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ダブルツリー バイ ヒルトン バージニア ビーチの口コミ

4 out of 5
ダブルツリー バイ ヒルトン バージニア ビーチ
1900 Pavilion Dr, Virginia Beach, VA

口コミ

8.0

とても良い

評価 10 - 1001 件の口コミ中 432 件が非常に良い" "
評価 8 - 1001 件の口コミ中 320 件が良い" "
評価 6 - 1001 件の口コミ中 106 件が普通" "
評価 4 - 1001 件の口コミ中 72 件が不満" "
評価 2 - 1001 件の口コミ中 71 件が非常に不満" "

8.4/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

7.8/10

設備とサービス

8.2/10

施設のコンディションと設備

8.2/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Koki

出張
It was normal.
2024 年 1 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Doreen

The bed and pillows were awful. We were suppose to stay until Sunday and decided we were too uncomfortable and left Saturday evening instead. Very much uncomfortable. We should be refunded for a day ☹️
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shacha、Las Vegas

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
…
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Mildred

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very close to the beach. Great staff. Staff were very welcoming and helpful. Some rooms did smell like wet dog, it makes sense because a lot of people staying there had dogs, a bit annoying. Overall it was a great stay and would book here again. You can Uber to majority of the places if you decide not to rent a car.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Susan

ペット同伴の旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The room was clean, large & comfortable. There is a naval base near by and the jets were flying until at least 11:00 pm, so it was noisy. We wanted to get take-out from the restaurant in the lobby but they wouldn't answer the phone. It wasn't busy in the restaurant. We called the front desk and they said it was a slow time of the year and we had to go down to the restaurant to order. We ordered from Olive Garden instead. There was a problem with the hot water in the morning so we had cold showers. They didn't advise us or compensate us for that issue. Overall, wouldn't stay there again.
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Clothile Deanna、NORTH CHESTERFIELD

良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 4 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Myra

出張, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
The water was cold all weekend and the property, overcharged my card. The cleaning staff entered the room, cleaned the room and didn’t make up one of the beds kind of weird. When I said something about the water, the front desk member said you should’ve called we would’ve fixed it, how would you fix it the hotel was packed all weekend. I don’t think they prepared well for all the events of the weekend they are next door to the conversation center, as I was telling him he was very nonchalant and dismissive.
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jeffrey

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Go here for wrestling tournaments twice a year would not stay anywhere else
2024 年 4 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Daisy、Chester

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
I used Expedia to book this room for a short weekend getaway during spring break. $520 for 2 nights. Fridge was not cold and we lost food that we brought. The sink was broken; the water would not drain unless you used your hand to pull the stopper up; gross. The water was hot (this was something I was nervous about based on multiple other reports), but the pressure was weak. Breakfast is NOT complimentary, although they try to make it seem as though it is; buffet style and $20/person. Tried to charge it to our room after we paid cash. The room we stayed in had 2 very small "double" beds and was very dated. The remote control was absolutely disgusting; thank goodness I brought clorox wipes. Very noisy with overhead jets and nearby construction. My daughter and her friend took a brief dip in the pool and reported the water looked yellow and had stuff floating on the top, as if it wasn't being cleaned. Parking was good. Check-in was smooth. 5 minutes from boardwalk. I've stayed in multiple Double Trees over the years; this one by far was my least favorite. Would only stay again if I had to. Rated appropriately at 3 stars.
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ariana

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
My first time staying here and it was lovely! The cookies are amazing as well.
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Patricia

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Everyone was very gracious grom the hotel concierges to hostesses Ellen and Kate management of the adjacent restaurants ",Coach's.
2024 年 3 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Michelle García

2024 年 3 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Jessica Yadira、henrico

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Customer service was not good. We have Never been treated terrible being a Hilton Honors. Front desk was rude. Pool was out of service all day on a Saturday the main reason we selected this hotel was for the indoor pool.

6/10 (普通)

Steve

良かった点 : スタッフとサービス
2024 年 3 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Deborah

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Edgardo

2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Dwayne

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The property's really nice
2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Aaron

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was nice. Have to pay for wifi though. Staff was great. Was clean and shower was hot.
2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2024 年 2 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Marian

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Jessica

家族旅行
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Cold water, took almost 15 minutes each morning for shower to warm up to a comfortable temperature.
2024 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Eric

2024 年 2 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

JOMY

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I had my booking for 2 days and reached the hotel at 10 PM after an 8-hour drive through the snow storm. Went straight to bed and it was very cold in the night, the bathroom flush was running the whole night. In the morning realized that the heater was not at all working it was showing 61, I had a terrible night and woke up with a heavy head. Went to the lobby to report and the first thing they say is " Let me know the room number. I will send someone to fix it when available." Never again there...
2024 年 1 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Deena

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Theresa

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

LaTavia

2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
The cleanliness and custmer service of the hotel was great!
2024 年 1 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
My stay was just average
Stayed in room 533. Water pressure was not good. Shower water was warm but not hot. There was no garbage can in the bathroom. Sink area was pretty small-lots of wasted space. There was a bracket from something lying on the bathroom floor. The person at the desk was nice and welcoming. There was only a water fountain, not a water bottle filler. Not very eco-friendly.
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ronald

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Hector Hernandezからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 27 日)
Hi Ronald, Thank you for the 10 out of 10! We hope to see you again!

