ビーチ、サンラウンジャー、ビーチパラソル、ビーチタオル
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リッツ・アカプルコホテル・オールインクルーシブの口コミ

3 out of 5
リッツ・アカプルコホテル・オールインクルーシブ
Av. Costera Miguel Aleman 159, Acapulco, GRO

口コミ

7.8

良い

評価 10 - 979 件の口コミ中 358 件が非常に良い" "
評価 8 - 979 件の口コミ中 308 件が良い" "
評価 6 - 979 件の口コミ中 170 件が普通" "
評価 4 - 979 件の口コミ中 78 件が不満" "
評価 2 - 979 件の口コミ中 65 件が非常に不満" "

8.0/10

清潔度

8.2/10

スタッフとサービス

7.8/10

設備とサービス

7.0/10

施設のコンディションと設備

7.8/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Yasuhiro

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2020 年 10 月に 1 泊滞在
Admin de Redesからの返信 (投稿日 : 2020 年 11 月 14 日)
Gracias por su preferencia.

6/10 (普通)

nobuo、japan

気になった点 : 施設のコンディションと設備
ビーチ、観光にアクセス立地良い
やはりチェックイン時、部屋の準備が出来て無く待たされる。やっと案内されて入ったらツインの部屋予約だったが、キングベッドでした。翌日ツインダブルに変更はしてもらえました。 朝食ブュッフェに生野菜が無かった。 まぁ、オールインクルーシブであの価格なら満足かな。
2018 年 2 月に 3 泊滞在
Admin de Redes Soc.からの返信 (投稿日 : 2018 年 3 月 7 日)
Estimado Nobuo, muchas gracias por su preferencia, saludos.

10/10 (非常に良い)

どらにゃんちゅう

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
お手ごろ感満載のオールインクルージブ
１泊１５０ドルほどで５泊しました。オールインクルージブですが、バイキング形式のレストランが朝、昼、晩と、バーが一軒、スナックレストランが一軒あります。繁忙期にはもう一軒レストランが開くようです。プールは子供用と大人用がくっついたのが一つ。値段が高いホテルだとここに注文型のレストランがあったり、複数のプールがありますが、まあこの親子３人でこの値段ですから高いサービスは求めずにここを選びました。 閑散期でしたので、スタッフも余裕があっていいサービスでしたし、食事もおいしかったです。毎回バイキングだから飽きるかなと思っていましたが、曜日によってメニューが変わって家族みんな満足できるものでした。ビーチ沿いにレストランがありますのでとても爽やかに食事がとれました。スナックレストランもハンバーガーがおいしく、それでお腹いっぱいになってしまうほど。ホテルの横にはマクドナルドがありますが、ホテルのほうがおいしいです。 プールとビーチでは時間ごとに催し物がありカヤックやらエアロビクスなど、また子供向けに水泳教室もありますし、無料の託児所が水泳教室が終わった１１時からありました。夜には２階のホールでスタッフたちによるいろんなダンスショーが日替わりであり、スタッフがとにかく頑張っているという印象を受けました。 部屋も広くオーシャンビューでアカプルコの素晴らしい夜景やビーチが見えます。ホテルの部屋のほとんどがオーシャンビューになるよう工夫されています。WIFIは部屋でもプールでも入りました。ただテレビはブラウン管。 このホテルの点数が悪いのは繁忙期の方々のレビューが影響していると思います。私たちが泊まった時は稼働率が１０％くらいでしたが、後半は宿泊者が増え３０％くらいになったようです。サービスが悪くなったなと感じましたし、レストランも大変そうでした。なのでこれが稼働率６０％を超える休暇シーズンになればスタッフが対応できなくなり、プールも一つしかないからビーチも一杯で汚くなり評価が下がるのだと思います。 目の前はショッピングモールがありますし、左に１５分歩けばでかいスーパーが、右に１０分歩けば民芸品市場があります。早朝に海岸をずーっと歩くもの非常に気持ちがよかったです。ただ波が強いのであまり泳ぐことはできません。子供は主にプールで泳ぎ、ビーチは砂遊びという感じでした。大人はホテルのビーチには無料のパラソルや椅子がありますから、そこでマルガリータを飲みながらぼーっと海を眺めるというのがこのホテルの趣旨にあっていると思います。 なので閑散期であればこのホテル、お勧めです！

