外観

シュタイゲンベルガー アイコン ウィルチャーズの口コミ

5 out of 5

口コミ

9.0

とても素晴らしい

評価 10 - 1000 件の口コミ中 627 件が非常に良い" "
評価 8 - 1000 件の口コミ中 246 件が良い" "
評価 6 - 1000 件の口コミ中 69 件が普通" "
評価 4 - 1000 件の口コミ中 34 件が不満" "
評価 2 - 1000 件の口コミ中 24 件が非常に不満" "

9.2/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

8.8/10

設備とサービス

9.0/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Masafumi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Heart full for her birthday gift, very thanks for all services
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Christophe Diasからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Dear Mrs. / Mr. Masafumi, Warm greetings from Steigenberger Icon Wiltcher's.On behalf of the Steigenberger Icon Wiltcher’s, we would like to extend our deepest appreciation for having chosen our Hotel during your recent stay in Brussels.It has been a real pleasure to host you at our Property during your recent visit & we very much thank you for your positive feedback.We were delighted to welcome you on such a special occasion and are more than happy to learn that your experience was a great one. Our dedicated Team is already looking forward to welcoming you back in the near future.Needless to mention that we remain at your entire disposal, could we be of any assistance at all.Sincerely yours,The Steigenberger Icon Wiltcher's

8/10 (良い)

??

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Christophe Diasからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
Dear Mrs. / Mr. ,Warm greetings from Steigenberger Icon Wiltcher's. First, let us seize the opportunity to thank you for choosing our Property during your recent stay in Brussels. Thank you for taking the time to provide us with your valuable feedback about your stay in Steigenberger Icon Wiltcher’s.It is such a pleasure for us to know that you enjoyed your stay with us and we already look forward to welcoming you back to Steigenberger Icon Wiltcher's in the near future. Needless to mention that we remain at your entire disposal, could we be of any assistance at all.Sincerely yours, The Steigenberger Icon Wiltcher's Team

6/10 (普通)

ATSUSHI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Christophe Diasからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 24 日)
Dear Atsushi,Warm greetings from Steigenberger Icon Wiltcher's. First, let us seize the opportunity to thank you for choosing our Property during your recent stay in Brussels.We would like to deeply thank you for the positive feedback regarding your stay in our Property.We are delighted to see that your stay went very well overall. Our dedicated Team are looking forward to welcoming you back in the near future and we remain at your disposal, could we be of any assistance at all.Once more, thank you very much for all your support towards Steigenberger Icon Wiltcher’s.Yours sincerely,The Steigenberger Icon Wiltcher’s Team

10/10 (非常に良い)

Doi

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 6 泊滞在
The Wiltcher's teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 17 日)
Dear Doi, Thank you very much for your outstanding 5-star review! Your generous feedback is genuinely appreciated and serves as a great motivation for our team to continue delivering exceptional hospitality to all our guests.We hope to welcome you back for another incredible stay in the near future!Warm regards,

10/10 (非常に良い)

tomoko

2023 年 3 月に 1 泊滞在
Mark Norman - General Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 11 日)
Dear Mrs. Tomoko,It is such a pleasure for us to know that you enjoyed your stay with us and furthermore that you took the time to recommend our hotel.We are looking forward to extending you a hearty welcome back in the near future.Warm regards,

8/10 (良い)

Kozo

出張, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
長年利用しているホテル。非常に安定感があります。
2022 年 10 月に 3 泊滞在
The Steigenberger Icon Wiltcher’s Teamからの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 14 日)
Dear Sir, Thank you for taking the time to provide us with your valuable feedback about your stay in Steigenberger Icon Wiltcher’sWe would like to deeply thank you for the positive feedback regarding your stay in our Property.It is such a pleasure for us to know that you enjoyed your stay with us and furthermore that you took the time to recommend our hotel.Last but not least, we are looking forward to welcoming you back in the near future and we remain at your disposal, could we be of any assistance at all. Once more, thank you very much for all your support towards Steigenberger Icon Wiltcher’sWith best regards, The Steigenberger Icon Wiltcher’s Team

10/10 (非常に良い)

