チェラティンの家族向けホテル

「good happy thoughts」

「車を停める駐車場からホテルフロントに電話をかけてバギーに迎えにきてもらうシステム。ただ駐車場の電話が壊れていたのか、通じなくて困っているところに、たまたまバギーが来たので乗せてもらったので問題なかったが、もしバギーが来なければ長い間待たなければならない。電話はきちんと直して欲しい。」

「部屋に入った瞬間からカビの匂いが... エアコンもの水滴がベッドに飛んできたり... ホコリやカビも見られました、、、。 1泊だけだったので何とかなりましたが、ホテルをハシゴしたので、比べてしまう部分もあり、安価なホテルより劣るのはちょっといただけない気がしました。」

「数本の高いヤシの木の向こうには、静かなビーチが広がっています。人影は皆無です。そのビーチを望むレストランでは、毎食ビュッフェがいただけます。価格は良心的ですが、豪華さは無い、地元マレーシア料理です。洋食は、アラカルトになります。スタッフの接客態度は良い方です。冷房はありませんが、吹き抜ける風が気持ち良いです。敷地内のプールは２つありますが、ビーチに近い、小さい方のプールで泳いでおりました。椅子は適当な数がありますので、使用できないということはないと思います。ビーチサイドにもそれなりにあります。デラックスルームでしたが、部屋にはバスタブがありませんでした。キングサイズのベッドは、とても寝心地が良かったです。空調は好調です。アッパーフロアでしたので、小さなバルコニーがありました。ホテルの敷地を出て、車道を右へすぐのところに、完全地元料理のレストランがあります。ホテルよりも安く、ローカルムードいっぱいです。すぐ脇には、コンビニというか、よろず屋があります。すべてローカルプライスで買えます。総じて、のんびりするには良いところです。」

「Clean & spaces」

「チェックインに一時間以上掛かった。 原因はメールチェックが行われておらず、Webで予約を行った場合、個別確認に時間が必要となっていた。 その為、フロントに人が居ないにも関わらず、人員追加なども行われず、横入りも横行し混乱状態が更に時間を要する事態となっていた。 とにかく、仕事が遅い上に客を待たせているとの感覚がなく、エアコンも扇風機もないロビーで立ったまま待たされ、 少し嫌味を言うと、言い訳しかなく、謝りの言葉もなかった。 フロントマン以外の対応には満足しているが、ホテルの顔であるべき人達がこの状態では・・・。 少し残念です。」