ショッピングモール

ホテル イルニオン アクア 3の口コミ

3 out of 5
ホテル イルニオン アクア 3
Calle de Luis Garcia Berlanga, 19-21, Valencia, Valencia

口コミ

8.2

とても良い

評価 10 - 722 件の口コミ中 242 件が非常に良い" "
評価 8 - 722 件の口コミ中 361 件が良い" "
評価 6 - 722 件の口コミ中 78 件が普通" "
評価 4 - 722 件の口コミ中 28 件が不満" "
評価 2 - 722 件の口コミ中 13 件が非常に不満" "

8.8/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

8.0/10

設備とサービス

8.4/10

施設のコンディションと設備

8.2/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

ubatata、Tokyo, Japan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
安くて清潔、海や芸術科学都市のそばで、どこに行くにも便利な立地。
●空港から 今回はタクシーを使用しました。ホテルまでの行きがお昼頃で30ユーロ、帰りの空港までが早朝で24ユーロ程度でした。 タクシーで到着する正面玄関は、自動ドアが開かずにロックされていることがあります。あわてずに、右となりのインターフォンを押すと、何も聞かれずに開けてくれます。 ●立地 芸術科学都市から徒歩圏内です。ホテルにはショッピングセンターが隣接し、ZARAなどの服飾店の他、各種レストラン、マクドナルドやタコベル、うどん屋さんなどもあります。 また、道路を渡った反対側にデパートがあり、地下には薬屋さん、スーパーマーケットも入っているうえに、夜10時頃まで営業していて便利です。 ●スタッフ どのスタッフも親切でフレンドリーです。ほとんどの方に英語が通じます。 ●部屋 清潔感があり、掃除が行き届いていて、気持ちの良い部屋です。ツインベッドの部屋は、ベッドの間の隙間が無いタイプですので、ご留意ください。ちなみに私の部屋は、2つのベッドのマットレスの高さが違いました。 冷蔵庫、セキュリティボックスは部屋内にありません。 洗面ではボディーソープとシャンプーが一緒になったものが、小分けの袋で用意されている他はドライヤーなどの最小限の設備です。 WiFiはフロントでいうと、パスコードを教えてもらえます。部屋内でも快適に使えました。
Rafael García Amezcua ILUNION Aqua Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2018 年 8 月 19 日)
尊敬的客人,   首先,非常感谢您对酒店的反馈。我们会认真对待您的反馈并尽早修正。我们的宗旨是希望给每一位客人一个独一无二的体验并且满足他们对酒店所有的期望,因此,我们希望不断进步,完善我们的服务。   我们期待着您的下一次光临。   诚挚的问候, Rafael García Amezcua. 导演Ilunion Aqua.

4/10 (不満)

Abdel

グループ旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The rooms weren’t in the best conditions, the service was okay.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Director ILUNION Aquaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Estimado Abdel, Gracias por alojarse con nosotros en su reciente viaje a Valencia y por compartir sus impresiones. Sentimos profundamente que la estancia en nuestro hotel no haya cubierto sus expectativas. Lamentamos los inconvenientes y anotamos su comentario constructivo para trabajar con el equipo sobre los puntos de mejora que nos indica. Esperamos recibirle nuevamente en nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo, Jose Manuel Álvarez Galindo, Director Hotel

8/10 (良い)

Andrea

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Director ILUNION Aquaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Estimado Andrea, En primer lugar, quisiéramos agradecerle las molestias que se ha tomado en transmitir su opinión sobre la estancia en nuestro hotel. Tomamos nota de sus sugerencias para poder trabajar con el equipo sobre los puntos de mejora que nos comenta y trataremos de seguir mejorando día a día. Nuestro equipo seguirá trabajando y esforzándose para que en su próxima estancia cubramos sus expectativas. Esperamos volver a recibirle en nuestro establecimiento o cualquiera de nuestra compañía. Reciba un cordial saludo, Jose Manuel Álvarez Galindo, Director Hoteles ILUNION Aqua

8/10 (良い)

Brigitte Adriana Clasina Grietje、Zoetermeer

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Director ILUNION Aquaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 19 日)
Estimada BrigitteEn primer lugar, gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que hemos estado a la altura de sus expectativas. Trasladaremos sus amables palabras a todo nuestro equipo. Deseamos volver a recibirle en un futuro próximo en cualquiera de los hoteles de nuestra compañía ILUNION Hotels. Reciba un cordial saludo, Atentamente, Jose Manuel Álvarez Galindo, Director Hoteles ILUNION Aqua

6/10 (普通)

