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フィエスタ イン チェトゥマル ホテルの口コミ

3.5 out of 5
フィエスタ イン チェトゥマル ホテル
Av. Alvaro Obregón No.229, esq. Av. Independencia Col. Centro, Chetumal, QROO

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 1002 件の口コミ中 552 件が非常に良い" "
評価 8 - 1002 件の口コミ中 298 件が良い" "
評価 6 - 1002 件の口コミ中 89 件が普通" "
評価 4 - 1002 件の口コミ中 34 件が不満" "
評価 2 - 1002 件の口コミ中 29 件が非常に不満" "

9.0/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

8.6/10

設備とサービス

8.6/10

施設のコンディションと設備

8.8/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
チェトゥマル
部屋も広く清潔感があり、好感が持てました。
2019 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Japanese、JAPAN

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
隣町で携帯電話を紛失したのですが、家族に連絡を取る際、レセプションの方に大変親切にお手伝いいただきました。ありがとうございました。
2019 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

María Vanessa、Azcapotzalco

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
P
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Freddy Moreno-Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Buenas tardes estimada Srta Vanessa,Agradecemos mucho su preferencia y el tiempo para dejarnos sus calificaciones, los cuales nos ayudan mucho a seguir mejorando nuestros servicios y calidad.Esperamos verla pronto!!Saludos.

2/10 (非常に不満)

Melissa

家族旅行
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
This hotel was sufficient to lay your head, but the bottled water in the room was not pure - and we ended up being violently ill with it. The rooftop pool was ok, but the staff didn’t turn on the lights in the bar for hours - said they were automatic lights, but then someone came up and flipped the switch. The elevators were not working properly and the stairs were limited to one set of stairs making getting to your rooms difficult. The sink is outside the bathroom and the sink was positioned in such a way that the water when coming out of the faucet sprayed over the edge and onto the floor. Would not stay here again.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Freddy Moreno-Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 15 日)
Dear Guest:I really appreciate your preference to host you and for sharing your comments which are very valuable to us. I apologize for the inconvenience you experienced during your stay. I will work with every area of opportunity and will work with the commitment to provide a better experience. We hope you can give us an opportunity to host you. I remain at your service best regards

10/10 (非常に良い)

Ahmad Abdul

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Clean and good location
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Freddy Moreno-Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 15 日)
Dear Guest:I appreciate your comments and for your preference. We are here to serve you and hope to see you soon!Kind regards

8/10 (良い)

Yosuki

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Property was nice , staff was friendly and they accommodated my request to be on a higher floor.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedesからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Dear guest:We appreciate the time you took to share your comments with us. We look forward to seeing you soon.Best regards

6/10 (普通)

Francisco Rodolfo

出張
良かった点 : 施設のコンディションと設備
Ya en 4 ocasiones no me dan el ascenso
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Darwin Maldonado-Gerente servicio a huéspedesからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Buenas tardes estimado Sr. Rodolfo,Agradecemos el tiempo que se tomó para brindarnos sus comentarios. Lamento mucho la situacion por ascenso, sin embargo se ha tenido mucho demanda de nuestras suites. De igual manera paso los comentarios para que proxima visita hagamos todo lo posible para brindarle el beneficio.Saludos

10/10 (非常に良い)

Javier

2024 年 4 月に 4 泊滞在
Freddy Moreno-Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 15 日)
Buenas tardes estimado Sr. Javier,Agradezco mucho su preferencia y por dejarnos sus calificaciones en nuestros servicios. Esperamos verlo pronto!!Saludos

10/10 (非常に良い)

Alfonso Daniel、Adolfo López Mateos

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Muy conveniente para negocios por tener salones bien equipados
2024 年 4 月に 7 泊滞在
Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedesからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Buenos días estimado Sr. Alfonso,Agradecemos mucho de su tiempo para dejarnos sus comentarios. Estamos para servirle y esperamos verlo pronto!!Saludos cordiales.

