屋外プール、営業時間 7:00 ~ 18:00、プール パラソル、サンラウンジャー

ホリデイ イン エクスプレス ボカ ラトン - ウエスト IHG ホテルの口コミ

3 out of 5

口コミ

7.8

良い

評価 10 - 972 件の口コミ中 375 件が非常に良い" "
評価 8 - 972 件の口コミ中 308 件が良い" "
評価 6 - 972 件の口コミ中 149 件が普通" "
評価 4 - 972 件の口コミ中 79 件が不満" "
評価 2 - 972 件の口コミ中 61 件が非常に不満" "

8.2/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

8.0/10

設備とサービス

7.6/10

施設のコンディションと設備

8.2/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Pamela

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Manager was very friendly
2024 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Michael

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Greig

良かった点 : スタッフとサービス
Nice
2024 年 5 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Jany

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Room and bed were clean and comfortable. Bathroom was good but the bathtub was a bit updated. Front staff at check in was not very friendly but no big deal. Check out was friendly and fast enough.
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sandy、Patterson

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
ingrid and her staff are so courteous and kind
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Heatherからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)
Appreciate your feedback of our staff. We welcome you back hopefully soon.

10/10 (非常に良い)

Mark

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel was easy to access and fairly quiet considering its location.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Heatherからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)
Good Morning, Thank you for your feedback. We are glad you enjoyed our property and look forward to having you stay with us again.

8/10 (良い)

Kristine

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
I knew we were arriving very late and I called 13 times over the course of 4 hours and they just let the phone ring off the hook. Also the complimentary breakfast was disappointing to my family
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Heatherからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)
Good morning, I would like to apologize for the inconvenience you had with us. I will share this information with other staff members as well.

2/10 (非常に不満)

Jerry

ペット同伴の旅行, 出張
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Air-conditioning not working properly in the room
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Quinto Perichonからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Dear Guest we are Very Sorry!! that you had to experience such inconvenience. I forward this matter to our Maintenance Director and we will make sure the equipment is repaired immediately.

6/10 (普通)

Brad

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Reserved 2 queen bed room. At registration the guy at the desk appeared new want sure how to work computer to search reservation, so what seemed to be a manager came out of the back and helped him. There was nobody else in line and took about 25 minutes to get room key, also on the paperwork it said 2 double beds. I let him know double beds are smaller than queens and the manager said not in hotels they are the same. Now i carry a tape measure in my truck i checked 54", the next night stayed at different hotel with queen beds measured and sure enough 60". Just supply the service that was paid for, don't make up info just to get someone to quit talking. Disappointing stay.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
QPからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 18 日)
Thank you for bringing these concerns to our attention. We regret that your experience did not meetyour expectations and have shared your feedback with our team. We invite you to contact our Front Desk Manager to discuss your experience in more detail.

8/10 (良い)

Lutchmidath

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Good
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Heatherからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)
Thank you for staying with us.

8/10 (良い)

ROCIO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location. Quite rooms and comfortable.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Heatherからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)
It is our pleasure to have you stayed with us.

8/10 (良い)

SHIRLEY

ペット同伴の旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The property is conveniently located near shops.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
QPからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 18 日)
Thank you for taking a moment to share your experience at Holiday Inn Express Boca West. Our team is so glad tohear that you enjoyed your stay. We look forward to seeing you again soon.

10/10 (非常に良い)

Keramer

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
NA
2024 年 4 月に 2 泊滞在
AGMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
Thank you for being our guest.

6/10 (普通)

Daniel

良かった点 : スタッフとサービス
There was no elevator. My shower did not drain properly. Handle for door lock was missing. Many of the breakfast food options were gone by 9:00 a.m.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
AGMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 17 日)
Hi Daniel,Thank you for staying with us. The location of your room on the balcony side does not have an elevator. I do apologize for the issues you experienced while being our guest. We value your review and will share with the staff to improve on our services. Once again thank you for being our guest.

10/10 (非常に良い)

John、Toronto

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Clean bathroom and comfortable room with exceptionally good bed and linens.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
AGMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 12 日)
Hi John,Thank you very much for your kind review. Our team here at the Holiday Inn Express Boca Raton West works hard to keep guests like you happy. I'll definitely pass along your compliments and we look forward to your next stay with us when you return to Boca Raton. Thank you again very much!

8/10 (良い)

DREW

良かった点 : スタッフとサービス
2024 年 4 月に 1 泊滞在
AGMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 12 日)
Hi Drew,Thank you very much for your review and staying with us t and we look forward to your next stay with us when you return to Boca Raton. Thank you again very much!

10/10 (非常に良い)

Thomas

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Fast check in. Lobby and room was clean
2024 年 2 月に 1 泊滞在
kevinからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 11 日)
I'm Glad You Enjoyed Your Stay.!