Edina

気になった点 : スタッフとサービス
Unsere Bluse war von unserem Hotelzimmer einfach verschwunden und wir haben an der Rezeption nachgefragt. Es wurde auch nichts gefunden und wir sind ohne Bluse wieder zurück. Wir wissen nicht, wie das passiert ist, dass sie abhandengekommen ist.
2024 年 4 月に 5 泊滞在
Director ILUNION Aquaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)
Lieber Edina,Zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel mitzuteilen.Wir nehmen Ihre Vorschläge zur Kenntnis, damit wir mit dem Team an den Verbesserungspunkten arbeiten können, die Sie uns mitteilen, und wir werden versuchen, uns Tag für Tag weiter zu verbessern. Unser Housekeeping-Team ist täglich darum bemüht, die Zimmer in einwandfreiem Zustand zu hinterlassen.Unser Team wird weiterhin daran arbeiten und sich bemühen, dass wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt Ihre Erwartungen erfüllen.Wir hoffen, Sie wieder in unserem Haus oder einem unserer Unternehmen begrüßen zu dürfen.Empfangen Sie einen herzlichen Gruß,José Manuel Alvarez Galindo,Direktor von ILUNION Aqua Hotels

10/10 (非常に良い)

Jose Fernando

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Director ILUNION Aquaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Estimado JoseEn primer lugar, gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que hemos estado a la altura de sus expectativas. Trasladaremos sus amables palabras a todo nuestro equipo. Deseamos volver a recibirle en un futuro próximo en cualquiera de los hoteles de nuestra compañía ILUNION Hotels. Reciba un cordial saludo, Atentamente, Jose Manuel Álvarez Galindo, Director Hoteles ILUNION Aqua

8/10 (良い)

José Ramón

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
gfg
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Director ILUNION Aquaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 28 日)
Estimado Jose RamonEn primer lugar, gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que hemos estado a la altura de sus expectativas. Trasladaremos sus amables palabras a todo nuestro equipo. Deseamos volver a recibirle en un futuro próximo en cualquiera de los hoteles de nuestra compañía ILUNION Hotels. Reciba un cordial saludo, Atentamente, Jose Manuel Álvarez Galindo, Director Hoteles ILUNION Aqua

2/10 (非常に不満)

Marco

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Camere piccole. Personale poco cordiale.
Director ILUNION Aquaからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 22 日)
Caro Marco,Innanzitutto vorremmo ringraziarvi per esservi presi la briga di condividere la vostra opinione sul vostro soggiorno presso il nostro hotel.Siamo rimasti particolarmente sorpresi dal tuo commento poiché, se c'è una cosa per cui il nostro staff si distingue, è il nostro servizio clienti.Avendo effettuato la prenotazione tramite intermediario, le aveva già addebitato il costo, quindi come segnalato dalla nostra collega non è stato possibile effettuare la modifica della modalità di pagamento come richiesto.Desideriamo continuare ad avere la vostra fiducia e darvi il benvenuto nuovamente nel nostro hotel o in una qualsiasi delle nostre aziende.Ricevi un cordiale saluto.Cordiali saluti, ILUNION Aqua 3

10/10 (非常に良い)

Francisco

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 2 泊滞在
ILUNION AQUA DIRECTORからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 20 日)
Estimado Francisco, En primer lugar, gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que hemos estado a la altura de sus expectativas. Trasladaremos sus amables palabras a todo nuestro equipo. Deseamos volver a recibirle en un futuro próximo en cualquiera de los hoteles de nuestra compañía ILUNION Hotels. Esperamos recibirle nuevamente en nuestras instalaciones, o en cualquier hotel ILUNION. Reciba un cordial saludo, Atentamente, Jose Manuel Álvarez Galindo, Director Hoteles ILUNION Aqua

8/10 (良い)

Raffael

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Alles top! Beim nächsten mal wieder in diesem Hotel
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Jose Manuel Alvarez Galindo, Director ILUNION Aquaからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 13 日)
Lieber Raffael,Vielen Dank für Ihre Meinung.Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Director ILUNION Aquaからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 24 日)
Estimado Anonymous,En primer lugar, gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que hemos estado a la altura de sus expectativas. Trasladaremos sus amables palabras a todo nuestro equipo. Deseamos volver a recibirle en un futuro próximo en cualquiera de los hoteles de nuestra compañía ILUNION Hotels. Esperamos recibirle nuevamente en nuestras instalaciones, o en cualquier hotel ILUNION. Reciba un cordial saludo, Atentamente, Jose Manuel Álvarez Galindo, Director Hoteles ILUNION Aqua

8/10 (良い)

