外観

フィエスタ アメリカーナ カンクン ヴィラズの口コミ

4 out of 5
フィエスタ アメリカーナ カンクン ヴィラズ
Boulevard Kukulcan Km.8.5 Lote 3, Zona Hotelera, Cancun, QROO

口コミ

8.4

とても良い

評価 10 - 1003 件の口コミ中 514 件が非常に良い" "
評価 8 - 1003 件の口コミ中 263 件が良い" "
評価 6 - 1003 件の口コミ中 113 件が普通" "
評価 4 - 1003 件の口コミ中 56 件が不満" "
評価 2 - 1003 件の口コミ中 57 件が非常に不満" "

8.8/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

8.2/10

設備とサービス

8.2/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

口コミ

2/10 (非常に不満)

Hidenobu

家族旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
水回りがきれくない。
2022 年 2 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2022 年 2 月 26 日)
Dear Hidenobu, We would like to thank you for your feedback. We look forward to having the opportunity of serving you again. General Management Fiesta Americana Cancun Villas

8/10 (良い)

RIE

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
快適なホテルです
老舗のホテルですがお部屋も綺麗で快適でした。プライベートビーチものんびりできます。バス乗り場も近くにありますが1番賑わっているココボンゴ周囲からは徒歩15-20分くらいでした。
2020 年 3 月に 2 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 11 日)
We would like to thank you for taking the time to share your experience. We are glad to know that our service, facilities and location made more pleasant your last vacation. We look forward to having the opportunity of serving you again. General Management Fiesta Americana Cancun Villas

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2020 年 2 月に 3 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 10 日)
I would like to thank you for your feedback. We look forward to having the opportunity of serving you again. General Management Fiesta Americana Cancun Villas

10/10 (非常に良い)

tsuneaki

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
大変良い
2020 年 2 月に 5 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 18 日)
We are glad to know that our services fulfilled your expectations. We look forward to having the opportunity of serving you again. General Management Fiesta Americana Cancun Villas

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
オススメのホテル
スタッフの皆さんが優しく、毎日笑顔で、要望・質問にも丁寧に対応してくれました。すごく親切。部屋の掃除も毎日してくれて綺麗です。プールも最高。立地も問題ないと思います。(近くにコンビニ・スーパーあり) 部屋が少し臭いところだけが気になるポイントです。ルームスプレー?持って行くといいかも。
2020 年 2 月に 4 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 27 日)
We appreciate you taking the time to share your feedback. Your comments allow us to concentrate our efforts in those areas in which we can still improve our service levels aiming at a more pleasant stay for you. We look forward to having the opportunity of serving you again. General Management Fiesta Americana Cancun Villas

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 12 月に 7 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 19 日)
I would like to thank you for your feedback. We look forward to having the opportunity of serving you again. General Management Fiesta Americana Cancun Villas

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2019 年 2 月に 6 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 5 日)
We would like to thank you for your feedback. We look forward to having the opportunity of serving you again. General Management Fiesta Americana Cancun Villas

8/10 (良い)

MIKI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 12 月に 2 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 23 日)
We would like to thank you for your feedback. We look forward to having the opportunity of serving you again. General Management Fiesta Americana Cancun Villas

8/10 (良い)

jaime

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Perfecto para familias con niños
2024 年 4 月に 5 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 27 日)
Gracias por su visita y amable comentario, Jaime. Nos complace saber que la propiedad resultó ideal para sus recientes vacaciones con niños, sus comentarios nos motivan a seguir mejorando.Esperamos recibirle de nuevo en esta su casa.Gerencia GeneralFiesta Americana Cancún Villas

10/10 (非常に良い)

Eric、Lone Tree

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location on the beach close to restaurants and bars.
2024 年 5 月に 3 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Thanks for your positive review, Eric! We are delighted to know that our location and beautiful beach made more enjoyable your last vacation.We look forward to welcome you back soon!General ManagementFiesta Americana Cancún Villas

10/10 (非常に良い)

Becky Ann

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent
2024 年 5 月に 7 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Thanks for your kind review Becky, we are happy to know that you had a wonderful time and we look forward to welcome you back soon!General ManagementFiesta Americana Cancún Villas

10/10 (非常に良い)

IRMA LINARES

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Servicio y atención
2024 年 5 月に 5 泊滞在
GGからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Estimada Irma, le agradecemos su visita y amable comentario. Nos alegra saber que cumplimos sus expectativas y esperamos recibirla nuevamente.Gerencia GeneralFiesta Americana Cancún Villas