10/10 (非常に良い)

Adriana

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
El hotel muy accesible y en buen estado las habitaciones
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedesからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 12 日)
Buenas tardes estimada Srta Adriana,Agradecemos de su preferencia y por su tiempo para brindarnos sus comentarios. Esperamos verla pronto de regreso!!Saludos

2/10 (非常に不満)

homar b.

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Que se sentía la Humedad en ese cuarto y la Vista era hacia el techo donde se ven tos los fuereis retorcidos laminados enfrente d la ventana y solo calificábamos para un 1! Desayuno cada día que nos quedamos sabiendo que rente x dos!!
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedesからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 12 日)
Buenos días estimado Sr. Homar,Agradecemos de su tiempo y por su preferencia para hospedarlo. De igual manera de sus comentarios que son valiosos para nosotros y poder seguir mejorando. Lamento mucho los detalles que tuvo, esperamos verlo pronto y asignarle una mejor vista. También respecto al desayuno es lo que nos marca expedia en su reservación, sin embargo sería de mucha ayuda que nos ayude a reportarlo con servicio a clientes de expedia. Quedo a sus órdenes.Saludos

8/10 (良い)

Dejanira

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel staff is quite apathetic, unusual for this culture. It’s a first time I feel disappointed in a Mexican city. Spacious rooftop, modern room and decor, great menu at the restaurant downstairs however again only ine of the waiters was nice. Dismissive and cold staff. Time for more training or hiring from other states.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedesからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 7 日)
Dear Mss. DejaniraThank you for taking the time to answer the survey. We are here to serve you and I am very sorry for the detail you had during your stay. We will be reinforcing with my team, hoping to see you soon and guarantee a better experience.Best regards

10/10 (非常に良い)

Edwin、Houston

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
nice place
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedesからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 12 日)
Dear Mr. Edwin We appreciate your time to share your comments and for your preference. We hope to see you soon!Best regards

10/10 (非常に良い)

Martin

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Todo está excelente
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedesからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 7 日)
Buenas tardes estimado Sr. Martin Agradecemos de su tiempo para responder la encuesta y por su preferencia. Estamos para servirle y esperamos verlo pronto.Saludos cordiales.

10/10 (非常に良い)

Juan Carlos

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We like that the rooms and bathroom were very clean. Bed was very comfortable. Food at Rest was excellent (like the Buffet Breakfast) And the pool on the last floor is amazing. Beautiful View. Receptionist very kind and help full. The Man at the Restaurant very good customer service.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedesからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 7 日)
Dear Mr. Juan carlosWe appreciate your time to answer our service survey. It is always a pleasure to serve you and we look forward to seeing you soon!Best regards

6/10 (普通)

Oscar、Los Angeles

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
The property is a little run down. The ac units in the rooms were not working but were eventually fixed about 2 hours later. Bathrooms are small and tight. The upside is that the staff was friendly and polite.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedesからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
Dear Mr. OscarThank you for taking the time to answer the quality survey and for sharing your valuable feedback with us. I am very sorry for the inconveniences you had during your stay. I am already working with my team to reinforce every detail so that it does not happen again. I hope you give us the opportunity to host you again and guarantee a better experience. Regards

10/10 (非常に良い)

Kiara、Belize

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedesからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 7 日)
Buenas tardes estimada Srta Kiara,Apreciamos de su tiempo para responder la encuesta de servicio. Siempre es un placer poder atenderlo y esperamos verlo pronto!!Le envio un cordial saludo

10/10 (非常に良い)

Rafael

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Sin comentario
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedesからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
Buenas días estimado Sr. Rafael,Agradecemos de su tiempo para responder la encuesta. Esperamos vuelva pronto, estamos para servirle.Saludos cordiales.

10/10 (非常に良い)

Juan Carlos

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Bien en general
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedesからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
Buenos días estimado Sr. Juan,Agradecemos de sus valiosos calificaciones, y de igual manera esperando puedan regresar pronto. Estamos para servirle. Saludos cordiales.

