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フェアフィールド・イン＆スイート・ユティカの口コミ

2.5 out of 5
フェアフィールド・イン＆スイート・ユティカ
71 N Genesee Street, Utica, NY

口コミ

9.2

とても素晴らしい

評価 10 - 366 件の口コミ中 240 件が非常に良い" "
評価 8 - 366 件の口コミ中 94 件が良い" "
評価 6 - 366 件の口コミ中 15 件が普通" "
評価 4 - 366 件の口コミ中 13 件が不満" "
評価 2 - 366 件の口コミ中 4 件が非常に不満" "

9.4/10

清潔度

9.2/10

スタッフとサービス

8.8/10

設備とサービス

9.4/10

施設のコンディションと設備

9.0/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Katie

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
My husband and I stayed one night (5-24) but would have stayed longer if we could have. The hotel is spotless, the room large and comfortable, wonderful breakfast, friendly staff, Kudos to Nickie who made us feel like we were family. She is awesome! Also the building maintenance man and the lovely woman who kept the breakfast pans filled. We were offered a cookie and bottle of water at check in as well as 2 drink coupons for a local restaurant. We will definitely go back there!
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Mariannからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 27 日)
Dear Katie,Thank you for the 5 stars and the wonderful review. Nikki, Cortney and Mirek are definitely an asset to our team. We hope that we see you again! Thank you for choosing Fairfield Inn Utica for your stay.

10/10 (非常に良い)

Shawn

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
We were able to check-in early…given our trip and circumstances that was most appreciated.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Mariannからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 26 日)
Hi Shawn!Thank you for the 5 stars, and for taking time from your busy schedule to complete this survey.We hope to see you again.

10/10 (非常に良い)

Sujit

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent property for stay. Cordial staff, clean rooms, nice gym, reasonably good breakfast, convenient location.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Mariannからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 25 日)
Sujit,Thank you for the 5 stars. We are happy you enjoyed your stay. We hope to see you again soon.

10/10 (非常に良い)

Deborah、Johnston

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
cortney steriaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 17 日)
Deborah, Thank you for taking time out of your busy schedule to answer our survey. This helps us ensure your stay is pleasant and comfortable. We hope to see you again here at Fairfield Inn Utica NewYork.Thank you,Cortney Steria

10/10 (非常に良い)

Denice Marie

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Cortney and her staff are very accommodating. And would gladly help you out for anything that you might need for your stay to be amazing. Thanks Cortney!
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Cortney Steria からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 17 日)
Denice, I would like to say thank you very much for such kind feedback on our staff here at Fairfield Inn Utica New York. Its this kind of feedback that just makes my job fun and enjoyable, and of course our wonderful guests.Again, Thank youCortney Steria

10/10 (非常に良い)

Mark

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
we always enjoy staying here at the Fairfield on our way to Cape Cod.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Mariann からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 1 日)
Good Morning Mark!Thank you so much for taking the time to complete this survey. We are so happy you enjoyed your stay and that you are a returning guest. We hope to see you again soon.

10/10 (非常に良い)

James

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Mariannからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
James,Thank you for the 5 stars. If your travels bring you back to Utica we hope to see you again.

10/10 (非常に良い)

Ian

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Comfortable, quiet, and clean. Good breakfast each morning and staff were always quick to help. Plenty of options for food nearby and within easy walking distance of downtown.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Cortney Steria Front Office Manager からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 20 日)
From all of our staff here at Fairfield Inn Utica New York I would like to thank you for the wonderful review. We hope to welcome you back in the future.

10/10 (非常に良い)

Hope

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Convenient… super close to the thruway, checked in late at night and front desk clerk was lovely. Quiet room. And the room is spotless! Breakfast included will save us time in the morning!
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Cortney Steria Front Office Manager からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 20 日)
Hope,On behave of our staff here at Fairfield. I would like to thank you for such a wonderful review. We hope to welcome you back for a stay here with us at Fairfield Inn Utica, New York

6/10 (普通)

Jessica

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Mariannからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 16 日)
Thank you for choosing Fairfield Inn for your stay.We hope if your travels bring you back to the area you stay with us again

10/10 (非常に良い)

Jacqulyn

Great stay and staff
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Mariannからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 14 日)
Dear Jacqulyn,Thank you for the 5 stars. We are happy you enjoyed your stay with us. If your travels brings you back to Utica we hope to see you again.

10/10 (非常に良い)

Alexander

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Mariann からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 1 日)
Alexander,Thank you for the 5 stars. We hope to see you again.

10/10 (非常に良い)

Jack

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Mariannからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Jack,Thank you for the 5 stars. We hope to see you again!

10/10 (非常に良い)

Kathryn

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Mariann からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Dear Kathryn,Thank you for the 5 stars. We hope to see you again.

8/10 (良い)

Heather

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
For being next to a busy road, we heard NOTHING in our room. It was quiet, clean and the pool hours were great for my little one. We would definitely stay again.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Mariannからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 1 日)
Hi Heather!Thank you for taking the time to complete this survey. Thank you for the 4 stars. We are happy that you enjoyed your stay with us. We hope to see you again soon.