Christian

良かった点 : 客室の快適度
Bien
La verdad esperaba un poco más, aunque no ha estado mal. El hotel está bien ubicado cerca de la ciudad de las artes y la playa. El desayuno bien. Las habitaciones bien.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Ilunion Hotelsからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 9 日)
Estimado cliente, En primer lugar, quisiéramos agradecerle las molestias que se ha tomado en transmitir su opinión sobre la estancia en nuestro hotel. Tomamos nota de sus sugerencias para poder trabajar con el equipo sobre los puntos de mejora que nos comenta y trataremos de seguir mejorando día a día. Nuestro equipo seguirá trabajando y esforzándose para que en su próxima estancia cubramos sus expectativas. Esperamos volver a recibirle en nuestro establecimiento o cualquiera de nuestra compañía. Reciba un cordial saludo, Jose Manuel Álvarez Galindo, Director Hoteles ILUNION Aqua

10/10 (非常に良い)

Milena

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 3 泊滞在
Ilunion Hotelsからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 9 日)
Estimado/a Cliente En primer lugar, gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que hemos estado a la altura de sus expectativas. Trasladaremos sus amables palabras a todo nuestro equipo. Deseamos volver a recibirle en un futuro próximo en cualquiera de los hoteles de nuestra compañía ILUNION Hotels. Esperamos recibirle nuevamente en nuestras instalaciones, o en cualquier hotel ILUNION. Reciba un cordial saludo, Atentamente, Jose Manuel Álvarez Galindo, Director Hoteles ILUNION Aqua

4/10 (不満)

m'hamed、LAVAL

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Chambre trop petite et pas de frigo
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Ilunion Hotelsからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 8 日)
Cher Hamed,Merci d'avoir séjourné avec nous lors de votre récent voyage à Valence et d'avoir partagé vos impressions.Nous sommes profondément désolés que votre séjour dans notre hôtel n'ait pas répondu à vos attentes.Nous regrettons la gêne occasionnée et prenons note de votre commentaire constructif pour travailler avec l'équipe sur les points d'amélioration que vous indiquez.Nous espérons vous accueillir à nouveau dans nos installations.Sincères salutations,José Manuel Álvarez Galindo,Directeur d'hôtel

10/10 (非常に良い)

Noureddine

2023 年 12 月に 1 泊滞在
Ilunion Hotelsからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 8 日)
Cher Noureddine, Tout d'abord, merci d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes.Nous transmettrons votre gentil mot à toute notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans l'un des hôtels de notre société ILUNION Hotels.Nous espérons vous accueillir à nouveau dans nos installations ou dans n'importe quel hôtel ILUNION.Sincères salutations,Cordialement,José Manuel Álvarez Galindo,Directeur des hôtels ILUNION Aqua

8/10 (良い)

Carmen

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Ilunion Hotelsからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 8 日)
Estimada Carmen, En primer lugar, gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que hemos estado a la altura de sus expectativas. Trasladaremos sus amables palabras a todo nuestro equipo. Deseamos volver a recibirle en un futuro próximo en cualquiera de los hoteles de nuestra compañía ILUNION Hotels. Esperamos recibirle nuevamente en nuestras instalaciones, o en cualquier hotel ILUNION. Reciba un cordial saludo, Atentamente, Jose Manuel Álvarez Galindo, Director Hoteles ILUNION Aqua

4/10 (不満)

Carla

グループ旅行
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Would not recommend
Beds are terrible and walls are paper thin. Lady at desk in the morning was helpful but the lady who checked us in did not give any information and was rude. Cleaning staff took dirty towels but did not leave a clean one. Would not recommend
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Ilunion Hotelsからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 8 日)
Dear Carla,Thank you for staying with us on your recent trip to Valencia and for sharing your impressions.We are deeply sorry that your stay at our hotel did not meet your expectations.We will try to find out what happened. We regret the inconvenience and take note of your constructive comment to work with the team on the points for improvement that you indicate.We hope to welcome you back to our facilities.Receive a cordial greeting,Jose Manuel Alvarez Galindo,Hotel Director

6/10 (普通)

Igor

2023 年 11 月に 3 泊滞在
Ilunion Hotelsからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 8 日)
Estimado Igor, En primer lugar, quisiéramos agradecerle las molestias que se ha tomado en transmitir su opinión sobre la estancia en nuestro hotel. Tomamos nota de sus sugerencias para poder trabajar con el equipo sobre los puntos de mejora que nos comenta y trataremos de seguir mejorando día a día. Nuestro equipo seguirá trabajando y esforzándose para que en su próxima estancia cubramos sus expectativas. Esperamos volver a recibirle en nuestro establecimiento o cualquiera de nuestra compañía. Reciba un cordial saludo, Jose Manuel Álvarez Galindo, Director Hoteles ILUNION Aqua

