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サンセット マリーナ リゾート & ヨット クラブの口コミ

3.5 out of 5
サンセット マリーナ リゾート & ヨット クラブ
Blvd. Kukulkan Km. 5.8, Zona Hotelena, Cancun, QROO

口コミ

7.4

良い

評価 10 - 350 件の口コミ中 117 件が非常に良い" "
評価 8 - 350 件の口コミ中 104 件が良い" "
評価 6 - 350 件の口コミ中 54 件が普通" "
評価 4 - 350 件の口コミ中 26 件が不満" "
評価 2 - 350 件の口コミ中 49 件が非常に不満" "

8.0/10

清潔度

8.0/10

スタッフとサービス

7.8/10

設備とサービス

7.4/10

施設のコンディションと設備

8.8/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

EMIKO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 3 泊滞在

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
コロナでメキシコに行けなかった。これは不可抗力ですよね。なのにキャンセルできない、全額支払い。この旅行サイト最低。このホテル最低。いまからでも良いのでお金返して欲しいです。
2020 年 3 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

no-ri、japan

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
レストランが3カ所あると記載があったが、現地到着して確認したところ、一カ所は営業しておらず、二カ所しかなかったのが、不満です。 BARがあるのですが、終了時間が23時と少し早かったのでもう少し遅くまで営業して欲しかった。 実際に遭遇はしなかったが、水辺にはワニがいることは、記載されていなかったのは、問題があると思う。 ワニがいても、ホテルには来れないような柵などの対策がしてあれば問題はないと思うが。 良い点は掃除は行き届いており、清潔感は問題なかった。
2019 年 10 月に 8 泊滞在

8/10 (良い)

SS5112、メキシコシティ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
オールインクルーシブで優雅なひと時
2泊で予約してチェックインしたところ、通された部屋は海に面していない部屋でした。 しかし、お願いしたら翌日には海に面した部屋に変更してもらえ、快適に過ごすことができました。
2018 年 4 月に 2 泊滞在
Jim からの返信 (投稿日 : 2018 年 5 月 8 日)
We are glad you were able to get a room that you liked.

2/10 (非常に不満)

ほんちゃら、福岡

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
インスペクション料金に騙されるな！
ホテルインスペクションをする代わりに、安い料金が提供されている。その金額を利用するとほぼ、１日中、系列のホテルに連れ回され、年間ホテル利用のパス？の購入を執拗に迫られる。極めて悪質なホテルです。

10/10 (非常に良い)

yuu、バンクーバー ブリティッシュコロンビア カナダ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
最高！！
すっごく素敵なスタッフ、施設でした。いつかまたこのホテルに宿泊したいです。今回は友達と行きましたが、今度は家族や彼氏と行って見たいです。ただ、それぞれのスタッフの説明していることが、バラバラなので、少し混乱しました。英語が流暢に話せるスタッフは少ないからスペイン語の勉強を少ししておくのをお勧めします！！

4/10 (不満)

Federico

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Hay cocodrilos
2024 年 5 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sagi

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
101 rooms but feels very private boutique Hotel. great food and good service
2024 年 5 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Thayalan

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
n/a
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Arturo

カップルで旅行
Los trabajadores y todo el personal fueron bien amables!
2024 年 4 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Karen

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was nice to be at a smaller resort and not be in a high rise. Everything was close. The asian restaurant had good food. The buffet and other restaurants were good also. They had nice activities including yoga, kayaks, and bicycling. We were able to take kayaks to the Mangroves one morning. It was fine not having a beach, because we could visit their other hotel and hang out at the beach there. It was unclear if the all-inclusive was included at their other hotel.
2024 年 3 月に 5 泊滞在

6/10 (普通)

Aneta

良かった点 : スタッフとサービス
2024 年 4 月に 8 泊滞在

8/10 (良い)

Eldon

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Place was great value for a good deal!
2024 年 4 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Cirenia

カップルで旅行, グループ旅行
We love this place! The staff is wonderful!! Especially Jose, Jazmin, Lizabeth, to be fair every single person made sure we were comfortable and happy. We would definitely go back there!
2024 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Juana

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff is very helpful and friendly, hotel is very clean, has a lot of dining options, food is delicious, I will definitely come back .
2024 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Maryse

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Loved that it is a small property felt lore like a family than a resirt environment. Staff are lovely, food is excellent. Very relaxing place.
2024 年 4 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Erin

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The food was horrible and my husband and I both were sick the whole time we’re at the resort do to food. The staff was friendly… however, the business concept is confusing and not clear when it comes to “all inclusive”.
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Casey Morgan

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The architecture was incredible; super close to the strip
2024 年 4 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kenvi

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The people who worked there are so nice, if I could give them 100 out of 5 I would. The food was also really good! It’s also nice that you can visit other sister resorts via bus or boat. We loved it there!
2024 年 4 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ember grace

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The friendliness of the staffs, cleanliness of the room and amenities are top-notched! The only thing I would like to request is hopefully they improve their breakfast menu.
2024 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Amanda

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful ocean veiws an vegetation
2024 年 3 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Janine

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We were looking for a peaceful week and we found it at sunset!
2024 年 2 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

Lori Mills

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Courtney

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Safe area, beautiful beach, good food. Things to improve: drinks (not good), bathrooms cleanliness near pool and in main lobby. Staff was nice and food was good.
2024 年 2 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Traimont

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything went very well at my stay at Sunset. The staff was nice and helpful. The area was always cleaned. The buffet was AMAZING everyday! Shoutout to my guy Jorge in the buffet side. He took care of me for my birthday! My only complaint is the guest pass situation which is very strict and expensive
2024 年 2 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Geisy、Bronx

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Peaceful, great service
2024 年 2 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Malcom