Masahiko

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 8 月に 1 泊滞在
The Steigenberger Wiltcher’s Teamからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 27 日)
Dear Guest, We would like to deeply thank you for the positive feedback regarding your stay in our Property.It is such a pleasure for us to know that you enjoyed your stay with us and furthermore that you took the time to recommend our hotel.Last but not least, we are looking forward to welcoming you back in the near future and we remain at your disposal, could we be of any assistance at all. Once more, thank you very much for all your support towards Steigenberger Wiltcher’sWith best regards, The Steigenberger Wiltcher’s Team

8/10 (良い)

Chinatsu

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
素敵なホテルでした
とっても素敵なホテルでした。 立地は中央駅や観光&買い物スポットには歩いていけないですが、トラムの駅が近くて良かったです。公共交通機関乗り放題チケットの購入をお勧めします。空港までのシャトルバスはないようです。タクシーで45ユーロほどでした。
2020 年 2 月に 3 泊滞在
Roserie, De Wild, Guest relationsからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 26 日)
Dear Guest, thank you very much for staying at Steigenberger Wiltcher’s and for taking the time to share your experience. Thank you as well for taking the time to share this wonderful review and good rating. We are looking forward welcoming you back soon. Warm regards, Michel Cottray, General Manager.

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
良い経験でした!
正直に言って、もう一度滞在する気はありません。 確かに格式ありそうな広々のホテルですが、サービスは全然ダメです。 事前にお願いしたにもかかわらず、エキストラベットの設置は夜10時でした。それは何回もフロントまでお願いしに行ってから漸く設置してくれました。 また、玄関からフロントまで、階段があって、荷物も自分で運ぶことになっています。
2019 年 12 月に 1 泊滞在
Roserie, De Wild: Guest relationsからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 23 日)
Dear Guest, I would like to say thank you very much for choosing Steigenberger Wiltcher’s during your stay in Brussel. We do appreciate that you took the time to leave us this note. However, it is with such regret I see your very low rating and very disappointing comment. I really do apologize for the inconvenient you have had during your stay and I do hope that you will give us another chance to show a more accurate image of the Wiltcher's Steigenberger. Michel Cottray, General Manager.

10/10 (非常に良い)

Natsuko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 12 月に 2 泊滞在
Roserie, De Wild, Guest relationsからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 23 日)
Dear Natsuko, thank you very much for staying at Steigenberger Wiltcher’s and for an excellent rating. We are looking forward welcoming you back soon. Michel Cottray, General Manager.

10/10 (非常に良い)

YoshiakiT.、兵庫県神戸市

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
立派なホテルで,部屋も広くくつろぐことができた。朝食もバラエティ豊かで申し分なし。
2019 年 11 月に 6 泊滞在
Roserie de Wild, Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 25 日)
Dear Yoshiaki, thank you very much for your stay at the Steigenberger Wiltcher's and for the outstanding rating. It is a pleasure to read your wonderful comments about the large room and perfect breakfast. We are looking forward to welcome you back in the near future. Warm regards, Michel Cottray, General Manager.

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
五つ星なのに、ポーターは出てこずベルボーイもいない。
2019 年 11 月に 2 泊滞在
Roserie de Wild, Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 21 日)
Dear Guest, thank you very much for your stay at the Steigenberger Wiltcher's. It is with deep regret to read your feedback and low score. Your comments will be immediately followed up with the bellboys team in order to take an direct action. I am deeply sorry and sincere apologize for all inconvenience caused. I do hope that you will give us another chance to show a more accurate image of the Wiltcher's Steigenberger. Warm regards, Michel Cottray, General Manager.

10/10 (非常に良い)

TAKAHIRO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
滞在について
部屋がドラム側だったことが少し気になりましたが、他は満足です。
2019 年 10 月に 2 泊滞在
Roserie de Wild, Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 16 日)
Dear Takahiro, thank you very much for your stay at the Steigenberger Wiltcher's and for the excellent rating. Nice to read that you enjoyed your stay with us. We are truly looking forward to welcome you back in the near future. Warm regards, Michel Cottray, General Manager

8/10 (良い)

TAKA、かんだ

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ランチを食べろうとしたが、貸切状態だったので、 利用出来なかった。 次回は是非行ってみようと思っています。
2019 年 9 月に 2 泊滞在
Roserie de Wild, Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 19 日)
Dear Taka, thank you very much for your stay at the Steigenberger Wiltcher's and for the nice rating. We are truly looking forward to welcome you back n the near future. Warm regards, Michel Cottray, General Manager.