8/10 (良い)

Letizia

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Siamo stati in questo hotel per un week end lungo in famiglia. La vicinanza con la città delle scienze ci ha permesso di godere a pieno del nostro tempo nel migliore dei modi e limitare gli spostamenti, che sono stati tutti praticante a piedi. La zona è ben servita da mezzi di trasporto che portano in ogni parte della città, ci è stato davvero facile raggiungere sia il centro sia la spiaggia. Nei dintorni la zona è ricca di locali e ristoranti di tutti i tipi. L'albergo è davvero pulito e ben organizzato, la colazione ricca e variegata.
2023 年 11 月に 3 泊滞在
Director ILUNION Aquaからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 20 日)
Cara Letizia,Innanzitutto grazie per aver condiviso la tua esperienza presso il nostro hotel. Siamo lieti di sapere che siamo stati all'altezza delle vostre aspettative. Trasmetteremo le tue gentili parole a tutto il nostro team. Speriamo di darvi il benvenuto di nuovo nel prossimo futuro in uno qualsiasi degli hotel della nostra società ILUNION Hotels.Speriamo di accogliervi nuovamente presso le nostre strutture, o in qualsiasi hotel ILUNION.Ricevi un cordiale saluto,Cordiali saluti,José Manuel Álvarez Galindo,Direttore dell'ILUNION Aqua Hotels

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Director ILUNION Aquaからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 13 日)
Estimado Anonymous, En primer lugar, le agradecemos enormemente que haya compartido sus impresiones acerca de su experiencia en el hotel. Nos complace saber que hemos estado a la altura de sus expectativas. Esperamos recibirle nuevamente en nuestras instalaciones, o en cualquier hotel ILUNION. Reciba un cordial saludo, Jose Manuel Álvarez Galindo, Director Hoteles ILUNION Aqua

8/10 (良い)

Maria

2023 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Andre

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 5 泊滞在
Ilunion Hotelsからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 14 日)
Estimado Andre, En primer lugar, le agradecemos enormemente que haya compartido sus impresiones acerca su experiencia en el hotel. Nos complace saber que hemos estado a la altura de sus expectativas. Esperamos recibirle nuevamente en nuestras instalaciones, o en cualquier hotel ILUNION. Reciba un cordial saludo, Jose Manuel Álvarez Galindo, Director Hoteles ILUNION Aqua

10/10 (非常に良い)

Katherine

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Clean quiet and modern rooms. Friendly and helpful staff. Great location for The City of Arts and Sciences. A few minutes by bus to old town.
2023 年 10 月に 3 泊滞在
Jose Manuel Alvarez Galindo, ILUNION Aqua Hotels からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 10 日)
Dear Katherine,First of all, we greatly appreciate that you have shared your impressions about your experience at the hotel.We are pleased to know that we have lived up to your expectations.We hope to welcome you again at our facilities, or at any ILUNION hotel.Receive a cordial greeting,Jose Manuel Alvarez Galindo,ILUNION Aqua Hotels Director

10/10 (非常に良い)

Teddy

2023 年 10 月に 3 泊滞在
Ilunion Hotelsからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 14 日)
Dear Teddy,First of all, we greatly appreciate that you have shared your impressions about your experience at the hotel.We are pleased to know that we have lived up to your expectations.We hope to welcome you again at our facilities, or at any ILUNION hotel.Receive a cordial greeting,Jose Manuel Alvarez Galindo,ILUNION Aqua Hotels Director

10/10 (非常に良い)

Einer

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 客室の快適度
Faltó algo
Instalaciones muy reducidas , sin frío bar y sin un ropero para ropa. Por lo demás muy bien
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Director ILUNION Aquaからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 29 日)
Estimado Einer, En primer lugar, le agradecemos enormemente que haya compartido sus impresiones acerca de su experiencia en el hotel. Nos complace saber que hemos estado a la altura de sus expectativas. Seguiremos trabajando en sus sugerencias para mejorar.Esperamos recibirle nuevamente en nuestras instalaciones, o en cualquier hotel ILUNION. Reciba un cordial saludo, Jose Manuel Álvarez Galindo, Director Hoteles ILUNION Aqua

8/10 (良い)

