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ミア バカラ ラグジュアリー リゾート ＆ スパの口コミ

4.5 out of 5
ミア バカラ ラグジュアリー リゾート ＆ スパ
Carretera Federal Bacalar-Xtomoc, Lot 59 Fracción 6, Bacalar, QROO

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 222 件の口コミ中 127 件が非常に良い" "
評価 8 - 222 件の口コミ中 49 件が良い" "
評価 6 - 222 件の口コミ中 19 件が普通" "
評価 4 - 222 件の口コミ中 18 件が不満" "
評価 2 - 222 件の口コミ中 9 件が非常に不満" "

8.8/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

8.6/10

設備とサービス

8.8/10

施設のコンディションと設備

9.0/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 12 月に 3 泊滞在
Christian Pérez Lomeli - GM からの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 18 日)
Thank you have a nice trip.

10/10 (非常に良い)

Andres

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
La propiedad está preciosa. Muy relajante y tranquilo. El servicio en el restaurante es algo lento.
2024 年 5 月に 3 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Un placer servirle Andrés, agradecemos su visita y sus valiosos comentarios que nos ayudan a mejorar la experiencia. Esperamos recibirle en un futuro cercano.

4/10 (不満)

Marco Antonio Alvarez

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
La chica de la Recepción Teresa no atendió mal, solicitamos un taxi con ella, cuando anteriormente habíamos estado saliendo y siempre nos cantaban 80 pesos y cuando le pedimos el favor a ella, el taxi cobró 180 pesos, por órdenes de esta chica Teresa
2024 年 4 月に 3 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 1 日)
Gracias por sus comentarios Marco, tenga por seguro que tomaremos acciones inmediatas.Agradecemos su estancia con nosotros, esperando nos de la oportunidad de servirle en un futuro próximo.

4/10 (不満)

Leandro adan Sanchez

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Ya está descuidado el hotel
2024 年 4 月に 4 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
Agradecemos su estancia con nosotros y tenga por seguro que sus comentarios están siendo atendidos para hacer de la visita de cada huésped una experiencia inolvidable.

10/10 (非常に良い)

Roberto Orozco

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
tienen un ambiente de tranquilidad excelente, una excelente comida, felicidades al chef. las habitaciones grandes y de buen gusto.
2024 年 4 月に 4 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
Muchas gracias por compartir su experiencia, le esperamos en casa pronto !!

10/10 (非常に良い)

SILVIA YARELY

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Super tranquilo, una vista increíble, comida deliciosa
2024 年 3 月に 2 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
Fue un placer de servirle Silvia, le esperamos pronto !!

10/10 (非常に良い)

Guillermo de la Torre

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel muy bien localizado y el servicio muy bueno. Buena seleccion de menu en desayuno y cena.
2024 年 3 月に 4 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
Saludos Guillermo, gracias por habernos elegido para poder servirle. Le esperamos pronto

6/10 (普通)

Layla

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
El hotel dice que es Luxury, sin embargo en el restaurant son amables pero tardan demasiado, en atenderte, en llevarte las bebidas, entiendo en que tarden en la preparación de alimentos. Pedí wave runner, me la querian dar el servicio mucho mas caro, de lo publicado en sus servicio, dijeron que lo revisarían y Ya nunca respondieron. Nos quedamos sin agua otro día. Pedimos room service y que volvieran por el servicio, solo dijeron que lo dejaramos afuera. Es un buen hotel pero muy caro para lo que es.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
Saludos Layla, a nombre del equipo de MIA Bacalar agradecemos sus valiosos comentarios sobre los cuales he tomado acciones para mejorar la experiencia de nuestros queridos huéspedes. Esperando nos de la oportunidad de poder servirle en un futuro próximo

10/10 (非常に良い)

Juan Antonio

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great
Todo estuvo excelento, solo detallito minimos como que el sellado de la piscina de loscabañas manchaban de negro, y el agua caliente siempre fue tibia. la gente y el servicio excelent
2024 年 2 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

David Chávez

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente trato del personal ! Tuvimos un par de inconvenientes pero lo resolvieron súper bien ! Recomiendo ampliamente este hotel ! Es hermoso !
2024 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Eber Josué

2024 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Iris

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy confortable y recámaras amplias
2023 年 12 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Rolando

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、設備とサービス
Falta personal de limpieza
2023 年 12 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