8/10 (良い)

Stephen、Tokyo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
非常に良いです!また泊まりたいです!
2019 年 9 月に 1 泊滞在
Roserie de Wild, Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 17 日)
Dear Stephen, thank you very much for your stay at the Steigenberger Wiltcher's and for leaving a nice rating. Thank you for your loyalty and we are truly looking forward to welcome you back soon. Warm regards, Michel Cottray, General Manager.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
タブに水を溜めたら黄色くて入らなかったです
2019 年 9 月に 1 泊滞在
Roserie de Wild Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 9 日)
Dear Guest, thank you very much for your stay at the Steigenberger Wiltcher's and for the nice rating. I am sorry and sincere apologize for the inconvenience with the water. Your room will be immediately checked. We are looking forward to welcome you back in the near future. Warm regards, Michel Cottray, General Manager.

10/10 (非常に良い)

Akika、東京

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
所用で1週間滞在しましたが、ブリュッセル内のこのクラスのホテルで、広い浴槽もあり(大理石なので転倒注意!)、客室も広く(おそらく一番小さい部屋だと思いますが、十分な広さでした)、また、周辺はとても静かでした。何より値段がリーズナブルでびっくりしました。このあとアメリカ西海岸ですが三倍します。昨年はグランプラスに宿泊し、とても便利でしたが、夜はうるさかったり、賑やかすぎたので、今回は落ち着いたエリアにしました。トラムやメトロを乗りこなせれば、トラムは目の前、地下鉄も徒歩数分のところにあるため、とても便利です。また。南駅までもメトロで三駅なので、ほかの都市に行くにも困りません。 ただ、ホテルは、最低限のアメニティしか置いてありません。また、サービスは淡白なので、人によってはものたりなく感じるかもしれませんが、海外慣れしている人には心地よいかもしれません。 ちなみに、ホテルの朝食は美味しいですが、そんなに食べられないのと、お値段がとても高いので、毎回色々なカフェで食べていました。
2019 年 8 月に 6 泊滞在
Roserie de Wild, Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 3 日)
Dear Akika, thank you very much for your stay at the Steigenberger Wiltcher's and for the outstanding rating. Nice to read that you appreciated our hotel for being in a good location and quiet area. Thank you for the good note about the breakfast. We truly hope to welcome you back in the near future. Warm regards, Michel Cottray, General Manager

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Would like to expect Reception staff to be more considerate of customers’ needs. Bell staff are so kind that we are fully satisfied and felt secured by their cares toward us. Regards
2019 年 7 月に 7 泊滞在
Roserie de Wild, Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 5 日)
Thank you very much for your stay at the Steigenberger Wiltcher's and for the nice score. I am deeply sorry and apologize to read about the reception staff. Your comments have been brought up to the attention of those involved in order to improve our services immediately. Thank you for the nice note about the bellboys. We are looking forward to welcome you back in the near future. Warm regards, Michel Cottray, General Manager.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 7 月に 1 泊滞在
Roserie de Wild Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 22 日)
Thank you very much for your stay at the Steigenberger Wiltcher's and for taking the time to leave an excellent rating. We are truly looking forward to welcome you back in the near future. Warm regards, Michel Cottray, General Manager

8/10 (良い)

Toshi、東京

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
3人で一部屋で予約したのに、バスローブ及びスリッパーズが2人分しか用意しておらず、対応も悪かった
2019 年 7 月に 2 泊滞在
Roserie de Wild, Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 22 日)
Dear Toshi, thank you very much for your stay at the Steigenberger Wiltcher's and for the nice rating. I am sorry and sincere apologize that the room was not prepared for 3 guest. Your comments have been brought up to the attention of those involved in order to improve our services immediately. We are looking forward to welcome you back in the near future. Warm regards, Michel Cottray, General Manager

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 6 月に 1 泊滞在
Roserie de Wild Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 21 日)
Thank you very much for your stay at the Steigenberger Wiltcher's and for the nice rating. We are looking forward welcoming you back in the near future. Warm regards, Michel Cottray, General Manager