8/10 (良い)

Brian

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Good stay
Comfortable stay. Room was clean.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Alyssa からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 22 日)
On behalf of the entire team here at the Fairfield Inn in Utica, we would like to thank you for taking the time out of your day to leave us a positive review. We appreciate your time and hope to see you again in the future if your travels ever bring you back to our area.

10/10 (非常に良い)

Sri

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Mariann からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 22 日)
Good Morning!Thank you so much for the 5 stars! We hope to see you again!

10/10 (非常に良い)

Edward、Danbury

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff was very professional, the place was clean, the system to open door in and out state of the art
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Front Deskからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 26 日)
Thank you so much for staying with us at Fairfield In. Utica N.Y.! It is important for us to make our guests stay as easy and comfortable as possible. Thank you and Have a great day.

10/10 (非常に良い)

diony、Worcester

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very convenient location very close to everything.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Alyssaからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 17 日)
Thank you Diony, for taking the time out of your day to fill out this post stay review. We appreciate your kind words and hope to see you again in the future if your travels ever bring you back to the Fairfield Inn in Utica.

10/10 (非常に良い)

Christian

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Highly recommend
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Alyssaからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 14 日)
Good Morning Christian. On behalf of the entire staff here at the Fairfield Inn in Utica, we would like to thank you for taking the time out of your day to fill out this review, as well as thank you for you kind words. We are happy to hear that you enjoyed your time with us during your stay. We hope to see you again in the future if your travels ever bring you back to our area.

10/10 (非常に良い)

Lisa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nice hotel - good location.
We were attending a wedding near by and the location was perfect, staff very friendly and efficient and the accommodations clean and spacious.
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Alyssaからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 10 日)
Thank you for your kind words Lisa. We appreciate you taking the time out of your day to leave a review for us and we hope to see you again here at the Fairfield Inn in Utica, if your travels ever bring you back to our area.

10/10 (非常に良い)

Paul

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 2 泊滞在
Mariann からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 1 日)
Good Morning Paul!Thank you so much for the awesome review! We appreciate it! We hope to see you again if your travels bring you back to Utica!

10/10 (非常に良い)

Barbara

グループ旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備
Everything needed was as expected.
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Alyssaからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 25 日)
Thank you for choosing to stay at the Fairfield Inn in Utica, Barbara. We look forward to seeing you again in the future if your travels ever bring you back to our area.

8/10 (良い)

Connie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Mariann からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 7 日)
Connie,Thank you for the 4 stars. We hope to see you again.

10/10 (非常に良い)

George

2023 年 7 月に 1 泊滞在
alyssaからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 23 日)
Thank you for sharing about your stay with us. Thank you for choosing the Fairfield Inn in Utica and we hope to see you again in the future if your travels ever bring you back to our area.

10/10 (非常に良い)

Jill

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 7 月に 2 泊滞在
Alyssaからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 28 日)
Good afternoon Jill- Thank you for our 5-star review, and thank you for choosing the Fairfield Inn in Utica. We hope to see you again in the future.

6/10 (普通)

diana

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
The staff was nice and helpful. Our room had a few areas though that looked like they were not clean, like watermarks on the countertop, and details were missed like no soap in the bathroom. The breakfast was just ok. It was a really busy weekend when we stayed and the staff seemed really busy. I’m wondering if they were short staffed. It did impress Me though even with a million things going on their staff kept their cool and smiles on their faces.
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Alyssaからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 17 日)
Thank you for sharing with us about your stay. Your feedback has been passed on to the appropriate areas for improvement. We appreciate you taking the time out of your day to let us know how we are doing and for choosing the Fairfield Inn in Utica. We hope to see you again in the future if your travels ever bring you back to our area.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 6 月に 1 泊滞在
Mariann からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 6 日)
Good Morning!Thank you so much for the 10/10. We are so happy you enjoyed your stay. We look forward to seeing you again!

10/10 (非常に良い)

Judi、Newark

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Room was clean and spacious. Plenty of closet space. Shower door needed adjustment, but we just dealt with it.
2023 年 6 月に 3 泊滞在
Alyssa Doleからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 21 日)
Hi Judi,We are so happy to hear that you enjoyed your stay with us and hope to see you again in the future if your travels ever bring you back to our area.Please let us know what room you stayed in as well so we can look at the shower door. Thank you.

4/10 (不満)

Sean

出張
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
I was double billed for my stay. $500 is alot of money. It was pretty obvious that I used Expedia yet my credit card was billed for the stay anyway.
2023 年 4 月に 3 泊滞在
Mariann からの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 1 日)
Good Morning Sean!I sincerely apologize about this situation. Was this issue rectified? Please reach out to the hotel if it was not.Once again I apologize about this situation.

10/10 (非常に良い)

Christine

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Clean, quiet and spacious rooms. We had a great stay!
2023 年 2 月に 1 泊滞在
Cathleen Kloczkowski Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 28 日)
Christine, Thank you so much for your positive feedback on your stay at our Fairfield by Marriott. It because of guest like yourself that makes our hotel shine. We do hope you choose to stay with us in your near future.