Leonardo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 2 泊滞在
Director Ilunions Aqua からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 1 日)
Estimado Leonardo, En primer lugar, le agradecemos enormemente que haya compartido sus impresiones acerca su experiencia en el hotel. Nos complace saber que hemos estado a la altura de sus expectativas. Seguiremos trabajando y esforzándonos para asegurar un excelente nivel y satisfacer así a nuestros huéspedes.Esperamos recibirle nuevamente en nuestras instalaciones, o en cualquier hotel ILUNION. Reciba un cordial saludo, Jose Manuel Álvarez Galindo, Director Hoteles ILUNION Aqua

10/10 (非常に良い)

Ruben

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Director ILUNION Aquaからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 28 日)
Estimado Rubén,En primer lugar, gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que hemos estado a la altura de sus expectativas. Trasladaremos sus amables palabras a todo nuestro equipo. Deseamos volver a recibirle en un futuro próximo en cualquiera de los hoteles de nuestra compañía ILUNION Hotels. Esperamos recibirle nuevamente en nuestras instalaciones, o en cualquier hotel ILUNION. Reciba un cordial saludo Atentamente, Jose Manuel Álvarez Galindo,

8/10 (良い)

Manuela

2023 年 9 月に 1 泊滞在
Director ILUNION Aquaからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 23 日)
Estimada Manuela, En primer lugar, gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que hemos estado a la altura de sus expectativas. El equipo de Ilunion Aqua seguirá trabajando y esforzándose para que su próxima estancia alcance una satisfacción total del 100% Trasladaremos sus amables palabras a todo nuestro equipo. Deseamos volver a recibirle en un futuro próximo en cualquiera de los hoteles de nuestra compañía ILUNION Hotels. Reciba un cordial saludo, Jose Manuel Álvarez Galindo, Director Hoteles ILUNION Aqua

10/10 (非常に良い)

Sonia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 3 泊滞在
Director ILUNION Aquaからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 17 日)
Estimado cliente, Gracias por alojarse con nosotros en su reciente viaje a Valencia y por compartir sus impresiones. Sentimos profundamente que la estancia en nuestro hotel no haya cubierto sus expectativas. Lamentamos los inconvenientes y anotamos su comentario constructivo para trabajar con el equipo sobre los puntos de mejora que nos indica. Esperamos recibirle nuevamente en nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo, Jose Manuel Álvarez Galindo, Director Hoteles ILUNION Aqua

8/10 (良い)

Carlos Enrique Arana

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Ein 3-Sterne-Hotel, das in mancher Hinsicht mehr für seine Kategorie bietet. Das inbegriffene Frühstück ist mehr als zufriedenstellend, mit einer großen Auswahl an Speisen, süß und salzig, Joghurt, Säften, Kaffee. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. An der Rezeption hat sich Ksenia und im Speisesaal Franchesca (Paqui) sehr gut benommen.
2023 年 9 月に 6 泊滞在
Director ILUNION Aquaからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 17 日)
Lieber Kunde,Vielen Dank, dass Sie auf Ihrer letzten Reise nach Valencia bei uns waren und Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben.Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und nehmen Ihren konstruktiven Kommentar zur Kenntnis, um gemeinsam mit dem Team an den von Ihnen genannten Verbesserungspunkten zu arbeiten.Wir hoffen, Sie wieder in unseren Einrichtungen begrüßen zu dürfen.Empfangen Sie einen herzlichen Gruß,José Manuel Alvarez Galindo,Direktor von ILUNION Aqua Hotels

8/10 (良い)

Marco

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 4 泊滞在
Director ILUNION Aquaからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 17 日)
Estimado cliente, Gracias por alojarse con nosotros en su reciente viaje a Valencia y por compartir sus impresiones. Sentimos profundamente que la estancia en nuestro hotel no haya cubierto sus expectativas. Lamentamos los inconvenientes y anotamos su comentario constructivo para trabajar con el equipo sobre los puntos de mejora que nos indica. Esperamos recibirle nuevamente en nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo, Jose Manuel Álvarez Galindo, Director Hoteles ILUNION Aqua

10/10 (非常に良い)

Bernd、Deutsch Wagram

カップルで旅行
良かった点 : 設備とサービス
Perfekt gelegen, vom Flughafen mit metro und Bus 99 gut erreichbar, direkt über dem Einkaufszentrum (tagsüber durch dieses im 4. Stock auch einfach zu erreichen, sonst über den Aufzug auf der Gebäuderückseite). Supermarkt, Stores, Kino, foodcourt, Fitness - alles unter einem Dach. Fußläufig von Ciutat des les Arts i les Ciènces und Aquarium entfernt. Zimmer sind für den relativ neuen Hochhausbau überraschend schlecht (Fenster undicht - es zieht, Bad mit schlechtem Abfluss). dennoch: Gerne wieder.
2023 年 8 月に 6 泊滞在
Ilunion Aqua 3.からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 8 日)
Mein Schatz Bernd,Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitgeteilt haben. Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben.Das Ilunion Aqua-Team wird weiterhin daran arbeiten und sich bemühen, sicherzustellen, dass Ihr nächster Aufenthalt zu 100 % rundum zufrieden ist.Wir werden Ihre freundlichen Worte an unser gesamtes Team weitergeben. Wir hoffen, Sie bald wieder in einem der Hotels unserer Firma ILUNION Hotels begrüßen zu dürfen.Empfangen Sie einen herzlichen Gruß,Rafael Garcia AmezcuaRegisseur ILUNION Aqua