10/10 (非常に良い)

Ryan

2024 年 4 月に 1 泊滞在
QPからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 18 日)
Thanks for your feedback is greately appreciated.

10/10 (非常に良い)

Sarah

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
When I checked in they gave me a key to the occupied room. When I went back, they gave me a new room and once again it was occupied!
2024 年 3 月に 2 泊滞在
AGMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
Hi Sarah,We apologize for your experience with us, your stay did not reflect the level of service that we strive to offer to our guests. We apologize for any inconvenience you suffered and will use your comments to address all the issues you highlighted

10/10 (非常に良い)

RAJASEKAR、Charlotte

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Good facility
2024 年 3 月に 1 泊滞在
AGMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
Hi Rajasekar,Thank you for staying with us, we look forward for your next stay.

2/10 (非常に不満)

Robert

2024 年 3 月に 1 泊滞在
AGMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
Hi Robert,We thank you for staying with us.

10/10 (非常に良い)

Anna

2024 年 3 月に 1 泊滞在
AGMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 17 日)
Anna,Thank you.

2/10 (非常に不満)

Alison

Overbooked and turned us away at 3a
2024 年 3 月に 1 泊滞在
AGMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
Hi Alison,We do apologize for the experienced you had with us.

4/10 (不満)

GLENN

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
One of the worst customer service I've ever received at any Holiday Inn.
2024 年 3 月に 4 泊滞在
AGMからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 22 日)
Hi Glenn,I would like to start by apologizing to you for not meeting your expectations. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we will use your comments to coach our team in order to provide a better experience in the future.

10/10 (非常に良い)

Sidney

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Got a 1 bedroom king-size bed with my wife and I. It was perfect for our stay.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
AGMからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 22 日)
Hi Sidney,We are happy to know you had a great stay with us. We do look forward to seeing you again!

10/10 (非常に良い)

katia

2024 年 3 月に 1 泊滞在
AGMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
Hi Katia,Thank you for staying with us, we do look forward to your next stay with us.

4/10 (不満)

Marcia

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
AGMからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)
Hi Marcia,Thank you for staying at our hotel, we do look towards your next visit.

10/10 (非常に良い)

Mindy

2024 年 3 月に 1 泊滞在
AGMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
Hi Mindy, Thank you for choosing our hotel and we thank you for staying with us.

8/10 (良い)

Sheryl

出張, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The hotel and staff were good, but they are really stingy with the TV channels. They didnt even have basic cable.
2024 年 2 月に 3 泊滞在
AGMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 28 日)
Hi Sheryl,Thank you very much for your kind review. We do look forward to your next stay with us when you return to Boca Raton. Thank you again very much!

4/10 (不満)

Craig

家族旅行
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
On a 7 night stay, we didn’t get housekeeping until day 4 despite talking to 3 staff that made note to ensure it happened when it was missed. Additionally let the virtual attendant know. Despite all of this, housekeeping was still missed. Bathroom did not have a fan so it became extremely moist with even the quickest shower. Some staff were helpful, others were rude and short despite us being pleasant the entire time. The facility had an air of just being poorly managed in general. Location was great for our event, but wouldn’t recommend staying unless it’s just for a single night stopover.
2024 年 2 月に 7 泊滞在
AGMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Hi Graig,Thank you for letting us know of your experience of your stay with us. Please accept my apologies regarding the lack of housekeeping service. Please rest assured that your review will be shared with all departments to improve the level of service we provide. We hope that you will give us a second chance in the future to make up for the stay you unfortunately experienced during your stay this time around.

2/10 (非常に不満)

Julie P

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Roaches
The room smelled as well as the hallway and the hotel had roaches.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
AGMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Hi Julie P,Thank you very much for being our guest and for taking the time to review us! I sincerely apologize for the issues you experienced. I hope that we have an opportunity to welcome you back in the future.

6/10 (普通)

Glenn

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Didn't like the lack of water pressure and water wasn't hot enough.Also the air conditioner was noisy.
2024 年 2 月に 3 泊滞在
AGMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Hi Glenn,Thank you very much for being our guest and for taking the time to review us! I sincerely apologize for the issues you experienced. I hope that we have an opportunity to welcome you back in the future.

2/10 (非常に不満)

MAXIM

気になった点 : 清潔度
2024 年 2 月に 1 泊滞在
AGMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Hi Maxim,We do apologize regarding your stay with us. Please note that we take all comments from our guests seriously, and that your feedback will help us improve for your next visit.

10/10 (非常に良い)

Cathy

2024 年 2 月に 1 泊滞在
AGMからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 22 日)
Hi Cathy,Thank you for choosing us, we are happy to know you had a great stay.

