年 12 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Priscilla

2023 年 12 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Sujey

2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Marianna

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
The place is just fine for the money, in a quiet area, nice parking, used to be very nice for sure - but now needs a bit off renovations, the linen is well worn out, towels are old, the ceiling needs attention, but ac worked, there was hot water and overall the place is clean. The staff is very nice and helpful. There is a restaurant on site too. We didn’t use the pool but it was open and looked usable:) overall a good option for small budget!
2023 年 11 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Delroy

グループ旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The stay never happened. When we arrived, we were told they had no room. When we showed our reservation with proof of payment, they said they wouldn’t honor the reservation and we needed to get a refund from Expedia. They claimed their system is not updated , hence why it showed they had available rooms on Expedia. Terrible staff with bad attitudes.
2023 年 8 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Vanessa

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Abram

2023 年 7 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

FRANCISCO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
La ventaja es que conseguí la habitación de último momento y me ayudó a pasar la noche. La desventaja es que le hace falta mantenimiento a sus instalaciones
2023 年 7 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Kiyah

グループ旅行
気になった点 : 設備とサービス
We weren’t able to ask for extra towels after the pool so we had to shower with the wet ones. The internet connection is non existent. No do not disturb sign so room service comes into your room while you sleep. The bathroom has no floor mat and we had bugs in our bathroom. The pool was nice. Hotel is not good for a vacation stay but for just a quick check in and out.
2023 年 7 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Fredrico

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
We didn’t get to stay at the hotel, their rooms were not secured- our room window which was almost the size of the door could not lock! There was no wifi for us to stay connected with family & friends plus the staff had us in circles before even attempting to address us. The pool water was very dirty looking and no flowing water. I will attach photos. Their television was unusable because there was no internet and it was a tv from the Stone Age.
2023 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Esau Aguirre

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
faltan taxis
2023 年 6 月に 6 泊滞在

6/10 (普通)

Carlos Alberto

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
El inmueble y los muebles son extremadamente viejos
2023 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Jacqueline

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Falta mantenimiento al baño
Le falta mantenimiento y remodelaciones
2023 年 3 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Antolina

グループ旅行
気になった点 : 設備とサービス
Room is clean Expected a phone and mini fridge in room

8/10 (良い)

Frank

良かった点 : スタッフとサービス
2023 年 1 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Delroy

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Había un ratón en el baño
2022 年 9 月に 2 泊滞在
crisからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 5 日)
GRACIAS POR SUS COMENTARIOS TOMAREMOS EN CUENTA

6/10 (普通)

Laura B

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Its a humble hotel, great for locals whom are looking for a night stay. But not what my family was looking for in a family location. Very clean just muggy due to the humidity.
2022 年 9 月に 1 泊滞在
crisからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 5 日)
GRACIAS POR SUS COMENTARIOS MEJORAREMOS EL SERVICIO

2/10 (非常に不満)

Carlette

カップルで旅行
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
The service was poor, the pool was out of service the whole time i was there, the room needed upliftment i was very disappointed with Hotel Principe will not stay there anymore and will not recommend this place to anyone.
2022 年 7 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Andre

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The room was not properly cleaned. The bathroom door had stains, the bathing curtains had stains, the sheets were stained. There was no blankets or comforter. The pool was not usable the entire weekend. Asked for toilet paper and was told we can’t get any until they come clean the room. Horrible experience
2022 年 7 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

israel、houston

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
pool was in maintenance the two days
2022 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 7 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

GABRIEL

2022 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

J Alejandro

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Por el precio está bien para llegar a dormir
2022 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

José Luis

2022 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Hilda del Rosario

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Anette

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ezequiel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Buen Servicio
Hotel muy bueno y limpio. Buen servicio.
2022 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
The staff here truly made my stay a dream. If you stay here, I'm positive you will get lucky with kindness & compassion as well. The place is also comfortable, super chill and very pleasurable, as a whole! :)
2021 年 9 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

José Efraín

2021 年 9 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Sandy

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
mas que un hotel parece una pensión
Desde el inicio mal, me empape d la lluvia desde que baje del taxi, xq no hay una sola señalización para indicar donde está la recepción del hotel, al comentárselo al recepcionista respondió que la recepción ahí ha estado siempre (pensé que bromeaba) La habitación llena de insectos, según el recepcionista salían cuando llovía, le pido algún incectisida para echar y me dice que no hay. Le reporto que no hay agua caliente en la habitación y que lo iban a ver. la reserva era para 3 personas y solo teníamos 2 toallas La wifi fallaba terriblemente y la gota que derramó el vaso fue que el aire acondicionado fallaba, le pedí asistencia y me volvió a decir que enviaría a alguien, cosa que pasaron más de 40 minutos y en la habitación no fue nadie, opté x irme con mis 2 hijos de ese hotel, me angustiaba pasar la noche ahí.
2021 年 7 月に 1 泊滞在
crisからの返信 (投稿日 : 2021 年 8 月 17 日)
Le agradecemos sus comentarios y tomaremos acciones para que esta situacion no se repita

10/10 (非常に良い)

gilberto

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
MUY RECOMENDABLE, HABITACIONES AMPLIAS Y LIMPIAS EN GENERAL (BUENO, BONITO Y BARATO) SIN DUDA VOLVERIA
2021 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Buena atención al cliente
2021 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Georgina

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 4 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
2021 年 4 月に 1 泊滞在