8/10 (良い)

manuela

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 3 泊滞在
Director ILUNION Aqua からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 5 日)
Estimada Manuela, En primer lugar, gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que hemos estado a la altura de sus expectativas. El equipo de Ilunion Aqua seguirá trabajando y esforzándose para que su próxima estancia alcance una satisfacción total del 100% Trasladaremos sus amables palabras a todo nuestro equipo. Deseamos volver a recibirle en un futuro próximo en cualquiera de los hoteles de nuestra compañía ILUNION Hotels. Reciba un cordial saludo, Rafael Garcia Amezcua Director ILUNION Aqua

10/10 (非常に良い)

María Antonia

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
La estancia fue fantástica, estuvimos 4 noches. El desayuno era muy variado, abundante y de calidad. El personal muy atento tanto en el comedor como en recepción. Me gustó el detalle de poner en recepción de manera gratuita piezas de fruta, y latas de agua en la habitación. Repetiría.
2023 年 8 月に 3 泊滞在
Director ILUNION Aquaからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 3 日)
Estimada Maria Antonia, En primer lugar, gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que hemos estado a la altura de sus expectativas. El equipo de Ilunion Aqua seguirá trabajando y esforzándose para que su próxima estancia alcance una satisfacción total del 100% Trasladaremos sus amables palabras a todo nuestro equipo. Deseamos volver a recibirle en un futuro próximo en cualquiera de los hoteles de nuestra compañía ILUNION Hotels. Reciba un cordial saludo, Rafael Garcia Amezcua Director ILUNION Aqua

2/10 (非常に不満)

Rawan

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Fourmis et insects dans la chambre
2023 年 8 月に 2 泊滞在
Director ILUNION Aquaからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 3 日)
Estimado cliente, Gracias por alojarse con nosotros en su reciente viaje a Valencia y por compartir sus impresiones. Sentimos profundamente que la estancia en nuestro hotel no haya cubierto sus expectativas. Lamentamos los inconvenientes y anotamos su comentario constructivo para trabajar con el equipo sobre los puntos de mejora que nos indica. Esperamos recibirle nuevamente en nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo, Rafael Garcia Amezcua Director.

10/10 (非常に良い)

Carlos

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
muy buen hotel y muy bien ubicado
2023 年 8 月に 2 泊滞在
Director ILUNION Aquaからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 30 日)
Primero que nada gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que estuvimos a la altura de sus expectativas. El equipo de Ilunion Aqua seguirá trabajando y esforzándose para que tu próxima estancia alcance el 100% de satisfacción total. Pasaremos sus amables palabras a todo nuestro equipo. Esperamos volver a recibirle en un futuro próximo en cualquiera de los hoteles de nuestra empresa ILUNION Hotels. Reciba un cordial saludo, Rafael García Amezcua Director ILUNION Aqua

10/10 (非常に良い)

Carlos

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
muy bien ubicado, cerca a la ciudad del arte y las ciencias, moderno, comodo
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Director ILUNION Aquaからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 30 日)
Primero que nada gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que estuvimos a la altura de sus expectativas. El equipo de Ilunion Aqua seguirá trabajando y esforzándose para que tu próxima estancia alcance el 100% de satisfacción total. Pasaremos sus amables palabras a todo nuestro equipo. Esperamos volver a recibirle en un futuro próximo en cualquiera de los hoteles de nuestra empresa ILUNION Hotels. Reciba un cordial saludo, Rafael García Amezcua Director ILUNION Aqua

8/10 (良い)

Gabriëlle

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Very nice staff, clean room but the bathroom needs some improvement: new shower head, broken towel hook,… overall a good hotel!
2023 年 8 月に 3 泊滞在
Director ILUNION Aquaからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 30 日)
Dear Gabrielle,First of all, thank you for sharing your experience in our hotel. We are pleased to know that we lived up to your expectations. The Ilunion Aqua team will continue to work and strive to ensure that your next stay achieves 100% total satisfaction. We will pass your kind words on to our entire team. We hope to welcome you again in the near future in any of the hotels of our company ILUNION Hotels. Receive warm greetings, Rafael García Amezcua Director ILUNION Aqua