EDUARDO

2023 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Daniel

2023 年 11 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Raul

家族旅行
良かった点 : 清潔度
Suites are nice and spacious Staff you can find different treatment, at the lobby Tania is very nice. Food at the restaurant is ok 3 out of 5, service can be better took longer than it should to get a drink or even for them to take the order, not lack of staff there was only two tables with 2 guests each and maybe 5 staff members, not the usual good service you expect in Mexico. Get your tours at the town, 1/2 price Wave runners not working Anyways, a great place to relax, we ended up dining in town where you have great options The hotel is 10 mins from town, you may find another option closer or in town for similar or better price
2023 年 11 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

HAYDEE

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excelente lugar con puntos a mejorar
Muy buen servicio, lugar bien cuidado. En las mañanas a veces falta el agua caliente y hay que solicitarla. El cheff prepara platillos deliciosos y quizá lo único a mejorar es el tiempo. Fuera de eso, todo my bien.
2023 年 11 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Luis Miguel Angulo

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ACCESO A LAGUNA VISTA HERMOSA. LUGAR TRANQUILO. HOTEL BOUTIQUE NICE
2023 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy padre todo solo en la noche era un problema las hormigas para los niños y deberían tener un paquete todo incluido
2023 年 9 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Minerva

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Muy bonito el hotel, pero les falta personal que atienda, su camino para ir a las habitaciones es empedrado y las maletas son difícil de llevar , no tuvimos ayuda para que nos llevaran las maletas al cuarto , tanto en la entrada como en la salida. Malas señalizaciones les falta un mapa para dirigirse
2023 年 7 月に 2 泊滞在
Mia Bacalar Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 15 日)
Reciba un caluroso saludo a nombre de todo el personal de Mia Bacalar, queremos agradecerle por tomarse el tiempo de compartir con nosotros sus comentarios sobre su reciente estancia. Lamentamos mucho el inconveniente que paso en sus recientes vacaciones con nosotros, por favor tenga por seguro que compartiremos sus observaciones con nuestro equipo y departamento de Calidad para así mejorar nuestros estándares de servicio.

10/10 (非常に良い)

VICENTE

2023 年 7 月に 5 泊滞在
Mia Bacalar Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 15 日)
Thank you for choosing Mia Bacalar, your comments are really appreciated, we had a wonderful sense of having done the right thing, we will love to have you back in a near future.

10/10 (非常に良い)

Auden

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very peaceful and quite
2023 年 6 月に 3 泊滞在
Mia Bacalar Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 15 日)
Thank you for choosing Mia Bacalar, your comments are really appreciated, we had a wonderful sense of having done the right thing, we will love to have you back in a near future.

8/10 (良い)

Javier

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
El lugar tiene un acceso muy bueno a la Laguna, las habitaciones espectaculares, el servicio de primera. Podrían mejorar los jardines
2023 年 4 月に 7 泊滞在
ventasからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 8 日)
Reciba un caluroso saludo a nombre de todo el personal de Mia Bacalar, queremos agradecerle por tomarse el tiempo de compartir con nosotros sus comentarios sobre su reciente estancia. Por favor tenga por seguro que compartiremos sus observaciones con nuestro equipo para así mejorar nuestros estándares de calidad y servicio.Gracias por su visita y esperamos tener la oportunidad de recibirlos pronto Saludos Cordiales

4/10 (不満)

Pablo

気になった点 : 清潔度、設備とサービス
El lugar es muy lindo, sòlo que está abandonado, no tienen personal suficiente. Soplan las hojas sin levantarlas, se acumulan en la tierra y un viento y se llena todo de hojas mojadas. Les falta mucho personal. El check in una persona sola, llega etenia un problema un pasajero y ahi esperando hasta que lo resuelva.. Le tuve que pedir si me dejaba registrar, ridìculo. La alberca llena de hojas. El spa nadie atiende una sola persona. El gym sucio y feo. En mi habitaciòn no funcionaba el wifi, nada lo siento no pudieron hacer nada porque no tienen personal calificado. El precio es altísimo para lo que dan. Comí ahi por el chef que decían. Un pescado repleto de espinas casi sin carne y carìsimo. Fui al centro comì mil veces mejor por la mitad. Ademàs que tardaron 20 mins en venir a preguntar. Y 45 en traer la comida.
2023 年 3 月に 2 泊滞在
Ventas からの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 8 日)
Reciba un caluroso saludo a nombre de todo el personal de Mia Bacalar. Sus comentarios son muy valiosos para nosotros Por favor tenga por seguro que compartiremos sus observaciones con nuestro equipo para así mejorar nuestros estándares de calidad y servicio.Le reiteramos nuestro agradecimiento por el tiempo dedicado para escribirnos, esperando sinceramente que nos honre nuevamente con su visita. Saludos cordiales