10/10 (非常に良い)

Ana Maria Caceres

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 7 泊滞在
GGからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Le agradecemos su visita y recomendación, Ana María. Nos alegra saber que cumplimos sus expectativas durante su reciente visita.Esperamos recibirla nuevamente.Gerencia GeneralFiesta Americana Cancún Villas

10/10 (非常に良い)

Claudia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Clean
2024 年 5 月に 2 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Thanks for your visit and kind review, Claudia. We are glad to know that our services fulfilled your expectations.We look forward to having the opportunity of serving you again. General ManagementFiesta Americana Cancun Villas

8/10 (良い)

Kiara

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Lovely beach access and very quiet I felt I could actually relax. Loved having service on the beach too. I would love to return.
2024 年 5 月に 5 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Thanks for your visit and kind review Kiara, we are glad to know that you had a wonderful time and we look forward to welcoming you back for another fantastic vacation!General ManagementFiesta Americana Cancún Villas

8/10 (良い)

Valeria

出張, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
La accesibilidad y trato del personal
2024 年 3 月に 1 泊滞在
GGからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 15 日)
Le agradecemos sinceramente su visita y amable reseña, ValeriaNos complace saber que nuestro servicio cumplió sus expectativas, créame que sus comentarios nos motivan a seguir mejorando.Esperamos recibirle de nuevo en esta su casa.Gerencia GeneralFiesta Americana Cancún Villas

10/10 (非常に良い)

Ziv

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Thanks to Fany and George making our stay pleasant and special
2024 年 4 月に 12 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Thanks for your valuable feedback, Ziv! We are glad to know that Fany and George made more pleasant your last visit and we look forward to welcoming you back soon!General ManagementFiesta Americana Cancún Villas

10/10 (非常に良い)

Teresita Cruz

2024 年 5 月に 5 泊滞在
GGからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 29 日)
Gracias por su visita y recomendación, Teresita. Nos complace saber que nuestro servicio cumplió sus expectativas.Esperamos recibirle de nuevo en esta su casa.Gerencia GeneralFiesta Americana Cancún Villas

6/10 (普通)

Jaime

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
We were assigned rooms on the 2nd floor adjacent to the Hotel RUI bar. Noisy until 11:00 pm. I was offered another room but they could not accommodate my friend in the adjoining suite. The hotel was no where near capacity. We could have been all reassigned new rooms away from the noise. So sad. We will have to reevaluate where we stay in the future.
2024 年 5 月に 4 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 9 日)
Thanks for your feedback, Jaime! I am truly sorry to know that the noise caused by the hotel next door, affected your experience.Its important to let you know that the assignment of the rooms and changes are subject to the availability.We hope you give us another opportunity to provide you with a more enjoyable stay.General ManagementFiesta Americana Cancún Villas

10/10 (非常に良い)

james

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Staff was great, very helpful and friendly.
2024 年 5 月に 4 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)
Thanks for your visit and kind review, James! I am glad to know that you had a nice experience and our service did please you. I look forward to having the opportunity of serving you again. General ManagementFiesta Americana Cancun Villas

8/10 (良い)

Vannessa

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente servicio
2024 年 5 月に 5 泊滞在
GGからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
¡Gracias por su visita y amable reseña, Vannessa! Sin duda, será de gran ayuda para otros viajeros.Nos complace saber que nuestro servicio cumplió sus expectativas, créame que sus comentarios nos motivan a seguir mejorando.Esperamos recibirle de nuevo en esta su casa.Gerencia GeneralFiesta Americana Cancún Villas

8/10 (良い)

Michelle

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Needs some upgrades
2024 年 4 月に 2 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Thanks for your visit and your review, Michelle! . Certainly, our facilities are not new; nevertheless, it is important to let you know that we are working to maintain the image and operation of the property in optimum conditions.I look forward to having the opportunity of serving you again. General ManagementFiesta Americana Cancun Villas

10/10 (非常に良い)

Algil

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
First time in cancun and fiesta anericana didnt failed my expectation. The food, people, the beach everything was satisfying. gracias fiesta americana cancun villas
2024 年 4 月に 4 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Thanks for sharing your positive experience a! We are glad to hear that the hotel met your expectations and that you enjoyed the food, our warm service and the beach. Your kind words will surely be appreciated by the hotel staff. Have a great day, Algil!General ManagementFiesta Americana Cancun Villas

6/10 (普通)