6/10 (普通)

Andrew

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
All staff were friendly and helpful. Rooms were kept clean and made up each day. Breakfast was very good, great variety and never had to wait long to be seated. Beds were not as comfortable as I would expect in a hotel, and space to store clothes limited, especially as we had three in a room. We had two rooms between five of us and the a/c worked brilliantly in one room and was intermittent in the other (we did not report it, as it seemed to be fixed and then failed again late at night). Having to buy bottled water, at €3.5 each from the 4 star hotel next door, in very hot weather was inconvenient and the absence of fridges in the room, which I knew about, was more of an inconvenience than I had anticipated. It was very hot and buying bottled water to bring back was not really possible. The location is the hotel's real selling point. Everywhere is so accessible, either on foot, bus or metro and i'm sure cycling would be really convenient, too. If you are looking for somewhere to simply sleep and have breakfast before / after a busy day of sight seeing, I would recommend.
2023 年 8 月に 4 泊滞在
Ilunion Aqua 3.からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 22 日)
Estimado Andrew, En primer lugar, quisiéramos agradecerle las molestias que se ha tomado en transmitir su opinión sobre la estancia en nuestro hotel. Tomamos nota de sus sugerencias para poder trabajar con el equipo sobre los puntos de mejora que nos comenta y trataremos de seguir mejorando día a día. Nuestro equipo seguirá trabajando y esforzándose para que en su próxima estancia cubramos sus expectativas. Esperamos volver a recibirle en nuestro establecimiento o cualquiera de nuestra compañía. Reciba un cordial saludo, Rafael Garcia Amezcua Director ILUNION Aqua

8/10 (良い)

david

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Good ubicación
2023 年 8 月に 6 泊滞在
Ilunion Aqua 3.からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 22 日)
Estimado David, En primer lugar, gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que hemos estado a la altura de sus expectativas. El equipo de Ilunion Aqua seguirá trabajando y esforzándose para que su próxima estancia alcance una satisfacción total del 100% Trasladaremos sus amables palabras a todo nuestro equipo. Deseamos volver a recibirle en un futuro próximo en cualquiera de los hoteles de nuestra compañía ILUNION Hotels. Reciba un cordial saludo, Rafael Garcia Amezcua Director ILUNION Aqua

10/10 (非常に良い)

mariama

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Family holiday
2023 年 8 月に 7 泊滞在
Ilunion Aqua 3.からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 22 日)
Estimada Mariama, En primer lugar, gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que hemos estado a la altura de sus expectativas. El equipo de Ilunion Aqua seguirá trabajando y esforzándose para que su próxima estancia alcance una satisfacción total del 100% Trasladaremos sus amables palabras a todo nuestro equipo. Deseamos volver a recibirle en un futuro próximo en cualquiera de los hoteles de nuestra compañía ILUNION Hotels. Reciba un cordial saludo, Rafael Garcia Amezcua Director ILUNION Aqua

10/10 (非常に良い)

Eugenio

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Muy bien todo
2023 年 8 月に 2 泊滞在
Ilunion Aqua 3.からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 22 日)
Estimado Eugenio, En primer lugar, gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que hemos estado a la altura de sus expectativas. El equipo de Ilunion Aqua seguirá trabajando y esforzándose para que su próxima estancia alcance una satisfacción total del 100% Trasladaremos sus amables palabras a todo nuestro equipo. Deseamos volver a recibirle en un futuro próximo en cualquiera de los hoteles de nuestra compañía ILUNION Hotels. Reciba un cordial saludo, Rafael Garcia Amezcua Director ILUNION Aqua

8/10 (良い)

Royston

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 2 泊滞在
Ilunion Aqua 3.からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 22 日)
Dear Royston, First of all, thank you for sharing your experience in our hotel. We are pleased to know that we have lived up to your expectations.The Ilunion Aqua team will continue working and striving so that your next stay achieves 100% total satisfaction.We will pass on your kind words to our entire team. We hope to receive you again in the near future at any of the hotels of our ILUNION Hotels company.Receive a cordial greeting,Rafael Garcia AmezcuaDirector ILUNION Aqua

8/10 (良い)