8/10 (良い)

Marcos

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Súper estanciera
Descanso muy bueno, comida excelente.
2023 年 3 月に 3 泊滞在
vntasからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 8 日)
Reciba un caluroso saludo a nombre de todo el personal de Mia Bacalar, queremos agradecerle por tomarse el tiempo de compartir con nosotros sus comentarios sobre su reciente estancia. Por favor tenga por seguro que compartiremos sus observaciones con nuestro equipo para así mejorar nuestros estándares de calidad y servicio.Gracias por su visita y esperamos tener la oportunidad de recibirlos pronto Saludos Cordiales

4/10 (不満)

Matt

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
So disappointing and poor service
Given that this hotel is billed as 5 stars I didn’t receive 5 star service here. Most disappointing was the lack of accountability when things were wrong - we stayed for 6 nights and booked a room with a jacuzzi in. On three separate occasions we mentioned that this was not working and could not be used - at no point was another room offered, or a refund for any portion of the stay (other rooms without a jacuzzi had been available at a lesser price). I was just told to leave a review on Trip Advisor. Food at the restaurant was not particularly good. Overall I think that other 5 star hotels in the Bacalar region provide a much more pleasant experience.
2023 年 2 月に 6 泊滞在
ecommerceからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 16 日)
First and foremost thank you very much for having chosen Hotel Mia Bacalar Luxury resort & Spa , we appreciate your feedback , are very valuable to us, this comments will be shared with those in charge of each area indicated. We are very sorry for the inconvenient you had in your recently stay. We will work hard to fix the issue you experienced. We reiterate our thanks for the time dedicated to writing, kind regard

10/10 (非常に良い)

Mark

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Just absolutely beautiful property and wonderful staff. Relaxing vacation in a gorgeous area
2023 年 2 月に 3 泊滞在
ecommerceからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 16 日)
Thank you we Appreciate your feedback and for the time you spent on writing your kind words, Your comments are really appreciated, and we had a wonderful sense of having done the right thing. Once again thank you for choosingMia Bacalar Luxury resort & Spa , we will love to have you back in a near future. Best Regards

10/10 (非常に良い)

Vanessa

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Muy buen servicio todo muy bonito
2023 年 2 月に 2 泊滞在
ecommerceからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 16 日)
El Hotel Mia Bacalar Luxury Resort &Spa , le agradece sus amables comentarios son muy valiosos para nosotros. Gracias por su visita y esperamos tener la oportunidad de recibirlos pronto Saludos Cordiales

10/10 (非常に良い)

Ulises Ramírez

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente lugar, ambiente agradable en armonía con la naturaleza, instalaciones increíbles.
2023 年 1 月に 4 泊滞在
Ecommerceからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 16 日)
El Hotel Mia Bacalar Luxury Resort &Spa , le agradece sus amables comentarios son muy valiosos para nosotros. Gracias por su visita y esperamos tener la oportunidad de recibirlos pronto Saludos Cordiales

8/10 (良い)

MOISES

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
2023 年 1 月に 2 泊滞在
ecommerceからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 16 日)
El Hotel Mia Bacalar Luxury Resort &Spa , le agradece sus amables comentarios son muy valiosos para nosotros. Gracias por su visita y esperamos tener la oportunidad de recibirlos pronto Saludos Cordiales

10/10 (非常に良い)

Doris

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Exelent
ecommerceからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 16 日)
First and foremost thank you very much for having chosen Hotel Mia Bacalar Luxury resort & Spa , we appreciate your feedback, we will love to have you back in a near future. Best Regards

8/10 (良い)

JOSE DANIEL

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Mala administración
Es un hotel bonito, con muy buena ubicación., pero es la prueba de cómo una mala administración puede hechas a perder un hotel
2023 年 1 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

mark

10/10 (非常に良い)

Swathi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Raul、Papillion

10/10 (非常に良い)

Ricardo Federico Herbert

10/10 (非常に良い)