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
朝早くに到着しましたが、気持ちよくチェックインさせていただきました。ジュニアスイートでしたがコストパフォーマンスがよいと思いました。朝食も美味しく(はじめの2日間は団体の客が多くて騒がしかったのですが)その後はとても快適でした。
2019 年 4 月に 3 泊滞在
Michel Cottray, General managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 6 日)
Thank you very much for your stay at the Steigenberger Wiltcher's. Thank you for the excellent rating and beautiful comments. I apologize that the first day was too noisy during breakfast. We are looking forward to welcome you back in the near future. Warm regards, Michel Cottray, General manager

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
部屋がゴージャス。 部屋もお風呂も広くアメニティもゴージャス。 朝晩泡風呂に入って冷えた体を温めてリラックスできた。
2018 年 12 月に 3 泊滞在
Michel Cottray General Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 1 日)
Thank you very much for your stay at the Steigenberger Wiltcher's. Thank you for the excellent rating and wonderful comments. Nice to read that you could relax. We are looking forward welcoming you back in the near future. Warm regards, Michel Cottray, General Manager

10/10 (非常に良い)

eri

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
素敵なホテル。
とても優雅で素敵なホテルでした。 スイートルームに宿泊しました。 部屋はかなり広く、とても清潔でした。 ホテルスタッフはとても親切で、お薦めをしてくれたレストランもハズレなく 大変美味しかった。 ブリュッセルに行く機会があればまた泊まりたいです。
2018 年 12 月に 3 泊滞在
Roserie de Wild, Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 28 日)
Dear Eri, thank you very much for your stay at the Steigenberger Wiltcher's and for the excellent rating. Thank you for the wonderful comments and recommendation. It will be with great pleasure to welcome you back in the near future. Warm regards, Roserie de Wild, Guest Relations

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 1 月に 1 泊滞在
Roserie de Wild, Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 7 日)
Thank you very much for your stay at the Steigenberger Wiltcher's and for the great rating. We are looking forward welcoming you back in the near future. Warm regards, Roserie de Wild, Guest Relations.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2018 年 12 月に 1 泊滞在
Roserie de Wild, Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2018 年 12 月 31 日)
Thank you for your stay at the Steigenberger Wiltcher's and for the great rating. We are truly looking forward welcoming you back in the near future. Warm regards, Roserie de Wild, Guest Relations

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
The staffs are really nice, explain in details.
2018 年 12 月に 2 泊滞在
Roserie de Wild, Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 3 日)
Thank you very much for your stay at the Steigenberger Wiltcher's. Thank you for the fantastic score and wonderful feedback about the nice staff. It will be with great pleasure to welcome you back in the near future. Warm regards, Roserie de Wild, Guest Relations.

6/10 (普通)

Yui

2018 年 11 月に 1 泊滞在
Roserie de Wild, Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2018 年 12 月 3 日)
Dear Yui, thank you very much for your stay at the Steigenberger Wiltcher's. I am sorry to see that your rating is average, and that we did not met fully your exceptions. Our aim is to give to every guest a great experience. We truly hope to welcome you back in the near future. Warm regards, Roserie de Wild, Guest Relations.

8/10 (良い)

C、Tokyo

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
建物は美しいし、朝食はまぁまぁ充実しているものの、お部屋の古さは否めませんでした。
2018 年 11 月に 2 泊滞在
Roserie de Wild, Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2018 年 11 月 27 日)
Thank you very much for your stay at the Steigenberger Wiltcher's. Thank you for taking the time to leave a nice score and valued feedback. We are looking forward welcoming you back in the near future. Warm regards, Roserie de Wild, Guest Relations.

8/10 (良い)

tomo、ドバイUAE

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
チェックアウトに15分は時間かかりすぎる。 この点以外は全て良かったです
2018 年 11 月に 2 泊滞在
Roserie de Wild, Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2018 年 11 月 21 日)
Dear Tomo, thank you very much for your stay at the Steigenberger Wiltcher's. We appreciate your comments and do deeply apologize for all the inconvenience caused. Please be assured that your feedback have been brought to the attention of those involved in order to take immediate improvement. It is our sincere aim and priority to provide a pleasant hotel experience to all our guests. We are looking forward welcoming you back in the near future. Warm regards, Roserie de Wild, Guest Relations.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
まあ価格なりに良いホテル
普通に親切。 不満はないが強いて言えば事務的。
2018 年 11 月に 1 泊滞在
Roserie de Wild, Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2018 年 11 月 8 日)
Thank you very much for your stay at the Steigenberger Wiltcher's. Thank you for leaving a nice score and comments. We are looking forward to welcome you back in the near future. Warm regards, Roserie de Wild, Guest Relations

