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シャトー エランの口コミ

4.5 out of 5
シャトー エラン
100 Rue Charlemagne, Braselton, GA

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 1008 件の口コミ中 617 件が非常に良い" "
評価 8 - 1008 件の口コミ中 209 件が良い" "
評価 6 - 1008 件の口コミ中 108 件が普通" "
評価 4 - 1008 件の口コミ中 50 件が不満" "
評価 2 - 1008 件の口コミ中 24 件が非常に不満" "

9.2/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

8.8/10

設備とサービス

9.0/10

施設のコンディションと設備

9.0/10

環境への配慮

口コミ

2/10 (非常に不満)

Richard

カップルで旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
We spent money on a spa package and were cheated out of it because they scheduled the wrong day and time. We had to leave the resort and travel back because of the day change. After we arrived, we were told that our session had already started. We only got 30 minutes of our hour-long package. We were completely disappointed. On top of it all the massage attendance took their sweet time coming in to start the massage. 5 minutes later after we were calling for them several times. They came out of an office laughing. We didn't get the joke. It felt like they didn't want us there and the massages were crappy. I would not go back. It was complete waste of time and they made us feel awful for coming.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sheila

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Aubience was beautiful
2024 年 5 月に 2 泊滞在
SCからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 26 日)
Thank you for your review, and we look forward to welcoming you back soon.

10/10 (非常に良い)

LaToya

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Absolutely loved my stay. Staff was very helpful and very friendly. Good dinning options and the winery is amazing. Beautiful views.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
SCからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 26 日)
I am pleased to note that you had a pleasant encounter with our staff, as we pride ourselves in providing exceptional customer service for our guest.

10/10 (非常に良い)

Jamila、Goleta

ペット同伴の旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Room was clean and beautiful. Loved that my room was close to the elevator. That helped out a lot. Wish I had a better view outside my window.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Scroftからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 25 日)
Thank you for your review, and we look forward to welcoming you back soon.

10/10 (非常に良い)

Yvose、Orlando

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
100 out of 10. we decided to celebrate our eighth wedding anniversary at Chateau Elan And the entire experience from booking until check out has been AMAZING. The entire staff at Chateau Elan was amazing and the atmosphere was welcoming. Don’t second-guess it. Just book now and you will not regret it!!!
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Aprilからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
I am pleased to note that you had a pleasant encounter with our staff, as we pride ourselves in providing exceptional customer service for our guest.

8/10 (良い)

Chantal

Toilet in the bathroom ran majority of the night, the hallway of my room was very loud throughout the night. Audible Nuisance of other room doors, slamming multiple times throughout the overnight. I had a late check out scheduled, and housekeeping begin harshly knocking on my door before the hotels scheduled checkout time. The overall cleanliness of the property was OK, it could’ve been clean a little bit thoroughly. At the restaurant in the spa, I sat next to the window. Food crumbs were all on the floor in the windowsill.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Aprilからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 19 日)
Although we're disappointed to hear our service was not up to your standards or ours, we are grateful that we were able to make some other aspects of your stay enjoyable.

2/10 (非常に不満)

jeremy

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
The food, room, location, experience, and views were great. The problem was with our final night. The room next to ours threw a party. Loud music and loud people at 11:15 pm. We called the front desk two times for help. The people left, then returned around 1 am. Proceeded to crank up the music again and talking and arguing loudly. We called again and security came up. Apologized to them and asked them to turn it down. As soon as security left they once again started up the music and loud talking. We called once again and security came to ask them to turn it off. Around 1:45am they finally stopped carrying on and it was quiet. We received no apology from staff or the desk when we checked out. It's unfortunate that one bad night put a damper on our anniversary weekend. Other than the horrible night, the rest of the experience was great.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Aprilからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 19 日)
Although we're disappointed to hear our service was not up to your standards or ours, we are grateful that we were able to make some other aspects of your stay enjoyable.

10/10 (非常に良い)

JANICE

カップルで旅行
BEAUTIFUL
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Aprilからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 19 日)
Thank you for your review, and we look forward to welcoming you back soon.

10/10 (非常に良い)

Richere

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
We love everything
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Aprilからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 19 日)
Thank you for your review, and we look forward to welcoming you back soon.

10/10 (非常に良い)

Hilliard

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We really enjoyed our time there.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Aprilからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 19 日)
Thank you for your review, and we look forward to welcoming you back soon.