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Un lugar muy tranquilo,la gente del staff fue muy cordial,especialmente la señorita del bar de la alberca se llama lluvia ,estupenda en toda la extensión de la palabra muy amable y muy atenta con toda la gente y con mi familia muy profesional en su trabajo,fue de las mejores en atender a las personas que estuvimos en la alberca y siempre te atendia con una sonrisa!! Definitivamente regresariamos en un futuro
2024 年 2 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Diane

カップルで旅行
良かった点 : 設備とサービス
wonderland and home at the same time
2024 年 2 月に 10 泊滞在

8/10 (良い)

Nathan

2024 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Douglas Paul

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Cirenia

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff members were great!
2024 年 2 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Robert

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The staff was very friendly, and the rooms were very clean
2024 年 2 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

lynda

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Good property and great staff. The rooms are a little dated but we didn't spend much time inside. Super convenient to everything.
2024 年 1 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Elizabeth

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
El hotel esta bonito , la comida es rica , pero les falta mas instruccion al personal , llegue como a las 8 pm me cobraron un impuesto que supuestamente no estaba incluido en mi reserva , sin embargo en mi reserva decia impuestos incluidos , la recepcionista me dijo que la informacion sobre todo incluido y el mapa del hotel y actividades me la daria el concerge pero como eran las 8 pm ya no estaban los de concerge , encima nadie nos acompaño a la habitacion ,siendo un hotel bien grande con muchas habitaciones y por referncias del personal que habia por ahi llegamos a la habitacion , en conclusion. Nadie nos explico sobre el hotel , pero si esta bonito y limpio

2/10 (非常に不満)

Rogger Alexi

2024 年 1 月に 6 泊滞在

8/10 (良い)

Adolfo Rivera

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
There are ***crocodiles**** in the laguna and the staff doesn't warn you until you see one of their few, not very well placed, signs. Our room was right in front of the laguna and neither front desk nor concierge told us anything. There are no signs in the lobby or on the way to the room and in the morning we walked outside and stepped right into the laguna without knowing. We saw the signs later, right where they give out the kayaks! The amenities are nice, area is pretty and quiet. Perfect for a couple get-away. The pool was very cold but it was January and cloudy most of the days, so we are sure in the summer and with hot sunny days it's perfect. Front desk staff is not that friendly, the best are the restaurant staff and waiters, Yire was our waitress most of the days and she was lovely. Giovanni at the pool bar was very friendly as well. We didn't like that they try to force you to visit their other hotels (Cancun basically has become a tourist war between hotels and the government tourism agency... when we told them we weren't buying tours from them or going to the other hotel they were not very happy with it or with us... hard for them not to show it in their faces...). Food was good, the tepanyaki was cool, beverages were ok. Overall it as a good choice, the hotel is lovely and we recommend it, but watch out for the crocs! We saw a few.
2024 年 1 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Innez

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Friendly vibe food and music entertainment classes
2024 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hassan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 3 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Jullisa

気になった点 : 設備とサービス
Do not stay here!!! Very noisy construction!!! Terrible food!!!
2024 年 1 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Holly

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Trip Advisor said A'HA Scuba was the best group to dive with (and they were right!), so we were looking for a nearby hotel in which to stay. The hotel that had A'HA Scuba was the Reel Inn/ Real Inn and it looked recently updated but small-- no restaurant. We stayed at Sunset Marina-- which ended up being next door-- a 5 min walk to A'HA. We stayed there b/c of the Food reviews online and were very pleased. The bar at La Pergola was so good that we honestly had trouble wanting to go anywhere else. We did one meal at the fancy (not included) place, and one meal at the Pizza place and ALMOST did a meal at La Vela, their Japanese place, but the Bar at La Pergola was so lovely we always ended up back there. Fresh fruits, veggies, salads and cheeses at every meal. There were lots of vegetarian options and fish available at each meal along with yummy pulled pork and tender chicken options every meal as well. We stayed in room 511 and enjoyed our Lagoon view where the Great Egret hunted each dawn and dusk. We even saw a crocodile swim past. When we closed the outer door to our hallway it was plenty quiet from the street noise. The plants are beautifully kept and the property has a whimsical Dr. Suess-y feel to it. We had a great time and would totally go back! ProTip- get your ride from the Hotel arranged before you go. We got rooked at the airport ($110) while others said the buses work just fine for very little, and Uber was reportedly less than $10 for the 30min ride
2024 年 1 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

laura

2024 年 1 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Laurie Georgia

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

JAIME

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
It was clean, comfortable
2023 年 12 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Aman

カップルで旅行
2023 年 12 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Jorge

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Disgusting service, at the reception, restaurants and orders for room services was taking incorrect including entering the wrong room number. Found roaches at the main buffet restaurant, employee kill the roach and kicked to the side, leaving the roach exposed. The food serving time was disgusting, dining in or at room service. The person taking the orders send our food to the room 130 instead of 103.. 4 white toast and 2 expresso coffe takes more than 1 hour... Azucar Restaurant was not included on the ALL INCLUSIVE, everything they serve had to be paid, only you count with the Asian restaurant and the buffet, that dosent serves buffet because being in the slow season, they don't feel like throwing food away, and de menu is very limited. Expend few more dollars and get a better place for your vacation.
2023 年 9 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Cecilio

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Okey, Very Good
2023 年 8 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Reham

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very nice place . The staff are amazing. The place is quiet and clean.
2023 年 8 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jennifer

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kathryn

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Property was great, just be aware that some rooms are up 3 stories :) Restaurants and food were great- delicious with a great variety. Entertainment and daily activities run by the "pink ladies" was awesome. Loved my room and all inclusive amenities.
2023 年 7 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Laurie

2023 年 5 月に 6 泊滞在