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シェラトン・バンクーバー・エアポートホテルの口コミ

4 out of 5
シェラトン・バンクーバー・エアポートホテル
7551 Westminster Hwy, Richmond, BC

口コミ

8.0

とても良い

評価 10 - 489 件の口コミ中 201 件が非常に良い" "
評価 8 - 489 件の口コミ中 164 件が良い" "
評価 6 - 489 件の口コミ中 65 件が普通" "
評価 4 - 489 件の口コミ中 39 件が不満" "
評価 2 - 489 件の口コミ中 20 件が非常に不満" "

8.6/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

8.2/10

設備とサービス

8.0/10

施設のコンディションと設備

8.0/10

環境への配慮

口コミ

2/10 (非常に不満)

TOSHIO

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
シェラトンエアポートホテルを予約してましたが宿泊期間中従業員のストライキの為シェラトンエアポートホテルには泊まれませんでした、代わりに用意されたのは隣接のマリオットホテルでした。部屋にはガウンもスリッパも無く不便でした。2泊め前にシェラトンのプールでくつろぐ事も出来ませんでした、朝食もシェラトンでは休業でした。宿泊者の私にシェラトンからもXperiaからもなにも聞かされて貰えなかったのが残念です。コロナ開けての数年振りのバンクーバーなので明日けらはガウンもスリッパも朝食もある普通のホテルに泊まります。
2023 年 7 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Masayuki

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
買い物に最適
便利な場所です。
2020 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Hayato

良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
落ち着いたホテル
朝食会場では、中庭を眺めることができ、リラックスできました。
2018 年 6 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

ぼん、福岡

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
便利
周辺にお店や病院もあり、空港へシャトルバスも出て便利でした。また利用したいです。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
オリンピック後のきれいなホテル、行き届いたサービス
冬季五輪の後ということもあるでしょうか、重厚な家具で清掃も行き届いていました。最近整備されたと思われるモノレールでダウンタウンまで１５分～２０分くらいでアクセス可能で便利です。ホテル内にスターバックスコーヒーが入っています。近くにショッピングモールやスーパーなどもあり何かと便利でした。

10/10 (非常に良い)

Herb

2023 年 8 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Deborah

2023 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Azizah、Edmonton

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス
There was a staff strike when we were there. Our stay was not pleasant as the dining room, Starbucks, and the pool were closed. It was noisy at times as the strikers were making lots of noises with their shouting and drumming. We had to ask the front desk for anything that we need for our room, however, they were helpful. Overall, the staff at the front desk were friendly and helpful.
2023 年 6 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

Jodie

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
We were suppose to be at the Sheraton but due to the labor dispute they had arranged for us to stay at the Marriott which was located across the parking lot. It was very loud outside with noisemakers and music from the people on strike which ruined our stay. I did not like our hotel room- their was no privacy with the bathroom located in the middle of the suite and no locks on the sliding doors to bathroom. Will not be staying at either hotel again
2023 年 7 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Diane

カップルで旅行, 家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
We had to change hotels to the Hilton and there was no shuttle service so we had to pay, and as group of 11 it was quite expensive. Since it took so long to get the service, we arrived to the hotel later than expected and we were quite famished. Asked if there was anyway to get some food or drink, and the answer was a stern no. I am aware that there was a strike going on at the time, but come on. You need to do better.
2023 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ying

2023 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Robin

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
This hotel is close to shopping and the transportation links into the downtown area. The staff were very helpful and friendly. The hotel was having a few labour disputes during our visit but the staff and management when above and beyond to ensure it had minimal effect on our stay.
2023 年 6 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Kim

2023 年 6 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Boris

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 6 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Amanda

2023 年 6 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Li wah

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
I am writing to express my disappointment and frustration with my recent stay at your hotel. Unfortunately, my experience was negatively impacted by the ongoing labor strike, which resulted in a number of disruptions to my stay. Firstly, my room was not cleaned and no one refilled the essential toiletries nor linen during my stay. This made my stay quite uncomfortable, as I had to manage with limited resources and had to purchase additional items myself. Furthermore, the hotel restaurants were not open, and the alternative options were not up to standard and quite unsatisfactory. The overall cleanliness of the hotel was also subpar, which made me feel uneasy and uncomfortable throughout my stay. Moreover, despite the disruptions, your hotel did not make any relocation arrangements nor did it offer any compensation for the inconvenience caused to us .As a result, I had to bear the discomfort and inconvenience throughout my stay. I kindly request that you consider offering some sort of compensation for the disruption to my stay. I believe that it is only fair to receive adequate compensation for the inconvenience and discomfort caused by the labor strike. I hope that you take my concerns seriously and take appropriate measures to ensure that future guests do not experience similar disruptions. Thank you for your attention to this matter. Sincerely, Leo Tam
letter from GM of hotel
2023 年 6 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

li

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 6 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Catherine