10/10 (非常に良い)

Alejandro

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente atención y muy buena comida
2024 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Martin

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
Muy a gusto
2024 年 5 月に 3 泊滞在
ritzからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 25 日)
Agradecemos mucho su valoración y la oportunidad que se ha tomado para transmitir su experiencia en Ritz Acapulco. Gracias por permitirnos nuevamente ser sus anfitriones, Esperamos seguir teniendo el honor de darles la bienvenida a esta su casa !

8/10 (良い)

MARCO

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
Ruidoso y falta de camastros
2024 年 5 月に 2 泊滞在
ritzからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 25 日)
Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.

10/10 (非常に良い)

Irving uriel

A
2024 年 5 月に 2 泊滞在
ritzからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 25 日)
gracias por su visita, los esperamos con mucho gusto en esta su casa

10/10 (非常に良い)

Maath

Good
2024 年 5 月に 1 泊滞在
ritzからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 25 日)
gracias por su reciente visita en el Hotel Ritz, sera un placer en un futuro tenerlos nuevamente en esta su casa, saludos

8/10 (良い)

Citlali

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
La pasamos agusto, la comida está rica, cómo recomendación lleven sus vasos o termos para que les sirvan las bebidas del bar y así no se use mucho vaso desechable, le siguen haciendo arreglos al hotel pero nada que afecte su funcionamiento.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
ritzからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 25 日)
Gracias por dedicarnos tiempo para compartir su opinión, trabajaremos para mejorar nuestras instalaciones y esperamos que en su próxima visita pueda verificar los cambios en nuestro hotel.Le enviamos un cordial saludo y esperamos contar con su visita muy pronto.

8/10 (良い)

Marco、CDMX

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Ya la empiezan a levantat despues del huracan y se esmeran por el servicio no es lo que se espera por el precio pero esta bueno
2024 年 5 月に 3 泊滞在
ritzからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 25 日)
Agradecemos mucho su valoración y la oportunidad que se ha tomado para transmitir su experiencia en Ritz Acapulco. Esperamos muy pronto tener el honor de darles la bienvenida a esta su casa nuevamente!

6/10 (普通)

Ed

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
El hotel es aceptable, pero la atencion de los meseros es deplorable, solo una vez nos atendieron bien y eso que dejabamos propina de 100 pesitos, eran muy descorteses, en el area de toallas con una cara que hasta miedo daba pedir una, creo que el perosnal esta cansado y son ellos los que necesitan vacaciones 😬
2024 年 5 月に 2 泊滞在
ritzからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 25 日)
Lamentamos mucho que su estancia no haya sido agradable, permítanos ofrecerle una sincera disculpa. Nuestro objetivo es que nuestros huéspedes reciban un trato agradable y atender sus solicitudes. Su opinión es muy valiosa, por lo que daremos seguimiento a su comentario

10/10 (非常に良い)

Eracleo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Volvería a regresar y lo recomendaría
2024 年 5 月に 2 泊滞在
ritzからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 25 日)
Agradecemos mucho su valoración y la oportunidad que se ha tomado para transmitir su experiencia en Ritz Acapulco. Gracias por permitirnos nuevamente ser sus anfitriones, Esperamos seguir teniendo el honor de darles la bienvenida a esta su casa !

10/10 (非常に良い)

ROSAURA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very exelent shows
2024 年 5 月に 1 泊滞在
ritzからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
gracias por su visita, los esperamos pronto

2/10 (非常に不満)

nancy

カップルで旅行, グループ旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Tuve un desafortunado con la limpieza en el restaurante, me sirvieron una tasa que tenía manchas de café y labial, obviamente sucio y el capitan de meseros solo retiro y me puso otra tasa, te dan las bebidas incluidas y te ponen caras como si las estuvieran regalando y son muy mal encarados los de las barras, preferí ir a comprar mis bebidas afuera, las instalaciones desafortunadamente estaban en obras pues estaban pegando azulejo y eso hizo muy incómodo mi estancia pues mucho ruido dentro del hotel con sus máquinas. Lo más rico de todo fueron sus almohadas que al parecer son nuevas
2024 年 5 月に 4 泊滞在
ritzからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Sin duda es un tema que reforzaremos con el personal involucrado y estamos con las puertas abiertas para recibirla en su futura estancia, esperamos que nos dé la oportunidad de cambiar su perspectiva del servicio y recuperar su confianza.