10/10 (非常に良い)

Kimberly

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Overall, the combination of great accommodations, friendly staff, and lively entertainment options like the live music and wine tasting made our stay absolutely amazing. I highly recommend this hotel for anyone looking for a memorable and enjoyable experience!
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Aprilからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
I'm delighted to hear that you enjoyed our many amenities, such as Paddy's, Louis House Of Bourbon, Marc's and the golf course.

10/10 (非常に良い)

Kira

家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
This property is excellent
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Aprilからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 12 日)
I am pleased to note that you had a pleasant encounter with our staff, as we pride ourselves in providing exceptional customer service for our guest.

8/10 (良い)

Sean

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The property itself is clean and maintained. The staff is great. Only issue was a ordered a hamber and fries and my ticket was 78.00. No matter how much money a peraon has that was expensive.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Aprilからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 12 日)
I am pleased to note that you had a pleasant encounter with our staff, as we pride ourselves in providing exceptional customer service for our guest.

8/10 (良い)

Allison

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Aprilからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
Thank you for your feedback and for your loyalty to Chateau Elan.

10/10 (非常に良い)

Arusha

カップルで旅行
良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
I loved everything about my stay
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Aprilからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Thank you for your review, and we look forward to welcoming you back soon.

10/10 (非常に良い)

Caridad

2024 年 3 月に 4 泊滞在
Aprilからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)
Thank you for your review, and we look forward to welcoming you back soon.

10/10 (非常に良い)

Stacy T

2024 年 4 月に 2 泊滞在
SCからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 26 日)
Thank you for your review, and we look forward to welcoming you back soon.

8/10 (良い)

Lukas

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Scroftからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)
Thank you for your review, and we look forward to welcoming you back soon.

10/10 (非常に良い)

Phoebe

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Scroftからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Thank you for your review, and we look forward to welcoming you back soon.

10/10 (非常に良い)

Carla

2024 年 4 月に 2 泊滞在
Scroftからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 18 日)
Thank you for your review, and we look forward to welcoming you back soon.

10/10 (非常に良い)

Shavonne

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Staff was super friendly and hotel was clean
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Scroftからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 28 日)
Thank you for your review, and we look forward to welcoming you back soon.

10/10 (非常に良い)

DIANA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Aprilからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 27 日)
Thank you for your review, and we look forward to welcoming you back soon.

10/10 (非常に良い)

TRACY

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Aprilからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Thank you for your review, and we look forward to welcoming you back soon.

10/10 (非常に良い)

Thomas

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Nice
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Aprilからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
Thank you for your feedback and for your loyalty to Chateau Elan.

10/10 (非常に良い)

Christa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Such a beautiful property
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Scroftからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 14 日)
Thank you for your review, and we look forward to welcoming you back soon.

10/10 (非常に良い)

Anthony

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Relaxing place to drink wine
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Scroftからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 13 日)
I'm delighted to hear that you enjoyed our wine, thank you for your review, and we look forward to welcoming you back soon.

10/10 (非常に良い)

Adrian

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Aprilからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 11 日)
Thank you for your review, and we look forward to welcoming you back soon.

8/10 (良い)

Gabrielle

2024 年 3 月に 3 泊滞在
Scroftからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 28 日)
Thank you for your review, and we look forward to welcoming you back soon.

2/10 (非常に不満)

Sun Young

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、設備とサービス
The ladies locker room was incredibly dirty!! There was trash on the ground and it seemed like no one maintained the area. The staff were all helpful.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Aprilからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
This does not come anywhere close to the high standards we usually adhere to, and we have already begun taking actions to remedy the problem.

10/10 (非常に良い)

Allen

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Scroftからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 26 日)
Thank you for your review, and we look forward to welcoming you back soon.

10/10 (非常に良い)

Tomeca

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The concierge Bruce was amazing. The entire staff was courteous and friendly. My husband and I spent our anniversary here for the second year in a row and we will continue to visit on special occasions. Our dinner at the Marc was delicious and the staff was so amazing!
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Scroftからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 5 日)
I am pleased to note that you had a pleasant encounter with our staff, as we pride ourselves in providing exceptional customer service for our guest, and I am pleased to hear that you had a great dining experience at the Marc restaurant.Thank you for your feedback and for your loyalty to Chateau Elan.

