屋外バンケット スペース

ピナクル ホテル ハーバーフロントの口コミ

4 out of 5
ピナクル ホテル ハーバーフロント
1133 Hastings St W, Vancouver, BC

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 4809 件の口コミ中 2566 件が非常に良い" "
評価 8 - 4809 件の口コミ中 1397 件が良い" "
評価 6 - 4809 件の口コミ中 502 件が普通" "
評価 4 - 4809 件の口コミ中 201 件が不満" "
評価 2 - 4809 件の口コミ中 143 件が非常に不満" "

8.8/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

8.4/10

設備とサービス

8.2/10

施設のコンディションと設備

8.2/10

環境への配慮

口コミ

6/10 (普通)

Akira

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Jane Pからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Dear Akira, Thank you for sharing your thoughts. We regret any inconvenience. Your feedback is valuable, and we'll use it to enhance our services. We look forward to welcoming you again.Warm regards, Jane Pham, Assistant Front Office Manager.

10/10 (非常に良い)

Naomiki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
眺望が素晴らしい
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Nick Burrows - Night Manager からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Dear Naomiki,私たちの見解を褒めていただきありがとうございます。 いつもご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また次回お会いしましょう。Sincerely,Nick Burrows - Night Manager

10/10 (非常に良い)

AKIO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
朝食のメニューが豊富
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Hotel Management からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 6 日)
Dear Akio, Thank you for your review. We look forward to hosting you again soon.Until Then, Take Care.Kind Regards, Mackenzie, Front Office Manager

6/10 (普通)

Masao

良かった点 : スタッフとサービス
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Hotel Management からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 16 日)
Dear Masao, Thank you for your review and choosing to stay with Pinnacle Hotels. We hope to welcome you back in the near future. Kind regards, Mackenzie Front Office Manager

10/10 (非常に良い)

Koya

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The transportation was convenient, and there were many friendly staff members. I would like to stay at this hotel again.
2024 年 2 月に 9 泊滞在
JPからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 1 日)
Dear Koya,Thank you for staying with us, and for taking the time to fill out our survey. We are happy to hear you enjoyed your experience with us.We hope to have you back again in the near future!Thank you,JPPinnacle Harbourfront Management

10/10 (非常に良い)

Morii

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ホテル自体は古いです。でも清掃も頼めば毎日してくれるし、不満があればフロントやサービスに連絡したら対応してくれました。ホテル内のレストランは雰囲気も食事も良く、満足です。ただ、ホテル内にはランドリールームもなく、部屋には電子レンジもありません。湯沸かしポットはフロントに言えば貸し出してくれました。部屋からの眺めは自分は気にしないので、選ばなかったので、眺めは良くありませんでした。眺めを気にする方は眺めの良い部屋を予約することをおすすめします。
2024 年 2 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Takuya

2024 年 1 月に 1 泊滞在
Nick Burrows - Night Manager からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
Dear Takuya,Thank you so much for staying with us at the Pinnacle. We appreciate you taking the time to leave a review. We hope you will be back again soon. Sincerely,Nick Burrows - Night Manager

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 3 泊滞在
Nick B - Night Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 1 日)
Dear Anonymous,Thank you so much for staying with us. We appreciate you taking the time to leave a review. We hope you will be back again soon. Sincerely,Nick Burrows - Night Manager

8/10 (良い)

TOMOYASU

出張
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
施設は古いので、そこを期待すると評価は低くなるが、ウォーターフロントに位置し、どこに行くのも便利。ダウンタウンの主要観光地にも徒歩圏内であり、拠点として考えると良い施設だと思います。朝食も品数はそれほど多くなく、毎日ほぼ同じラインナップだが味は合格点。朝食会場スタッフは気さくで気持ち良く朝を迎えられる。
2023 年 10 月に 5 泊滞在
JPからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 12 日)
Dear TOMOYASU ,Thank you for staying with us, and for taking the time to fill out our survey. Your valuable input will be shared with our team, and will help us to continue to improve and provide great service for our guests. We hope to have you back again in the near future.Thank you,Pinnacle Harbourfront Management

8/10 (良い)

MASAAKI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 2 泊滞在
Nick Burrows - Night Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 1 日)
Dear Masaaki,We are glad you enjoyed your time at the Pinnacle Harbourfront! Thank you for leaving us such a kind review. Hope to see you again next time.Sincerely,Nick Burrows - Night Manager

10/10 (非常に良い)

Emiko

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ホテルそのものは超一流ではないけれど、コンパクトで便利。行き届いたサービスがある。E
2023 年 7 月に 2 泊滞在
Jasからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 28 日)
Dear Emiko ,Thank you for choosing Pinnacle Hotels, and for your 5 star review of the hotel. We are glad that you liked our location and service. We look forward to welcoming you back to Pinnacle Hotels in the future. Best Regards,Jas K Assistant Front Office Manager