Brian

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Bacalar's best!
Tourism in Bacalar has been blowing up recently, and a lot of new hotels are springing up each year. But Mia Bacalar is head and shoulders above the rest. Yes, it's on the pricier side for the area, but, there are so many wonderful amenities you get for your money. In my estimation, it's worth it. The property consists of luxury "cabins" that are spread out along the lagoon. This means you get your own private space. Each one has so many nice little finishes, including large comfortable beds, hot tubs, and rainfall showers. The views of Laguna Bacalar are spectacular, especially the sunrises. You can climb right into the water from the property, and, there are kayaks and paddleboards available to use as well. The on-site restaurant was another highlight. They have a surprisingly expansive menu, consisting of breakfast, lunch, and dinner, as well as a variety of drinks. Highlights included the chilaquiles, a variety of fresh seafood tacos, and the shortribs. The hotel's chef is fantastic, and the food is all representative of local ingredients and flavors. As far as location, the hotel is about a five minute drive from central Bacalar. You can take your own car (on-site parking is ample and secure) or request a shuttle ride from the hotel. All in all, we had a wonderful stay and would highly recommend Mia Bacalar to anyone visiting the area!
2022 年 12 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kimberly

8/10 (良い)

Paola

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
El hotel està en una zona de sorprendente belleza natural y asumo que a esto se debe el alto precio. La habitacion, excelente. Las instalaciones no muy lujosas comparadas con otros hoteles de lujo en Riviera Maya pero comparados con los de la zona es de lo mejor. Excelente destino turistico para relajarse del ritmo acelerado de vida de la Ciudad
2022 年 11 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Eduardo、Adolfo Lopez Mateos

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente servicio del personal del hotel, muy agradable para desconectarse y descansar. Definitivamente volveré ahí.
2022 年 11 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Roberto Apaez

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel agradable, con buen diseño, excelente servicio, buena comida, excelente acceso a la laguna.
2022 年 11 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Megan

2022 年 11 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Victor

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
El sitio es magnifico y las instalaciones muy originales, las deficiencias que son notorias sobre todo por ser un hospedaje tan caro fue que en el primera noche de hospedaje no habia agua caliente en la habitacion, siendo que era una suite con jacuzzi de las mas caras y tampoco funcionaba el telefono, nos cambiaron a otra el segundo dia y todo fue bien las noches siguientes, por otra parte durante el cambio de habitacion nos notificaron que una botella de licor no estaba y nos la querian cobrar, algo que no aceptamos porque no la consumimos ya q todo lo dejamos donde estaba; es evidente que no llevan control adecuado de su personal, me vi obligado a firmar una cortesia ya que sino esa botella se la cobrarian al encargado de amenidades, para ser un hotel que presume 5 estrellas su calificacion es de una de acuerdo con ese proceder. El jacuzzi inunda la habitacion si no se tiene cuidado con el agua. El restaurante es caro y no ofrece platillos a la altura de lo que se supone es de 5 estrellas, por lo que cobran por noche deberian incluir el desayuno continental, ya que esta lejos del pueblo de Bacalar, que de todas maneras casi nadie se queda a desayunar, por algo sera. Las demas instalaciones recreativas incluidas estan bien. El hotel cuenta con una planta de tratamiento para reciclar el agua que se usa lo cual es excelente, pero por las noches se percibe un olor desagradable el cual podria evitarse si colocan una barda perimetral alta alrededor de dicha planta.
2022 年 10 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Lissette

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hermoso lugar para descansar en pareja
El hotel el general es muy bonito, considerar que se encuentra un poco alejado del centro por lo que para desplazarte necesitas coche o moverte en taxi para un trayecto de 10 min aprox para zona de restaurantes y bares. Su acceso a la laguna cuenta con kayaks y paddles lo que hara distrutar mas de la laguna, las habitaciones son hermosas, muy privadas e ideales para una estancia en pareja, lo recomiendo y sin duda regresaria.
2022 年 10 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Menachem

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Terrible
My Sun fell in a broken hole in the terrace
2022 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jose

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Escelente lugar para descansar. Comida deliciosa. Personal muy amable, servicial y atento. Instalaciones muy limpias. Excelente ubicación frente a laguna de Bacalar, muelle
2022 年 9 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Mauricio

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Viaje a Bacalar con Familia
The stay was good. The room is very comfortable, but the food service is expensive and not so good.
2022 年 9 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Vanessa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Me gusto el servicio de las personas
2022 年 9 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2022 年 8 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
El hotel es hermoso en un entorno de vegetación frente a la laguna. Todo el personal es muy, muy atento y siempre amable. Las habitaciones muy cómodas.
2022 年 8 月に 2 泊滞在