10/10 (非常に良い)

TAIICHI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
高級感があるホテル。
以前、フランクフルトのシュタインゲンベルガー に宿泊した事があり、好感があり尚且つ料金がリーズナブルでしたので即、予約しました。メトロ南駅から「ルイーズ」駅まで3駅、歩いて五分くらい便利です。目の前にはトラムの駅があるのでそれも便利です。 グランプラスまで歩いて30分程度で街並みを楽しみながら行くのも良かったです。 部屋は広くバスタブもシャワールームもあり高級感があふれています。また、バルコニーもありました。 ホテルスタッフも気軽に相談に乗ってくれるしストなどの情報も教えてもらいました。 ホテル近くにカフェやレストランがあるので食事も充実していました。 機会があれば次回も宿泊してみたいです。
2018 年 10 月に 2 泊滞在
Roserie de Wild, Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2018 年 10 月 8 日)
Dear Taiichi, thank you very much for your stay at the Steigenberger Wiltcher's and for the detailed feedback. Nice to read that you enjoyed your stay and that the hotel was easy to reach by metro. We are looking forward welcoming you back in the near future. Warm regards, Roserie de Wild, Guest Relations

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
また泊まりたいホテル
部屋も広くて過ごしやすかったです。 朝食の種類があまり変わらないので滞在が長いと不便。受付の人たちも親切でよかった。
2018 年 9 月に 1 泊滞在
Roserie de Wild, Guest Relations からの返信 (投稿日 : 2018 年 10 月 4 日)
Thank you very much for your stay at the Steigenberger Wiltcher's and for taking the time to leave a good score and nice comments about the spacious room and helpful receptionist. We are looking forward welcoming you back in the near future. Warm regards, Roserie de Wild, Guest Relations

8/10 (良い)

Koji

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ナイスホテル
こざっぱりとしていて、満足。
2018 年 9 月に 2 泊滞在
Roserie de Wild, Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2018 年 10 月 1 日)
Dear Koji, thank you very much for your stay at the Steigenberger Wiltcher's. Thank you for taking the time to leave a nice score and wonderful comments. We are looking forward to welcome you back in the near future. Warm regards Roserie de Wild, Guest Relations

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 9 月に 1 泊滞在
Roserie de Wild Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2018 年 9 月 6 日)
Thank you very much for your stay at the Steigenberger Wiltcher's. I am really sorry to see that your rating is low, and that we did not met fully your exceptions. Our aim is to give to every guest a great experience. I always advice to reach out to us during your stay, that we can take immediately action to improve. We truly hope you will give us another chance to welcome you back in the near future. Warm regards, Roserie de Wild Guest Relations.

10/10 (非常に良い)

Remi、Tokyo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 8 月に 5 泊滞在
Roserie de Wild, Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2018 年 8 月 27 日)
Dear Remi, thank you very much for your stay at the Steigenberger Wiltcher's. It is with great pleasure to see the great score. We are looking forward welcoming you back in the near future. With warm regards, Roserie de Wild, Guest Relations

8/10 (良い)

TAKA、日本

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
高級ブランド通りにある素敵なホテル
妻と二人でフラワーカーペットの時期に宿泊しました。 あまり英語が話せない私たちに対して、聞き取りやすい スピードで説明して頂き、ありがたかったです。 部屋はスーペリアルームでしたが、十分な広さでした。 バスルームのシャワー圧と排水も問題なかったです。 レストランバーも利用しましたが、感じの良い対応と美味しい食事に満足しました。
2018 年 8 月に 2 泊滞在
Roserie de Wild, Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2018 年 9 月 4 日)
Dear Taka, thank you very much for your stay at the Steigenberger Wiltcher's. Thank you for taking the time to leave your nice detailed feedback. We are looking forward welcoming you back in the near future. Warm regards, Roserie de Wild, Guest Relations

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
対応が、よくないホテル。 クオリティが、低いです。
2018 年 8 月に 3 泊滞在
Roserie de Wild Guest Relations.からの返信 (投稿日 : 2018 年 8 月 9 日)
Thank you very much for your stay at the Steigenberger Wiltcher's. I am sorry to see that your rating is average, and that we did not met fully your exceptions. Our aim is to give to every guest a great experience. We truly hope to welcome you back in the near future and you are most welcome to reach out to me directly, that I can personally take care of your next stay. Warm regards Roserie de Wild Guest Relations.