6/10 (普通)

Kimberly

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The hot tub was not clean not was the ice machine on the 4th floor
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Aprilからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
This does not come anywhere close to the high standards we usually adhere to, and we have already begun taking actions to remedy the problem.

10/10 (非常に良い)

Terrance

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Scroftからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 3 日)
Thank you for your feedback and for your loyalty to Chateau Elan.

10/10 (非常に良い)

Deirdre

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Aprilからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 31 日)
Thank you for your feedback and for your loyalty to Chateau Elan.

10/10 (非常に良い)

Richard

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Property fabulous
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Scroftからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)
Thank you for your review, and we look forward to welcoming you back soon.

8/10 (良い)

Lori

2024 年 3 月に 2 泊滞在
Scroftからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 16 日)
Thank you for your review, and we look forward to welcoming you back soon.

10/10 (非常に良い)

Chris

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This is a great venue for meetings, lots of extras with SPA and Golf Course, Beautiful grounds to walk around and relax.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Scroftからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)
I'm delighted to hear that you enjoyed our Spa mansion and the golf course. Thank you for your review, and we look forward to welcoming you back soon.

6/10 (普通)

Monique

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Too high
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Aprilからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
Thank you for your feedback and for your loyalty to Chateau Elan.

6/10 (普通)

CADEE

2024 年 3 月に 1 泊滞在
Scroftからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 14 日)
Thank you for your review, and we look forward to welcoming you back soon.

10/10 (非常に良い)

Jenae

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful experience!
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Aprilからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 24 日)
Thank you for your review, and we look forward to welcoming you back soon.

6/10 (普通)

Mary、Nashville

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
I haven’t stayed here in 5 years, and it’s sad to say it’s gone downhill. I cannot believe that old fashioned’s are premade!!! The bar was obnoxious to say the least. DJ was extremely loud. Used to be a nice place to enjoy a real drink and relax. Sheets were scratchy and the pillows were terrible. I was really disappointed :(
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Aprilからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 24 日)
We truly apologize for the difficulties you faced during your stay, and for the fact that you unfortunately weren't able to experience the level of service we are known for.

10/10 (非常に良い)

nikki

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything was amazing first class all the way. We will be back for sure
2023 年 12 月に 4 泊滞在
Scroftからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 20 日)
Thank you for your review, and we look forward to welcoming you back soon.

10/10 (非常に良い)

crystal

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff were exceptional! The property wa s very nice and spa was excellent!
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Scroftからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 18 日)
We are pleased to note that you had a pleasant encounter with our staff, as we pride ourselves in providing exceptional customer service for our guest. We are also delighted to hear you enjoyed our world class spa and the amenities it offers. Thank you for your review and we look forward to welcoming you back soon.

10/10 (非常に良い)

Bernadette

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Wonderful place to visit. Can't wait to return.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Scroftからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 17 日)
Thank you for your feedback and for your loyalty to Chateau Elan.

10/10 (非常に良い)

KIMATHI

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything is so nice and clean .I would definitely recommend this winery.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Scroftからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 17 日)
Thank you for your review, and we look forward to welcoming you back soon.

10/10 (非常に良い)

Miguel Ángel lozano

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
Muy elegante , buen servicio , la comida deliciosa , los vinos de buena calidad , las habitaciones muy limpias amplias El personal muy y amable
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Scroftからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 20 日)
I'm delighted to hear that you enjoyed our many amenities, and had a pleasant encounter with our staff as we pride ourselves in providing exceptional customer service for our guests.

10/10 (非常に良い)

MICHELLE

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Scroftからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 8 日)
Thank you for your review, and we look forward to welcoming you back soon.

10/10 (非常に良い)

Karen

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
It’s beautiful! There are many restaurant choices and the staff is amazing!
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Scroftからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 6 日)
We are pleased to note that you had a pleasant encounter with our staff, as we pride ourselves in providing exceptional customer service for our guest. And we are happy to hear you enjoyed our many restaurants on property, and we look forward to having you stay again.

10/10 (非常に良い)

Anthony

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
All I have to say is I will be back every year! Superior everything...
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Scroftからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 6 日)
Thank you for your review, and we look forward to welcoming you back soon.

10/10 (非常に良い)

VALERIE

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Love this place
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Scroftからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 2 日)
Thank you for your review, and we look forward to welcoming you back soon.