トリコロナでのペット同伴の旅行

客室は清潔でスタッフも全員親切でした。連泊したのですが毎回新しいお水いただけたり、年明けのタイミングではループトップバーが本来空いてないにも関わらず空けてくれました。そしてスパークリングワインもサービスで出してくれて最高の年末年始でした。またアテネに来る機会があれば必ず利用したいです。

スタッフのかたがたのおもてなし、サービス精神がとてもよかったです。ロケーションも最高で、空港にも港にも近く便利です(モナスティラキ駅からはラットな道で徒歩5分程度)。部屋も清潔でミニキッチンがあり便利でした。屋上のバーから見れるアクロポリスの神殿も遮るものがなく最高ですを 一方で、サブベッドが固すぎたり、シャワーが構造上浴びにくかったり(かなり注意しても水がシャワーブースからでてしまう)、食事が簡素だったり、ハンガーやクローゼットのスペースが少なかったり、アテネの都心のホテルにしてはよいのかもそれないのですが、サントリーニ島のリゾートホテルからくると少し物足りない部分があったりはしました。

Fizemos uma reserva para 2 noites em um quarto com cama King e baseados nas fotos. Além disso havia descrição de um spa com sauna, que jamais nos foi apresentado. Ao chegarmos, à 1:30 da madrugada, nos colocaram num quarto com duas camas de solteiro e roupas de cama de solteiro. Explicamos que não condizia com nossa reserva mas a recepcionista disse que não tinha disponibilidade de outro quarto. Imediatamente entrei em contato com a plataforma (hotels.com) e expliquei a situação. Pedi que então resolvessem a situação trocando o quarto ja que no quarto onde estávamos não cabia uma cama King(pode-se ver pela foto). Horas depois, pela manhã, falamos com o funcionário que estava na recepção, e ele nos informou que não havia quartos disponíveis e disse que poderia colocar outra cama, mas que não seria King pois não cabia no quarto (o que foi obvio desde o momento em que chegamos). Voltei a falar no chat da hotels.com pedindo o estorno da segunda noite já que era nossa última noite (em uma viagem comemorativa de 10 anos de casamento) e pedimos novamente ao funcionário do Glyfada Hotel para falar com um superior, quando nos foi informado que nao tinha nenhum gerente pois era domingo.Fizemos checkout e saímos com toda a bagagem para outro hotel, reservado pela Hotels.com mesmo,provando que não tínhamos tido nosso problema resolvido.Em nenhum um momento após nosso checkout o hotel entrou em contato, para explicar ou se desculpar pelo ocorrido.ZERO ATENCAO COM O CLIENTE! NAO recomendo!

スタッフのかたがたのおもてなし、サービス精神がとてもよかったです。ロケーションも最高で、空港にも港にも近く便利です(モナスティラキ駅からはラットな道で徒歩5分程度)。部屋も清潔でミニキッチンがあり便利でした。屋上のバーから見れるアクロポリスの神殿も遮るものがなく最高ですを 一方で、サブベッドが固すぎたり、シャワーが構造上浴びにくかったり(かなり注意しても水がシャワーブースからでてしまう)、食事が簡素だったり、ハンガーやクローゼットのスペースが少なかったり、アテネの都心のホテルにしてはよいのかもそれないのですが、サントリーニ島のリゾートホテルからくると少し物足りない部分があったりはしました。

Fizemos uma reserva para 2 noites em um quarto com cama King e baseados nas fotos. Além disso havia descrição de um spa com sauna, que jamais nos foi apresentado. Ao chegarmos, à 1:30 da madrugada, nos colocaram num quarto com duas camas de solteiro e roupas de cama de solteiro. Explicamos que não condizia com nossa reserva mas a recepcionista disse que não tinha disponibilidade de outro quarto. Imediatamente entrei em contato com a plataforma (hotels.com) e expliquei a situação. Pedi que então resolvessem a situação trocando o quarto ja que no quarto onde estávamos não cabia uma cama King(pode-se ver pela foto). Horas depois, pela manhã, falamos com o funcionário que estava na recepção, e ele nos informou que não havia quartos disponíveis e disse que poderia colocar outra cama, mas que não seria King pois não cabia no quarto (o que foi obvio desde o momento em que chegamos). Voltei a falar no chat da hotels.com pedindo o estorno da segunda noite já que era nossa última noite (em uma viagem comemorativa de 10 anos de casamento) e pedimos novamente ao funcionário do Glyfada Hotel para falar com um superior, quando nos foi informado que nao tinha nenhum gerente pois era domingo.Fizemos checkout e saímos com toda a bagagem para outro hotel, reservado pela Hotels.com mesmo,provando que não tínhamos tido nosso problema resolvido.Em nenhum um momento após nosso checkout o hotel entrou em contato, para explicar ou se desculpar pelo ocorrido.ZERO ATENCAO COM O CLIENTE! NAO recomendo!

this place was an absolute dream! we only stayed for 2 nights but i wish it would’ve been more. property staff were super helpful with all your needs, they were also very considerate of the construction next door that they had already planned compensation for us at the time of check in. our room was beautiful and spotless, i will say the view is a little obstructed due to the growth of the trees but overall still a great view of athens and you could even see lycabettus hill from our room. if we ever get the chance to return to athens we will most definitely be choosing this hotel again!

予約の段階で、ベッド2台の部屋で、ビジネスラウンジが使用できる部屋としました。予約後、セパレートしたベッドを2台の部屋であることを再度メールにて確認しました。返事は了解とありました。 12時過ぎにホテルにつき、入室出来ないので、荷物を預かってもらいました。その時、再度ツインルーム出あること、ビジネスラウンジが使えることを確認しました。 3時過ぎに、ようやくチェックインした部屋は、ツインルームではなく、ダブルベッドが1台の部屋でした。 内線電話で部屋が間違っていることを伝え、ツインルームに替えてもらうまでの待ち時間は20分。 クラブラウンジに行くと、もらったカードキーでは部屋に入れない。受付で予約の時の条件と違うことを伝えると、カードを修正。お詫びのコメントも、こうした間違い発生の時にも、チェックアウトの時にもなし。 午後3時半になっても、部屋の清掃はできておらず、気分の悪い滞在でした。

It was very convenient.

アテネでの移動にしても宿泊にしても値段にしても文句のつけようがなかったです。

客室は清潔でスタッフも全員親切でした。連泊したのですが毎回新しいお水いただけたり、年明けのタイミングではループトップバーが本来空いてないにも関わらず空けてくれました。そしてスパークリングワインもサービスで出してくれて最高の年末年始でした。またアテネに来る機会があれば必ず利用したいです。