10/10 (非常に良い)

Angelica

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Buena atención
2024 年 5 月に 2 泊滞在
ritzからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 12 日)
gracias por su visita, los esperamos nuevamente

10/10 (非常に良い)

Leonardo

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy bonito todo, y sobre todo muy rica comida
2024 年 5 月に 2 泊滞在
ritzからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 12 日)
los esperamos nuevamente, gracias por su visita

4/10 (不満)

Leonel

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I booked for three nights, after one night I had enough from the staff and facilities, checked out and booked a different place,I’ll be keeping friends and family away from this Ritz Hotel.
2024 年 5 月に 3 泊滞在
ritzからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 12 日)
lamentamos que la estancia no haya sido de su agrado, gracias por su opinion

10/10 (非常に良い)

Jessica Nayeli

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 清潔度
Es muy buena , la atención del personal es sumamente increíble una gran felicitación, pero la habitación que nos tocó en la que estuvimos 4 noches tenía chinches y bueno no fue algo agradable
2024 年 5 月に 4 泊滞在
ritzからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Reciba un cordial saludo, agradecemos mucho sus valiosos comentarios los cuales nos permiten la mejora continua, prestaremos mayor atención a los detalles mencionados y daremos un puntual seguimiento

8/10 (良い)

Cristobal Esquivel

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy bonita vista a la bahía!
2024 年 5 月に 2 泊滞在
ritzからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Será un placer ser los anfitriones de su próxima visita y a hacer de sus vacaciones nuevamente una experiencia inolvidable.

8/10 (良い)

René

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Muy buen hotel, lo unico malo es que los alimentos son solo en los restaurantes, inclusive el snack!!
2024 年 5 月に 2 泊滞在
RITZからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Reciba gratos saludos, nos es muy grato saber que ha disfrutado en esta su casa, esperamos seguir contando con su preferencia cuando visite esta hermosa ciudad, estamos a sus órdenes en todo momento.

10/10 (非常に良い)

Luisa Fernanda

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Es excelente, se nota el paso del huracán por lo que es entendible que algunas partes de las instalaciones se vean en mal estado, pero lo compensan con la atención brindada.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
ritzからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
Muchas gracias por su reciente visita y tiempo dedicado a contestar la encuesta. Crear experiencias memorables es nuestro objetivo, por lo que apreciamos su valoración para las áreas de oportunidad que menciona. Esperamos con interés su próxima visita, nos encantará atenderla.

8/10 (良い)

Maria

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Todo muy bien,excepto que no tenia espejo en el cuarto ,solo en el baño
2024 年 5 月に 3 泊滞在
ritzからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.

10/10 (非常に良い)

Esteban

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The guy serving the people under the umbrellas, in front of the beach, only did it for people giving tips, if you don't tip you don't exist.
2024 年 1 月に 4 泊滞在
ritzからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.

10/10 (非常に良い)

Raquel

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente atención, comodidad y buen menú de comida.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
ritzからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
fue un placer atenderla, esperamos contar nuevamente con su visita. saludos

10/10 (非常に良い)

Jorge

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
ritzからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 5 日)
gracias por su visita, estamos a sus ordenes

6/10 (普通)

Eduardo

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
En general está bien comida variada dado que afuera aún no hay muchas opciones de comercio para comer la habitación está bien lo básico aún le faltan cosas creo que es entendible después del huracán siguen con remodelaciones ya que en mi habitación no había ni burro ni plancha el buró no tenía cajones no había caja fuerte el servicio del personal muy amables todos y atentos
2024 年 5 月に 2 泊滞在
ritzからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 4 日)
Muchas gracias por su comentario, poco a poco nos vamos levantando , una disculpa por los inconvenientes esperando tenerlos nuevamente con nosotros y asi poder superar sus expectativas, saludos cordiales