8/10 (良い)

Luz Angélica Colín

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
Sugerencias: Comprar toallas y sábanas nuevas. Las que ponen están hasta rotas de lo viejitas. Contratar un BUEN cheff. Todas las comidas que hice ahí, estaban mal preparadas sin sazón o la papaya tenía sabor a cebolla
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedesからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
Buenos días estimado Srta Luz,Agradecemos de su tiempo para brindarnos de sus comentarios. Le pido disculpas por los inconvenientes que tuvo durante su estancia. Estaré reforzando cada detalle con mi equipo para que no suceda de nuevo ya que cada comentario es valioso para nosotros. Esperamos nos den la oportunidad de garantizarle un mejor servicio.

10/10 (非常に良い)

Rodrigo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Exclente
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedesからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
Buenos días Estimado Sr. Rodrigo,Apreciamos de su tiempo para responder la encuesta y por su preferencia. Esperamos verlo pronto. Estamos para servirle.Saludos

4/10 (不満)

Geronimo Onorio Torres

グループ旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I stay there and they charge me for a breakfast I can’t believe it coz I’m a guess .. also they do not provide new shower towel when they clean my room and they don’t have towels to clean your hands. Honestly, I don’t like it.
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedesからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
Dear Mr. Onorio,We appreciate you taking the time to share your comments with us. I apologize for the inconveniences you had during your stay. I will be reinforcing every detail with my team so that it does not happen again as every comment is valuable to us. We hope you give us the opportunity to guarantee you a better service.Kind regards

6/10 (普通)

Monica

良かった点 : スタッフとサービス
Hace 5 años me hospedé en el hotel y era excelente por eso regresé. Hoy encontré un hotel descuidado, me dieron una habitación (no sé si porque hice la reserva por expedía) húmeda, no se veía muy limpia. Una decepción.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedesからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
Buenos días estimada Srta Mónica,Agradecemos de su tiempo para brindarnos de sus comentarios. Le pido disculpas por los inconvenientes que tuvo durante su estancia. Estaré reforzando cada detalle con mi equipo para que no suceda de nuevo ya que cada comentario es valioso para nosotros. Esperamos nos den la oportunidad de garantizarle un mejor servicio.

8/10 (良い)

Aida

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Le falta sabanas y endredon nuevos!
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedesからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
Buenas tardes estimada Srta AidaApreciamos de su tiempo para responder la encuesta de servicio. Sus comentarios son muy valiosos para nosotros y seguir mejorando. Siempre es un placer poder atenderla y esperamos verlo pronto!!Le envio un cordial saludo

10/10 (非常に良い)

Norbe

2024 年 3 月に 1 泊滞在
Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedesからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 7 日)
Buenas tardes estimado Sr. Norbe,Apreciamos de su tiempo para responder la encuesta de servicio. Siempre es un placer poder atenderlo y esperamos verlo pronto!!Le envio un cordial saludo

10/10 (非常に良い)

Veronica

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente trato Bancos cerca
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedesからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
Buenas tardes estimada Srta VeronicaApreciamos de su tiempo para responder la encuesta de servicio. Siempre es un placer poder atenderla y esperamos verlo pronto!!Le envio un cordial saludo

10/10 (非常に良い)

Itzel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The staff was extremely nice and helpful.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedesからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
We appreciate you taking the time to respond to our service survey. It is always a pleasure to serve you and we look forward to seeing you soon!Best regards

10/10 (非常に良い)

Ana

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice hotel, nice place to relax
2024 年 2 月に 4 泊滞在
Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedesからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
Buenas tardes estimada Srta AnaApreciamos de su tiempo para responder la encuesta de servicio. Siempre es un placer poder atenderla y esperamos verlo pronto!!Le envio un cordial saludo

10/10 (非常に良い)

Ana Luisa

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
El personal muy atento
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedesからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
Buenas tardes estimada Srta AnaApreciamos de su tiempo para responder la encuesta de servicio. Siempre es un placer poder atenderla y esperamos verlo pronto!!Le envio un cordial saludo

10/10 (非常に良い)