Renita

家族旅行
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
The lobby appears nice, the beach is beautiful, the food & restaurant was good, but that's where it ends. The ROOM was musty and outdated. I would swear that someone pissed in the dishwashers, or the toilet was backing up into it, but for sure everytime we took a shower, the room smelled. We decided not to eat in the room because it was so sickening. Also, I asked them to release my pending $304. We checked out on 4/11 and here it is 4/29, and it still has not been released. I called my credit card company, and they said that the hotel didn't release it, and after 30 days it will release it automatically. I am almost positive that the hotel is doing this out of spite since I wrote a bad review. Stay here at your own peril.
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Thanks for your visit and feedback, Renita. I am truly sorry to know that our property did not fulfill your expectations. We have taken specific actions in order to improve our services.On the other hand, our Guest Service Manager confirmed the reimbursement since your departure, nevertheless, all the reimbursements depend of your bank and according to its internal procedures. At this moment, we are looking for alternatives in order to speed up between banks the holding release. We will follow this process until it is done. General ManagementFiesta Americana Cancun Villas

6/10 (普通)

Paola

2024 年 3 月に 5 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Thanks for your visit and feedback, Paola. We truly value your comfort and will do our best to ensure a better experience in the future. General ManagementFiesta Americana Cancun Villas

10/10 (非常に良い)

Eduardo

2024 年 4 月に 4 泊滞在
GGからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Estimado Eduardo,Le agradecemos sinceramente la recomendación, nos alegra saber que cumplimos sus expectativas durante su reciente estancia.Esperamos recibirle de nuevo en esta su casa.Gerencia GeneralFiesta Americana Cancún Villas

8/10 (良い)

ILYA

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス
What I liked most about this hotel was the beautiful view that outlooks onto the ocean. The location of the hotel is perfect for people who enjoy to explore shops, restaurants, and excursions. The staff were very friendly and helpful throughout our stay. However, the hotel itself needs some updates and remodeling. (In our bathroom we noticed mold) And lastly, our kitchen did not have basic utensils and towels to use. Despite all of this I loved this place.
2024 年 4 月に 7 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Hi Ilya! Thanks for your visit and kind review! We are glad to know that you enjoyed our beautiful view, location and warm service. Certainly, our facilities are not new; nevertheless, it is important to let you know that we are working to maintain the image and operation of the property in optimum conditions.I look forward to having the opportunity of serving you again. General ManagementFiesta Americana Cancun Villas

6/10 (普通)

ALDO SANCHEZ

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
👍
2024 年 4 月に 2 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Thanks for your visit and feedback, Aldo! We truly value your comfort and will do our best to ensure a better experience in the future. General ManagementFiesta Americana Cancun Villas

8/10 (良い)

Hazel

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
The place is quiet at night and the room has good air conditioner. soft beds and covers but the pillows are very flat so you need to stack them for better comfort. they replaced towels when asked. the fridge and microwave works fine. the rain shower has great pressure which we really enjoyed. the gym stocks bottled water but some equipment are old and rusty so be careful of that. there's a weird door in the room that leads to another locked door which is kind of scary but nothing happened, just odd. overall we had a pleasant time.
2024 年 4 月に 6 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Thanks for sharing your valuable feedback, Hazel!This internal door allows family members to keep them together. It’s perfect for keeping an eye on the kids while still enjoying separate bedrooms.I look forward to having the opportunity of serving you again. General ManagementFiesta Americana Cancun Villas

10/10 (非常に良い)

Jesus Arturo Peña

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy buen servicio el personal me gusto yolo recomiendo
2024 年 4 月に 5 泊滞在
GGからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
¡Gracias por su visita y recomendación, Jesús Arturo!Nos alegra saber que disfrutó del buen servicio y la amabilidad del personal. ¡Esperamos verle de nuevo pronto! Gerencia GeneralFiesta Americana Cancún Villas

6/10 (普通)

Mauricio J Hernandez Cabeza

カップルで旅行
気になった点 : 施設のコンディションと設備
The property needs upgrading, the rooms in general are old the bathrooms are not in best condition, the towels are pretty old, we requested to move to another room because the noise was pretty loud, the Riu has a big party every night, impossible to relax, we recommend only if you want to stay in the Cancun area and near the night clubs. The hotel in general is okay, the personal is friendly except for the fact that they try pretty hard to sell you the membership
2024 年 4 月に 9 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 26 日)
Thanks for your visit and valuable feedback, Mauricio! Your comments allow us to concentrate our efforts in those areas in which we can still improve our service levels aiming at a more pleasant stay for you. I look forward to having the opportunity of serving you again.   General Management Fiesta Americana Cancun Villas