2023 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Arturo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Just right
Overnight stay next to the airport. Hotels have shuttle service so very convenient for following day back to airport. I house Starbucks or restaurant available. Comfy beds. All I needed
2023 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Tracy

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Walking distance to the Olympic oval and to the mall.
2023 年 5 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Kimberley

出張
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 5 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Carol J

2023 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Lareina

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
So convenient and nice staff!
2023 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Gunnar

2023 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Kelly

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nice Hotel
Clean room. Comfortable. Close to SkyTrain and amenities.
2022 年 10 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Jia Ling

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
The price is expensive, the room facilities are average, slippers need money! Bad review
2023 年 4 月に 1 泊滞在
Caraからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 16 日)
Dear Jia Ling,Thank you for taking the time to write a review about us. We do apologize that we were unable to meet your expectations. We will let the appropriate departments know about your feedback.

6/10 (普通)

chad、Kelowna

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
We were staying here for a youth tournament and it was quite noisy til 11:30 with kids running around. The rooms are dated, but I am guessing that is why the “tournament” hosting rooms are what they are. They are spending $$ revamping the rooms and ours hadn’t got their just yet. Make sure you ask for the South Tower vs North Tower as the rooms are redone and quite nice their I’m told
2023 年 4 月に 1 泊滞在
Caraからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 16 日)
Dear chad,Thanks for taking the time to write a review about us. We do apologize for the noise disruptions during your stay.We would love to welcome you back again soon also when all our renovations are done!

10/10 (非常に良い)

Eknoor

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

roger

2023 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Pei Wen

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything was great!
2023 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Marie-Florence

2023 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Chris

2023 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Beverley

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great location with easy airport shuttle service.
My stay was short & sweet. The shuttle service was very good from airport to hotel at 11:30 pm. Fast and friendly check-in. Very quiet room. Lovely comfortable bed. Great setup for anyone who may be travelling for business and require desk space. I didn’t have time to explore the surrounding area, or fully enjoy the room, but will definitely use the hotel again when travelling or on business in Richmond. Handy Starbucks location on site. The pub/restaurant located in the main area infront of reception area is handy, the food was basic fair at a reasonable price for breakfast anyway.
Lovely huge shower, no tub
Bathroom vanity area
Office desk available
View from room
2023 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

John、Etobicoke

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very well run hotel - excellent staff.
2023 年 2 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Andrea

ペット同伴の旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
Andrea at the front desk was great. Checked me in quick. Friendly. The hotel has a few different towers and it is a bit of a trek to get around. My husband and I were carrying our sleeping toddlers plus pushing a cart with our luggage and dog crate. By the time we walked all the way to our room on the 8th floor of the North tower, we noticed the bed was not made and there was a dirty towel on the bathroom counter. Obviously they forgot to clean the room before giving it to us. I called front desk immediately and they moved us to another room and gave a bit of a discount. However, it was very inconvenient to now have to trek all the way back to front desk to get new keys and then move to a different room. The hotel is pretty old. Definitely time to update. I was also disappointed that the pool was outdoor! I was not aware and it was too cold to use. We were excited to take all the kids to the pool for the long weekend so we ended up taking them to Minoru pool. That pool was super nice! Newly updated. Was massive. The lazy river, water slide, and rock climbing wall were fun. I did like that this hotel was pet friendly and that they offered a dog bed and dog bowls. Overall, mediocre experience and I would not stay here again.
2023 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

kyriacos

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rosie

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nice comfortable hotel within walking distance to shopping. Starbucks in lobby was excellent and ideal. Rooms weren’t restocked after arrival with coffee/tea but overall great hotel
2023 年 2 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Brenda

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent
2023 年 2 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Randi

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Very rundown room. Furnace very noisy and I could hear people next door and in the hallway
2023 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tony

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 2 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Maggie Yin Fong

2023 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Guozhen

2023 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
The room was comfortable and clean. The decor in the halls and room is dark, it would be nice to have new carpets in the hallways and a lighter paint job on the ceiling. Overall a very nice hotel.
2023 年 2 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Janet

カップルで旅行
良かった点 : 設備とサービス
Surprised had to pay for parking while there
2023 年 2 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

David

2023 年 2 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

John、Etobicoke

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Everything was very good, except the heating unit was too loud and woke us up every time it turned on.
2023 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
Needs updating
I have stayed at the Sheriton Vancouver Airport many times usually in the South tower and loved it This time I stayed in the North tower and it was dated and tired looking The hallway was shabby and rugs need cleaning The staff, the restaurant and everything else was great
2023 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Peng

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Everything is good except our bed was a bit sunken so my husband woke up with back pain! Maybe we just got unlucky so we probably will give this hotel another try.