Raul

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
El servicio de restaurante es tardado
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedesからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
Buenas tardes estimada Sr. RaúlApreciamos de su tiempo para responder la encuesta de servicio. Lamento mucho el retraso del servicio de restaurante, estaré reforzando este detalle con mi equipo. Siempre es un placer poder atenderla y esperamos verlo pronto!!Le envio un cordial saludo

10/10 (非常に良い)

Raul

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
El servicio de restaurante es tardado
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedesからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
Buenas tardes estimado Sr. RaúlApreciamos de su tiempo para responder la encuesta de servicio. Reforzaré el detalle del servicio de restaurante y no suceda de nuevo. Siempre es un placer poder atenderlo y esperamos verlo pronto!!Le envio un cordial saludo

8/10 (良い)

Cheryl

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Darwin Maldonado-Gerente servicio a huéspedesからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 1 日)
Buenas noches,Agradecemos de su tiempo para responder la encuesta de servicio, fue un placer atenderlo y esperamos verlo pronto de regreso.Saludos

10/10 (非常に良い)

Luis Paulino

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Darwin Maldonado-Gerente servicio a huéspedesからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 1 日)
Buenas noches estimado Sr. PaulinoAgradecemos el tiempo que se tomó para responder la encuesta de calidad. Esperamos verlo pronto de regreso y estamos para servirle.Saludos.

10/10 (非常に良い)

Mohamad、Belize

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Easy and Fast check in, very friendly staff and the room was very nice.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Darwin Maldonado-Gerente servicio a huéspedesからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 1 日)
Dear guest:We appreciate the time you took to answer the quality survey. We look forward to serving you and hope to see you back soon.I wish you have a great night!Best regards.

6/10 (普通)

Janeth

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedesからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
Buenos días estimada Srta Janeth,Agradecemos su preferencia para hospedarla y esperamos verlos pronto!Les envio un cordial saludo

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
気になった点 : 清潔度
Falta mantenimiento
Falta mantenimiento, desde el estacionamiento, el pasillo desde el estacionamiento huele mal, las habitaciones ya empiezan a verse viejas y de falta Mtto, en esta ocasión no encontré toalla de manos, y las toallas grandes ya se ven percudidas y grisáceas, muy delgadas de tanta lavada. Aunque huelen a limpio pero su aspecto ya es malo.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Darwin Maldonado-Gerente servicio a huéspedesからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 21 日)
Buenas tardes estimado huésped,Agradecemos mucho de sus comentarios ya que son valiosos para seguir mejorando nuestras instalaciones y servicios. Le pido disculpas por los inconvenientes que tuvo durante su estancia, estaré reforzando cada detalle que nos menciona.Quedo a sus órdenes

10/10 (非常に良い)

Sharolyn

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Within close proximity to everything
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Darwin Maldonado-Gerente servicio a huéspedesからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 21 日)
Buenas tardes estimado Sr. Sharolyn,Dear Mss SharolynWe appreciate the time you took to answer the quality survey and for providing us with your comments as they are very important to us. We look forward to having you back soon.kind regards

10/10 (非常に良い)

Jon

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Darwin Maldonado-Gerente servicio a huéspedesからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 21 日)
Buenas tardes estimado Sr. Jon,Fue un placer poder atenderlo y apreciamos el tiempo que se tomo para responder la encuesta de calidad. Esperamos verlo pronto!Saludos

6/10 (普通)

Jan

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Darwin Maldonado-Gerente servicio a huéspedesからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 21 日)
Buenas tardes estimado Sr. JanAgradecemos el tiempo que se tomó para responder la encuesta. Estoy a sus órdenes por cualquier comentario para seguir mejorando nuestros servicios. Esperamos verlo pronto.Saludos

10/10 (非常に良い)

Mariana

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 4 泊滞在
Darwin Maldonado-Gerente servicio a huéspedesからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 21 日)
Buenas tardes estimada Srta Mariana,Agradecemos de su tiempo para responder la encuesta de calidad. Fue un placer atenderla y esperamos verla pronto.Saludos.