8/10 (良い)

HIDESHI

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
残念
とても快適に過ごせましたが、残念ながらバーでの飲食代(部屋払い)に多額のチップが付けられており、最後の最後(チェックアウト時)に不愉快な思いをしました。
2018 年 7 月に 4 泊滞在
Roserie de Wild, Guest relationsからの返信 (投稿日 : 2018 年 8 月 6 日)
Dear Hideshi, thank you very much for your stay at the Steigenberger Wiltcher's. Thank you for your feedback and I am sorry to read the experience with the late charge and I do deeply apologize for all inconvenience caused. We appreciate your nice score and looking forward welcoming you back in the near future. With warm regards, Roserie de Wild, Guest relations

8/10 (良い)

バチック、インドネシア

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
朝食が美味しい街中のホテル
朝食がとても美味しかったです。中庭に面したテラスで取りましたが、とても気持ちがよく、内容も良かったです。 部屋も清潔でした。 ただ隅々まで目が届いているかというと、そうではないかもしれません。ソファの上に溢れた飲み物のシミがそのままになっていたり、ベランダのタイルや手すりに前の宿泊客のタバコの吸殻がそのまま放置されていたり。よく見ると本来はもっと綺麗に掃除されているべき共通の廊下などにゴミが所々落ちていたりと、残念です。掃除している担当の方の意識をもう少し高くしていただきたいと思います。 それ以外でしたら、接客も特にフレンドリーとは思いませんでしたが、普通以上で不快な思いはしないと思います。 総合的に良かったので、また利用したいと思います。
2018 年 7 月に 2 泊滞在
Roserie de Wild, Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2018 年 7 月 22 日)
Thank you very much for your stay at the Steigenberger Wiltcher's. Thank you for leaving a detailed feedback and a nice score. Please be assured that I have well take note of your remarks. Your comments have been brought up to the attention of those involved in order to improve our services immediately and that it will not happen again. We understand how upsetting this situation must have been for you and I deeply apologize for all the inconvenience caused. Thank you again for your feedback and look forward to the opportunity of welcoming you again. With warm regards Roserie de Wild, Guest Relations.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 7 月に 1 泊滞在
Roserie de Wild, Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2018 年 7 月 20 日)
Thank you very much for your stay at the Steigenberger Wiltcher's. Thank you for taking the time to leave the great score. We are looking forward welcoming you back in the near future. Warm regards, Roserie de Wild, Guest Relations.

10/10 (非常に良い)

スプラトゥーン、ドイツ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
トラム駅近く、周辺は環境良い
トラム駅から近くて便利でした。2泊しましたが、連日どこかの大使館のパーティーがあったようで、玄関前には黒塗りの車がたくさん止まっていました。外交官御用達のホテルなのでしょうか。歩いてすぐのところに、手頃なレストランが集まっている小路があり、外での食事にも困りませんでした。周辺はそこそこに賑やかで、治安もまあまあの印象でした。
2018 年 5 月に 2 泊滞在
Roserie de Wild, Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2018 年 6 月 5 日)
Thank you very much for your stay at the Steigenberger Wiltcher's. Thank you for your great score and feedback. I am sorry for the inconvenience in front of the hotel. We have indeed sometimes delegations, however also leisure and business guest. We do our outmost to give the best welcome and service to all our guest. We are looking forward welcoming you back in the near future. Warm regards, Roserie de Wild, Guest Relations

8/10 (良い)