10/10 (非常に良い)

Elizeu

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Ótimo hotel
Excelente para a categoria
2024 年 2 月に 1 泊滞在
AGMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 19 日)
Hi Elizeu,Thank you for staying with us we look towards your next stay with us.

8/10 (良い)

Tia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
The breakfast is nice. The staff are helpful.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
AGMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 12 日)
Hi Tia,Thankyou for staying with us and we are happy to know you had a great stay. Do visit us again.

8/10 (良い)

MARK

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
was very clean and neat.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
AGMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 9 日)
Hi Mark,It was a pleasure having you stay with us, do keep us in mind for future stays.

10/10 (非常に良い)

Michele

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Every 3 months I travel to South FL on business and stay at this hotel
2024 年 1 月に 3 泊滞在
AGMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 2 日)
Hi Michele,Thank you for choosing our hotel, we do look forward to your next visit with us.

10/10 (非常に良い)

Melissa

2024 年 1 月に 1 泊滞在
AGMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 31 日)
Hi Melissa,Thank you very much for your review. Our team here at the Holiday Inn Express Boca Raton West. We look forward to your next stay with us when you return to Boca Raton area. Thank you again very much

10/10 (非常に良い)

Cesar

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
AGMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 25 日)
Hi Cesar,Thank you very much for your kind review. Our team here at the Holiday Inn Express Boca Raton West works hard to keep guests like you happy. I'll definitely pass along your compliments and we look forward to your next stay with us when you return to Boca Raton. Thank you again very much!

10/10 (非常に良い)

MARCIO FREITAS

家族旅行
2024 年 1 月に 3 泊滞在
AGMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 25 日)
Hi Marcio,Thank you very much for your kind review. Our team here at the Holiday Inn Express Boca Raton West works hard to keep guests like you happy. We look forward to your next stay with us when you return to Boca Raton. Thank you again very much!

10/10 (非常に良い)

Andrew

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在
AGMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 25 日)
Hi Andrew,Thank you very much for your kind review. Our team here at the Holiday Inn Express Boca Raton West works hard to keep guests like you happy. We look forward to your next stay with us when you return to Boca Raton. Thank you again very much!

6/10 (普通)

Florentino

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 6 泊滞在
MCHからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 29 日)
Hi Florentino,Thank you for staying with us, do keep us in mind for future stays.

10/10 (非常に良い)

David J

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 2 泊滞在
MCHからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 29 日)
Hi David,Thank you for choosing our hotel for your stay, we are happy to know you had a great stay. We look towards your next visit.

10/10 (非常に良い)

Todd

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 3 泊滞在
AGMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 25 日)
Hi Todd,Thank you very much for your kind review. We look forward to your next stay with us when you return to Boca Raton. Thank you again very much!

8/10 (良い)

Brenda

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nice, reasonably priced hotel
The hotel is in good condition and we appreciated the hot breakfast options. Our only complaint is that we were in the part of the hotel that didn’t have an elevator and we had a lot of luggage. Fortunately someone of the hotel helped us carry things up.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
AGMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 25 日)
Hi Brenda,Thank you very much for your kind review. Our team here at the Holiday Inn Express Boca Raton West works hard to keep guests like you happy. I'll definitely pass along your compliments and we look forward to your next stay with us when you return to Boca Raton. Thank you again very much!

6/10 (普通)

Ilcea

家族旅行
Não recomendável.
Ótima localização. Hotel antigo, precisando de uma boa reforma. Péssimo café da manhã: poucas opções de alimentação, sem reposição. Não havia ninguém para atender, não havia reposição de alimentos, para limpar as mesas , e sobrava lixo nas lixeiras. Depois de muito tempo, apareceu em senhor preocupado com a situação, mas pouco resolveu. Não recomendo esse hotel!
2023 年 12 月に 1 泊滞在
AGMからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 23 日)
Hi IIcea,I would like to start by apologizing to you for not meeting your expectations. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we will use your comments to coach our team in order to provide a better experience in the future.

8/10 (良い)

Sheryl

2023 年 12 月に 4 泊滞在
AGMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 25 日)
Hi Sheryl,Thank you very much for your kind review. We look forward to your next stay with us when you return to Boca Raton. Thank you again very much!

10/10 (非常に良い)

Yaritza

2023 年 12 月に 1 泊滞在
AGMからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 19 日)
Hi Yaritza,Thank you for choosing our hotel, we are happy to know you had a great stay with us. We do look towards your next visit.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Decent spot close to the turnpike. Hotel was in much need of a renovation.
2023 年 10 月に 1 泊滞在
AGMからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 18 日)
Hello Anonymous,Thank you for being our guest, we truly appreciate you.