Juan jose

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Creo qué el acceso a la bañera deberia ser más bajo, es un peligro y siendo más un hotel de la once
2023 年 7 月に 4 泊滞在
Rafael García Amezcua, Director ILUNION Aquaからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 9 日)
Estimado Juan JoseEn primer lugar, gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que hemos estado a la altura de sus expectativas. El equipo de Ilunion Aqua seguirá trabajando y esforzándose para que su próxima estancia alcance una satisfacción total del 100%. Tomamos nota de su comentario para mejorar su proxima experiencia con nosotros. Trasladaremos sus amables palabras a todo nuestro equipo. Deseamos volver a recibirle en un futuro próximo en cualquiera de los hoteles de nuestra compañía ILUNION Hotels. Reciba un cordial saludo, Rafael Garcia Amezcua Director ILUNION Aqua

4/10 (不満)

Shopna

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
The bathroom (bath and toilet) seemed dirty with stains on them. The door in the bathroom was not very private and kept getting stuck when trying to open it. There was no fridge in the room so water provided was hot. Our A.C did not work properly so was boiling and couldn't sleep, as well as the bed being very squeaky and fragile every time we sat on it. Some sort of refund or compensation would be great as it wasn't a great experience.
2023 年 7 月に 5 泊滞在
ILUNION AQUA DIRECTORからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 9 日)
Dear Shopna,We want to thank him for taking the time to express how his stay in our accommodation was. We are deeply sorry that your stay at our hotel did not meet your expectations. So we regret any inconvenience you may have encountered during your stay. However, thank you for the trust you have placed in us and we hope to welcome you back to our establishment or any hotel belonging to our company.Receive a cordial greeting,Director.

4/10 (不満)

Iago

2023 年 7 月に 4 泊滞在
Director ILUNION Aquaからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 3 日)
Estimado cliente, En primer lugar, gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que hemos estado a la altura de sus expectativas. El equipo de Ilunion Aqua seguirá trabajando y esforzándose para que su próxima estancia alcance una satisfacción total del 100% Trasladaremos sus amables palabras a todo nuestro equipo. Deseamos volver a recibirle en un futuro próximo en cualquiera de los hoteles de nuestra compañía ILUNION Hotels. Reciba un cordial saludo, Rafael Garcia Amezcua Director ILUNION Aqua

10/10 (非常に良い)

Daniella

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
A very clean and convenient hotel with friendly staff.
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Director ILUNION Aquaからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 1 日)
Dear Daniella, First of all, thank you for sharing your experience in our hotel. We are pleased to know that we have lived up to your expectations.The Ilunion Aqua team will continue working and striving so that your next stay achieves 100% total satisfaction.We will pass on your kind words to our entire team. We hope to receive you again in the near future at any of the hotels of our ILUNION Hotels company.Receive a cordial greeting,Rafael Garcia AmezcuaDirector ILUNION Aqua

10/10 (非常に良い)

Maria

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Excellent location
2023 年 7 月に 3 泊滞在
Director ILUNION Aquaからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 24 日)
Dear Maria, First of all, thank you for sharing your experience in our hotel. We are pleased to know that we have lived up to your expectations.The Ilunion Aqua team will continue working and striving so that your next stay achieves 100% total satisfaction.We will pass on your kind words to our entire team. We hope to receive you again in the near future at any of the hotels of our ILUNION Hotels company.Receive a cordial greeting,Rafael Garcia AmezcuaDirector ILUNION Aqua

10/10 (非常に良い)

Carlos

2023 年 7 月に 2 泊滞在
Ilunion Aqua 3.からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 22 日)
Estimado Carlos, En primer lugar, gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que hemos estado a la altura de sus expectativas. El equipo de Ilunion Aqua seguirá trabajando y esforzándose para que su próxima estancia alcance una satisfacción total del 100% Trasladaremos sus amables palabras a todo nuestro equipo. Deseamos volver a recibirle en un futuro próximo en cualquiera de los hoteles de nuestra compañía ILUNION Hotels. Reciba un cordial saludo, Rafael Garcia Amezcua Director ILUNION Aqua

8/10 (良い)

Ricardo

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Muy bien ubicada, en la parte alta de un centro comercial, Aqua y al lado de otro hotel hermano, el Aqua 4.
2023 年 7 月に 4 泊滞在
Director ILUNION Aquaからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 13 日)
Estimado Ricardo, En primer lugar, gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que hemos estado a la altura de sus expectativas. El equipo de Ilunion Aqua seguirá trabajando y esforzándose para que su próxima estancia alcance una satisfacción total del 100% Trasladaremos sus amables palabras a todo nuestro equipo. Deseamos volver a recibirle en un futuro próximo en cualquiera de los hoteles de nuestra compañía ILUNION Hotels. Reciba un cordial saludo, Rafael Garcia Amezcua Director ILUNION Aqua