8/10 (良い)

Kendra

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Hector Hernandezからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 27 日)
Hi Kendra, Thank you for the 8 out of 10. We hope to meet your expectations on your next trip.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Hector Hernandezからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 18 日)
We thank you for the 10 out of 10!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Hector Hernandezからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 18 日)
Thank you for the 10 out of 10!

10/10 (非常に良い)

Patricia

2023 年 12 月に 4 泊滞在
Hector Hernandezからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 18 日)
Hi Patricia, I want to thank you for the 10 out of 10! Happy to know you had a great time.

10/10 (非常に良い)

Alvaro Quintero

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 3 泊滞在
Hector Hernandezからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 18 日)
Hi Alvaro, I appreciate the 5 out of 5! Happy to hear you enjoyed your stay.

8/10 (良い)

Tabitha

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Great customer service
Room had one outlet with loose wiring. Bathtub slippery, recommend adding rubber bathmat or something to make it slip recent. Front desk clerk, Eric was made aware of issues. He was great at checkin and check out. Thank you for an overall great night stay.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Hector Hernandezからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 18 日)
Hi Tabitha, I want to thank you for the 8 rating. We regret to hear about your overall experience at our hotel. I am happy to hear Eric listened to your concerns. We hope to see you again and meet your expectations next time.

8/10 (良い)

Sara

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Good overall but needs a few improvements
The first morning it took around 15 minutes for the water to get warm enough to shower. Throughout our stay, the toilet would randomly bubble and water would gurgle up and out of it when people in other rooms flushed their toilets. Other than that, the stay was great. They even cleaned the room the second morning and gave us more coffee without us having to ask like we do at most hotels.
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Hector Hernandezからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 18 日)
Hi Sara, We appreciate your feedback and terribly sorry to hear about the water issue. I will share with my team and make sure we address the issues for future guests. I am happy that the housekeeping team met your expectations. We hope you will afford us another opportunity to stay with us.

8/10 (良い)

Jayne

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Stayed 2 nights. Room was comfortable
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Hector Hernandezからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 18 日)
Hi Jayne, Thank you for the 4! hopefully next time we can make it a 5 out of 5. Appreciate you choosing the DoubleTree VB

2/10 (非常に不満)

Raul

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Most unreasonable hotel I’ve ever done business with. Do not recommend and will never do business in future again. Very disrespectful staff and management l.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Hector Hernandezからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 18 日)
Hi Raul, Thank you for taking the time to leave us this review. We regret to hear of the ways that your experience has not lived up to expectations. Regrettable, you booked a non-refundable reservation, and we have to abide by our policy standards. We do hope you will afford us another opportunity to serve you.

8/10 (良い)

Samuel

2023 年 12 月に 1 泊滞在
Hector Hernandezからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 18 日)
Hi Samuel, Thank you for the 8 rating. We hope next time we meet your expectations and make the next stay a 10!

4/10 (不満)

Mark、Beaufort

出張
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2 days of no hot water and no help from staff to switch my room or accommodate. Someone finally called me back after I messaged the hotel to only nickel and dime me on providing a fair accommodation.
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Hector Hernandezからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 18 日)
Hi Mark, Thank you for taking the time to leave us this review. We regret to hear of the ways that your experience has not lived up to expectations. It is our top priority to ensure that you receive the best service possible. We hope you will afford us another opportunity to meet your expectations.

10/10 (非常に良い)

Wilmarie、Apopka

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Hector Hernandezからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 18 日)
Hi Wilmarie, Wow! Thank you for the 5 out of 5 rating.!

10/10 (非常に良い)

Denise

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
.
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Hector Hernandezからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 18 日)
Hi Denise, We appreciate the 5 out of 5!

8/10 (良い)

Catusha

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Hector Hernandezからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 18 日)
Hi Catusha, Thank you for the 4 rating. I hope next time we can make it a 5 out of 5!

8/10 (良い)

Chris

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Nice room. Shower had low pressure and the pan was low to the floor Water got all over floor when showering. Restaurant room service slow and disappointing breakfast. First two menu items I picked were discontinued. All in all not a bad place for the price. Comfy bed and clean facilities make up for any of the small issues.
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Hector Hernandezからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 18 日)
Hi Chris, We appreciate the review. I'm sorry about your overall service in your room and restaurant. I have shared your feedback with my team, to ensure this does not happen again. We hope to see you the next time you visit Virginia Beach.

10/10 (非常に良い)

Perry

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Hector Hernandezからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 18 日)
Hi Perry, We appreciate the 5 out of 5!

10/10 (非常に良い)

Gregory

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Hector Hernandezからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 18 日)
Hi Gregory,We are thrilled to receive a 10 out of 10!

10/10 (非常に良い)

Dominique

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Loved it!
Check in was the quickest I've ever had. Room was clean and it was comfortable. Plus they give you warm cookies. I would definitely stay here again.
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Hector Hernandezからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 18 日)
Hi Dominique, We are thrilled to know that you had an excellent stay with us at DoubleTree Virginia Beach. Our staff prides itself on our hospitality, and we are pleased to know that you were impressed with our measures.

8/10 (良い)

Steve

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hallway could use more attention, keeping the carpet vacuumed more often. Staff was friendly, room was clean.
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Hector Hernandezからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 18 日)
Hi Steve, Thank you for your feedback. I am happy to know our staff was friendly and room met your expectations. I am sorry to hear about the overall attention to the hallways. We hope to see you on your next trip.

10/10 (非常に良い)

Michelle

2023 年 11 月に 1 泊滞在
Hector Hernandezからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 18 日)
Hi Michelle, Thank you so much for the 5 out of 5 rating!