8/10 (良い)

Guillermo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
En general es un hotel con su tiempo, las instalaciones en general bien ( para el tiempo que tiene) Excelente servicio de valet parking !!
2024 年 3 月に 3 泊滞在
ritzからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 4 日)
gracias por su visita, esperando poder contar nuevamente con ustedes en un futuro. saludos

10/10 (非常に良い)

Vianey Anahi

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
Muy buen servicio, todo excelente
2024 年 4 月に 4 泊滞在
ritzからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)
Fue un placer recibirla en esta su casa, gracias por su confianza. Es un gusto conocer su experiencia y saber que disfruto de la atención brindada por nuestros colaboradores. Estaremos encantados de atenderla muy pronto.

10/10 (非常に良い)

Eduardo

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente servicio solo que ya muy tarde se acerca gente muy peligrosa en la playa
2024 年 4 月に 4 泊滞在
ritzからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)
Fue un placer recibirlos en esta su casa, gracias por su confianza. Es un gusto conocer su experiencia y saber que disfruto de la atención brindada por nuestros colaboradores. Estaremos encantados de atenderlos muy pronto.

10/10 (非常に良い)

Sofía Arias

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Me encanto el servicio, la comida, la habitación, el bar y los shows en la piscina 😃
2024 年 4 月に 2 泊滞在
ritzからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)
Muchas gracias por su reciente visita y tiempo dedicado a contestar la encuesta. Crear experiencias memorables es nuestro objetivo, por lo que apreciamos su valoración y también su recomendación para nuestros colaboradores. Esperamos con interés su próxima visita, nos encantará atenderla.

2/10 (非常に不満)

Antonio

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Las instalaciones y mobiliario de las habitaciones anticuadas, poca variedad y calidad de comida. Los vasos mal lavados ( unos aún con restos de lápiz labial) alberca insuficiente para tanta gente, sin van en plan de descanso NO es opción . Conclusión: no me vuelvo a hospedar ahí ni lo recomiendo.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
ritzからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)
Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.

8/10 (良い)

JORGE ESTEBAN

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
En general cumple con el objetivo de un hospedaje cómodo con todos los servicios incluidos. En mi opinión las áreas comunes como la alberca, restaurante y zona de playa son limitadas en relación con la cantidad de huéspedes que puede recibir el hotel, es complicado encontrar un camastro en alberca o playa y llegué a esperar hasta 25 minutos para poder entrar al restaurante. Creo que esa es la unica área de oportunidad que recomiendo, por lo demás todo bien.
2024 年 4 月に 3 泊滞在
ritzからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)
Gracias por sus comentarios para nosotros son muy valiosos para seguir con la mejora continua, trabajaremos en ella lo más pronto para resolverlo, le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes, esperamos nos visite en un futuro y poder superar sus expectativas. Gracias

8/10 (良い)

Jose Alberto

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Apartan los camastros y el personal no hace nada
2024 年 4 月に 3 泊滞在
ritzからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)
Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.

4/10 (不満)

Jorge

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
La atención por parte de la administración del hotel fue pésima
2024 年 4 月に 4 泊滞在
ritzからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)
Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.

2/10 (非常に不満)

Alma

2024 年 4 月に 4 泊滞在
ritzからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 27 日)
gracias por su visita

10/10 (非常に良い)

Humberto

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
El personal es magnífico, buena comida y bebida Gracias
2024 年 4 月に 3 泊滞在
ritzからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 27 日)
Gracias por la confianza deposita en el Ritz Acapulco, esperamos su viisita nuevamente. saludos

2/10 (非常に不満)

Israel

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Mal trato por parte del personal de restaurante, un mesero acoso a mi esposa hablando de que se tapara su pecho para entrar al restaurante cuando habia otras mujeres en traje de baño, la comida muy sucia y de mala calidad, no esta cubierta y se mosquea, los pajaros se comen las cosas del bufet, el alcohol no es de buena calidad ( ni te enseñan que te dan de tomar ) el capitan de meseros Cornelio parece que no le gusta atender a la gente si su personal hace mal las cosas mal, querian que mi familia y yo comieramos en mesas separadas y no querian tampoco limpiar las mesas asignadas. Una alberca compartida entre niños y adultos en la cual sus activifades afectaban el uso de la misma ya que la gente sale golpeada o se termina saliendo por que no dejan usar el lugar. Tampoco hay cajas fuertes en las habitaciones y su red de internet no sirve. 0/0
2024 年 4 月に 1 泊滞在
ritzからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 26 日)
Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.