Tsurumigawa、Yokohama,Japan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
シュタイゲンベルガーらしいホテルの内容でした。従業員も親切な対応をしてくれました。 ただ、一度だけ、カードキーでエレベーターのセキュリティが動作しなくなり、たまたま同乗したお客さんのサポートで目的階には行きつきましたが、ロビーのフロントに戻るために他のお客様なおサポートを必要としました。2枚のカードキーの両方ともが動作不良でしたので、これはカードの問題ではなく、システム上の登録(例えば宿泊日程とか。。。)の内容の問題だと思います。 セキュリティの甘さに少し落胆といったところでしょうか?
2018 年 5 月に 3 泊滞在
Roserie deWild, Guest relationsからの返信 (投稿日 : 2018 年 5 月 29 日)
Dear Tsurumigawa, thank you very much for your stay at the Steigenberger Wiltcher's. Thank you for the nice score and valued feedback. We are sorry and apologize for all the inconvenience with the room key. We are looking forward welcoming you back in the near future. Warm regards Roserie de Wild, Guest relations.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
優雅なひと時
60㎡の部屋を予約したので楽しみにしていたのですが、入ってみてビックリです!月に一度25㎡ないし30㎡のホテルの部屋に宿泊しているので容易に比べられるのですが、明らかに50㎡そこそこです。ホテル側が言う、トイレバス合わせても60はないな…(涙) 朝食の混雑時、ウェイターがテンパってましたね。テーブルの移動、椅子の移動の方法等残念な結果に…。 他は良かったので総じて満足でした!
Roserie de Wild Guest relationsからの返信 (投稿日 : 2018 年 5 月 5 日)
Thank you for your feedback, we are looking forward to welcome you back in the near future. Warm regards, Roserie de Wild, Guest relations

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
表参道のようなエリアに建つクラシック高級ホテル。
2018 年 2 月に 1 泊滞在
Roserie de Wild Guest relations からの返信 (投稿日 : 2018 年 3 月 19 日)
Thank you very much for your stay, great rating and comments. Although I do not know the Avenue Omotesando, however it must be a nice avenue. We hope and are looking forward welcoming you back in the near future. Warm regards Roserie de Wild Guest Relations

2/10 (非常に不満)

TAKAHIRO

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
最悪です。
最悪です。キャンセル無料の予約から、一度キャンセルして、返金不可の申込みを済ませ、一応両方のコンファメーションをフロントへ見せましたが、最初の予約しか対応してくれず、両方のお金を清算する羽目になりました。ホテルズドットコム側の対応も対応遅く結局何もしてくれませんでした。 初日に2倍のホテル分を請求されて楽しいショッピングが出来なくなりました。
2017 年 7 月に 4 泊滞在
Karel Lemmensからの返信 (投稿日 : 2017 年 8 月 7 日)
Dear Takahiro, Thank you very much for having taken the time to fill in the guest questionnaire concerning your stay at Steigenberger Wiltcher’s. We were sorry to hear that our facilities and services did not entirely meet your expectations. Know that we are truly sorry if this has made your stay less pleasant. In your comments you have accurately described your experiences during your stay. We have taken all your comments very serious and discussed them within the management team for future developments. We place great value on your opinion and hope that we may look forward to welcoming you with us again in the near future. Yours sincerely, J. Oldenburger General Manager

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Gorgeous, rich and clean
The hotel is located just 5 min from the metro station Louise, which is connected to southern south station. If you like to enjoy shopping, you should select this area as there are many shops to visit. The area is rather clean and posh, and hence recommended to people who like to avoid noisy places. You can reach the center of city by metro within 15 min or by foot around 30 min.
Thank you for your kind review we look forward to you staying with us again.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
お得価格の高級ホテル
デラックスツインに宿泊しました。部屋は広々として、ネスプレッソマシンもありました。 2泊しましたが、初日のアメニティは高級感があり良い香りだったのに、2泊目は安っぽいものに変わっていたのが残念です。

10/10 (非常に良い)

Yuichi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
good

10/10 (非常に良い)

JIRO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ブリュッセルで一番のホテル
ブリュッセルに出張の際、よく使っていますが、同市内で一番いいホテルではないかと思います。部屋の広さも十分で、浴室も広々としています。市内中心部から少し離れていますが、周りにもいろいろと買い物できるところは沢山あります。
General Managerからの返信 (投稿日 : 2016 年 10 月 4 日)
Dear Madam, Dear Sir, Thank you very much for reviewing Steigenberger Wiltcher's after your recent stay at our hotel. We are delighted to see that you enjoyed your stay and you found our rooms to be spacious and well equipped. We truly hope to meet you again very soon! Best regards, J. Oldenburger General Manager