8/10 (良い)

Aureliane

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
L’hôtel propose beaucoup d’activité de détente et est proche des zones de d’ambiance. Nous avons passé un très bon moment.
2024 年 4 月に 5 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Thanks for your kind review, Aureliane! We are glad to know that you spent a wonderful time.We look forward to welcoming your back! General ManagementFiesta Americana Cancun Villas

10/10 (非常に良い)

Anthony

2024 年 4 月に 5 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 15 日)
Thanks for sharing your valuable feedback, Anthony. I am glad to know that you had a nice experience and our service did please you. I look forward to having the opportunity of serving you again. General ManagementFiesta Americana Cancun Villas

10/10 (非常に良い)

Isabelle

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 5 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)
Thanks for your preference and review Isabelle! We are glad to know that you had a wonderful time.We look forward to welcoming you back!General ManagementFiesta Americana Cancún Villas

10/10 (非常に良い)

Shankaracharya

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The location and place is nice. The staffs were very cooperative. I had requested late checkout after 11 pm and the front desk was able to schedule it. I recommend this facility.
2024 年 4 月に 4 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
Thanks for your visit and recommendation, Shankaracharya!We are glad to know that our location, warm service and the late check out made more pleasant your last visit.We look forward to welcoming you back!General ManagementFiesta Americana Cancún Villas

8/10 (良い)

Jose Alfredo、Nezahualcoyotl

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
El hotel bonito, comodo, la playa es pequeña pero muy bonita, tranquila, ideal para niños. Los colores del mar bonitos. Las tinas de hidromasaje muy relajantes. El unico granito en el arroz es los tiempos compartidos que te quieren vender a la fuerza, restando tiempo de tus actividades. Yo tuve básicamente que decirles no me interesa ya tengo 20 minutos diciendote que no. Dejame ir a mi habitación. Fuera de eso una experiencia placentera
2024 年 4 月に 3 泊滞在
GGからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 17 日)
Gracias por su preferencia y recomendación, José Alfredo.Estaremos dando seguimiento a las observaciones que amablemente nos comparte.Nos alegra saber que la playa e instalaciones cumplieron sus expectativas.Esperamos que nos visite nuevamente.Gerencia GeneralFiesta Americana Cancún Villas

10/10 (非常に良い)

Carlos

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Excelent property, very clean and with an outstanding customer service.
2024 年 4 月に 5 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 16 日)
Thanks for preference and your positive review, Carlos! We are glad to know that our service exceeded your expectations.We look forward to welcoming you back!General ManagementFiesta Americana Cancún Villas

8/10 (良い)

Patricia

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent staff, very helpful
2024 年 2 月に 7 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
Thanks for sharing your valuable feedback, Patricia!We are glad to know that warm service made more pleasant your last vacation. We look forward to having the opportunity of serving you again. General ManagementFiesta Americana Cancun Villas

2/10 (非常に不満)

Ivonne

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
La atención del personal deja mucho que desear
2024 年 4 月に 2 泊滞在
GGからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 16 日)
Agradecemos su visita y reseña, Ivonne.Seguiremos enfocados en brindar el cálido servicio que nos caracteriza, apegados a nuestros procesos internos y estándares de calidad.Reiterando nuestro compromiso de servicio, quedamos a sus órdenes.Gerencia General Fiesta Americana Cancún Villas

6/10 (普通)

Bonny

2024 年 1 月に 14 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 4 日)
Hello Bonny, thanks for your visit and valuable feedback. We truly value your comfort and will do our best to ensure a better experience in the future. General ManagementFiesta Americana Cancún Villas

6/10 (普通)

David、Bluff City

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The beds were not comfortable and the couch wasn’t either! But the hotel was a nice place!
2024 年 4 月に 7 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
Dear David,Thanks for sharing your valuable comments regarding your recent stay at Fiesta Americana Cancun Villas, and the opportunity you have given us to welcome you in Cancun. Your comments allow us to concentrate our efforts in those areas in which we can still improve our service levels aiming at a more pleasant stay for you.I look forward to having the opportunity of serving you again. General ManagementFiesta Americana Cancun Villas

8/10 (良い)