6/10 (普通)

Tadaaki

出張
気になった点 : スタッフとサービス
ハウスキーピングサービスが無かったことがあたり、また、夕方にあったこともあり、不便を感じました。苦情を言いましたが、なにやら言い訳をさかんにされ、残念な思いをしました。
2023 年 6 月に 5 泊滞在
Jasからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 22 日)
Dear Tadaaki,Thank you for choosing Pinnacle Hotels, and for your review of the hotel. We are disappointed to know that we did not meet your expectations .Please accept our sincerest apologies and rest assured this is not the level of service we pride ourselves on .Please do not hesitate to reach out to us to discuss further.Best Regards,Jas K Night Manager

10/10 (非常に良い)

Kenji

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
朝食のバッフェ、一週間でも飽きない美味しい料理とスタッフが皆、フレンドリーでした。 部屋は5階でしたが十分眺めも(スタンレーパークとノースバンクーバーが見え)良かったです。次回も利用したいと思うホテルです。
2023 年 3 月に 7 泊滞在
Jasからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 6 日)
Dear Kenji ,Thank you for choosing Pinnacle Hotels, and for your 5 star review of the hotel. We are glad that were able to make your stay memorable one and were able to go beyond your expectations .We look forward to welcoming you back to Pinnacle Hotels in the future. Best Regards,Jas K Night Manager

10/10 (非常に良い)

PRISCILA RIO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とても良かった、また泊まりたい
2023 年 3 月に 4 泊滞在
Jasからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 30 日)
Dear PRISCILA , Thank you for choosing Pinnacle Hotels, and for your 5 star review of the hotel. We are thrilled that you enjoyed your time with us . We look forward to welcoming you back to Pinnacle Hotels in the future. Best Regards,Jas K Night Manager

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気軽に滞在出来るリピートしたいホテル
フロントのスタッフの対応が好感が持ててとても良かった。 部屋のグレードアップもして頂き滞在を楽しめました。
2023 年 1 月に 2 泊滞在
Ciaraからの返信 (投稿日 : 2023 年 1 月 28 日)
Dear Guest, Thank you for choosing Pinnacle Hotels and for your review. We appreciate your feedback and we hope to welcome you back in the future. Warm Regards, Ciara MurphyAssistant Front Office Manager

10/10 (非常に良い)

Toru

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
朝食が美味しかった。
2022 年 6 月に 5 泊滞在
Kashからの返信 (投稿日 : 2022 年 6 月 19 日)
Thank you for choosing Pinnacle Hotels, and for posting your 5 star review of the hotel. We are thrilled that you enjoyed your time with us. We look forward to welcoming you back to Pinnacle Hotels in the future. Warmest regards,

10/10 (非常に良い)

Momoka

2022 年 2 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jeff

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Located in very close proximity to Harbour
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Nancy

グループ旅行
Wonderful!
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Trudy

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Loved being on the harbor near Canada Place
2024 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Lisa

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice hotel but rooms are a little dated
2024 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Lisa

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Rooms are a little dated but good views and clean
2024 年 5 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Janine

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Stayed one night here and while it was pricy (I mean, it’s Vancouver…), it was a nice place to stay. We were able to walk to most areas with ease including Stanley Park, Gastown, etc…. Had a fabulous lunch at this property as well!
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Milagros

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Everything is Closeby.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Jacqueline

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
Was good for location and convenience but not sure how old the carpet was. Needs an update.
2024 年 5 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Nancy

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Restaurant on premises. Walk to even better restaurants. Bus pick up out front. Easy taxi access.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Anandi

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Bhaveshkumar、Edmonton

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Close to most attractions, quite and nice place to stay.
2024 年 5 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

CHRISTINA MARIE

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tiana

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent stay
2024 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Pathmanathan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Elaine

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
The hotel is around 10 minutes walk to the train station and is located in a quiet neighborhood. Walking distance to Vancouver downtown. The building is old but the room is clean. Staffs are helpful.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Elizabeth

カップルで旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great place to stay, loved it. Great restaurant and staff. Very clean.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

MONICA

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Great location but the room needs some updating. We enjoyed the amazing harbor views from our room and the proximity to the sea wall. Unfortunately, we will not be returning to this hotel as my husband’s back pain started again after one night’s sleep; the beds were too soft and did not provide enough support. Perhaps the beds are too old? Once this issue is fixed, we would not hesitate to come back.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

David

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Close to cruise terminal
2024 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Alece

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The jacuzzi was extremely dirty. Even after reporting this people continued to use it because management didn’t shut it down. I have pictures I need to share to Google.
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Donna

