カナダ - ニュー イングランドの五つ星ホテル

「スタッフはとても対応が良く、部屋の清潔感も良かったです。ただ、ルームサービスを頼もうとしたら、全部電話(自動対応)で、通常相手が人間なら電話で注文出来るのですが、うまく行きませんでした。それだけが残念でした。」

「とてもアクセスの良い立地で便利です。6泊の長めの滞在だったのでスイートのお部屋を予約しました。お部屋は清潔でトイレが２つ、洗面所もダブルボウルで良かったのですが、、リッツとは思えないサービス内容でした。 お部屋にカトラリーがまったくないので、ハウスキーピングに電話してスプーンとフォークを頼んだところ、わかりましたと言われたのに、きません。もう1度電話し、その後コンシェルジュにも電話し、その都度大丈夫です、もう手配してますと言われたにもかかわらず、、、結局持ってきてもらえませんでした。極めつけは、仕方ないので外出時に使い捨てのフォークとスプーンを買って戻ってきたところ、紙袋に入れてカウンターの上にのせておいたフードを勝手に捨てられました。日本でも他国でもいろんなリッツに宿泊しておりますが、こんなサービスのリッツは初めてで驚きました。スタッフの方はお話しすると感じが悪いわけではないのがまた不思議です。またお部屋のドアノブにプライバシーのカードを下げておかないと、朝9時からハウスキーピングの方が来てしまいます。なので滞在中は外出時を除いてずっと札を出しておかれることをお薦めします。 」

「Amazing!」

「Nice Location and friendly service.The room was good.」

「The Vanderbilt is fabulous! The building is beautiful- the sleeping rooms and the lobby and dining areas. After a day walking down Bellevue Ave, it was great to go to the indoor pool and relax. The gym was clean and had all the necessary equipment. And the staff was welcoming and helpful. It was a great stay!」

「Honestly this was one of the best furnished apartments I’ve ever stayed in, and I travel a lot for work. My partner and I came with another couple and we all kept saying how we wished we had booked a few extra nights. The place was super clean, modern, and honestly way bigger than we expected lol. First night we accidentally got the wrong door code but the host fixed it in like two minutes which was amazing. The living room became our hangout spot every evening and we even cooked dinner together...