Katherine、Laporte

カップルで旅行
良かった点 : 設備とサービス
気になった点 : 清潔度
Clean rooms, good pool and beach. La Palapa has good food. Everything is expensive but they had happy hours where drinks were two for one. None will taste like they have alcohol. They’ll try to get you to come to a timeshare presentation every single day and will follow you and try to stop you for it every time you step off the elevator. Take the stairs, they don’t go there. One of the men who takes luggage at the door is rude and will not leave your room when he brings the bags unless you give him a tip in US dollars. I was alone when it happened and very uncomfortable. ALWAYS get a receipt for anything you get there, multiple people were charged for food and drinks they didn’t order at the bikini bar. The staff speaks English. It helps immensely if you speak Spanish because then you’ll know when they’re talking about you. I heard them my entire stay talking about others. Attitudes and prices change when you speak Spanish and we received better service at the pool and because than others who were bilingual. Rafaella at La Palapa was wonderful, ask for her to be your server. They have a bat problem. We found feces every morning and a dead rat once. They are aware of the problem. The bats are directly above room 345, so 245, 445 and 545 likely have bat feces every morning as well. We enjoyed our stay.
2024 年 4 月に 3 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 16 日)
Hi Katherine! Thanks for sharing your valuable comments regarding your recent stay at Fiesta Americana Cancun Villas, and the opportunity you have given us to welcome you in Cancun. Your comments allow us to concentrate our efforts in those areas in which we can still improve our service levels aiming at a more pleasant stay for you.I look forward to having the opportunity of serving you again. General ManagementFiesta Americana Cancun Villas

8/10 (良い)

Beverly

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel was very casual, well maintained, and really comfortable room. However on vacation you want to enjoy your stay and not be asked to sign up for memberships and buy into the properties.
2024 年 4 月に 4 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 13 日)
Thanks for your preference and your valuable feedback, Beverly!We are glad to know that our room did more enjoyable your last vacation. The attendance to meet our vacation programs is optional.We look forward to having the opportunity of serving you again.   General Management Fiesta Americana Cancun Villas

2/10 (非常に不満)

Manuel

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very old hotel and need a lot of improvements
2024 年 4 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 11 日)
Thanks for your visit and your feedback, ManuelCertainly, our facilities are not new; nevertheless, it is important to let you know that we are working to maintain the image and operation of the property in optimum conditions.We truly value your comfort and will do our best to ensure a better experience in the future. General ManagementFiesta Americana Cancún Villas

8/10 (良い)

Nalini

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 4 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Thanks for your visit and review Nalini! We look forward to having the opportunity of serving you again. General ManagementFiesta Americana Cancun Villas

8/10 (良い)

Sergio

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Rooms are clean but need an upgrade, not very happy with price/quality of food. However, a sea of many blues is right in front of the property, just what I was looking for. 4 out of 5.
2024 年 3 月に 7 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 9 日)
Thanks for your valuable feedback, Sergio! We are glad to know that our beautiful beach made more enjoyable your last visit. We truly value your comfort and will do our best to ensure a better experience in the future. General ManagementFiesta Americana Cancun Villas

6/10 (普通)

Saif G、Sterling Heights

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
My over all experience was not good, my original room smelled really bad, when we moved to another Room, it smelled relatively better but not great and I lost a good ocean view.
2024 年 3 月に 5 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
Thanks for your visit and feedback, Saif! We truly value your comfort and will do our best to ensure a better experience in the future. General ManagementFiesta Americana Cancún Villas

10/10 (非常に良い)

Carrie、Chesterfield

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Only bad thing is the Beach area is small.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
Thanks for sharing your valuable comments regarding your recent stay at Fiesta Americana Cancun Villas, and the opportunity you have given us to welcome you in Cancun. I look forward to having the opportunity of serving you again.General ManagementFiesta Americana Cancun Villas

8/10 (良い)

HIROYA

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The building is old, but the staff was very helpful and gave us a spacious room since we had several small children. As for the facilities, the free laundry, pool, small park and game space were nice. The rooms were old, but spacious and the kitchen was perfect and convenient. The location was good, and it was fun to be able to walk to the nearby shopping facilities. If I had one complaint, it would be the noise from the hotel next door to the east. I would like to return, but I would like to stay in a room on a different side.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 29 日)
Thanks for your valuable review and your visit, Hiroya!We truly value your comfort and will do our best to ensure a better experience in the future. General ManagementFiesta Americana Cancun Villas

8/10 (良い)

Gloria

2024 年 3 月に 8 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
Hi Gloria! Thanks for your visit and your valuable feedback!I look forward to having the opportunity of serving you again.General ManagementFiesta Americana Cancún Villas