10/10 (非常に良い)

Jon

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excelente Hotel
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Darwin Maldonado-Gerente servicio a huéspedesからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 21 日)
Buenas tardes estimado Sr. JonAgradecemos de su tiempo para responder la encuesta de calidad. Fue un placer atenderlo y esperamos verlo pronto. Le envio un cordial saludo

8/10 (良い)

Jan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice hotel, good facilities, good service and helpful personel
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Darwin Maldonado-Gerente servicio a huéspedesからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 21 日)
Dear Mr. JanWe appreciate the time you took to answer the quality survey and for providing us with your comments as they are very important to us. We look forward to having you back soon.I send you a cordial greeting

10/10 (非常に良い)

Demian

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Darwin Maldonado-Gerente servicio a huéspedesからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 21 日)
Dear Mr. Demian,We appreciate the time you took to answer the quality survey and for providing us with your comments as they are very important to us. We look forward to having you back soon.I send you a cordial greeting

10/10 (非常に良い)

Suzy

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
The View is amazing
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Darwin Maldonado-Gerente servicio a huéspedesからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 21 日)
Dear Mss SuzyWe appreciate the time you took to answer the quality survey and for providing us with your comments as they are very important to us. We look forward to having you back soon.Kind regards

10/10 (非常に良い)

ROGER CANCINO

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Me gustó el trato que recibí por parte del personal, no me gustó que no me dieran ascenso de categoría durante mi estancia
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Darwin Maldonado-Gerente servicio a huéspedesからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 21 日)
Buenas tardes estimado Sr. Cancino,Apreciamos el tiempo que se tomo para responder la encuesta y por elegirnos para hospedarlo. Fue un placer atenderlo y lamento mucho el detalle de su ascenso ya que es bajo disponiblidad. Esperamos tenerlo pronto de regreso.Saludos

10/10 (非常に良い)

Edwin Andres

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Me gusta quedarme allí
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Darwin Maldonado-Gerente servicio a huéspedesからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 21 日)
Buenas tardes estimado Sr. Edwin,Agradecemos el tiempo que se tomó para reponder la encuesta de calidad. ya que es muy importante para nosotros. Esperamos verlo pronto.Saludos.

4/10 (不満)

Ana Rosa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Llegué antes de la hora del check in, y no estaba libre la habitación, lo que entiendo, y me dijeron que si se liberaba me avisarían. No pasó, lo cual está bien. Sin embargo, después de tomar una reunión virtual en el lobby, cuando fui a recoger mi llave, 50 minutos después del horario de checkin no estaba disponible. Tuve que esperar al rededor de 15 minutos más…
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Darwin Maldonado-Gerente servicio a huéspedesからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 21 日)
Buenas tardes estimada Srta Ana Rosa,Agradecemos de su tiempo y por brindarnos sus comentarios, lo cual es importante para nosotros y continuar mejorando nuestros servicios. Lamento mucho el inconveniente que tuvo durante su registro, reforzaré este detalle con mi equipo para que no suceda nuevamente.Quedo a sus órdenes.Saludos

6/10 (普通)

Ian

カップルで旅行
気になった点 : 設備とサービス
The room was supposed to come with amenities such as a functioning television and a refridgerator. These items were non existient. The bed was small and the shower did not work properly.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Darwin Maldonado-Gerente servicio a huéspedesからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 21 日)
Dear Mr. IanWe appreciate the time you took to answer the quality survey and for giving us your comments, as they help us a lot to keep improving. I apologize for the issues you had during your stay, I am already improving these details with my housekeeping team so that they do not happen again. I am at your disposal for your next stay and to guarantee you a better service!I remain at your service,Best regards

10/10 (非常に良い)

Chris

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Darwin Maldonado-Gerente servicio a huéspedesからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 1 日)
Buenas noches,Agradecemos el tiempo que se tomó para responder la encuesta de calidad. Esperamos nos visite pronto. estamos para servirle.Saludos.

10/10 (非常に良い)

José

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Eficiente , limpio
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Darwin Maldonado-Gerente servicio a huéspedesからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 1 日)
Buenas noches estimado Sr. José,Agradecemos el tiempo que se tomó para responder la encuesta de calidad. Estamos para servirle.Saludos cordiales