良かった点 : 設備とサービス
The view of Coal Harbour is worth the stay all by itself but the staff and service is efficient and generous in their caring
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Flavio

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Had a pool and hot tub as well.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Andrzej

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I highly recommend this hotel.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
JPからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 25 日)
Dear Andrzej,Thank you for staying with us, and for taking the time to fill out our survey. We are happy to hear you enjoyed your experience with us.We hope to have you back again in the near future!Thank you,JP

10/10 (非常に良い)

Michelle

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Easy walk to Stanley park.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
JPからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Dear Michelle,Thank you for staying with us, and for taking the time to fill out our survey. We are happy to hear you enjoyed your experience with us.We hope to have you back again in the near future!Thank you,JP

8/10 (良い)

Glenn

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Location for what we needed
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Nick Burrows - Assistant Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)
Dear Glenn,Thank you so much for staying with us and complimenting our location. We hope to welcome you back soon to enjoy the Harbourside even more. Sincerely,Nick Burrows - Assistant Front Office Manager

8/10 (良い)

Barbara

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very good location close to the harbor. Nice mall for shopping. Price was acceptable. Clean, comfortable rooms, Friendly staff.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
JPからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Dear Barbara,Thank you for staying with us, and for taking the time to fill out our survey. We are happy to hear you enjoyed your experience with us.We hope to have you back again in the near future!Thank you,JP

10/10 (非常に良い)

Reynaldo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
When we arrive the main lobby is full of luggage and hard to walk around it. Location of luggage receiving area should not be on the main lobby and luck of handicap ramp to walk up to check in office. They should look on this issue.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Nick Burrows - Assistant Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)
Dear Reynaldo,Thank you for staying with us during your time in Vancouver. We appreciate your feedback about the luggage location, we will be finding a solution immediately. In terms of accessibility we actually do have an elevator exclusively for access from lower lobby to upper lobby. We hope to welcome you back soon. Sincerely,Nick Burrows - Assistant Front Office Manager

10/10 (非常に良い)

David、Placerville

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This was a fabulous place to stay before our cruise. The room had a wonderful view of the harbor. The restaurant was delicious. Staff was friendly.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Nick Burrows - Assistant Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)
Dear David,We appreciate you leaving such a kind and generous review about your stay with us. We hope you had an amazing cruise with even more good reviews. See you next time for another good meal.Sincerely,Nick Burrows - Assistant Front Office Manager

4/10 (不満)

Eray

家族旅行
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
The hotel has no features other than its location. If you come across Ms. Sehnaz, who is in charge of the reception, she will either do her job wrong or treat you sullenly. The hotel is quite old and crowded. The doors in the rooms do not close and the ventilation system smells very bad. I stayed twice, but never again.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Nick Burrows - Assistant Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)
Dear Eray,Thank you so much for staying with us. We appreciate you taking the time to leave this review. We value your feedback about your front desk experience and will be treating this seriously. We will also will be looking into the doors in your room not closing and we sincerely apologize for any lack of security you felt during your stay. We hope to do better for you on your next visit. Sincerely,Nick Burrows - Assistant Front Office Manager

8/10 (良い)

Biniyam

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Nice
2024 年 5 月に 4 泊滞在
Janeからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Dear Biniyam, Thank you for your kind words! We're delighted to hear that you enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you back soon.Warm regards, Jane Pham, Assistant Front Office Manager.

8/10 (良い)

Alice、Naples

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Good stay. Close to the cruise ship. Walking distance. Annika at the front desk was pleasant.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Jane からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Dear Alice, We're thrilled to receive your positive feedback! It was our pleasure to ensure your stay was enjoyable and Annika is surely our star! We hope to have the opportunity to host you again in the future.Warm regards, Jane Pham, Assistant Front Office Manager.

10/10 (非常に良い)

Mohamed、Mississauga

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Amazing
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Janeからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Dear Mohamed, Your satisfaction is our top priority, and we're so glad to have met your expectations. Thank you for choosing our hotel, and we hope to see you again soon!Warm regards, Jane Pham, Assistant Front Office Manager.

10/10 (非常に良い)

Darya

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Will come back
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Jane からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Dear Darya, Your satisfaction is our top priority, and we're so glad to have met your expectations. Thank you for choosing our hotel, and we hope to see you again soon!Warm regards, Jane Pham, Assistant Front Office Manager.

10/10 (非常に良い)

Karina

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent service.. staff were friendly and accommodating. Swmming pool and hot tub were my favourite amenities…
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Janeからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Dear Karina, We appreciate you taking the time to share your experience. It's wonderful to know that you had enjoyed our facilities. We can't wait to serve you again on your next visit.Warm regards, Jane Pham, Assistant Front Office Manager.