4/10 (不満)
宿泊されたお客様
カップルで旅行
2021 年 1 月 2 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
O quarto em que fiquei não se parecia nem de longe com o que aluguei no site, quarto escuro pois muitas lampadas estavam queimadas, sujo, piscina com as paredes cheia de crosta, suja, no quarto os estofados sujos velhos e rasgados, a cabeceira da cama que tb é de tecido estava rasgada e muito suja tivemos que colocar um lençol pra não ficar vendo ela.
Depois de 40 minutos instalados aparece uma funcionária querendo que façamos o pagamento naquele momento. Isso foi muito inconveniente.
As 6h da manhã fomos acordados com o interfone de um outro hóspede nos pedindo café da manhã como se fossemos da cozinha.
As 8h nos pedimos o nosso café da manhã como estava descrito no site, porém fomos informados que não tínhamos direito, tive que perder tempo pra procurar no site e provar os meus direitos, isso foi muito chato e desgastante.
O café chegou depois de 55 minutos e veio frio nao sendo possível tomar.
Antes de sair do quarto ligamos pra recepção para informar a saida e ela perguntou qual seria a forma de pagamento e mais uma vez tivemos q provar q o pagamento ja havia sido feito no dia anterior por uma funcionária sem noção que interrompeu um casal q havia chegado a 40 minutos no quarto.
Ao sair nao foi entregue nossos documentos e tive que voltar pra pegar, fiquei cerca de 10 miinutos aguardando pelos documentos.
Enfim, não foi como o esperado, mas quem sabe no futuro eles melhorem a estadia.
宿泊されたお客様
2020 年 12 月に 1 泊滞在