10/10 (非常に良い)

William

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very friendly people
2023 年 1 月に 1 泊滞在
Mariann からの返信 (投稿日 : 2023 年 1 月 27 日)
Dear William,Thank you so much for the five stars. We hope you come stay with us again.Thank you for choosing Fairfield Inn and Suites.

10/10 (非常に良い)

Wenhui、Waban

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It’s easy for parking and walkable.
2023 年 1 月に 1 泊滞在
Mariann からの返信 (投稿日 : 2023 年 1 月 11 日)
Wenhui,Thank you for taking time out of your day to complete a guest satisfaction survey. Thank you for the 5 stars!We hope you choose to stay with us again.Thank you again!

10/10 (非常に良い)

Peter

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備

10/10 (非常に良い)

Bernard

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Family trip brought us to Utica. Outstanding accommodations for our trip
2022 年 10 月に 1 泊滞在
Kylieからの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 4 日)
Thank you so much! We are so happy to hear that!

6/10 (普通)

John

出張, カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Really thin walls. Heard baby crying all night! Also there were loud noises all night from something in walls. Something building related. Otherwise hotel nice.
2022 年 10 月に 1 泊滞在
Kylieからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 23 日)
I am so sorry about that!!

8/10 (良い)

Russ

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Clean and friendly
Desk clerk was very good. Due to shortage of staff he checked room before letting us access to ensure it had been properly cleaned. Very impressive.
2022 年 10 月に 1 泊滞在
Kylieからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 20 日)
Thank you so much! We will be sure to let him know you were happy!

6/10 (普通)

Linda

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
The room was clean. But the sink was blocked in the bathroom. The TV was missing which they informed me about at the front desk. The pull out couch band was broken could not use. My fellow traveler had to sleep on the couch which was not comfortable. They could not offer any sort of refund because they said I booked through Expedia
2022 年 10 月に 1 泊滞在
Kylieからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 18 日)
I am very sorry about the inconveniences you experienced ma'am.

6/10 (普通)

Larry、Fort Madison

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 設備とサービス
The had a large group staying at the hotel and ran out of breakfast. The staff offered no compensation for the inconvenience. Desk staff was unpleasant.
2022 年 10 月に 1 泊滞在
Kylieからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 13 日)
I'm very sorry about this. We did have a shortage of breakfast items due to our supplier being on strike.

8/10 (良い)

Kristen

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 10 月に 1 泊滞在
Kylieからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 5 日)
Thank you!

8/10 (良い)

Rosemarie

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This location was excellent. Almost 5 stars on all the questions except the last night we were there, it got loud at the pool area. Kids with there families were there after their game ( not sure what sport) but the kids were so loud, banging the doors and playing around the pool area.unfortunately our room was right next to the pool area. They did stop during closing time. That was the only issue we encountered.
2022 年 9 月に 3 泊滞在
Kylieからの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 19 日)
Thank you for sharing your feedback!I am so sorry about the disturbance at the pool!

10/10 (非常に良い)

Ken

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent customer service. Great stay. Very comfortable.
2022 年 9 月に 1 泊滞在
Kylieからの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 6 日)
Thank you so much!!

10/10 (非常に良い)

Anthony

2022 年 8 月に 1 泊滞在
Kylieからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 30 日)
Thank you!!

8/10 (良い)

Michael

2022 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Thomas

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good breakfast, helpful staff
2022 年 8 月に 1 泊滞在
Kylieからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 27 日)
Thank you so much!!

2/10 (非常に不満)

Louise

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Cold unfriendly check-in. I asked for a place to buy food and got a vague pointing (in the wrong direction)… in the am there was no bread for toast, and skimpy provisions in general. I wished to do laundry and when I requested quarters at the desk, I was told that they were locked in someone’s office and that she would not be in. Not third world problems, but I felt quite soured on the facility and would not recommend it .
2022 年 7 月に 1 泊滞在
Kylieからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 8 日)
I am so very sorry about all of this! This is not the Fairfield Experience we wish for everyone to have. Please give us another chance next time your travels bring you back to the area!

2/10 (非常に不満)

GENE

出張, 家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
i reported the AC not working and it took 6 hrs to get support and 7 to get a new room, price to hi for my luck
2022 年 8 月に 1 泊滞在
Kylieからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 4 日)
I'm so sorry about that! We hope you will give us another chance in the future!

10/10 (非常に良い)

Charles

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The clerk that checked me in was ver helpful and professional.
2022 年 7 月に 1 泊滞在
Kylieからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 1 日)
Thank you so much! We are so happy to hear that.

10/10 (非常に良い)

Josh

2022 年 6 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Greg

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very friendly staff, our room was a little run down but nice, there was a bed cover for a curtain... didn't find that out until 530am when the sun blasted through it. Other than that a nice clean place to stay for the night.
2022 年 6 月に 1 泊滞在
Kylieからの返信 (投稿日 : 2022 年 6 月 25 日)
Thank you for sharing your experience, I am so sorry about the curtain!