10/10 (非常に良い)

Bernardo、azcapotzalco

2024 年 4 月に 4 泊滞在
ritzからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 26 日)
gracias por su visita, saludos

2/10 (非常に不満)

daniela

2024 年 4 月に 2 泊滞在
ritzからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 14 日)
gracias por su visita, los esperamos

10/10 (非常に良い)

Blanca Estela

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Estancia agradable con la familia Lo único que no me agradó fue que por la noche de fin de semana el área de músicos tiene el volumen muy alto y no se puede descansar bien hasta después de media noche
2024 年 4 月に 3 泊滞在
ritzからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)
Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.

6/10 (普通)

Marisol

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 2 泊滞在
ritzからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)
gracias por su visita, saludos

4/10 (不満)

Ernesto

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Algunos servicios como los elevadores baños toallas de alberca muy antiguos y en malas condiciones
2024 年 4 月に 4 泊滞在
ritzからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.

10/10 (非常に良い)

Juan Manuel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 3 泊滞在
ritzからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
gracias por su visita. los esperamos muy pronto. saludos

2/10 (非常に不満)

Lourdes

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Pésimo servicio al ingresar nos hicieron esperar hasta las 5:30 para dar la habitación porq no tenían y había mucha gente quejándose. Las instalaciones sobresaturadas y al salir nos querían sacar un día antes nos bloquearon la habitación y hasta que quisieron y revisaron nos la habilitaron y ni siquiera se disculparon y al día de salir super exigentes corriendonos y de mala manera quitando los brazaletes para q ya no estuvieron en las instalaciones. El servicio pésimo y aparte exigentes con propinas
2024 年 4 月に 4 泊滞在
ritzからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 20 日)
Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.

10/10 (非常に良い)

María Angélica

小さなお子様連れの家族旅行
Muy buena atención del personal del Hotel y la comida muy rica
2024 年 4 月に 5 泊滞在
ritzからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 20 日)
Muchas gracias por su reciente visita y tiempo dedicado a contestar la encuesta. Crear experiencias memorables es nuestro objetivo, por lo que apreciamos su valoración para las áreas de oportunidad que menciona. Esperamos con interés su próxima visita, nos encantará atenderla.

4/10 (不満)

Adriana Aimeé Treviño

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Te tardas 2 horas en hacer el check in Te abren la puerta del cuarto en las mañanas
2024 年 4 月に 2 泊滞在
ritzからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 20 日)
Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.

8/10 (良い)

Edgar

カップルで旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy bien todo solo la recomendación que sea un poco más rápido la designación de habitaciones
2024 年 4 月に 2 泊滞在
ritzからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 17 日)
Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.

2/10 (非常に不満)

Jesus Alberto

2024 年 4 月に 2 泊滞在
ritzからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
gracias por su visita, saludos cordiales

8/10 (良い)

Claudia

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
El servicio es bueno y las habitaciones limpias. La alberca es pequeña para todas las personas que pueden entrar en el hotel
2024 年 4 月に 3 泊滞在
ritzからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
Fue un placer recibirla en esta su casa, gracias por su confianza. Es un gusto conocer su experiencia y saber que disfruto de la atención brindada. Estaremos encantados de atenderla muy pronto.

10/10 (非常に良い)

Daniela Fernanda

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Me encantó todo en general sin duda regresaría me encantó el hotel y su buffet
2024 年 4 月に 3 泊滞在
ritzからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
Le agradecemos por su preferencia para nuestro hotel. Que gusto que haya disfrutado del servicio y atención que brindan nuestros colaboradores, Deseamos nos visite nuevamente en esta su casa.